Exercicios e simulados

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03/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/1
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Todas as respostas estão corretas
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
 Descongelamento, movimento, recongelamento
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201708660914) Acerto: 1,0 / 1,0
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. -
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Recongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
 Déborah está na fase de Descongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Descongelamento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.