Comunicação nas organizações Aula 01

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Conteúdo Programático desta aula
Fundamentos da Comunicação nas organizações – teorias e elementos;
Gestão estratégica da empresa e a Comunicação;
Comunicação e Tecnologia;
Ferramentas e Recursos Tecnológicos.
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
 Histórico da Comunicação Empresarial e Organizacional
A Comunicação Empresarial surgiu nos Estados Unidos, no início do século XX, precisamente em 1906, ano em que Ivy Lee decidiu abrir o primeiro escritório de Relações Públicas do mundo.
A Comunicação Organizacional se desenvolveu desde a década de 70. Inicialmente, era tratada como Comunicação Empresarial. Torquato (2008) nos diz:“ Não há mais sentido em se restringir a comunicação ao exclusivo mundo das empresas”, pois outras organizações, até sem fins lucrativos, passaram a usar a comunicação dentro de seus contextos, como a sindical, a associativa, a partidária, as sociais, entre outras.
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A Comunicação Organizacional - definição
A Comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua sobrevivência. (Kunsch)
A Comunicação Organizacional é a possibilidade sistêmica integrada, como um laço, que envolve a organização em sentimento de unidade. Esse entrosamento entre todas as pessoas garante o sucesso da comunicação e dos resultados nas organizações. (Torquato)
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Teoria Clássica da Comunicação
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Estratégias de Comunicação
A maioria gestores aprendem a pensar de forma estratégica no negócio, mas poucos pensam na estratégia de comunicação. 
É preciso criar objetivos antes de se comunicar e, também, perceber a credibilidade que seus receptores depositam no que é dito pela gestão.
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Elementos da comunicação nas estratégias comunicacionais
● Não basta apenas possuir objetivos, é preciso saber a quem se dirige a comunicação, o grau de conhecimento dessa audiência e aquilo que realmente precisa ser comunicado, de forma direta e em linguagem clara e objetiva.
 ● A escolha de um canal - a fala ainda é a forma dominante da comunicação nas corporações, já que permite interação com outras linguagens.
 ● A escrita é o canal por meio do qual se formaliza e se registra a comunicação nas organizações  
 ● As novas tecnologias ampliaram as possibilidades de novos canais.
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Ainda há dois cuidados a serem tomados: como dizer a mensagem e a criação de argumentos para convencer.
Como dizer é uma questão que envolve a polidez ao falar e escrever. Ser polido é ser claro, amável e respeitoso.
Falar e escrever com argumentos convencem sobre nossas ideias e determinações, além de ser a base da negociação.
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Estilo Gerencial e Comunicação
Existem três variáveis individuais que podem afetar diretamente o estilo gerencial e, por conseguinte, a Comunicação Empresarial. Essas variáveis são:
- a prontidão para dizer (dar feedback), 
-a prontidão para ouvir (receber feedback), 
-e a competência pessoal expressa em habilidades comunicativas, afetivas e comportamentais (interpessoal).
Saber ouvir e ter prontidão para dizer garantem o dar e receber feedback, com vistas a ações para a efetividade.
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Comunicação e Tecnologia
A Tecnologia traz maior agilidade e melhores resultados às organizações e permite a integração delas com o mundo. 
As criações tecnológicas que o homem pode criar, contróem uma nova realidade para a sociedade e uma nova visão de empregabilidade na atualidade, onde o homem passa a ter mais valor pelo seu intelecto do que pela seu trabalho manual.
O uso da informática nas organizações causou profundas transformações nas maneiras pelas quais as pessoas se comunicavam e ainda se comunicam. 
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
O E-mail como veículo tecnológico de mensagem 
O e-mail é um dos canais de comunicação tecnológica mais utilizados no ambiente organizacional.
O E-mail está no ambiente virtual, mas como veículo de mensagem corporativa exige formalidade, brevidade e clareza nas mensagens.
Quando deve ser usado:
Alcançar várias pessoas simultaneamente.
Oferecer flexibilidade a seus leitores.
Economizar o tempo dos leitores.
Dar notícias boas ou neutras.
Documentar a conversa e permitir seu rastreamento.
Distribuir documentos.
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Ferramentas Tecnológicas de Comunicação Organizacional: 
Internet rede mundial de computadores possibilita a comunicação e informação de forma ampla em qualquer lugar e por qualquer pessoa. 
Intranet possibilita tudo o que a própria internet dispõe, porém, a principal diferença entre ambas é o caráter restrito da informação a um certo público. Realizada por um servidor local; rede local chamada de LAN (Rede de acesso local) . 
Extranet funciona como a Intranet, contudo, sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo, pode-se acessar os dados da empresa. 
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Instrumentos ou Recursos tecnológicos de comunicação nas organizações
Portais corporativos - Blogs corporativos - Telefone celular - Grupo de Discussão ou Lista de Discussões - Netmeeting - MSN Messenger / Skype – Teleconferência – Vídeoconferência -  Newsletter, Rádio e TV Web. 
As Mídias Sociais e Redes Sociais utilizam a tecnologia online, por meio da internet, nas quais pessoas podem compartilhar conteúdos, opiniões pessoais e interagir com outras pessoas e empresas, podendo ser em texto, imagens, áudio e vídeo. 
Tema da Apresentação
Aula 1- Comunicação: fundamentos e tecnologia 
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Obrigada! 
 
 Até o próximo encontro!
Tema da Apresentação