Slides de aula III produção e operações

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Profa. Patrícia Abreu
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definições e funções
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Profa. Patrícia Abreu
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Profa. Patrícia Abreu
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Peter Drucker – “a eficiência é o mais importante, já que nenhum nível de eficiência, por maior que seja, irá compensar a escolha dos objetivos errados.”
Planejamento Estratégico – escolha de objetivos certos para traçar os melhores caminhos.
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Profa. Patrícia Abreu
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Missão – razão de ser da empresa
Visão – onde a empresa quer chegar
Valores – aquilo que a empresa acredita
Estratégia Corporativa – diretriz maior da empresa. Ela que é o principal direcionador para as tomadas de decisões e pra a operação do negócio.
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Profa. Patrícia Abreu
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Objetivos estratégicos – viabilizadores da Estratégia – transformação do objetivo maior em objetivos por áreas de negócio (o que fazer)
Plano de Ação – desdobramento de cada objetivo estratégico (como fazer)
Orçamento – previsão financeira da empresa
Execução estratégica – implantação prática da estratégia corporativa, monitorada a partir de prazos e das ações previstas nos planos de ação
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Profa. Patrícia Abreu
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Estratégia Competitiva (Michael Porter) 
Estratégias genéricas: liderança no custo total (preço), diferenciação ( cliente), enfoque (empresa não diversificada com visão mono mercado)
Vantagem competitiva
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Profa. Patrícia Abreu
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Curiosidade – Congresso do BSC (Latin American Summit) 2003 – Brasil:
5% das empresas possuem visão definida;
25% dos gestores possuem incentivos, o que inviabiliza o comprometimento com empresa dos demais gestores;
60% das empresas possuem orçamento desvinculado da estratégia;
85% dos executivos discutem menos de 1hora/mês a estratégia da empresa.
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Profa. Patrícia Abreu
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Profa. Patrícia Abreu
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1º - caracterizar o negócio em termos de volume;
2º - informações disponíveis
Obs.: para cada objetivo devem ser traçados planos de ação que posteriormente serão valorados para fins de construção do Orçamento de Operações da empresa.
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Profa. Patrícia Abreu
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Exemplo
Empresa “X”
Estratégia corporativa – Expansão dos Negócios
Missão (razão de ser) – desenvolver as oportunidades de negócios, por meio de serviços de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos.
Visão (onde ela quer chegar) – manter a posição de maior em termos do portfólio de serviços oferecidos e de know how tecnológico, ser líder nos demais segmentos que atua, contribuir no progresso social e profissional dos colaboradores e para o desenvolvimento da sociedade.
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Profa. Patrícia Abreu
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Crenças e valores – qualidade, educação, inovação, criatividade, ética, RH, relacionamento com clientes;
Pontos fortes (refere-se aquilo que a empresa tem de melhor) - tradição, marca, imagem, valor da marca, pesquisa e desenvolvimento, qualidade dos processos, bom ambiente interno, forte endomarketing, qualidade dos serviços;
Pontos fracos (refere-se àquilo que a empresa tem oportunidades de melhoria) – agilidade, preço, descontinuação de serviços;
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Profa. Patrícia Abreu
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Oportunidades (refere-se ao ambiente externo)
Mercado receptivo aos novos serviços, aumento no consumo de serviços de fundos de previdência complementar;
Ameaças (refere-se ao ambiente externo)
Novos entrantes, regulação econômica do país.
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Profa. Patrícia Abreu
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Área de MKT 
Estratégia mercadológica – aumentar a participação do mercado
Concorrência – indústrias na área de atuação da empresa X
Clientes – pessoa física e jurídica
Área de Finanças
Investir em aquisições de empresas
(...)
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Profa. Patrícia Abreu
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A área de operações têm condição de definir sua estratégia (ex:)
Ampliar a capacidade de operação;
Mapear os fornecedores de tecnologia;
(Re)definir a estratégia localização.
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Profa. Patrícia Abreu
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(Ampliação da capacidade de operação)
Promover a integração da Cadeia de Suprimento na direção dos fornecedores;
Minimizar a ociosidade das instalações e dos provedores de internet;
Buscar novas alternativas tecnológicas;
Reestruturar o modelo de gestão operacional;
Prospectar oportunidades de otimização do processo de Planejamento e Controle;
Alavancar o uso de ferramentas preventivas e detectivas de controle da qualidade e de gestão de falhas.
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Profa. Patrícia Abreu
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Para cada objetivo devem ser traçados planos de ação que posteriormente serão valorados para fins de construção do Orçamento de Operações.
Principal métrica do processo operacional: produtividade
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Profa. Patrícia Abreu
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Custo: produzir a um custo mais baixo que a concorrência; 
Qualidade: produzir com desempenho de qualidade melhor que a concorrência;
Desempenho de entrega: ter confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega melhor que a concorrência;
Flexibilidade: ser capaz de reagir de forma rápida a eventos não previstos;
Inovatividade: capacidade de o sistema produtivo introduzir novos produtos de forma rápida em seu processo produtivo;
Não agressão ao meio ambiente: possuir um sistema de produção integrado ao meio ambiente.
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Profa. Patrícia Abreu
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MODELO 1
 
 Onde, prod (x) = y = produtividade;
x = qtde de serviços prestados por tipo ou receita bruta/operacional/líquida ou lucro líquido;
z = qtde de colaboradores da equipe de operação da respectiva linha de serviço.
Objetivo: mede a quantidade de serviços ou receita/lucro gerado pelo quadro de pessoal responsável -pela respectiva linha do serviço.
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Profa. Patrícia Abreu
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 Onde, prodT (x) = y = produtividade total
 pn = serviço do mapa de operação 
p1 = primeiro serviço do mapa de operação
x = qtde de serviços prestados por tipo ou receita bruta/operacional/líquida ou lucro líquido
z = quadro total de colaboradores da equipe de operação
Objetivo: mede a quantidade de serviços ou receita/lucro gerado pelo quadro total de pessoal da equipe de operação
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Profa. Patrícia Abreu
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MODELO 2
  Onde, prod (c) = y = produtividade; 
c = custo total ou custo variável dos serviços prestados por tipo; 
z = qtde de colaboradores da equipe de operação da respectiva linha de serviço.
Objetivo: mede o custo total ou variável gerado pelo quadro de pessoal responsável pela respectiva linha do serviço. 
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Profa. Patrícia Abreu
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Modelo 1 – se o quociente da relação entre lucro, receita ou qtde de serviços prestados e o quadro de colaboradores de operação forem superiores a 1, então o nível de produtividade pode ser considerado satisfatório;
Modelo 2 – se o quociente da relação entre custo total/variável de serviços prestados e o quadro de colaboradores de operação forem superiores a 1, então o nível de produtividade pode ser considerado insatisfatório.
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Profa. Patrícia Abreu
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Importante!
 O nível de satisfação sobre o desempenho da produtividade, independente dos modelos, depende, na prática, do percentual de alcance das metas de operação estabelecidas pela empresa.
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Profa. Patrícia Abreu
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Plano de Produção é o resultado de decisões estratégicas ligadas à produção e tem como objetivo alocar corretamente os recursos produtivos para as estratégias escolhidas.
 Além disso, por ser um plano de longo prazo, necessita de freqüentes reformulações para a adaptação de variáveis que forem alteradas.
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Profa. Patrícia Abreu
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minimizar atrasos e não-atendimento de ordens de produção;
minimizar estoques; 
minimizar a ociosidade dos recursos produtivos pela alocação eficiente do trabalho;
 minimizar os lead-times da produção. 
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Profa. Patrícia Abreu
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Plano de Produção exige informações referentes aos recursos, previsão de demanda, políticas alternativas (subcontratações, turno extra, estoque) e dados de custos. Quanto mais equilibrada for a taxa de demanda com a de produção, maior será a eficácia do plano.
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Profa. Patrícia Abreu
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Limitações de custos: os produtos e serviços devem ser
produzidos dentro de custos determinados; 
Limitações de capacidade: os produtos e serviços devem ser produzidos dentro de limites de capacidade projetados para a operação; 
Limitações de tempo: os produtos e serviços devem ser produzidos dentro de um intervalo de tempo, no qual eles ainda têm valor para o consumidor;
Limitações de qualidade: os produtos e serviços devem ter conformidade aos dados limites de tolerância projetados para o produto ou serviço. 
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Profa. Patrícia Abreu
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a) agrupar os produtos em famílias afins; 
b) estabelecer o horizonte e os períodos de tempo a serem incluídos no plano; 
c) determinar a previsão da demanda destas famílias para os períodos, no horizonte planejado; 
d) determinar a capacidade de produção pretendida por período, para cada alternativa disponível (turno normal, turno extra, subcontratações, etc.); 
e) definir as políticas de produção e estoques que limitarão o plano; 
f) determinar os custos de cada alternativa de produção disponível; 
g) desenvolver planos de produção alternativos e calcular os custos decorrentes; 
h) analisar as restrições de capacidade produtiva.
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Profa. Patrícia Abreu
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O Plano de Produção servirá de base para a elaboração do Planejamento-Mestre da Produção no nível tático.
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Profa. Patrícia Abreu
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O Planejamento-Mestre da Produção está na fase intermediária do planejamento estratégico e as atividades operacionais. 
Sua função desmembrar os planos estratégicos de longo prazo em planos específicos de médio prazo para produtos acabados Como resultado desse, tem-se o Plano-Mestre da Produção (PMP) que formalizará as decisões tomadas quanto necessidade de produtos acabados para cada período analisado.
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Profa. Patrícia Abreu
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Objetivos da Programação da Produção: 
Permitir que os produtos tenham a qualidade especificada; 
Fazer com que as máquinas e pessoas operem com os níveis desejados de produtividade; 
Reduzir os estoques e os custos operacionais;
Manter ou melhorar o nível de atendimento ao cliente. 
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Profa. Patrícia Abreu
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Administração de Estoques
Seqüenciamento, emissão e liberação de ordens 
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Profa. Patrícia Abreu
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Funções:
Coleta e registro de dados sobre o estágio das atividades programadas; 
Comparação entre o programado e o executado; 
Identificação dos desvios; 
Busca de ações corretivas; 
Emissão de novas diretrizes com base nas ações corretivas; 
Fornecimento de informações produtivas aos demais setores da empresa (Finanças, 
Engenharia, Marketing, RH, etc); 
Preparação de relatórios de análise de desempenho do sistema produtivo. 
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Profa. Patrícia Abreu
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Profa. Patrícia Abreu
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O Acompanhamento e Controle da Produção fecha o ciclo das atividades realizadas pelo PCP e serve de suporte ao sistema produtivo, garantindo que as atividades planejadas e programadas para o período sejam cumpridas. 
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Profa. Patrícia Abreu
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Planejamento Estratégico
da Produção
Planejamento Mestre
da Produção
Plano Mestre de Produção
Programação da Produção
•
Administração dos Estoques
•
Seqüenciamento
•
Emissão e Liberação de Ordens
Ordens 
de
Fabricação
Acompanhamento e Controle da Produção
Profa. Patrícia Abreu
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Profa. Patrícia Abreu
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ONTEM
 Confronto entre capital e
 trabalho
 Protecionismo
 Decisões localizadas,
 específicas de cada mercado
HOJE
 Administração participativa
 Busca de novos mercados
 Globalização
“ou as espécies evoluem ou são extintas pela concorrência”
 								Darwin
 “e assim caminha a humanidade”
					Lulu Santos
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Profa. Patrícia Abreu
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CONCLUSÃO:
as empresas de bens ou serviços que não adaptarem seus
sistemas produtivos para a melhora contínua da produtividade,
não terão espaço no processo de globalização.
ASSIM:
A velha estratégia da produção em massa, derivada da noção de economia de escala, não é mais válida. 
As empresas devem possuir um sistema flexível de produção, com rapidez no projeto e implantação de novos produtos, com baixos leadtimes e estoques no atendimento das necessidades dos clientes.
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Profa. Patrícia Abreu
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DENTRO DESTE CONTEXTO:
A forma como planeja-se, programa-se e controla-se estes
sistemas produtivos tem função primordial.
A eficiência de qualquer sistema produtivo depende da forma
como os problemas são resolvidos, ou seja, do planejamento,
programação e controle do sistema.
NOTA:
A conceituação de sistemas produtivos abrange tanto a
produção de bens como a de serviços.
Capítulo 1 
Visão Geral dos Sistemas de Produção
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FUNÇÕES BÁSICAS
PRODUÇÃO
MARKETING
FINANÇAS
Profa. Patrícia Abreu
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Profa. Patrícia Abreu
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CONSISTE DE TODAS AS ATIVIDADES QUE DIRETAMENTE ESTÃO RELACIONADAS COM A PRODUÇÃO DE BENS OU SERVIÇOS.
É o centro dos sistemas produtivos, sendo responsável por gerar os bens ou serviços comercializados pelas empresas. Transforma insumos em bens ou serviços através de um ou mais processos organizados de conversão.
Sua essência consiste em adicionar valor aos bens ou serviços durante o processo de transformação. Assim sendo, todas as atividades produtivas que não adicionarem valor aos bens ou serviços devem ser consideradas como perdas e eliminadas.
Capítulo 1 
Visão Geral dos Sistemas de Produção
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OPERAÇÕES PRODUTIVAS x SISTEMAS PRODUTIVOS
Profa. Patrícia Abreu
TIPOS DE OPERAÇÕES�
SISTEMAS PRODUTIVOS�
�
Produção de bens�
Manufatura, construção civil, estaleiros, minerações, agropecuárias e outros�
�
Movimentação e armazenagem�
Correio, hotelaria, transportadora, aerolinhas, entrepostos e outros�
�
Entretenimento e comunicação�
Estações de TV, Rádios, clubes, estúdios de cinema, jornais e outros�
�
Aluguel, permuta e empréstimos�
Bancos, operadoras de leasing, seguradoras, locadoras e outros�
�
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Profa. Patrícia Abreu
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É ENCARREGADA DE VENDER E PROMOVER OS BENS E SERVIÇOS PRODUZIDOS POR UMA EMPRESA, TOMANDO DECISÕES SOBRE ESTRATÉGIAS DE PUBLICIDADE E ESTIMATIVAS DE PREÇOS PARA OS MESMOS.
ESTÁ ENCARREGADA DE CONTATAR COM OS CLIENTES E SENTIR O MERCADO, VISANDO:
A MÉDIO E CURTO PRAZO ABASTECER A PRODUÇÃO COM INFORMAÇÕES SOBRE A DEMANDA PELOS PRODUTOS ATUAIS, PERMITINDO O PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO e
A LONGO PRAZO BUSCAR INFORMAÇÕES SOBRE POTENCIAIS NECESSIDADES DOS CLIENTES VISANDO O PROJETO DE NOVOS BENS OU SERVIÇOS A SEREM DESENVOLVIDOS.
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Profa. Patrícia Abreu
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É ENCARREGADA DE ADMINISTRAR OS RECURSOS FINANCEIROS DA EMPRESA E ALOCÁ-LOS ONDE FOREM NECESSÁRIOS.
PROVIDENCIA A ORÇAMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE RECEITAS E DESPESAS, A PROVISÃO DE FUNDOS PARA ATENDER ESTE ORÇAMENTO E A ANÁLISE ECONÔMICA DOS INVESTIMENTOS PRODUTIVOS.
PERIODICAMENTE, EM CONJUNTO COM PRODUÇÃO E MARKETING, PREPARA UM ORÇAMENTO DE LONGO PRAZO PREVENDO AS RECEITAS E DESPESAS QUE OCORRERÃO PARA O PATAMAR DE PRODUÇÃO PROJETADO DENTRO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA PRODUÇÃO.
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Profa. Patrícia Abreu
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RESPONSÁVEL PELAS FUNÇÕES TÉCNICAS DE PROJETO DOS PRODUTOS E DOS PROCESSOS DE FABRICAÇÃO E MONTAGEM DOS BENS OU SERVIÇOS. DIVIDE-SE EM:
ENGENHARIA DO PRODUTO: PROJETO DO PRODUTO COM DESENHOS, PARÂMETROS DIMENSIONAIS, DEFINIÇÃO DE MATERIAIS, E OUTROS
ENGENHARIA DO PROCESSO: DEFINIÇÃO DO ROTEIRO DE FABRICAÇÃO E MONTAGEM DOS PRODUTOS PROJETADOS.
O PCP USA AS INFORMAÇÕES DA ENGENHARIA PARA IDENTIFICAR O QUE E COMO PRODUZIR OS PRODUTOS SOLICITADOS PELOS CLIENTES
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Profa. Patrícia Abreu
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TÊM POR RESPONSABILIDADE SUPRIR O SISTEMA PRODUTIVO COM AS MATÉRIAS-PRIMAS, COMPONENTES, MATERIAIS INDIRETOS E EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS À PRODUÇÃO DOS BENS OU SERVIÇOS. 
O PCP relaciona-se diretamente com compras, passando-lhe informações sobre o planejamento das quantidades de materiais e prazos necessários para o atendimento
de um programa de produção, solicitando-lhe a reposição dos materiais, e acompanhando o desempenho dos fornecedores no atendimento deste programa.
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Profa. Patrícia Abreu
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ENCARREGA-SE EM MANTER OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES DO SISTEMA DE PRODUÇÃO EM PERFEITO ESTADO DE USO. PODE SER RESPONSÁVEL TAMBÉM PELA PRODUÇÃO DO FERRAMENTAL, PELA PRODUÇÃO DE PEQUENAS MÁQUINAS, E PELAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE SALUBRIDADE E SEGURANÇA. 
O PCP tem interesse imediato no bom andamento das atividades de manutenção. A programação da produção exige o conhecimento das condições físicas dos equipamentos e instalações, e o replanejamento exige rapidez na troca de informações sobre a mudança de estado dos mesmos.
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Profa. Patrícia Abreu
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É DE SUA RESPONSABILIDADE RECRUTAR E TREINAR OS FUNCIONÁRIOS , ESTABELECER AS RELAÇÕES TRABALHISTAS, A NEGOCIAÇÃO DE CONTRATOS , A POLÍTICA SALARIAL E FAZER COM QUE OS MESMOS SINTAM-SE PRESTIGIADOS E ENVOLVIDOS COM A EFICIÊNCIA DO SISTEMA PRODUTIVO. 
O PCP relaciona-se com Recursos Humanos no longo prazo, definindo o patamar de produção necessário para atender a previsão de demanda, base para uma política de recrutamento e treinamento, e no curto prazo programando os recursos produtivos onde os funcionários serão alocados.
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Profa. Patrícia Abreu
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Em um sistema produtivo ao serem definidas suas metas eestratégias, faz-se necessário:
formular planos para atingí-las;
administrar os recursos humanos e físicos com base nestes planos;
direcionar a ação dos recursos humanos sobre os físicos e
acompanhar esta ação permitindo a correção de prováveis desvios.
Como departamento de apoio, o PCP é responsável pela coordenação e aplicação dos recursos produtivos de forma a atender da melhor maneira possível os planos estabelecidos a níveis estratégico, tático e operacional.
Capítulo 1 
Visão Geral dos Sistemas de Produção
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Engenharia de Produto
lista de materiais
desenhos
Engenharia de Processo
roteiros de fabricação
leadtimes
Marketing
plano de vendas
pedidos firmes
Manutenção
plano de manutenção
Compras
entradas e saídas de materiais
Planejamento Estratégico
da
Produção
Planejamento Mestre
da produção
Programação
da Produção
ordens de compra
ordens de fabricação
ordens de montagem
Acompanhamento
da Produção
Recursos Humanos
programa de treinamento
Finanças
plano de investimentos
fluxo de caixa
Profa. Patrícia Abreu
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Profa. Patrícia Abreu
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Planejamento Estratégico
da Produção
Planejamento Mestre
da Produção
Plano Mestre de Produção
Programação da Produção
•
Administração dos Estoques
•
Seqüenciamento
•
Emissão e Liberação de Ordens
Ordens 
de
Fabricação
Acompanhamento e Controle da Produção
VISÃO GERAL DAS ATIVIDADES DO PCP 
Profa. Patrícia Abreu
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Profa. Patrícia Abreu
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CONSISTE EM ESTABELECER UM PLANO DE PRODUÇÃO PARA DETERMINADO PERÍODO (LONGO PRAZO) SEGUNDO AS ESTIMATIVAS DE VENDAS E A DISPONIBILIDADE DE RECURSOS FINANCEIROS E PRODUTIVOS. 
A estimativa de vendas serve para prever os tipos e quantidades de produtos que espera-se vender no horizonte de planejamento estabelecido. 
A capacidade de produção é o fator físico limitante do processo produtivo, e pode ser incrementada ou reduzida, desde que planejada a tempo, pela adição de recursos financeiros.
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Profa. Patrícia Abreu
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CONSISTE EM ESTABELECER UM PLANO MESTRE DE PRODUÇÃO (PMP) DE PRODUTOS FINAIS, DETALHADO NO MÉDIO PRAZO, PERÍODO A PERÍODO, A PARTIR DO PLANO DE PRODUÇÃO, COM BASE NAS PREVISÕES DE VENDAS DE MÉDIO PRAZO OU DOS PEDIDOS FIRMES JÁ CONFIRMADOS.
Onde o plano de produção considera famílias de produtos, o Plano Mestre especifica itens finais que fazem parte destas famílias.
A partir do estabelecimento do Plano Mestre, o sistema produtivo passa a assumir compromissos de fabricação e montagem dos bens ou serviços. 
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Profa. Patrícia Abreu
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COM BASE NO PLANO MESTRE DE PRODUÇÃO E NOS REGISTROS DE CONTROLE DE ESTOQUES , A PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO ESTABELECE NO CURTO PRAZO QUANTO E QUANDO COMPRAR, FABRICAR OU MONTAR DE CADA ITEM NECESSÁRIO À COMPOSIÇÃO DOS PRODUTOS FINAIS.
Para tanto, são emitidas ordens de compra para os itens comprados, ordens de fabricação para os itens fabricados internamente, e ordens de montagem para as submontagens intermediárias e montagem final dos produtos definidos no Plano Mestre de Produção.
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A figura dá uma visão geral das atividades do PCP
O PCP desenvolve as atividades de:
Planejamento Estratégico da Produção;
Planejamento Mestre da Produção;
Programação da Produção e
Acompanhamento e Controle de Ordens
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Atividades básicas de um fastfood (serviços):
prever a demanda por alimentação;
elaborar seqüência viável de fabricação;
planejar e acompanhar os estoques de alimentos e materiais complementares;
dimensionar a necessidade de equipamentos;
dimensionar a necessidade de mão de obra;
motivar, padronizar e treinar a mão de obra;
manter os equipamentos e instalações e
outros
Atividades básicas de fabricante de eletrodomésticos (bens):
prever a demanda por produtos;
elaborar seqüência produtiva;
planejar e acompanhar os estoques de peças e componentes;
dimensionar a necessidade de equipamentos;
dimensionar a necessidade de mão de obra;
motivar, padronizar e treinar a mão de obra;
manter os equipamentos e instalações e
outros
Conclusão: os problemas enfrentados pela administração são bastante semelhantes, ou seja, planejar a produção, seqüenciar as atividades, motivar e treinar a mão de obra, administrar os estoques, manter padrões de qualidade e outros.
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Atividades básicas de um fastfood (serviços):
prever a demanda por alimentação;
elaborar seqüência viável de fabricação;
planejar e acompanhar os estoques de alimentos e materiais complementares;
dimensionar a necessidade de equipamentos;
dimensionar a necessidade de mão de obra;
motivar, padronizar e treinar a mão de obra;
manter os equipamentos e instalações e
outros
Atividades básicas de fabricante de eletrodomésticos (bens):
prever a demanda por produtos;
elaborar seqüência produtiva;
planejar e acompanhar os estoques de peças e componentes;
dimensionar a necessidade de equipamentos;
dimensionar a necessidade de mão de obra;
motivar, padronizar e treinar a mão de obra;
manter os equipamentos e instalações e
outros
Conclusão: os problemas enfrentados pela administração são bastante semelhantes, ou seja, planejar a produção, seqüenciar as atividades, motivar e treinar a mão de obra, administrar os estoques, manter padrões de qualidade e outros.
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Atividades básicas de um fastfood (serviços):
prever a demanda por alimentação;
elaborar seqüência viável de fabricação;
planejar e acompanhar os estoques de alimentos e materiais complementares;
dimensionar a necessidade de equipamentos;
dimensionar a necessidade de mão de obra;
motivar, padronizar e treinar a mão de obra;
manter os equipamentos e instalações e
outros
Atividades básicas de fabricante de eletrodomésticos (bens):
prever a demanda por produtos;
elaborar seqüência produtiva;
planejar e acompanhar os estoques de peças e componentes;
dimensionar a necessidade de equipamentos;
dimensionar a necessidade de mão de obra;
motivar, padronizar e treinar a mão de obra;
manter os equipamentos e instalações e
outros
Conclusão: os problemas enfrentados pela administração são bastante semelhantes, ou seja, planejar a produção, seqüenciar as atividades, motivar e treinar a mão de obra, administrar os estoques, manter padrões de qualidade e outros.
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Para atingir seus objetivos os sistemas produtivos devem exercer uma série de funções operacionais, desempenhadas por pessoas, tais como: projeto do produto, controle de estoques, recrutamento e treinamento, aplicação de recursos financeiros, distribuição de produtos e
outros.
De uma forma geral estas funções podem ser agrupadas em três funções básicas: Finanças, Produção e Marketing. O sucesso de um sistema produtivo depende da forma como estas três funções se relacionam.
Convencionalmente, as funções desempenhadas dentro de um sistema produtivo se limitam a esfera imediata de sua autoridade. Tende a ser bilateral e fechado, com as funções exercendo suas atividades até o limite de sua delegação. Atualmente as empresas sabem que estas barreiras funcionais devem ser quebradas, o compartilhamento de informações nas tomadas de decisões é fundamental para o eficiente desempenho do sistema como um todo. A estrutura funcional deve ceder espaço a uma estrutura operacional multilateral e aberta, onde a responsabilidade pelas ações vão até o ponto em que o efeito desta ação se fizer sentir.
O sucesso depende da forma de como estas funções se relacionam, como por exemplo a função Marketing não pode promover a venda de produtos que a Produção não consiga executar.
No projeto de um novo produto estas funções devem sentar junto com fornecedores e clientes 
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Esta função não compreende apenas as atividades de fabricação e montagem de bens, mas também as atividades de armazenagem, movimentação, entretenimento, aluguel e outras, quando voltada para a área de serviços. 
Exemplificar funções que não agregam valor (pedir a algum aluno).
Com relação a transformação, item 1 da transparência, mostrar a figura 1.3, página 19 do livro.
Colocar no quadro a tabela 1.2, página 20 do livro. 
Solicitar equipes que exemplifiquem a situação de transformação.
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Os modernos sistemas Marketing tem duas funções importantes:
estabilizar a demanda (através de parcerias sólidas)
envolver os clientes na otimização do projeto e produção de bens ou serviços
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O orçamento deve considerar a necessidade de recursos financeiros para operacionalizar a capacidade produtiva projetada, bem como a provisão desses recursos financeiros por meio de fontes de financiamento, sendo a venda de bens ou serviços a principal delas.
Na análise econômica dos investimentos produtivos, considerar o retorno a médio prazo em lugar do curto prazo. Por exemplo programas de TQC, reengenharia e outros.
No orçamento, a mão de obra deve ser considerada polivalente.
Muda o relacionamento com o fornecedor (página 21). Deve ser um parceiro.
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A Engenharia de Processo tem também a função de especificar de como e onde as várias partes componentes dos produtos serão fabricadas e montadas, decidindo pela compra ou fabricação dos itens e pelo ferramental necessário.
A engenharia deve desenvolver suas atividades segundo os princípios da Engenharia Simultânea, promovendo a participação de todos os responsáveis (fornecedores, produtores e clientes) pelo sucesso mercadológico de um produto.
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Historicamente as relações de Compras e Fornecedores tem sido na base da lei do mais forte. As exigências de qualidade, quantidade, preço e prazo tem sido ditadas pelo elo mais forte da cadeia cliente fornecedor.
Atualmente o objetivo dos sistemas produtivos consiste em maximizar a cadeia produtiva, desde o fornecedor até o cliente final, transferindo para estes os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre cliente e fornecedor. 
A cadeia de valores consiste em dividir uma empresa nas suas atividades de relevância estratégica para que se possa compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciação. É o caminho que os produtos percorrem desde a origem da matéria-prima até o comprador, ou seja, 
FORNECEDOR  EMPRESA  CANAL  CLIENTE
Valor é o montante que os compradores estão dispostos a pagar por aquilo que uma empresa lhes fornece”. Sendo assim uma empresa é rentável se o valor é superior aos custos envolvidos na criação do produto.
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Atualmente muitas atividades de manutenção preventiva foram passadas para os próprios operadores dos equipamentos.
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Treinamento em funcionários polivalentes e participação nos lucros são fundamentais hoje em dia. 
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A figura mostra o fluxo de informações no PCP
ENTRADAS  SAÍDAS
Focar que para o PCP desempenhar suas funções, o mesmo administra informações vindas de diversas áreas como por exemplo da Engenharia de Processos recebe o roteiro de fabricação, do Marketing os planos de vendas e pedidos em carteira e outros (ver figura).
As atividades do PCP são exercida nos 3 níveis hierárquicos de planejamento e controle das atividades produtivas de um sistema de produção.
nível estratégico, onde são definidas as políticas estratégicas de longo prazo da empresa, participa na formulação do Planejamento Estratégico da Produção, gerando um Plano de Produção;
nível tático, onde são estabelecidos os planos de médio prazo para a produção, desenvolve o Planejamento Mestre da Produção, obtendo o Plano Mestre de Produção e 
nível operacional, onde são preparados os programas de curto prazo da produção e realizado o acompanhamento sobre os mesmos, prepara a Programação da Produção e faz o Acompanhamento e Controle da Produção.
Importante: as informações contidas nos 3 níveis devem estar consolidadas.
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A figura dá uma visão geral das atividades do PCP, ou seja:
participa na formulação do Planejamento Estratégico da Produção, gerando um Plano de Produção (nível estratégico);
 desenvolve o Planejamento Mestre da Produção, obtendo o Plano Mestre de Produção (nível tático) e 
prepara a Programação da Produção, administra estoques, seqüenciamento, emitindo e liberando as ordens de compra, fabricação e montagem, bem como executa o Acompanhamento e Controle da Produção (nível operacional).
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O Plano de Produção normalmente é especificado a nível de família de produtos, tendo como finalidade possibilitar a adequação dos recursos produtivos à demanda esperada dos mesmos.
Será visto detalhadamente no tópico 2.
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Ao executar o Planejamento Mestre e gerar o PMP inicial, o PCP deve analisá-lo quanto as necessidades de recursos produtivos com a finalidade de identificar gargalos que possam inviabilizar este plano quanto a sua execução no curto prazo.
O processo de análise deve ser feito e novos PMP gerados afim de gerar um plano viável.
Será visto detalhadamente no tópico 4.
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Em função da disponibilidade dos recursos produtivos, a Programação da produção encarrega-se de fazer o seqüenciamento das ordens emitidas, de forma a otimizar a utilização dos recursos.
A programação da produção enviará ordens a todos os setores da empresa responsáveis (empurrando) ou apenas a montagem final (puxando).
Será visto detalhadamente no tópico 5.