SIMULADO 01

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03/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0253_201401342744 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201401342744 V.1 
Aluno(a): UILIAN DA PAIXAO MARQUES Matrícula: 201401342744
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 01/10/2017 13:43:27 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201401950800) Acerto: 1,0 / 1,0
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da
conversa:
fatores de desempenho.
administração de conflitos.
negociação.
 comunicação interpessoal.
recrutamento.
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 2a Questão (Ref.: 201401640236) Acerto: 1,0 / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
 Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201401995992) Acerto: 1,0 / 1,0
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que
se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes
maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do
próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de
desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde
o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo
confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida
como:
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Disruptiva
Aditiva
Conjuntiva
Prospectiva
 Disjuntiva
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 4a Questão (Ref.: 201401610306) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido
da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-
ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação
Mateus está se referindo:
Observação.
Discurso.
Leitura.
 Negociação.
Reflexão.
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 5a Questão (Ref.: 201401488315) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por
meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de
Incentivo de Grupo?
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas
ou superadas.
 
 6a Questão (Ref.: 201401428674) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
F, V, V.
 V, V, V.
V, F, V.
V, F, F.
V, V, F
 
 7a Questão (Ref.: 201401609957) Acerto: 1,0 / 1,0
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Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais,
permite premiar os melhores empregados.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se
identificam os melhores profissionais.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201401616064) Acerto: 1,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Objetiva e sintética
 Objetiva e Subjetiva
Sintética e Pessoal
Subjetiva e Pessoal
Promocional e Demissional
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201402035580) Acerto: 1,0 / 1,0
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações
são:
 descongelamento, mudança e recongelamento
tácito, explícito e variável.
coleta, análise e implantação
identificação, internalização e aceitação.
conflito, adaptação e novo conflito
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201402041548) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as
vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
 Levam as estratégias de desenvolvimento;
Geram instabilidade;
Estimulam as atividades;
Promovem segurança;
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Podem ser mal avaliados;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.