comportamento não verbal

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COMPORTAMENTO NÃO VERBAL
 
Profa. Camila Vorkapic
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A comunicação verbal representa apenas 7% da comunicação humana, na realidade, 93% da comunicação humana ocorre de forma não verbal, através do tom de voz, a intensidade, a postura, as microexpressões, a forma de andar e etc.
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Uma das formas de compreender o comportamento humano, é compreender a linguagem corporal associada a comunicação verbal, e mais especificamente o comportamento da face humana.
A face humana não é um espaço arbitrário, ela tem propriedades particulares e uma simetria própria que permite veicular mensagens e afetos, efetuar trocas relacionais, emitir sinais sexuais, etc. 
Paul Ekman, sob influência da obra de Charles Darwin (1872/1998) evidenciou a relação existente entre o comportamento da face humana e as emoções. Darwin propôs o que quase um século depois veio a ser confirmado pelas pesquisas de Ekman, as emoções humanas têm expressões faciais universais, não apenas transculturais, como também partilhadas com outras espécies animais
 
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Estudos transculturais evidenciaram a universalidade de sete emoções consideradas básicas: raiva, medo, tristeza, aversão, contentamento, surpresa e alegria.
As expressões faciais das emoções universais são inatas num sentido evolutivo, diferente dos gestos que são parte da linguagem corporal e culturalmente determinados. No entanto, percebe-se que cada cultura tem influência na forma como as pessoas expressam suas emoções e como as gerem.
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O quê é uma microexpressão ?
É uma expressão facial breve e involuntária que se observa no rosto de humanos quando alguém está tentando esconder uma emoção. 
Diferente de uma expressão facial regular, ninguém consegue fingir uma microexpressão. Quando uma pessoa tenta esconder uma emoção, ela “vaza” em 1\5 de segundo.
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Paul Ekman
 Paul Ekman foi o pioneiro no estudo das emoções e a relação com as expressões faciais. 
 Ele é considerado um dos mais importantes psicólogos do século XX.
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O Facial Action Coding System (FACS) permite medir toda expressão facial ou comportamento facial visível. O instrumento distingue 43 unidades de ação, estas são as unidades mínimas anatomicamente separadas ligadas aos movimentos faciais. Todos movimentos faciais podem ser descritos em termos de uma ação particular da unidade que isoladamente ou em combinação com outras unidades produz a expressão.
Duas descobertas: a primeira é que existem músculos da face que não podem ser voluntariamente manipulados (mentira). A segunda é que o ato de mimetizar uma expressão facial de uma emoção, ativa um processo fisiológico correspondente a tal emoção. 
 
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Unidades de ação representam a atividade muscular que produzem mudanças nas expressões faciais.
UA 2: elevador da parte externa da sobrancelha
UA 6: elevador da bochecha
UA 2 + UA6: 
Maravilhado!
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 43
 
 
 
 
 
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 FELICIDADE
Pé de galinha
Bochechas levantadas
Movimento do músculo que orbita o olho.
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 SURPRESA
Sobrancelhas levantadas
Olhos abertos
Boca aberta
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 TRISTEZA
Pálpebras caídas
Olhar sem foco
Pontas externas dos lábios levemente caídos
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 MEDO
Sobrancelhas elevadas e mais próximas
Pálpebras superiores elevadas
Pálpebras inferiores tensas
Lábios estendidos horizontalmente
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 RAIVA
Sobrancelhas próximas e para baixo
Olha “encarador”
Estreitamento dos lábios
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 CONTENTAMENTO
Ponta do lábio tensionada e elevada em somente um lado
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 AVERSÃ0
Nariz enrugado
Lábio superior elevado
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 Desprezo Grande desprezo Desprezo
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Mãos ao redor da sobrancelha = Vergonha
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 Cabeça baixa = culpa 
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Parte externa dos lábios abaixadas e sobrancelhas elevadas = flagrante
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Fatos sobre mentiras*
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A verdade está estampada em nossos rostos!
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Dicas para se detectar mentiras:
A maioria das pessoas evita contato visual quando está mentindo – Falso! 
 
 Na verdade, na maioria das vezes, essas pessoa fazem mais contato visual na tentativa se saber se o outro está acreditando em suas mentiras. 
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Se alguém encolher ou enrugar a boca duas vezes, significa que não tem confiança no que está falando.
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E quando alguém não acredita no que está falando, ele (a) tenta se reafirmar fazendo um gesto para se auto confortar.
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Homens têm um tecido especial na mucosa nasal, quando eles mentem, o nariz geralmente coça. 
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Peça a um mentiroso para contar sua estória de trás para frente.
 
 Quando mentimos, é muito difícil contar uma estória de trás para frente, pois não há memória real do que aconteceu. Mentirosos ensaiam suas estórias em ordem. 
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Outras dicas…
Tente notar o comportamento de outras outras partes do corpo. 
Perceba suor.
Esteja atento ao uso das palavras. 
Tente notar os movimentos dos olhos. 
Veja o tom da voz e da pele.
 
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TESTE
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1. Leve tristeza: pálpebras para baixo , extremidades dos lábios para baixo.
2.
Aversão: contração do músculo que enruga o nariz, bochehas para cima empurram as pálpebras inferiores para cima. Mas o músculo da pálpebra está relaxado.
3. .Leve alegria: bochechas para cima que e sombrancelhas levemente para baixo.
4. Raiva controlada: pressão e estreitamento dos lábios.
5. Medo controlado: confunde-se com aversão. A dica no medo é o esticamento dos lábios. Pálpebra superior elevada.
6. Raiva mascarada: a pessoa parece feliz por causa dos lábios, mas as sobrancelhas não se encaixam (perpelxa ou confusa).
Surpresa: no medo, as pálpebras inferiores estão tensas e as sobrancelhas próximas. Na surpresa, as sobrancelhas estão apenas elevadas.
Contentamento: Elevação e pressão em um dos lados da boca.
Apreensão ou preocupação: elevação das sobrancelhas.
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