Questões Comunicação nas organizações

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Leia a Situação vivencial 1 – Venda e promoção . Em seguida, assinale opção que resume o desfecho da história:
A data em qualquer documento é facultativa.
A datação garante o êxito de uma mala direta.
As informações devem ser colocadas em documentos eventuais.
A falta de informação, mesmo elementar, pode trazer prejuízos.ok
A boa correspondência é aquela que traz informações mais gerais.
O prejuízo da empresa foi causado pela falta de informações básicas – como uma simples datação no documento – para limitar o tempo de duração da promoção.
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Leia a Situação vivencial 2 – Um dia de labuta . Sabendo que a adequação é indispensável à comunicação entre pessoas, neste caso, houve inapropriação do seguinte tipo de linguagem:
Verbal ok
Gestual
Atitudinal
Hierárquica
Comportamental
A má escolha e o uso inadequado de uma palavra gerou o problema de incompreensão entre os seguintes elementos do processo de comunicação: emissor e receptor. Neste contexto, a linguagem verbal não foi bem empregada.
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Leia a Situação vivencial 3 – A propaganda é a alma do negócio . Como você pôde observar, o prejuízo foi gerado em função da falta de alinhamento entre o planejamento estratégico da empresa como um todo e o de comunicação. Neste caso, NÃO houve a determinação prévia do seguinte aspecto relativo ao ato comunicacional:
Valores
Missões
Objetivos ok
Princípios
Finalidades
Os objetivos da empresa estabelecem seu planejamento estratégico.
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Leia a Situação vivencial 4 – Boatos no meio empresarial. Este caso nos permite retomar o seguinte ditado popular:
Palavras vão ao vento.
Onde há fumaça, há fogo.
Quem vê cara não vê coração.
Pior cego é aquele que não quer ver.
Quem conta um conto aumenta um ponto. ok
O dito popular Quem conta um conto aumenta um ponto revela a possibilidade de se aumentar aquilo que se vê e se ouve.
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Leia a Situação vivencial 5 – Para bom entendedor, meia palavra basta . Sabendo que o perfil gestor determina o modo de comunicação a ser estabelecido entre as pessoas com quem nos relacionamos profissionalmente, neste caso, faltou ao gerente aptidão para:
Agir
Ouvir ok
Falar
Interagir
Compreender
O gestor deve estar pronto para ouvir e receber qualquer crítica como contribuição ao grupo e à empresa
P: A evolução da tecnologia trouxe novos sistemas de informação para dentro das organizações. O período que corresponde ao real uso do sistema tecnológico para apenas o apoio de tomada de decisão é de: R: 1970 a 1980.
P: O gerente de marketing da empresa XX2 pediu à secretária que enviasse um e -mail aos colaboradores do setor para convocá -los a uma reunião na quinta-feira, dia 22 de junho, às 7 horas. A secretária enviou a mensagem tal qual disse o gerente. Às 7 horas da manhã do dia 22 de junho, antes do expediente, só o gerente compareceu à reunião. Nes te caso, houve um ruído de comunicação em relação à mensagem enviada em função do(a): R: Ambiguidade da informação
P: A internet é uma ferramenta tecnológica muito utilizada na comunicação interna de qualquer empresa. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que apresenta instrumentos tecnológicos cuja base vem dessa plataforma: R: Portal corporativo, blog e newslette
P: A extranet funciona como uma extensão da intranet. Contudo, sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet. Há tipos de organização que se utilizam dessa ferramenta tecnológica para integrar colaboradores em diversos países. São eles: R: Micro e pequenas empresas
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Você se lembra das situações vivenciais em que nos baseamos para realizar os exercícios da Aula 1? Vamos, agora, retomar uma delas para que possamos aplicar os conceitos trabalhados neste estudo. Leia, então, novamente a Situação vivencial 5 – Para bom entendedor meia palavra basta. Neste caso, o participante da reunião tomou para si – enquanto destinatário da mensagem do gerente geral – a postura de receptor:
Ativo ok
Crítico
Passivo
Analítico
Tradicional
O receptor ativo é aquele que pode interagir no fluxo da informação e da comunicação.
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De acordo com este estudo, o fluxo de comunicação colaborativo baseia-se nas trocas e interatividades entre aqueles que pertencem a uma rede informacional – delimitada ou não. Essa rede promove a fluidez da informação em várias direções e em diversos sentidos. Leia as Situações vivenciais e, em seguida, aponte aquela que revela esse fluxo:
Situação 1
Situação 2
Situação 3
Situação 4 ok
Situação 5
Neste caso, o receptor participa do ato e soma esforços para que a comunicação se estabeleça de forma mais interativa.
P: Conforme apontamos ao longo desta aula, para que possamos identificar a causa dos conflitos organizacionais bem como resolvê-los, precisamos realizar o processo de mediação. Nesse contexto, o mediador de conflitos deve intervir nessas relações a partir de alguns procedimentos, EXCETO: R: Conhecendo o problema previamente por outras pessoas.
P: “O endomarketing destaca 10 pontos necessários para se cultivar o ambiente no qual o colaborador é o primeiro cliente. Esses aspectos estão ligados à informação e à comunicação que, consequentemente, levam à motivação, à satisfação e ao bem-estar dos empregados”. Assinale a opção que aponta o estudioso que fez essa afirmação: R: Bekin (2004) 
P: “Conjunto de ações ligadas à administração das marcas de uma empresa para além da sua natureza econômica. Seu objetivo é fazer com que as marcas formem a cultura da sociedade e influenciem a vida das pessoas, moti vando-as a conhecê-las melhor”. Essa descrição resume o conceito de: R: Branding 
P: O endomarketing é uma nova estratégia e ferramenta de marketing do microambiente em presarial que utiliza os mecanismos de abordagens do mercado no ambiente interno das organizações. Essa técnica se caracteriza por estabelecer uma relação direta entre produto, cliente, empregado e empregador. Logo, podemos afirmar que a principal função d o endomarketing é: R: Engajar o público interno, de modo que se sinta parte da organização enquanto elemento estratégico.