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GST1134 – GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
CHIAVENATO, 2005, p. 582 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Compreende os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as 
estratégias decisões das organizações, como os elementos da ação indireta 
(políticos, normativos, econômicos, sociais e tecnológicos). 
Compreende os fatores que favorecem a interação direta com a organização 
quando é colocada em funcionamento, como fornecedores, concorrentes, 
clientes e grupos de interesses especiais. 
Compreende de fatores controlados internamente e direto da organização, 
como a estrutura organizacional, os recursos humanos, financeiros, materiais e, 
ainda, tecnológicos. 
INTERNO 
OPERACIONAL 
EXTERNO 
O ambiente organizacional é uma composição de variadas forças externas que 
intervêm no funcionamento e, consequentemente, influenciam na tomada de 
decisão das organizações e são constituídos nos seguintes ambientes: 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
MICROAMBIENTE 
O ambiente interno – microambiente – deve levar em consideração todas as 
principais representações e características do mercado onde a atuação da 
empresa é mais convincente e onde sofre as maiores influências capazes de 
afetarem suas próprias decisões. 
Empresa 
Clientes 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
MICROAMBIENTE 
No ambiente externo – macroambiente – podem-se apreender informações mais 
genéricas sobre o mercado, as quais interferem nas organizações, embora contribuam 
muito para se redesenhar o prosseguimento das atividades das organizações. 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
Um sistema é um conjunto integrado de 
partes inter-relacionadas que existem 
para atingir um determinado fim. 
Uma empresa (microambiente) pode ser 
considerada um sistema, que faz parte 
de um sistema maior, que é a sociedade 
(macroambiente), sendo seus 
departamentos subsistemas. 
ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA 
Sociedade (Macroambiente) 
Empresa Organização 
Departamento Departamento 
Organização como sistema 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
Ter uma metavisão sobre o ambiente (percepção necessária 
do ambiente sob vários ângulos e pontos de vista) é muito 
importante. Esta condição nos impulsiona para a expansão 
do cenário em evidência, em que variadas áreas fazem-se 
necessárias para tal composição e, consequentemente, 
proporcionam um melhor entendimento sobre o cenário 
global e sua potencialidade. 
 
O ambiente global, sem nenhuma dúvida, é um espaço 
muito influenciado por variados fatores. Essas influências 
são originadas de toda relação homem e natureza. 
 
AMBIENTE EXTERNO 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
Teste seus conhecimentos 
1. O macroambiente das organizações é constituído por 
 
a. um conjunto amplo de variáveis demográficas que inclui: o tamanho da população, a 
estrutura etária, a distribuição geográfica, a composição étnica e os níveis de renda dos 
potenciais consumidores; 
b. um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma 
mais ampla a construção da identidade de uma organização; 
c. um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; 
compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos 
regulamentadores; 
d. um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, 
legislativas, sociais, demográficas e ecológicas que envolvem e influenciam as empresas. 
 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 09 
Teste seus conhecimentos 
1. O macroambiente das organizações é constituído por 
 
a. um conjunto amplo de variáveis demográficas que inclui: o tamanho da população, a 
estrutura etária, a distribuição geográfica, a composição étnica e os níveis de renda dos 
potenciais consumidores; 
b. um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma 
mais ampla a construção da identidade de uma organização; 
c. um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; 
compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos 
regulamentadores; 
d. um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, 
legislativas, sociais, demográficas e ecológicas que envolvem e influenciam as empresas. 
 
PRÓXIMA AULA 
 
Avaliação da gestão 
estratégica de pessoas – 
Métricas de desempenho 
 
Objetivos: 
 
• apresentar e analisar os indicadores 
de desempenho que possibilitem avaliar 
a eficácia da gestão estratégica de pessoas