AV1 (Avaliando o Aprendizado Aula 1 à 5) Marketing Aplicado à Nutrição

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MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO Aula 1 à 5 
 1a Questão (Ref.: 201512478377) 
Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: 
É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de 
organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível 
para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e 
exposição dos produtos. 
 
 Praça 
 Promoção 
 
Produto 
 
Performance 
 
Preço 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512447773) 
O marketing mix ou composto mercadológico é conhecido também como 4P's. Sobre eles é correto 
afirmar: 
 
 
Representam os elementos incontroláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam 
produto, preço, praça e público-alvo. 
 
Representam elementos secundários no processo de gestão de marketing, cujo foco está em 
administrar a produção e as vendas. 
 
Representam os elementos incontroláveis ou parcialmente controláveis pelos profissionais de 
marketing. Os P's significam produto, preço, pedidos e propaganda. 
 
Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam 
produto, preço, praça e propaganda 
 Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam 
produto, preço, praça e promoção. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512447734) 
Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome 
de: 
 
 
Praça 
 
Briefing 
 Promoção 
 
Preço 
 
Ponto de venda 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512447737) 
O Modelo 4 A's compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se 
dividem em 4 fases. São elas: 
 
 Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
 Análise, Antecipação, Ativação e Avaliação
 
Avaliação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento.
 
Avaliação, Adaptação, Adequação e Aprimoramento
 
Antecipação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512478376) 
Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de 
marketing? 
 
 
Performance 
 
Praça 
 
Promoção 
 
Preço 
 Produto 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512478375) 
Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por 
um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de 
compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de 
um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito. 
 
 
Diferenciação 
 Composto de Marketing 
 
Posicionamento 
 Adequação 
 
Segmentação 
 1a Questão (Ref.: 201512956979) 
Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a 
empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados: 
 
 
político e econômico 
 coletivo e individual 
 
aberto e fechado 
 
nacional e internacional 
 microambiente e macroambiente 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512956975) 
A análise ambiental, identifica mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou 
oportunidades para a empresa Há uma forte tendência dos consumidores no que diz respeito à 
preocupação em ter e manter uma vida saudável. Existe uma parcela crescente da população 
disposta a investir grande parte do seu tempo e de seus recursos para viver mais e melhor. Essa 
tendência configura uma grande oportunidade para o lançamento de alimentos saudáveis, pois os 
consumidores estão propensos a aceitar essa categoria de produtos. Portanto, os profissionais devem 
ficar atentos às mudanças significativas que comecem a ocorrer em seus ambientes de atuação, a fim 
de reagir prontamente a essas mudanças.As pesquisas de mercado podem contribuir para o 
monitoramento de tendências, permitindo a revisão e adaptação das estratégias previamente 
definidas. À luz do marketing, para atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética e 
responsabilidade social, os profissionais desenvolvem a análise ambiental A análise ambiental é: 
 
 o rastreamento do mercado, identificando mudanças ou tendências que possam 
representar ameaças ou oportunidades para a empresa. 
 o rastreamento dos consumidores, identificando mudanças ou tendências que possam 
representar ameaças ou oportunidades para a empresa. 
 
o rastreamento do ambiente verde, identificando mudanças ou tendências que possam 
representar ameaças ou oportunidades para a empresa. 
 
o rastreamento da concorrência, identificando mudanças ou tendências que possam 
representar ameaças ou oportunidades para a empresa. 
 
o rastreamento dos fabricantes, identificando mudanças ou tendências que possam 
representar ameaças ou oportunidades para a empresa. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512447700) 
Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o
 
 
local físico onde ocorrem as transações.
 agrupamento de empresas que oferecem produtos.
 agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
 
agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente. 
 
agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512447780) 
(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às 
forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às 
oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO 
afirmar que 
 
 
a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua 
capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de 
mercado. 
 o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da 
empresa de atender seus clientes e criar valor para eles. 
 as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o 
ambiente legal e o tecnológico. 
 
o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser 
monitorados e atendidos. 
 
a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a 
tomada de decisões estratégicas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512447701) 
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Carlos, um profissional de marketing, observou que 
as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião 
com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo 
semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos 
para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". 
Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a 
análise 
 
 
do Brand Equity. 
 do posicionamento da oferta.
 da segmentação do mercado.
 
SWOT. 
 
das cadeias de valor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512478313) 
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de 
_____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a 
capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus 
clientes-alvo. 
 
 ambiente de marketing 
 segmentação 
 
mix de marketing 
 
mercado 
 
composto de marketing 
 
 1a Questão (Ref.: 201512848674) 
São papéis do consumidor no processo de decisão de compra: 
 
 Identificador, Influenciador e DecisorIniciador, Identificador e Comprador. 
 
Usuário, Avaliador e Admirador. 
 Influenciador, Usuário e Avaliador. 
 
Comprador, Consumidor e Garantidor. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512956988) 
Os profissionais de Marketing buscam sempre novas tendências que ofereçam oportunidades de 
Marketing. Um exemplo de uma nova tendência: 
 
 
O aumento do consumo de fast food 
 
O aumento do consumo de produtos transgênicos 
 O aumento do consumo de produtos orgânicos 
 
O aumento do consumo de alimentos gordurosos 
 
O aumento do consumo de refrigerantes 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512447775) 
Marlene é uma simpática dona de casa. O seu filho caçula, Marcos, está com três anos e ingressará 
na escola. Marlene procura informações sobre os colégios do bairro e de localidades vizinhas. Visita 
as escolas, liga para amigas e decide matricular o filho na escola Anjinho da Cultura. O marido de 
Marlene, João Carlos, se dirige ao colégio, faz os pagamentos e matricula para o pequeno Marcos, 
que começará a estudar na próxima semana. Quais os papéis de compra desempenhados, 
respectivamente, por Marcos, Marlene e João Carlos? 
 
 
Comprador, financiador, usuário. 
 
Usuário, iniciador, influenciador. 
 
Iniciador, influenciador e financiador. 
 Usuário, decisor e comprador. 
 
Decisor, comprador, influenciador. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512956987) 
Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para: 
 
 
Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e 
planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de 
Marketing 
 Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser 
praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou 
desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo de Marketing. 
 
Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto 
 
Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os 
canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto 
 
Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser 
praticada, escolher os canais de distribuição adequados. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512478311) 
Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que 
define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou 
serviço. 
 
 
Influenciador 
 Iniciador 
 
Avaliador 
 Decisor 
 
Consumidor/Usuário 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512478312) 
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas 
basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as 
etapas do processo de decisão de compra: 
 
 
Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das 
alternativas, decisão de compra e descarte do produto. 
 
Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes 
sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto. 
 
Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, 
decisão de compra e descarte do produto. 
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, 
decisão de compra e comportamento pós-compra. 
 
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, 
decisão de compra e descarte do produto. 
 
 1a Questão (Ref.: 201512956993) 
Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente 
do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A 
esta característica de serviço, denominamos: 
 
 
Intangibilidade 
 
Durabilidade 
 Variabilidade, 
 
Inseparabilidade 
 
Perecibilidade. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512956990) 
Assinale a afirmação mais correta: 
 
 
Para enfrentar novos desafios, o Marketing de serviço surge como uma ferramenta capaz de 
promover a diferenciação no serviço prestado e melhorar sua percepção de qualidade, 
agregando valor para atender e superar as expectativas somente de clientes excluindo-se 
pacientes dos serviços de saúde. Embora os serviços venham despontando como o setor que 
mais cresce na economia mundial, só recentemente as empresas passaram a perceber que, para 
sobreviver em uma economia globalizada, precisam se preocupar com a qualidade e eficiência 
do serviço prestado 
 Para enfrentar novos desafios, o Marketing de serviço surge como uma ferramenta capaz de 
promover a diferenciação no serviço prestado e melhorar sua percepção de qualidade, 
agregando valor para atender e superar as expectativas de clientes e pacientes dos serviços de 
saúde.Embora os serviços venham despontando como o setor que mais cresce na economia 
mundial, só recentemente as empresas passaram a perceber que, não precisam se preocupar 
com a qualidade e eficiência do serviço prestado. 
 Para enfrentar novos desafios, o Marketing de serviço surge como uma ferramenta capaz de 
promover a diferenciação no serviço prestado e melhorar sua percepção de qualidade, 
cobrando para tanto, valores superiores aos habituais valores de mercado para atender e 
superar as expectativas de clientes e pacientes dos serviços de saúde. Embora os serviços 
venham despontando como o setor que mais cresce na economia mundial, só recentemente as 
empresas passaram a perceber que, para sobreviver em uma economia globalizada, precisam 
se preocupar com a qualidade e eficiência do serviço prestado 
 
Para enfrentar novos desafios, o Marketing de serviço surge como uma ferramenta capaz de 
promover a diferenciação no serviço prestado e melhorar sua percepção de qualidade, 
agregando valor para atender e superar as expectativas de clientes e pacientes dos serviços de 
saúde. Embora os serviços venham despontando como o setor que mais cresce na economia 
mundial, só recentemente as empresas passaram a perceber que, para sobreviver em uma 
economia globalizada, precisam se preocupar com o preço e com a eficiência do serviço 
prestado 
 
Para enfrentar novos desafios, o Marketing de serviço surge como uma ferramenta capaz de 
promover a diferenciação no serviço prestado e melhorar sua percepção de qualidade, 
agregando valor para atender e superar as expectativas somente de pacientes dos serviços de 
saúde. Embora os serviços venham despontando como o setor que mais cresce na economia 
mundial, só recentemente as empresas passaram a perceber que, para sobreviver em uma 
economia globalizada, precisam se preocupar com a qualidade e eficiência do serviço prestado
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512478320) 
Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. 
Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A 
situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço? 
 
 
Intangibilidade 
 
Perecibilidade 
 Tangibilidade 
 
Variabilidade 
 Inseparabilidade 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512478321) 
Serviços são variáveis. Isto é, podem variar conforme o prestador do serviço e o cliente. Assinale a 
alternativa que se refere à característica descrita acima: 
 
 
Intangibilidade 
 Heterogeneidade 
 
Inseparabilidade 
 
Perecibilidade 
 
Versatilidade 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512447573) 
A maioria das empresas aéreas conta, hoje em dia, com programas de milhagem que bonificam seus 
usuárioscom milhas aéreas ou novos trechos de voo proporcionalmente à utilização de seus serviços. Se 
imaginarmos, hipoteticamente, que o resgate dos bônus ou dos trechos desta promoção só são possíveis em 
trechos e horários que contam com ocupação parcial de suas capacidades, visando ocupar as vagas ociosas 
e/ou não comercializadas, podemos entender aí a tentativa de minimizar os efeitos de uma característica dos 
serviços chamada: 
 
 
especialidade.
 
não podemos construir este paralelo, pois trata-se de um produto e não de um serviço.
 
inseparabilidade. 
 perecibilidade. 
 
intangibilidade. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512956994) 
A empresa prestadora de serviços deve treinar e motivar efetivamente seus empregados 
que entram em contato com os clientes e todo o pessoal de serviços de apoio para que 
trabalhem em equipe no sentido de fornecer satisfação aos clientes. A este tipo de 
relacionamento interno , damos o nome de: 
 
 
Benchmarking 
 
Marketing interativo 
 Endomarketing 
 Marketing de relacionamento 
 
Marketing Direto 
 1a Questão (Ref.: 201512447743) 
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O _______________________ 
é uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente baseada em confiança, 
colaboração, compromisso, parceria, investimentos e benefícios mútuos, resultando na otimização 
do retorno para a empresa e seus clientes. 
 
 
Marketing de serviços 
 Marketing de relacionamento 
 
Marketing direto 
 
Marketing transacional 
 
Marketing mix 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512956998) 
Assinale a informação correta. 
 
 
Numa empresa o mais importante é simplesmente captar novos clientes sem se preocupar, em 
sem se preocupar em manter r uma relação duradoura com os clientes já conquistados 
 Numa empresa o mais importante não é simplesmente captar novos clientes, mas sim manter e 
criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados. 
 
Numa empresa o mais importante é simplesmente manter e criar uma relação duradoura com 
os clientes já conquistados 
 
Numa empresa o mais importante é manter e criar uma relação duradoura com os clientes já 
conquistados 
 
Numa empresa o mais importante não é importante captar novos clientes, mas sim manter e 
criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512956997) 
Um importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que: 
 
 
20% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios 
 
80% dos fornecedores de uma empresa representam 20% de seus negócios 
 20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios. 
 
80% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios 
 
80% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512447772) 
Assinale a alternativa que não apresenta uma característica que o marketing de relacionamento deve 
possuir: 
 
 
Atribuir ênfase à fidelização de clientes; 
 
Confiar mais no trabalho de equipes, fomentando o marketing coordenado. 
 
Utilizar a rede de relacionamento para a propagação de idéias e aprimorar produtos e serviços;
 
Concentrar-se nos parceiros e clientes. 
 Investir, prioritariamente, na conquista de novos clientes. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512447746) 
Assinale a alternativa que apresenta os 4 P´s do marketing de relacionamento. 
 
 Preço, promoção, performance e parceiros. 
 
Perfomance, promoção, parceiros e preço. 
 
Promoção, produto, preço e praça. 
 Produto, processos, performance e pessoas. 
 
Pessoas, produto, preço e praça. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512447730) 
Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição 
e marcou uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da 
consulta agendada, o consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, 
solicitando a confirmação de sua consulta. A iniciativa do consultório configura uma prática de: 
 
 
Marketing transacional 
 
Marketing mix 
 
Marketing de nicho 
 
Marketing de massa 
 Marketing de relacionamento