ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING~avaliação parcial

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Avaiação Parcial: GST0581_SM_201702000605 V.1 
	 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 09/10/2017 15:24:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702252034)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702566456)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703033593)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
		
	
	Atuação da concorrência
	
	Motivação dos funcionários
	
	Localização do restaurante
	 
	Expectativas dos clientes
	
	Exigências da vigilância sanitária
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702988010)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	
	Atividade de Segmento
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	Objetivos da Empresa
	
	Atratividade estrutural
	 
	Planejamento Estratégico
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702013427)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702233776)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
		
	
	Análise
	
	Ampliação
	
	Adaptação
	
	Avaliação
	 
	Ativação
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702608840)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo.
		
	
	V-V-V-V
	
	V-F-F-V
	
	F-F-V-V
	
	V-F-V-V
	 
	V-F-V-F
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702600678)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	 
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201702015740)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703087056)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
		
	
	o abandono do chamado marketing verde.
	
	o estudo e a criação de embalagens não recicláveis
	
	o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros
	
	a obsolescência planejada dos produtos
	 
	o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável