COMPETÊNCIAS GERENCIAIS av parcial

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201407103687 
V.1 
 
Aluno(a): ERICA RIBEIRO ANDRADE Matrícula: 201407103687 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 19/09/2017 13:33:37 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201407166776) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso 
da comunicação: 
 
 Eletrônica. 
 Simbólica. 
 Verbal oral. 
 Verbal escrita. 
 Não verbal 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407356461) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser 
consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir 
oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. 
 
 Resiliência 
 Negociação 
 Comunicação 
 Flexibilidade 
 Versatilidade 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407737283) Acerto: 1,0 / 1,0 
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos 
deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como 
ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia 
social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual 
são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes 
Administrador
Destacar
Administrador
Destacar
estão de acordo, chamamos de: 
 
 Indefinida. 
 Inadequada. 
 Deficiente. 
 Negociação. 
 Dispersa. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201407687905) Acerto: 1,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de 
tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do 
grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas 
contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que 
o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de 
tarefa descrita: 
 
 Conjuntiva. 
 Integral. 
 Disjuntiva. 
 Parcial. 
 Aditiva. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201407167388) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os 
indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de: 
 
 Avaliação de desempenho. 
 Avaliação de interesse. 
 Avaliação de potencial. 
 Avaliação comportamental. 
 Avaliação organizacional. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201407772583) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto 
afirmar que: 
 
 não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil 
comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação 
 sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas 
organizações 
 pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de 
verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus 
(avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos). 
 consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do 
empregado com diversos fatores organizacionais 
 o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa 
somente o perfil comportamental das pessoas. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201407165856) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de 
avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 Avaliação interpessoal 
 Avaliação mista. 
 Avaliação comportamental. 
 Avaliação objetiva. 
 Avaliação subjetiva. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201407776304) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele 
deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. 
Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor 
deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases 
consecutivas: 
 
 Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações 
coordenadas (capacitação, movimentações, demissões). 
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir 
ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões). 
 Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de 
RH/definir ações coordenadas de capacitação. 
 Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201407773537) Acerto: 1,0 / 1,0 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato 
de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às 
mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois: 
 
 a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, 
decorrente de fatores somente internos à organização 
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua 
de resposta rápida e eficaz a estas transformações 
 é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de 
mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo 
 é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o 
intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais 
 considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e 
necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201407814891) Acerto: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método 
de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que 
apresenta alguns destes estágios. 
 
 Treinar, Descrever funções. 
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura. 
 Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal. 
 Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional. 
 Avaliar cargos, Propor promoções. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.