AVALIANDO O APRENDIZADO 2017.2 - AULA 1

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1a Questão (Ref.: 201503947234) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna: 
 
 
considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões. 
 
despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários. 
 
forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, 
também ouvir os funcionários. 
 
impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização. 
 
lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201503503902) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, 
a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa: 
 
 
Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
 
Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
 
Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
 
Mau uso do valor financeiro aplicado. 
 
Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201503506137) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas a alternativa I está correta. 
 
apenas a alternativa III está correta. 
 
apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201503890138) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária 
envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento 
de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque: 
 
 
foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião. 
 
não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião. 
 
está repleto de estrangeirismos. 
 
foi rude e ofensiva com os funcionários. 
 
não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201503994837) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém 
conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As 
senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é 
uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário 
regional português, chama-se 
 
 
Ausência de mensagem. 
 
Prolixidade da linguagem. 
 
Duplo sentido. 
 
Complexidade comunicativa. 
 
Ruído na comunicação. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201503502486) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas a afirmativa I está correta. 
 
apenas a afirmativa II está correta. 
 
apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
apenas a afirmativa III está correta. 
 
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 7a Questão (Ref.: 201503502286) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a 
alternativa que NÃO contenha um desses elementos. 
 
 
Meio. 
 
Código. 
 
Contexto. 
 
Canal. 
 
Emissor. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201503503467) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação 
na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais 
poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de 
 
 
Ruído Comunicativo. 
 
Desvio de Comunicação. 
 
Inadequação Gramatical. 
 
Telefone sem Fio. 
 
Rádio Peão. 
 
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