SIMULADO 04

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03/11/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/2
UILIAN DA PAIXAO MARQUES
201401342744 NOVA AMÉRICA
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201401342744 V.1 
Aluno(a): UILIAN DA PAIXAO MARQUES Matrícula: 201401342744
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 29/10/2017 14:20:55 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201402148101) Pontos: 0,1 / 0,1
Uma meta de desempenho que se aplica a uma característica crítica para a qualidade (CTQ ¿ critical-to-quality), e
não para o produto na sua totalidade. De fato, os defensores desse método veem as variações como o inimigo da
qualidade, assim o método traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos
para próximo de zero.Qual é o método de melhoramento contínuo que visa a redução das variabilidades e seu
objetivo é alcançar no máximo 3,4 defeitos por milhão de eventos/oportunidades?
 Seis Sigma
5S
Benchmarking interno
Certificação ISO-9000
Nenhuma das alternativas.
 
 2a Questão (Ref.: 201402135279) Pontos: 0,0 / 0,1
David Garvin, classifica a evolução da qualidade em quatro eras. Além disso em 1987, Garvin classificou cinco
abordagens distintas da qualidade: Transcendental; Baseada no produto; Baseada no usuário; Baseada na
produção e Baseada no valor. Assinale a alternativa que trata de características da baseada no valor e na produção
respectivamente:
 Melhor qualidade só com maior custo / Foco na eficiência, não na eficácia.
 Destaca o trade-off qualidade X preço / Qualidade é uma variável precisa e mensurável
Qualidade é uma variável precisa e mensurável / Melhor qualidade só com maior custo
Qualidade é uma variável precisa e mensurável / Destaca o trade-off qualidade X preço
Melhor qualidade só com maior custo / Qualidade é uma variável subjetiva
 
 3a Questão (Ref.: 201402353829) Pontos: 0,1 / 0,1
Uma das contribuições de Juran para a evolução da gestão da qualidade foi a criação do(a):
Diagrama de causa e efeito
 Trilogia do controle da qualidade.
Lean Logistics.
Ferramenta 5S.
Ciclo PDCA.
03/11/2017 BDQ Prova
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 4a Questão (Ref.: 201402380610) Pontos: 0,0 / 0,1
Dentre os princípios de Deming, aquele que afeta diretamente a qualidade nas organizações é:
Colocar toda alta direção da empresa para supervisionar o trabalho de seus subordinados de modo a
realizar a transformação necessária.
Focalizar a atenção dos supervisores para a produtividade em primeiro lugar.
 Tornar mais claras as diferenças entre os departamentos, pois, os colaboradores dos setores de pesquisa,
projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipes altamente especializadas.
 Eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.
Terceirizar os programas de educação e aperfeiçoamento para o pessoal de nível gerencial.
 
 5a Questão (Ref.: 201402283661) Pontos: 0,1 / 0,1
Os responsáveis pelas teorias, sistemas e ferramentas da qualidade utilizadas até hoje são chamados "gurus da
qualidade". São "gurus da qualidade" os autores expressos em: I. William Deming II. Joseph Juran III.Henry Ford
Apenas III.
 Em I e II.
Apenas II.
Apenas I.
Em I, II e III.