competencias gerenciais av1 (2)

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Avaliação: GST0615_AV1_201110005792 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201110005792 - ADRIANO CESAR PEIXE
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9010/AA
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 0 Data: 02/07/2013 17:21:17
 1a Questão (Cód.: 51465) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
Receptor.
Comunicador
Interpretação.
 Regulador.
Fonte.
 2a Questão (Cód.: 51549) Pontos: 0,5 / 0,5
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
Comunicação.
 Interação.
Integração.
Facilitação
Desindividuação
 3a Questão (Cód.: 53340) Pontos: 0,5 / 0,5
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:
Estabelece metas a serem alcançadas.
Avalia o desempenho de seus subordinados.
 Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
Dá retorno aos subordinados sobre seus desempenhos.
Estabelece as expectativas de desempenho.
 4a Questão (Cód.: 51801) Pontos: 0,0 / 0,5
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Avaliação interpessoal
 Avaliação mista.
Avaliação subjetiva.
Avaliação comportamental.
 Avaliação objetiva.
 5a Questão (Cód.: 52725) Pontos: 1,0 / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
 Jargões.
Gírias.
Autoridade.
Perguntas.
Hierarquia.
 6a Questão (Cód.: 51670) Pontos: 1,0 / 1,0
A entrevista utilizada na seleção de pessoal, em que o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro, visando
avaliar os conhecimentos, habilidades e capacidades do candidato, é chamada de:
 Entrevista estruturada.
Entrevista diretiva.
Entrevista situacional.
Entrevista comportamental.
Entrevista não estruturada.
 7a Questão (Cód.: 51782) Pontos: 0,0 / 1,0
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador.
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
Discussão da melhora do desempenho.
 Diagnóstico do problema.
 Elaboração do plano de ação.
Coordenação de ação.
Execução do plano de ação.
 8a Questão (Cód.: 51706) Pontos: 1,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima,
assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e
vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se
sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa
avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram
agradável de executar.
V, F, V
V, F, F
 V, V, V
F, F, V
F, F, F
 9a Questão (Cód.: 51323) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado
de:
Sintonia.
Afinação.
Codificação.
 Feedback.
Conflito.
 10a Questão (Cód.: 51826) Pontos: 1,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Período de não visualização da prova: desde 17/05/2013 até 03/07/2013.