ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GST0432

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - GST0432
Título
Os sistemas de informação para a prática do comércio eletrônico
Objetivo
Conhecer os sistemas de informação necessários para a implantação do comércio eletrônico em uma organização empresarial.
Competências / Habilidades
Reconhecer a importância dos sistemas de informação nas empresas que implantam o comércio eletrônico para obter vantagens competitivas e atender as novas demandas.
Desenvolvimento
Contextualização:
O escritor James O´Brien (2009, p.191), sobre os sistemas de informação para operações das empresas e o comércio eletrônico, ressalta os fundamentos do comércio eletrônico da seguinte forma:
“Para empresas interconectadas na era da Internet, intranets e extranets, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais. Os sistemas de comércio eletrônico se valem de recursos da Internet, Intranets, extranets e outras redes de computadores para apoiar cada etapa desse processo. O comércio eletrônico pode incluir, por exemplo, processos de marketing interativo, pedidos e pagamentos na Rede Mundial de Computadores, acesso por extranet a cadastros de clientes por representantes de vendas e atendimento ao consumidor e no desenvolvimento de produtos via grupos de notícias da Internet e troca de e-mail.”
É fato que o comércio eletrônico tem redefinido o modelo de negociar, com características que comprovam uma lista significativa de vantagens e benefícios tanto para as empresas, quanto para os consumidores.
Assim, as empresas têm praticado os principais tipos de comércio eletrônico: B2B (Business to Business) ou transações online entre empresas; B2C (Business to Consumer) ou transações online entre empresa e consumidor; C2C (Consumer to Consumer) ou transações online entre consumidores.
Confirmando a importância e a evolução do comércio eletrônico, segue um recente artigo que merece ser lido: “Plano de Vôo”: Força do comércio eletrônico no País, da jornalista Lílian Lavarotti, escrito em 12/08/2014 no portal DCI – Diário Comércio e Indústria & Serviços, diz que segundo o relatório divulgado pelo portal eMarketer, o comércio eletrônico deve avançar cerca de 20% neste ano, em comparação com 2013. O levantamento também estima que o volume movimentado pelas transações B2C (vendas diretas ao consumidor) será de US$ 1,4 trilhão em 2014. Na América Latina, o crescimento será de mais de 22% nas vendas e a liderança regional é do Brasil. Representante deste setor, a brasileira Zets tem muito a comemorar: em 2013, cresceu 160% em relação a 2012, superando a expectativa inicial de 50%. No primeiro semestre deste ano, registrou faturamento de R$ 4,9 milhões, aumento de 23,75% em relação ao mesmo período do ano passado. Para continuar na trajetória de ascensão, a Zets prevê investimento de mais R$ 4,5 milhões nas áreas de tecnologia, logística e produtos.
Atividade:
Após a leitura da contextualização e do conteúdo das aulas da disciplina de Administração de Sistemas de Informação, o aluno deve realizar a atividade estruturada, dividida em três etapas. Para a realização desta atividade estruturada, o aluno deve fazer uma pesquisa numa empresa em que pratica o comércio eletrônico.
 1ª. Etapa da atividade (15 horas):
1) Na empresa em que trabalha ou numa outra empresa em que tenha acesso para fazer a pesquisa, o aluno deve fazer uma entrevista com o profissional responsável pela área de informática para identificar os sistemas de informação informatizados que são utilizados pela empresa, tanto no nível estratégico, quanto o tático e o operacional.
2) Na entrevista com o profissional responsável pela área de informática, o aluno também deve identificar os principais desafios enfrentados pela empresa, quanto à implantação e ao uso dos sistemas de informação.
3) O aluno também deve descrever o segmento do mercado em que a empresa atual e a descrição do(s) produto(s) e/ou serviços(s).
 2ª. Etapa da atividade (15 horas):
1) Na mesma empresa, faça uma pesquisa para identificar se são praticados o tipo de comércio eletrônico B2C (Business to Consumer), e quais as vantagens para a empresa e os benefícios para os consumidores.
2) Na empresa em que está fazendo a pesquisa, identificar também o volume movimentado pelas transações B2C (vendas diretas ao consumidor).
 
3ª. Etapa da atividade (14 horas):
1) Dando continuidade à pesquisa, fazer um levantamento sobre as medidas de segurança que a empresa pratica, diante da vulnerabilidade da Internet com possíveis Hackers (“ladrões cibernéticos”) que têm em suas mãos poderosas ferramentas que descobrem fraquezas em programas em um website, e as utilizam para o roubo de senhas ou para acessos não autorizados.
Produto / Resultado
 
Apresentar um relatório com as respostas das perguntas disponibilizadas nas três etapas da atividade estruturada, sendo que cada etapa numa página diferente. 
O relatório deve ser elaborado em forma de texto, e deve constar o nome da empresa pesquisada e do profissional entrevistado, na primeira página.