Avaliando Aprendizado Gestão da Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201513653496)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A qualidade fora evoluindo, ao longo do tempo, e no decorrer do, mesmo identificamos formas de se relacionar com o cliente seja ele interno ou externo. A qualidade atravessou várias fases que proporcionaram um novo olhar de como os processos podem ser feitos. Logo é correto afirmar que: I-A primeira era da qualidade era a da inspeção eliminando os erros de peças defeituosas. II-A quarta fase era caracterizado por foco na produção e métodos estatísticos. III-A terceira fase incluía o chamado MASP (metodologia, análise e solução de problemas) além de conceito de custo e sistemas de qualidade.
		
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 
	As afirmativas I e III estão corretas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513648187)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	"Requer que o projeto do produto seja apropriado para as condições e propósito do usuário". A frase condiz com a definição de qualidade como:
		
	
	Conformidade a especificações
	
	Algo facilmente mensurável
	
	Excelência
	
	Valor para o preço
	 
	Adequação do uso
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513661307)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero Defeito". Além deste institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa melhor representa os princípios.
		
	
	Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
	
	Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade; Implementar ações corretivas
	
	Planejar para ¿Zero Defeitos¿; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o ¿dia do Zero Defeito¿
	 
	Todas as alternativas anteriores correspondem aos princípios de Crosby
	
	Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512883431)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
		
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
	
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	
	Através de controle estatístico de processos
	 
	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512910687)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Um dos desafios à garantia de um processo de qualidade é a manutenção do padrão conquistado e sua continuidade que tem como ponto chave o controle de possíveis variações, definidas como:
		
	
	Diferenças, por vezes excessivas, existentes entre dois sistemas que ocorrem devido a formação do operário;
	 
	Diferenças, por vezes pequenas, existentes entre dois produtos que ocorrem devido ao grande número de fontes de variabilidade;
	
	Somatório das inconstâncias de dois sistemas que acusam variações causadas pelas diferenças salariais e de especialização dos operários;
	 
	Somatório, por vezes pequeno, de dois sistemas que acusam defeitos devido ao excesso de operários envolvidos;
	
	Diferenças, por vezes pequenas, existentes entre mais de dois produtos que ocorrem devido ao pequeno número de fontes de variabilidade;