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simulados de gestao de desempenho e metricas

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1a Questão (Ref.: 201601947657)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A teoria geral dos sistemas teve início, em 1951, com o biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, quando apresenta os pressupostos básicos da teoria geral dos sistemas. Ela aborda a tendência de integração de várias ciências. Quais seriam estas?
		
	
	Ciências humanas e políticas
	 
	Ciências naturais e sociais
	
	Ciências naturais e econômicas
	
	Ciências sociais e políticas
	
	Ciências políticas e naturais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601947642)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sabemos que o Plano de Carreira consiste na evolução profissional. Quais fatores devem definir a evolução de um profissional?
		
	 
	Os resultados na função atual e potencial apresentados pelos colaboradores
	
	Fazer tudo que o chefe manda o mais rápido possível
	
	Sua ambição e nível de cooperação
	
	Vestir a camisa da empresa e construir bons relacionamentos
	
	As competências que os colaboradores dominam
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601947673)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	 
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado
	 
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602043095)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
		
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601947659)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
		
	 
	A qualidade do produto final
	
	A retroalimentação
	
	A qualidade de vida
	
	O funcionamento do sistema
	
	O meio ambiente
		
	1a Questão (Ref.: 201602411316)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Balanced Score card (BSC), incluindo, dentre eles, um indicador relacionado ao "Aumento da Motivação do Colaborador". A qual perspectiva do BSC pertence o referido indicador?
		
	 
	(D) Aprendizagem
	
	(A) Financeira
	
	(C) Processos Internos
	
	(E) Crescimento
	
	(B) Cliente
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602501708)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Preencha os espaços. Os planos empresariais correspondem a todas as ações que deverão ser desenvolvidas para que as metas estabelecidas possam ser alcançadas. Essas ações são norteadas pelos valores organizacionais que correspondem às crenças e princípios, de acordo com o modelo de gestão implementado. Essa prática incorporada no dia a dia de todos os funcionários determina a _______________________ e que influencia _______________
		
	 
	Cultura e Clima
	
	Ética e Hábitos
	
	Modelo de gestão e Estratégia
	
	Desempenho e Eficiência
	
	Ética e Moral
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601878749)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
		
	
	a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
	
	b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
	
	c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
	
	d)Apenas a afirmativa III é correta
	 
	e) Todas as afirmativas são corretas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602409957)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quanto às vantagens da avaliação de desempenho é correto afirmar:I)Serve de justificativa para discussões salariais;II)Integra as pessoas na atual estrutura organizacional;III)Não incentiva a utilização do Coaching;IV)Orienta ações para o planejamento e elaboração de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de pessoal;V)Auxilia o aprimoramento da qualidade de vida.
		
	
	I, III E V
	
	I, II e III
	 
	II, IV e V
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	III, IV, V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601952923)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A competitividade das empresas dependem da eficácia e eficiência de seus colaboradores. Escolha entre as opções apresentadas a resposta corrreta.
		
	
	Se uma pessoa é eficaz ela certamente será eficiente
	 
	Uma pessoa pode ser eficaz sem ser eficiente ou eficiente sem ser eficaz
	
	Se uma pessoa não é eficaz, ela certamente não será eficiente
	
	Se uma pessoa é eficiente ela certamente será eficaz
	
	Se uma pessoas não é eficiente, ela certamente não será eficaz
		
	1a Questão (Ref.: 201601878761)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Há instrumentos prontos, de Avaliação 360º, no mercado ou a empresa pode optar por construir seus próprios formulários de avaliação. Dessa forma, caso optasse por elaborar o seu próprio questionário, levaria em consideração qual aspecto:
		
	
	não comparar o feedback com outros para evitar exposição dos avaliados
	
	escolher as competências que não se espera que o avaliado faça
	
	não incluir recomendações ou espaços para comentários
	 
	selecionar as condutas não específicas que atendam a empresa como um todo
	 
	analisar o que a empresa deseja desenvolver e quais os aspectos essenciais que são chave para o êxito da empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601947642)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sabemos que o Plano de Carreira consiste na evolução profissional. Quais fatores devem definir a evolução de um profissional?
		
	
	Sua ambição e nível de cooperação
	 
	Os resultados na função atual e potencial apresentados pelos colaboradores
	
	Fazer tudo que o chefe manda o mais rápido possível
	
	Vestir a camisa da empresa e construir bons relacionamentos
	
	As competências que os colaboradores dominam
		 Gabarito Comentado.3a Questão (Ref.: 201602043119)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como medimos a eficácia de uma pessoa, no exercício de um determinado cargo, numa organização?
		
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pelo comportamento de cada ocupante no desenvolver dos seus produtos. O comportamento deve estar alinhado com os valores da organização
	 
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pelo resultado desses produtos ou seja, a capacidade de atender às necessidades dos clientes/usuários.
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é determinada pela quantidade de produtos gerados
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é determinada pela capacidade de elaborar os podutos dentro das normas e procedimentos internos.
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pela quantidade de recursos que cada ocupante utilizou para gerar esses produtos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601952843)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A competitividade das organizações está associada à sua eficácia e eficiência. Escolha o opção que melhor conceitua eficácia e eficiência
		
	 
	A eficácia está relacionada à capacidade de atingir objetivos ou fazer fazer o que é certo. A eficiência está relacionada à capacidade da minimização dos recursos utilizados ou fazer bem as coisas.
	
	A eficácia está relacionada à capacidade de atingir objetivos ou fazer bem as coisas. A eficiência está relacionada à capacidade da minimização dos recursos utilizados ou fazer fazer o que é certo.
	
	A eficácia está relacionada com a redução dos custos. A eficiência está relacionada com a satisfação dos clientes
	
	A eficácia está relacionada à capacidade de minimização dos recursos utilizados ou fazer bem as coisas. A eficiência está relacionada à capacidade de atingir objetivos ou fazer fazer o que é certo.
	
	A eficácia está relacionada com a produtividade. A eficiência está relacionada com a qualidade.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601952957)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os produtos são os resultados pelos quais as organizações alcançam sua eficácia (geram receitas). Que condições esses produtos devem apresentar para serem considerados eficazes?
		
	 
	Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes
	
	Disponibilidade e acessíbilidade aos clientes
	
	Menor preço e maior qualidade
	
	Maior durabilidade e funcionalidade
	
	Preço baixo e prazo de pagamento adequado
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	1a Questão (Ref.: 201602402035)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: ( ) A Avaliação de Desempenho deve ser considerada como uma oportunidade de feedback com vistas a promover a melhoria ou estimular as qualidades de um profissional. ( ) Algumas pesquisas realizadas revelaram que uma das aspirações que condicionam o comportamento humano dentro de uma organização e, conseqüentemente, contribui para um alto desempenho é o desejo de sentir-se necessário e importante para a organização da qual participa. ( ) O fator relacionamento humano também pode ser destacado como um agente inspirador e gerador de melhor performance no trabalho. Assim, o desejo de sentir-se integrado e feliz dentro da empresa pode ser apontado como fator intensificador do desempenho humano no trabalho. ( ) A Avaliação de Desempenho pode ser atribuída a diversas pessoas ou equipes. Entretanto, o modelo mais eficaz e, portanto, mais indicado é o que institui o gerente como o Avaliador dos funcionários, pois cabe ao gerente a responsabilidade de linha pelo desempenho de seus subordinados. ( ) A Avaliação de Desempenho por Objetivos (APO) é uma prática democrática, participativa, envolvente e altamente motivadora. Tais características positivas se devem a este ser um processo onde se faz a formulação conjunta dos objetivos, negociação dos passos e prazos, o que garante maior envolvimento e comprometimento da equipe de trabalho. Realizando a leitura de cima para baixo, marque a resposta correta:
		
	
	FVVVV
	
	VVFVV
	
	VVVVV
	 
	VVVFV
	
	FFVVF
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602401487)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A ORGANIZAÇÃO NÃO SOBREVIVE SOZINHA. ELA ESTÁ INSERIDA EM UM SISTEMA ONDE VÁRIOS FATORES SÃO RELACIONADOS. QUAL O FATOR NÃO FAZ PARTE DESSA RELAÇÃO?
		
	
	Concorrência
	
	Mercado fornecedor
	
	Mercado receptor
	
	Nenhuma resposta anterior
	 
	Órgãos fiscalizadores
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601852926)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Alguns cuidados devem ser tomados na implantação do programa de administração de desempenho como
		
	 
	d) Todas as alternativas estão corretas
	
	a) O dia nacional da Avaliação de Desempenho
	
	e) Somente as alternativas b e c estão corretas
	
	b) Definição inadequada dos objetivos e não comprometimento da alta administração
	
	c) Despreparo gerencial para administrar pessoas e retorno dos resultados da Avaliação de Desempenho
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601852903)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Avaliação de desempenho como um processo de gerência do desempenho tem quais características:
 
I - Continuidade
II - Periodicidade
III - Flexibilidade
IV - Individualidade
  
(    ) Definição clara dos compromissos que serão assumidos e sobre os quais serão estabelecidos critérios de acompanhamento e de avaliação periódica dos resultados apresentados, possibilitando a gerência "saber" a qualquer momento se o desempenho está orientado para as expectativas desejadas.
(    ) Os empregados não serão avaliados sob parâmetros padronizados de fatores comuns pré-estabelecidos no instrumento, e sim em relação às metas individuais, isto é, em relação ao que será esperado de cada um em seu posto de trabalho, como decorrência das metas da organização e da unidade onde trabalha
(   ) Adaptação às peculiaridades de cada organização e às especificidades de trabalho de cada empregado. As reuniões de feedback podem ser realizadas a qualquer momento e quantas vezes necessárias.
(  ) Refere-se aos prazos máximos estabelecidos na fase de acompanhamento, para análise dos trabalhos em andamento e/ou concluídos.
		
	
	e) IV, III, II, I
	
	b) III, I, IV, II
	
	d) II, III, I, IV
	
	a) I, II, III, IV
	 
	c) I, IV, III, II
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601947629)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para que se possa fazer uma análise da organização é preciso que saibamos como ela se posiciona, como se relaciona com os módulos que compõem o ambiente que elas vivenciam. Escolha a resposta que apresenta os macromódulos de relacionamento
		
	
	Módulo operacional; módulo de vendas; módulo de compras; módulo de planejamento e módulo de controle
	
	Módulo estratégico, módulo tático, módulo operacional e módulo de controle
	 
	Mercado fornecedor; a própria organização; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Mercado fornecedor; módulo de processamento; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Módulo de entrada, módulo de processamento, módulo de saída e módulo de retroação
		 Gabarito Comentado.

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