GESTÃO DE MARKETING prova

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Pergunta 1
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Uma das principais definições de Marketing Mix, diz que o Composto de Marketing seria um conjunto de elementos controlados por uma empresa de forma a satisfazer os clientes e comunicar-se com eles. O Mix de Marketing pode ser compreendido como os 4 Ps do Marketing. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os 4 Ps do Marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produto; Preço; Praça e Promoção.
	Respostas:
	Produção; Produto; Prática e Promoção.
	
	Produto; Preço, Prática e Produção.
	
	 
Produto; Preço; Praça e Promoção.
	
	Produção; Preço; Praça e Ponto de Venda.
	
	Produto; Preço; Produção e Pagamento.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	O Marketing Holístico é uma vertente do Marketing que compreende e considera todas as partes envolvidas em todos os processos, conectando e integrando tudo, desde a concepção do produto até a sua entrega final ao consumidor. O marketing Holístico possui quatro dimensões, segundo KELLER e KOTLER, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marketing Direto, Marketing Indireto, Marketing Social e Marketing de Relacionamento.
	Respostas:
	Marketing Interno, Marketing Externo, Marketing de Vendas e Marketing Viral.
	
	Endomarketing, Marketing Digital, Buzz Marketing e Marketing de Resposta.
	
	 
Marketing Interno, Marketing Integrado, Marketing de Relacionamento e Marketing Socialmente Responsável.
	
	Marketing Direto, Marketing Indireto, Marketing Social e Marketing de Relacionamento.
	
	Marketing Comportamental, Marketing de Causa, Marketing Social e Marketing de Conteúdo.
	
	
	
Pergunta 3
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Muito embora o Marketing possua um papel vital para as organizações, é bastante comum a confusão sobre o seu conceito. A interpretação equivocada sobre o que é de fato o Marketing, sua importância e suas atribuições, levam muitos gestores à subutilização e ao pouco aproveitamento desta importante ciência. Aponte a alternativa que apresenta a definição correta de Marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
É a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais através da oferta de produtos, de forma a suprir necessidades e gerar lucro.
	Respostas:
	Meio pelo qual as organizações exploram comercialmente seus clientes através da criação de necessidades.
	
	Ciência responsável por induzir, influenciar e controlar o comportamento e as ações das pessoas para que consumam.
	
	Ferramenta responsável pela venda, que faz uso da propaganda e da publicidade para alcançar seus fins.
	
	
É a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais através da oferta de produtos, de forma a suprir necessidades e gerar lucro.
	
	Método de previsão e estudos complexos de mercado, atribuídos às grandes empresas.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	A Banda Grafith, recentemente convidada pela Universidade Potiguar para falar sobre seu importante case de sucesso, é um dos inúmeros exemplos de como o P de Produto atua enquanto Composto de Marketing. Mas, a Banda Grafith pode ser considerada um produto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Respostas:
	Não, exatamente pelo fato de não poderem ser adquiridos em definitivo.
	
	Sim, somente na forma de produtos tangíveis, como bonecos ou embalagens para produtos.
	
	Não, pois produtos são somente aqueles bens tangíveis, possíveis de ser tocados.
	
	
Sim, pois pessoas, artistas, desportistas e celebridades são exemplos de produtos que visam suprir necessidades e carências de um determinado mercado.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
Pergunta 5
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Marque a assertiva que completa de forma correta as lacunas a seguir: “O pesquisador Michael Porter (Harvard/EUA), em 1985, criou a ......................................... como uma ferramenta para as marcas com o propósito de detectar meios de se gerar mais valor para o cliente. Conforme o modelo, toda organização é formada por um conjunto de atividades com a finalidade de planejar, produzir, distribuir, comercializar, entregar e dar suporte a um produto.”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
cadeia de valor
	Respostas:
	matriz SWOT
	
	 
cadeia de valor
	
	matriz BCG
	
	análise das força competitivas
	
	análise de cenários
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	O valor está diretamente associado a relação existente entre o custo e os benefícios percebidos na aquisição de produtos ou serviços. Sobre isso podemos dizer que:
A - Quanto maior a percepção de valor maior será a satisfação do cliente.
B - O valor corresponde aos benefícios adquiridos deduzidos os custos.
C - Quanto menor a percepção de valor maior será a chance de insatisfação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Apenas a alternativa C está errada.
	Respostas:
	Apenas a alternativa C está errada.
	
	Apenas a alternativa A está correta.
	
	 
As alternativas A, B e C estão corretas.
	
	Nenhuma alternativa está correta.
	
	Apenas as alternativas A e B estão corretas.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Sobre necessidades e desejos avalie as seguintes afirmações:
A - Roberto havia agendado uma reunião com um importante cliente nas primeiras horas da manhã. Durante a noite, o seu celular descarregou, fazendo com que o seu despertador falhasse em acordá-lo na hora prevista. Ao correr em direção ao ponto, Roberto aguarda aflito para que o seu ônibus chegue o mais rápido possível.
B - Sempre que pode, Cristina almoça no Que Camarões, seu restaurante preferido. Como havia combinado com suas amigas, hoje ela se deliciará com um saboroso prato de camarão, especialmente preparado com temperos regionais. Cristina chega a salivar só de pensar nas gostosuras que a esperam no almoço.
C - Jorge, colega de trabalho de Cristina, recentemente teve o seu automóvel roubado, um prejuízo inesperado que trouxe ainda mais transtornos em razão de não possuir seguro. Convidado por Cristina para almoçar no Que Camarões, Jorge declina do convite em função da sua atual condição financeira, justificando que fará a sua refeição no restaurante popular Baratão.
As ações descritas nas situações acima representam:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A - Desejo; B - Desejo; C - Necessidade
	Respostas:
	A- Necessidade; B - Necessidade; C - Necessidade.
	
	A - Desejo; B - Desejo; C - Necessidade
	
	A - Desejo; B - Necessidade; C - Desejo.
	
	A - Necessidade; B - Desejo; C - Desejo.
	
	 
A - Necessidade; B - Desejo; C - Necessidade.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Sobre o Composto de Marketing ou Marketing Mix, associe V para (VERDADEIRO) e F para (FALSO) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de afirmações sobre o P de Preço.
A - Refere-se apenas a questões monetárias, a quantia final que o consumidor paga pela aquisição de um produto.
B - O Preço é um dos dois Ps do Marketing responsável por obter receita para a empresa.
C - O Preço é o mais difícil dos Ps de Marketing de ser alterado em razão da sua inflexibilidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A - FALSO; B - VERDADEIRO; C - FALSO.
	Respostas:
	A - FALSO; B - FALSO; C - FALSO.
	
	A - VERDADEIRO; B - VERDADEIRO; C - VERDADEIRO
	
	A - FALSO; B - VERDADEIRO; C - FALSO.
	
	 
A - VERDADEIRO; B - FALSO; C -FALSO.
	
	A - VERDADEIRO; B - VERDADEIRO; C - FALSO
	
	
	
Pergunta 9
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Estamos em um momento econômico muito competitivo e os consumidores estão cada vez mais críticos e melhor informados sobre as opções de marcas e produtos disponíveis no mercado, portanto, uma empresa apenas consegue se destacar se unir o processo de entrega de valor com uma qualidade superior ao cliente.Mas segundo Kotler e Keller (2012), o que é valor ?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
“[...] é a relação entre a somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto.”.
	Respostas:
	
“[...] é a relação entre a somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto.”.
	
	“[...] é o valor monetário expresso numericamente associado a uma mercadoria, serviço ou patrimônio.”.
	
	“[...] é a somatória dos gastos pelos produtores/comerciantes para a aquisição ou fabricação dos produtos ou mercadorias e os custos necessários para disponibiliza-lo à produção ou venda, incluindo fretes, mão-de-obra, energia, estocagem etc.”.
	
	“[...] é o valor em que há convergência entre a oferta e a demanda, fazendo com que não se tenha lucro nem prejuízo durante a venda.”.
	
	“[...] é o que se sente, não o que se vê. Muitas empresas estão usando o termo como forma de fazer o consumidor pagar mais por algo que, em essência, é o mesmo.”.
	
	
	
Pergunta 10
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	A tabela abaixo apresenta um cenário hipotético, contendo diferentes produtos em diferentes níveis, ofertados por uma empresa aos seus consumidores. É sabido que cinco são os níveis de produto.
Associe a coluna X com a coluna Y, identificando o nível de produto para cada produto ofertado pela empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
(1 = C); (2 = D); (3 = B); (4 = E) e (5 = A).
	Respostas:
	(1 = A); (2 = B); (3 = C); (4 = D) e (5 =E).
	
	(1 = A); (2 = E); (3 = B); (4 = D) e (5 = C).
	
	(1 = B); (2 = C); (3 = A); (4 = E) e (5 = D).
	
	 
(1 = C); (2 = D); (3 = B); (4 = E) e (5 = A).
	
	(1 = C); (2 = B); (3 = A); (4 = E) e (5 = D).
	
	
	
Sexta-feira, 3 de Novembro de 201