EXERCÍCIOS PESQUISA DE MERCADO

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EXERCÍCIOS PESQUISA DE MERCADO 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A1_201201341086_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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MP3
	 
	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		As etapas do processo de pesquisa começam com:
	
	
	
	
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	
	a definição do público alvo
	
	
	
		2.
		Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
 
(   ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
(   ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
(   ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.
	
	
	
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	1 - 3 - 2
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	
		3.
		Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado. 
	
	
	
	
	
	( ) III e IV estão corretas;
	
	
	( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
	
	
	( ) II, e IV estão corretas; 
	
	
	( ) I é a correta; 
	
	
	( ) I, III e IV estão erradas; 
	
	
	
		4.
		O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
	
	
	
	
	
	Definir o tamanho da amostra.
	
	
	Definição do orçamento do processo. 
	
	
	Coleta de dados. 
	
	
	Análise de dados. 
	
	
	Identificação do problema. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
	
	
	
	
	
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	
	
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	
	
	
		6.
		A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
	
	
	
	
	
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	
	Levantamento de dados secundários.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores. 
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da pesquisa.  
	
	
	
	
	
	Relevância
	
	
	Uso dos resultados
	
	
	Disponibilidade de recursos
	
	
	Tipo e natureza da informação buscada
	
	
	Decisões sobre produto
	
	
	
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A2_201201341086_V1
	
		
	 
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	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	
	Coleta de dados primários. 
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Análise de dados secundários.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A definição precisa do problema a resolver éde crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	
	Balizar a formulação de objetivos. 
	
	
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
	
	
	
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta. 
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
	
	
	
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	
		5.
		O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
	
	
	
	
	
	2, 1, 2, 1, 1
	
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
	
	1, 1, 2, 2, 1
	
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	
	1, 2, 1, 1, 2
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados.  
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. 
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
	
	
	
	
	
	V, V, V, F, V
	
	
	F, F, V, F, F
	
	
	V, F, V, F, V
	
	
	F, F, V, F, V
	
	
	F, V, F, V, V
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
	
	
	
	
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. 
	
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
	
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
	
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
	
	
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
	Gabarito Comentado
	
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A3_201201341086_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	
	Levantamentos em fontes secundárias, 
	
	
	Observação informal. 
	
	
	Levantamentos de experiências, 
	
	
	Dados primários.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
	
	
	
	
	
	pesquisa combinada
	
	
	pesquisa causal
	
	
	pesquisa descritiva
	
	
	pesquisa exploratória
	
	
	pesquisa quantitativa
	
	
	
		3.
		Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
	
	
	
	
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado. 
	
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
	
	
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE. 
	
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
	
	
	
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Pesquisa descritiva
	
	
	Pesquisa exploratória
	
	
	Pesquisa combinada
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	
	
		5.
		Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos. 
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
	
	
	
	
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	
	
		6.
		Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
	
	
	
	
	
	Conclusiva descritiva. 
	
	
	Conclusiva causal. 
	
	
	Descritiva Causal. 
	
	
	Exploratória. 
	
	
	Conclusiva Explicativa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
	
	
	
	
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	
	
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	
	
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	
	
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
	
	
	
	
	
	Pesquisa exploratória
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Pesquisa descritiva
	
	
	Pesquisa explicativa
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão 
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A4_201201341086_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar  como sendo dados secundários internos?
		
	
	
	
	
	Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada.
	
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	
	Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE.
	
	
	Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa.
	
	
	Consulta de dados via Internet.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	
	
	
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
	
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
	
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais. 
	
	
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada. 
	
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções.  Este tipo de dados apresentam características que os diferenciam dos dados primários. 
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários.   
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo.    
III. Dados secundários são sempre externos.  
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas.  
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
		
	
	
	
	
	V, V, V, F, F
	
	
	V, F, V, V, F
	
	
	F, V, F, V, V
	
	
	V, F, F, V, F
	
	
	V, V, F , F, V4.
		Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	
	
	
	
	V - V - V - F
	
	
	F - F - V - V
	
	
	F - V - F - V
	
	
	V - F - V - F
	
	
	V - V - V - F
	
	
	
		5.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	
	
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis.  
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	
	
		6.
		As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
		
	
	
	
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	
	
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	
	
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	
	
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a): 
		
	
	
	
	
	Modelo analítico.
	
	
	Pergunta de pesquisa.
	
	
	Hipótese.
	
	
	Teorema analítico.
	
	
	Procedimento.
	
	
	
		8.
		A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
		
	
	
	
	
	A análise de dados da qualitativa é não estatística. 
	
	
	Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. 
	
	
	Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos. 
	
	
	A coleta de dados é não estruturada. 
	
	
	Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito 
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
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	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A sala de espelhos é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado: 
		
	
	
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. 
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em domicílio. 
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em profundidade.
	
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista por telefone.
	
	
	
		2.
		As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO:
		
	
	
	
	
	Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
	
	
	Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
	
	
	Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo pesquisador.
	
	
	Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas.
	
	
	Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
		
	
	
	
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes. 
	
	
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior. 
	
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes. 
	
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
	
	
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
		
	
	
	
	
	Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas.Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
	
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
	
	
	Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
	
	
	Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas:
		
	
	
	
	
	Observação e levantamentos de campo.
	
	
	Observação e projeção.
	
	
	Levantamentos de campo e discussões em grupo. 
	
	
	Projeção e discussões em grupo.
	
	
	Não é conclusiva e a amostra é não representativa.
	
	
	
		6.
		Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
		
	
	
	
	
	Entrevista por telefone (tradicional).
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	Entrevista por telefone assistida por computador.
	
	
	Entrevista via correios.
	
	
	Entrevista em profundidade.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão.  
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
		
	
	
	
	
	4 - 3 - 2 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 4 - 2
	
	
	3 - 4 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 1 
	
	
	3 - 4 - 1 - 1 - 2
	
	
	
		8.
		As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade: 
		
	
	
	
	
	As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
	
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
	
	
	Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
	
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes. 
	
	
	Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
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	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas.  
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
	
	
	
	
	
	Amostra por conveniência
	
	
	Amostra por julgamento
	
	
	Amostra por cota
	
	
	Amostra autogerada
	
	
	Amostra estratificada
	
	
	
		2.
		É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem
 
(   ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
(   ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
(   ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
(   ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
(   ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.
	
	
	
	
	
	1 - 1 - 1 - 2 - 2
	
	
	2 - 1 - 2 - 1 - 1
	
	
	2 - 2 - 1 - 1 - 1 
	
	
	1 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 - 1
	
	
	
		3.
		Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
 
GRUPO B
(    ) Estratificada
(    ) Cota
(    ) Por grupo
(    ) Autogerada
	
	
	
	
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	
	1 - 2 - 1 - 2
	
	
	
		4.
		Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa,  o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem.  A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada,tornando a pesquisa inviável. 
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou  (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado. 
(   ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo. 
(   ) O custo do censo é compensado pela qualidade. 
(   ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população. 
(   ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra. 
 
	
	
	
	
	
	F - V - F - V - F
	
	
	V - F - V - F - V
	
	
	F - F - V - V - V
	
	
	F - V - F - F - V
	
	
	V - F - F - F - V
	
	
	
		5.
		A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
	
	
	
	
	
	Amostragem por conveniência.
	
	
	Amostragem por julgamento.
	
	
	Amostragem por cota. 
	
	
	Amostragem sistemática.
	
	
	Amostragem autogerada.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.  
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta  que representa a sequência correta dos itens. 
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
(   ) Amostra
(   ) Amostra probabilística
(   ) Censo
(   ) Amostra  por conveniência
	
	
	
	
	
	2 - 3 - 4 - 1
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	
	2 - 4 - 3 - 1
	
	
	2 - 3 - 1 - 4
	
	
	
		7.
		Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
	
	
	
	
	
	Quando a população for pequena.
 
	
	
	Quando os recursos da empresa são limitados.
 
	
	
	Quando a população for grande.
 
	
	
	Quando o projeto não exigir precisão absoluta.
	
	
	Quando os dados da população são difíceis de obter.
 
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________. 
	
	
	
	
	
	conveniência 
	
	
	estratificação 
	
	
	agrupamento 
	
	
	cota 
	
	
	julgamento 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
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	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
	
	
	
	
	
	A Escala de Diferencial Semântico. 
	
	
	Nenhuma das escalas citadas.
	
	
	A Escala Likert. 
	
	
	A Escala de Stapel. 
	
	
	A Escala Ordinal. 
	
	
	
		2.
		Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
(2) Perguntas dicotômicas
(3) Perguntas de avaliação
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas
(6) Perguntas Encadeadas 
Características:
(   ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
(   ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. 
(   ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
(   ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
(   ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
(   ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
	
	
	
	
	
	3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4
	
	
	3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4
	
	
	4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3
	
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6
	
	
	
		3.
		O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é  um conjunto formalizado de perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas). 
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta fechada: 
	
	
	
	
	
	É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de alternativas.
	
	
	Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
	
	
	Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas predeterminadas. 
	
	
	Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
	
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
(   ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processode comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
(   ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(   ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica.
(   ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
(   ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
 
	
	
	
	
	
	1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3
	
	
	6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2
	
	
	1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6
	
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4
	
	
	
		5.
		A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo de:
	
	
	
	
	
	perguntas semi-abertas.
	
	
	perguntas dicotômicas.
	
	
	perguntas abertas.
	
	
	perguntas fechadas.
	
	
	perguntas filtro.
	
	
	
		6.
		Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
	
	
	
	
	
	Escala nominal.
	
	
	Escalas intervalares.
	
	
	Escala de avaliação itemizada.
	
	
	Escala ordinal de preferência.
	
	
	Escala ordinal de ranking.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	
	
	2, 2, 1, 1, 1, 2
	
	
	1, 1, 2, 1, 2, 2
	
	
	2, 1, 1, 2, 2, 1
	
	
	1, 2, 1, 1, 2, 2
	
	
	2, 1, 1, 1, 2, 2
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(   ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(   ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
(   ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	
	
	F - F - V - V - F
	
	
	F - V - V - F - V
	
	
	F - F - V - F - F 
	
	
	V - F - V - F - V
	
	
	V - V - F - V - F
		 
		
		
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Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
	
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
	
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	
	Aferir a validadedo instrumento
	
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo.  
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
	
	
	
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
	
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade. 
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. 
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso),  marcando a opção de resposta que apresenta a correta sequência.
(   )  Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados?
(   )  Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos?
(   )  Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não amostrais?
(   )  Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa?
(   )  Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados?
(   )   O tamanho da amostra do pré-teste deve ser  50 ou 60 entrevistados?
	
	
	
	
	
	V - F - V - F -V - F
	
	
	F - V - F - V - V - F
	
	
	F - V- V - F - V - F
	
	
	V - V - V - F - F - F
	
	
	F - V - F - F - V - V 
	Gabarito 
	
	
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A8_201201341086_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A boa qualificação dos entrevistadores reflete o conhecimento dos objetivos da pesquisa, profunda familiaridade com o instrumento de coleta de dados, alto grau de  _____________  no processo de coleta de dados entre os entrevistadores.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
	
	facilidade
	
	
	confiabilidade
	
	
	agilidade
	
	
	comodidade
	
	
	similaridade
	
	
	
		2.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Para tanto, as empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
	
	
	
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A tabulação indica o número de vezes em que cada __________________ foi assinalada, reproduzido pelas frequências e o percentual representativo da amostra. 
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
	
	informação
	
	
	pergunta
	
	
	hipótese
	
	
	variável
	
	
	alternativa
	
	
	
		4.
		Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
	
	
	
	
	
	Entrevista via web.
	
	
	Entrevista por correios.
	
	
	Entrevista por telefone.
	
	
	Entrevista por internet. 
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	
		5.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
	
	
	
	
	
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	
	
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	
	
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	
	
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Com relação ao processode coleta de dados, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa. 
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	
	
		7.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
	
	
	
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Ausência de empatia.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
	
	
	
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A9_201201341086_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
	
	
	
	
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	
	
	Univariado, bivariado e intervalar.
	
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	
	Univariado, bivariado e multivariado.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas: 
	
	
	
	
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
	
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda. 
	
	
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
	
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
	
	
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
	
	
	
	
	
	não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
	
	
	as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
	
	
	especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
	
	
	o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
	
	
	o decil 5 é igual ao percentil 50. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
	
	
	
	
	
	Univariado. 
	
	
	Bivariado. 
	
	
	Linear. 
	
	
	Multivariado. 
	
	
	Regressivo. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a: 
	
	
	
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	
	Focalizar apenas uma variável. 
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
	
	
	
	
	
	acumulada
	
	
	ponderada
	
	
	múltipla 
	
	
	cruzada
	
	
	simples
	Gabarito 
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A10_201201341086_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Matrícula: 201201341086
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questõesde múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
(  ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa. 
(  ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(   ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
 
	
	
	
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	3 - 2- 1
	
	
	2 - 1 - 3
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
O corpo do relatório é composto de:
a.  Apresentação ou introdução
b.  Objetivos
c. Metodologia
d. Resultados
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(  ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise.
(  ) as informações necessárias ao entendimento do relatório.
(  ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do relatório.
(  ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
	
	
	
	
	
	D - B - C - A 
	
	
	A - B - C - D
	
	
	D - C - B - A 
	
	
	B - C - A - D
	
	
	C - A - D - B
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
	
	
	
	
	
	conclusões 
	
	
	resultados 
	
	
	recomendações 
	
	
	corpo do relatório 
	
	
	resumo gerencial 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto  
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
(   ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
(   ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
(    ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
(    ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
	
	
	
	
	
	4, 2, 3, 1
	
	
	3, 4, 1, 2
	
	
	1, 2, 4, 3
	
	
	4, 3, 2, 1
	
	
	3, 4, 2, 1
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. 
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Despertar o interesse da audiência.
	
	
	Enfatizar as questões de validade e confiabilidade.
	
	
	Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado.
	
	
	Preparar e estruturar a apresentação. 
	
	
	Comunicar-se com toda a audiência específica.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho realizado.  O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo.
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Conciso
2 - Completo
3 - Claro
4 - Preciso 
5 - Objetivo
(   ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa.
(   ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório.
(   ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas áreas de ação mercadológica.
(   ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada.
(   ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo.
	
	
	
	
	
	1, 2, 4, 5, 3
	
	
	3, 4, 1, 2, 5
	
	
	1, 4, 2, 5, 3 
	
	
	5, 4, 3, 2, 1
	
	
	5, 3, 1, 4, 2
	Gabarito