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UNIDADE DE ENSINO 1
U1S1 atividade Diagnóstica
1 - O sistema produtivo é composto por:
Escolha uma:
a. Suprimentos, produção e distribuição.
b. Entrada, transformação e saídas. CORRETA
c. Previsão, projeto e execução.
d. Criatividade, inovação e tecnologia.
e. Planejamento, organização e controle.
2 - A gestão da produção é fundamental para qualquer empresa, devido a:
Escolha uma:
a. Influência no comércio exterior e negociações internacionais.
b. Lucratividade e mercados emergentes.
c. Exigências mercadológicas e competitividade. CORRETA
d. Exigências dos acionistas e empregados.
e. Critérios políticos e legislativos.
3 - Ao gerir a produção as empresas buscam melhores resultados, que são medidos através de análises de performance, ou seja, as empresas buscam melhorar sua qualidade, reduzir seus custos e aumentar a produtividade. Essas medidas de performance podem variar conforme a empresa e/ou produto, e estão atreladas a outros dois termos:
Escolha uma:
a. Criatividade e Inovação.
b. Estratégias e Objetivos.
c. Planos e Metas.
d. Planejamento e Organização.
e. Eficácia e Eficiência. CORRETA
U1S1 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1Segundo Slack et al. (2002), a produção é a função central das organizações, já que vai se incumbir de alcançar o objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir. Em resumo, a produção pode ser definida como:
Escolha uma:
a. Transformação de processos em produto acabado.
b. Fluxo de matérias entre os postos de trabalho.
c. Transformação de saídas em entradas.
d. Manufatura de um bem físico e palpável.
e. Transformação de entradas em saídas. correta
2-Como classificar o sistema de produção, por sua natureza de produto, em um disk-pizza (produto final)?
I. Bens.
II. Serviços.
III. Manufaturados.
IV. Terceirizados.
V. Subcontratados.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma:
a. Afirmativas I, II e IV.
b. Afirmativas II, III e V.
c. Somente I.
d. Somente II.
e. Afirmativas I e II. correta
3-Gerenciar envolve: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Sob esta ótica, por que gerenciar a produção?
I. Porque as empresas de bens ou serviços que não adaptarem seus sistemas produtivos para a melhoria contínua da produtividade não terão espaço no processo de globalização.
II. Porque a velha estratégia da produção em massa, derivada da noção de economia de escala, não é mais válida.
III. Porque hoje as empresas devem possuir um sistema flexível de produção, com rapidez no projeto e implantação de novos produtos, com baixos lead times e estoques no atendimento das necessidades dos clientes.
 
IV. Porque na maioria das vezes o insucesso da organização está relacionado a como administram seus recursos financeiros, tecnológicos e de gestão para fazer frente às ameaças do mercado.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma:
a. Afirmativas I, III e IV.
b. Afirmativas I, II e IV.
c. Afirmativas I, II, III e IV. correta
d. Afirmativas I e III.
e. Afirmativas I e II.
U1S2 Atividade diagnóstica
1-Capacidade produtiva pode ser definida como:
Escolha uma:
a. A quantidade produzida em um dia.
b. O limite superior de carga de uma unidade operacional. correta
c. A previsão de demanda de um produto.
d. A produção sem defeitos dos produtos.
e. A transformação de entradas em saídas.
2-Podem ser consideradas como estratégias em capacidade produtiva, em ações de oferta de recursos:
Escolha uma:
a. Produtividade; Qualidade; e Recursos.
b. Preço baixo; Ponto de vendas; e Custo.
c. Preço de vendas; Promoção; e Atraso na entrega.
d. Vendas; Produção extra; Qualidade; e Instalação.
e. Admissão/Demissão; Horas extras; Subcontratações; e Estoques. correta
3-Dadas as seguintes informações:
capacidade efetiva = 20 unidades por dia
capacidade projeto = 60 unidades por dia
produção realizada = 15 unidades por dia
A utilização desse processo produtivo é:
Escolha uma:
a. 
b. 
c. Nenhuma dessas.
d.  correta
e. 
U1S2 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
Errei e não sei
2- s informações sobre a capacidade e a demanda devem ser transformadas em um plano de produção que irá lhe ajudar a resolver problemas de médio e longo prazo, tais como:
I. Expandir ou não as instalações existentes.
II. Adquirir novas instalações.
III. Aumentar ou diminuir a quantidade do pessoal.
IV. Determinar as despesas, as receitas e os prováveis lucros.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Afirmativas II, III e IV.
b. Afirmativas I, II e III.
c. Afirmativas I, II e IV.
d. Afirmativas I, II, III e IV. correta
e. Afirmativas I, III e IV.
3-Qual Capacidade Instalada (ou de Projeto) diária em um processo que leva 8 minutos e tem dois turnos de trabalho de 8 horas cada?
Escolha uma:
a. 110.
b. 100.
c. 115.
d. 150.
e. 120. correta
U1S3 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-O que é localização das instalações?
Escolha uma:
a. É o local escolhido em que será instalada a nova fábrica, centro de distribuição, loja etc., e está atrelada à estratégia empresarial. correta
b. Os fornecedores estão nas mesmas instalações da montadora e são responsáveis por fabricar os módulos e montá-los no veículo na linha de montagem final da montadora.
c. É uma rede temporária de empresas independentes, criadas para compartilhar habilidades ou competências e recursos essenciais, a fim de responder às oportunidades de negócios.
d. É uma configuração em que alguns fornecedores estabelecem suas instalações nos arredores da planta da montadora.
e. É a união de diversas propriedades na mesma região geográfica para um objetivo comum.
2-Os fatores mais importantes na decisão da localização são:
I. Proximidade dos consumidores e/ou dos fornecedores.
II. Oferta de serviços específicos.
III. Qualidade de vida e aspectos culturais.
IV. Quantidade de produtos existentes.
V. Custo do terreno e da construção.
VI. Regulamentos ambientais.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. I, II, III, V e VI. correta
b. I, II, IV, V e VI.
c. Todas as alternativas.
d. I, II, III, IV e VI.
e. I, II, III, IV e V.
3-Podem ser consideradas como práticas em localizações das instalações:
Escolha uma:
a. Logística de suprimentos, logística de produção e logística de distribuição.
b. Centos comerciais, microempresário individual e multinacionais.
c. Centro de distribuição, varejista e atacadista.
d. Instalações móveis, e-commerce e home office.
e. Consórcio modular, condomínio industrial e cooperativas. correta
U1S3 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-O primeiro aspecto a ser considerado na decisão da localização é se a instalação será:
Escolha uma:
a. Pequeno ou grande porte.
b. Exportadora ou importadora.
c. Indústria ou serviço.
d. Cooperativa ou independente.
e. Doméstica ou internacional. correta
2-são decisões quanto à localização de instalações:
Escolha uma:
a. Legislação, infraestrutura, estrutura e estratégia.
b. Internalização, sistematização, comunidade e cidade.
c. Globalização, regionalização, localização e geografia.
d. Nacionalidade, pluralidade, globalização e localização.
e. Nacionalidade, região, comunidade e local. correta
3-Umas das práticas utilizadas para a localização das instalações são as empresas virtuais, que podem ser definidas como:
Escolha uma:
a. Uma rede temporária de empresas independentes, criadas para compartilhar habilidades ou competências e recursos essenciais, a fim de responder às oportunidades de negócios. 
b. Uma configuração em que alguns fornecedores estabelecem suas instalações nos arredores da planta da montadora.
c. O local escolhido onde será instalada a nova fábrica, centro de distribuição, loja etc., e está atrelada a estratégia empresarial.
d. A união de diversas propriedades na mesma região geográfica para um objetivo comum.
e. O agrupamento de empresas similares em uma determinada região, que tenham as mesmas características econômicas e com um objetivo comum de competitividade.
U1S4 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-Dentro do contextode projeto do produto e do processo, é necessário entender e diferenciar o conceito projeto de produto. Assim, podemos afirmar:
I. É uma ação temporária (com início e fim) com o objetivo de criar um produto ou serviço único.
II. Processo é um conjunto de projetos sem definição de tempo.
Dessa forma:
Escolha uma:
a. A afirmativa 1 está correta e a afirmativa 2 está incorreta. correta
b. As duas afirmativas estão corretas.
c. As afirmativas são redundantes.
d. As duas afirmativas estão incorretas.
e. A afirmativa 1 está incorreta e a afirmativa 2 está correta.
2-Atualmente as empresas devem considerar um ciclo de vida do produto, de forma mais complexa e com uma visão que contemple:
Escolha uma:
a. Construir sistemas flexíveis de produção capazes de produzir rapidamente produtos de ótima qualidade e baixo custo que possam ser modificados para se acomodar às necessidades do cliente. correta
b. A construção de uma marca forte, impulsionando o marketing da empresa.
c. Uma ação temporária (com início e fim) com o objetivo de criar um produto ou serviço único.
d. A distribuição de funções, entendendo que os especialistas devem estar envolvidos.
e. A busca incessante pela redução de custo.
3-A Engenharia Simultânea vem sendo utilizada pelas organizações no intuito de:
Escolha uma:
a. Ter as etapas do desenvolvimento do produto acontecendo ao mesmo tempo e/ou paralelamente. correta
b. Reconstruir a imagem da empresa através da aplicação de técnicas de marketing.
c. Criar uma sistemática para evitar erros no processo produtivo.
d. Unificar todas as áreas em uma única célula, centralizando as decisões.
e. Abaixar o custo e aumentar a lucratividade da empresa, através de projetos otimizados.
U1S4 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-Quais razões que obrigam as empresas a desenvolverem novos produtos?
I. Competitividade entre as empresas.
II. Globalização.
III. Aumento do volume da produção.
IV. Exigência crescente dos consumidores.
V. Ciclo de vida dos produtos mais curto.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Razões I, III, IV e V.
b. Razões I, II, IV e V. correta
c. Razões I, II, III, IV e V.
d. Razões I, II, III, e V.
e. Razões I, II, III, e IV.
2-Desenvolver novos produtos e processos é fundamental para a área de decisão dentro da Gestão da Produção. Sobre o projeto, podemos afirmar:
Escolha uma:
a. Uma conquista individualizada, cujo respaldo deverá ser apenas a sua ascensão, colocando-o como referência a ser seguida para o desenvolvimento de toda a organização.
b. Um planejamento com esquema de tempo específico e finito para a solução de problemas, implantação de ideias e oportunidades, independentemente das diretrizes estratégicas da organização.
c. Um conjunto de ações com tempo indeterminado para fins de manter uma situação ótima na organização.
d. Um pensamento estratégico pelo qual pode-se alcançar objetivos específicos em determinado período.
e. Um esforço envolto em certo grau de incerteza e com visões probabilísticas quanto ao direcionamento contínuo para se atingir objetivos específicos num período previamente estabelecido. correta
3-O que é engenharia simultânea?
Escolha uma:
a. É a integração do projeto do produto e do processo em toda a empresa. correta
b. É a união de todas as etapas do ciclo de vida do produto em uma única.
c. É contribuir para a produção de protótipos.
d. É a produção antecipada do produto, envolvendo o fornecedor.
e. É a substituição de produtos ultrapassados por um portfólio mais recente.
U1 - AVALIAÇÃO DA UNIDADE
1-Texto-base: Ao gerir a produção, as empresas buscam melhores resultados, que são medidos através de análises de performance, ou seja, as empresas buscam melhorar sua qualidade, reduzir seus custos e aumentar a produtividade.
Enunciado: Podemos definir o sistema de produção como sendo composto pelos seguintes componentes:
Escolha uma:
a. Estratégico, tático e operacional.
b. Suprimentos, produção e distribuição.
c. Engenharia, PPCP e manutenção.
d. Entradas, transformação e saídas. correta
e. Preço, produto e promoção.
2-Texto-base: As novas e pertinentes mudanças no ambiente competitivo exigem das empresas um jeito novo de realizar suas atividades, inclusive na produção. A gestão da produção visa flexibilizar os sistemas de produção, com rapidez no projeto e implantação de novos produtos e processos, com baixos tempos de produção (lead times) e estoques direcionados ao atendimento das necessidades dos clientes.
Enunciado: A gestão da produção tem como princípio buscar um melhor desempenho estratégico em:
I. Custo: reduzir os custos da produção, gerando maiores margens de lucro e/ou preços competitivos.
II. Qualidade: atender aos requisitos definidos e exigidos pelo mercado.
III. Produtividade: produzir mais com menos.
IV. Desempenho de Entrega: ter confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega.
V. Flexibilidade: ser capaz de reagir de forma rápida a situações repentinas e inesperadas.
VI. Outros: inovação e não agressão ao meio ambiente.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Afirmativas I, II, III, V, VI.
b. Afirmativas I, II, III, IV, VI.
c. Afirmativas I, II, III, IV, V, VI.
d. Afirmativas I, II, III, IV, V.
e. Afirmativas I, II, IV, V, VI. correta
3-Texto-base: Um planejamento de capacidade eficaz e uma sólida compreensão das principais atividades dos negócios devem ser aplicados ao processo de planejamento, por exemplo, através de expectativas do mercado futuro, pois, para planejar de forma eficaz, você precisará estimar o seu potencial de vendas com alguma confiabilidade.
Enunciado: Dentro da dinâmica do Planejamento da Capacidade, as informações sobre a capacidade e demanda devem ser transformadas em um plano de produção que lhe ajudará a resolver problemas de médio e longo prazo, tais como:
I. Expandir ou não as instalações existentes.
II. Adquirir novas instalações.
III. Aumentar ou diminuir a quantidade do pessoal.
IV. Determinar as despesas, as receitas e os prováveis lucros.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Afirmativas II, III e IV.
b. Afirmativas I, II e IV.
c. Afirmativas I, III e IV.
d. Afirmativas I, II e III.
e. Afirmativas I, II, III e IV. correta
4-Texto-base: É importante saber que a operação produtiva está inserida em um ambiente de interdependência que a conecta a outras operações. Ou seja, para se obter o resultado final (output) será necessário que os processos sejam interligados, o que geralmente exige a participação de outras empresas e partes interessadas. Essa atuação em rede exige uma maior conexão com fornecedores e clientes.
Enunciado: Uma montadora de veículo depende de seus fornecedores de peças para a fabricação do carro e, consequentemente, depende das revendedoras autorizadas para a venda. Atuar em rede significa decidir:
Escolha uma:
a. Localização dos clientes, localização dos fornecedores e rede de transporte.
b. Integração vertical, localização operacional e capacidade produtiva. correta
c. Localização industrial, relacionamento internacional e capacidade produtiva.
d. Integração vertical, localização operacional e planejamento operacional.
e. Integração horizontal, localização operacional e capacidade produtiva.
5-Texto-base: As organizações devem desenvolver e projetar rapidamente novos produtos inovadores de superior qualidade e comprometer-se com a política de melhorar continuamente os projetos de produtos existentes.
Enunciado: Para tanto, é necessário que as organizações busquem novas e melhores formas de projetar seus produtos e processos, trazendo diferenciais competitivos para a empresa. Nesse contexto, responda: o que é Engenharia Simultânea?
Escolha uma:
a. É a integração do projeto do produto e do processo em toda a empresa. correta
b. É a utilização de uma padronização internacional para projetos.
c. É a relação custo-benefício de um desenvolvimento de produto.
d. É o inter-relacionamento entre a liderança e seus coordenados.
e. É o relacionamentoentre indicadores-chave do projeto.
UNIDADE DE ENSINO 2
U2S1 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-Juntamente com as tipologias tradicionais de layout, surge a proposta de arranjo celular, que consiste em:
Escolha uma:
a. Um layout que visa criar um mecanismo para a transferência de conhecimentos entre os integrantes da empresa.
b. Um layout que visa transferir todas as atividades internas para empresas externas.
c. Um layout que visa desagrupar todos os recursos transformadores (necessários ao atendimento de suas necessidades imediatas) que se encontram em uma única área.
d. Um layout que visa agrupar todos os recursos transformadores (necessários ao atendimento de suas necessidades imediatas) que se encontram em uma única área. correta
e. Um layout que visa unificar todas as atividades em uma única atividade, de forma a diminuir a força de trabalho.
2-Existem três tipos básicos de arranjo físico (layout) de fábricas. São eles:
Escolha uma:
a. Fixo posicional, em linha e por processo. correta
b. Fixo aleatório, em linha e por processo.
c. Fixo moderado, em linha e por contrato.
d. Fixo posicional, em rede e por comando.
e. Fixo moderado, em rede e por contrato.
3-Dentro do processo de desenvolvimento de layout, existem três etapas de decisões que devem ser consideradas. São elas:
Escolha uma:
a. Escolha do sistema produtivo, tipo básico de arranjo físico e planejamento da capacidade produtiva.
b. Cálculo da capacidade produtiva, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico.
c. Escolha do projeto do produto, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico.
d. Escolha da localização, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico. correta
e. Escolha do sistema produtivo, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico.
U2S1 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-Leia a seguinte afirmação: “Apesar da relação entre os tipos de processo e os tipos básicos de arranjo físico, a relação não é totalmente determinística”. Considerando essa afirmação, podemos concluir:
Escolha uma:
a. As empresas devem entender seus sistemas produtivos e devem adequar o leiaute a esse fluxo.
b. A integração entre sistema produtivo e leiaute resulta em condições inadequadas de produtividade.
c. Cada tipo de processo não necessariamente implica em um particular tipo básico de arranjo físico. correta
d. As estratégias não são válidas se não estiverem alinhadas aos sistemas produtivos.
e. Cada leiaute é único e só pode ser aplicado uma única vez dentro da organização.
2-Tipicamente, os sistemas de produção determinam o tipo básico de leiaute. Dessa forma, como classificar o tipo de leiaute de um restaurante self-service de uma universidade (“bandejão”), considerando que a produção é em larga escala e os equipamentos são dedicados e posicionados na sequência do processo (autosserviço)?
Escolha uma:
a. Combinados.
b. Celular.
c. Posição fixa.
d. Processo (ou funcional ou job shop).
e. Em linha (ou por produto ou flow shop). correto
3-Muitas operações projetam arranjos físicos mistos ou combinados, que são:
Escolha uma:
a. A criação de estratégias em conjunto com os fornecedores.
b. A estruturação de uma área para a coordenação de leiaute.
c. A utilização de mais de um equipamento para a produção.
d. A utilização do agrupamento de todos os recursos transformadores em uma única área.
e. A utilização de mais de um tipo básico de arranjo físico.  correta
U2S2 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-No contexto de fluxo de materiais é importante entender o significado de processo, que é:
Escolha uma:
a. Uma regra a ser seguida por todos dentro da produção.
b. O retorno de materiais defeituosos e decorrentes da produção de má qualidade.
c. A materialização dos processos produtivos através de procedimentos.
d. Um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma entradas em saídas. correta
e. Um processo burocrático como meio de formalizar e sistematizar o processo de produção.
2-Mapear o processo, ou fluxo, é essencial para entender e planejar a realização de um novo processo/produto. Mas, além disso, o mapeamento também é utilizado para a melhoria dos processos/produtos atuais de uma organização. São consideradas como algumas ferramentas para mapear os fluxos/processos:
Escolha uma:
a. SIPOC, Fluxograma Vertical e Mapa Mental.
b. SIPOC, Fluxograma Transversal e Mapofluxograma.
c. SIPOC, Fluxograma Vertical e Mapofluxograma. correta
d. SIPOC, Fluxograma Vertical e Organograma.
e. SIPAT, Fluxograma Vertical e Mapofluxograma.
3-Os sistemas de produção podem ser puxados ou empurrados, e podem também ser subdivididos por ambiente produtivo, o que interferirá no:
Escolha uma:
a. Processo de qualidade.
b. Posicionamento do estoque. correta
c. Projeto do produto e processo.
d. Dimensionamento da capacidade.
e. Layout de produção.
U2S2 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-Existem algumas variações ou tipos distintos para essa ferramenta. Normalmente, possui um formulário padrão no qual são escritas as atividades que compõem o processo. Estamos falando de qual ferramenta estudada?
Escolha uma:
a. Fluxograma vertical. correta
b. Pareto.
c. SIPOC.
d. Fluxograma simples.
e. Mapofluxograma.
2-Veja os exemplos e responda: Num restaurante à la carte (pedido pelo cardápio), a produção da comida só ocorre a partir da efetivação do pedido junto ao cliente. Num buffet ou restaurante self-service, programa-se (e se produz) de acordo com a necessidade de comida para um determinado período e/ou estimativa. Podemos afirmar, na classificação por ambiente de produção:
Escolha uma:
a. O primeiro exemplo é um sistema puxado e o segundo, um sistema empurrado. correta
b. O primeiro exemplo é um sistema customização e o segundo, um sistema padronizado.
c. O primeiro exemplo é um sistema mais rápido e o segundo, um sistema lento.
d. O primeiro exemplo é um sistema empurrado e o segundo, um sistema puxado.
e. O primeiro exemplo é uma produção contínua e o segundo, uma produção em lotes.
3-Os processos são os conjuntos de atividades-chave desmembrados sequencialmente até o nível de tarefa ou atividade que executa uma parte específica do trabalho. Qual a importância de se mapear o processo/fluxo?
Escolha uma:
a. Para garantir os lucros da empresa e, consequentemente, os pagamentos de fornecedores.
b. Para garantir os fluxos reversos de uma produção.
c. Para desmembrar os processos e criar novas atividades referentes ao produto.
d. Para entender e planejar os novos processos e melhoria dos processos atuais. correta
e. Para conseguir empréstimos financeiros e maior agilidade no processo.
U2S3 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-Há tempos o trabalho vem sendo objeto de estudo dentro da administração. Pode-se, por exemplo, citar o estudo de Taylor, por volta de 1900, denominado de administração científica. O estudo do trabalho é composto por quais das seguintes etapas?
Escolha uma:
a. Estudo da capacidade produtiva e layout.
b. Estudo do método e medição do trabalho. correta
c. Estudo do layout e fluxo de materiais.
d. Estudo da produtividade e capacidade.
e. Estudo da eficácia e eficiência.
2-Pode-se considerar uma evolução natural do estudo dos métodos o conceito de ergonomia, que é:
Escolha uma:
a. O estudo de tempos para identificar o tempo padrão.
b. O estudo da capacidade produtiva de um processo produtivo.
c. O estudo para adaptar as condições de trabalho ao homem. correta
d. O estudo de mapeamento do processo produtivo.
e. O estudo da alteração das estruturas de um sistema produtivo.
3--A medição do trabalho também pode ser definida como cronoanálise e tem como objetivo:
Escolha uma:
a. Analisar os processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e resposta motora, conforme afetam interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema.
b. Verificar as interações das pessoas com a tecnologia, a organização e o ambiente, objetivando intervenções e projetos que visem melhorar,de forma integrada e não dissociada, a segurança, o conforto, o bem-estar e a eficácia das atividades humanas.
c. Analisar os tempos de realização de atividades durante a fabricação de peças e produtos e possibilitar o entendimento da quantidade de tempo que está sendo efetivamente utilizado em tarefas que efetivamente agregam valor ao processo de transformação. correta
d. Estabelecer padrões de produção e determinar a capacidade produtiva da empresa.
e. Estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, a fim de proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.
		
U2S3 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-O estudo do trabalho há tempos vem sendo objeto de estudo dentro da administração. Podemos citar os estudos de Taylor, por volta de 1900, denominado de administração científica, que tinha como foco alguns questionamentos:
I. Qual deveria ser a tarefa diária de um operário?
II. Qual deveria ser o tempo gasto por uma pessoa qualificada e devidamente treinada, trabalhando num ritmo normal, para executar uma tarefa específica?
III. Quanto custa a execução de uma tarefa?
IV. Qual a melhor maneira de se executar uma tarefa?
V. Como eliminar os desperdícios do esforço humano?
Estão corretas:
Escolha uma:
a. As afirmativas II, III, IV e V.
b. As afirmativas I, II, III e IV.
c. As afirmativas I, II, IV e V. correta
d. As afirmativas I, II, III e V.
e. As afirmativas I, II, III, IV e V.
2--Podem ser listados alguns motivos para a realização dos estudos dos tempos, sendo eles:
I. Estabelecer padrões de produção.
II. Determinação da capacidade produtiva da empresa.
III. Fornecer dados para determinação de custos.
IV. Fornecer dados para balanceamento de linhas de produção.
V. Fornecer adequação dos colaboradores ao meio de trabalho.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II, III e IV. correta
b. As afirmativas I, II, III e V.
c. As afirmativas I, II, IV e V.
d. As afirmativas II, III, IV e V.
e. As afirmativas I, II, III, IV e V.
3-No Brasil, temos vigente a Norma Regulamentadora de Segurança e Saúde do Trabalhador NR17, referente à ergonomia, que visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Existem três áreas de especialização da ergonomia:
Escolha uma:
a. Ergonomia física, ergonomia qualitativa, ergonomia quantitativa.
b. Ergonomia física, ergonomia motora, ergonomia estratégica.
c. Ergonomia física, ergonomia tradicional, ergonomia tecnológica.
d. Ergonomia física, ergonomia cognitiva, ergonomia organizacional. 
e. Ergonomia química, ergonomia cognitiva, ergonomia afetiva.
U2S4 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-A padronização dos processos produtivos consiste em:
Escolha uma:
a. Elaboração de tempos estipulados e métodos adequados para um melhor resultado produtivo.
b. Criação de métodos e técnicas de mapeamento de processo.
c. Elaboração de um plano de análise e implementação de arranjo físico.
d. Estratégia para elaboração de melhores fluxos de materiais visando ao aumento da capacidade produtiva.
e. Elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades executadas em uma unidade de trabalho. correta
2--O método de padronização consiste em:
Escolha uma:
a. Escolha do processo, simplificação, redação, atualização, divulgação e comunicação.
b. Escolha da operação, inovação, redação, comunicação, educação e treinamento.
c. Escolha do processo, aplicação, digitação, comunicação, educação e treinamento.
d. Escolha da operação, simplificação, redação, continuidade, educação e treinamento.
e. Escolha do processo, simplificação, redação, comunicação, educação e treinamento. correta
3-Para a padronização de um processo produtivo, usualmente é utilizado um documento denominado:
Escolha uma:
a. Fluxograma.
b. Planta Baixa.
c. Tempo Padrão.
d. Cronoanálise.
e. Folha de Processo. correta
U2S4 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-Geralmente, nas Folhas de Processo existe um campo denominado Controle de Qualidade, que tem o propósito de:
Escolha uma:
a. Planejar as melhorias contínuas.
b. Controlar a quantidade de peças produzidas.
c. Analisar as estratégias produtivas.
d. Garantir algumas características do produto. correta
e. Garantir os custos do produto.
2--Para a padronização de um processo produtivo, usualmente se utiliza um documento denominado de __________, o qual é utilizado para direcionar o trabalhador na execução correta da operação.
Escolha uma:
a. Folha de Processo. correta
b. Análise Ergonômica do Trabalho.
c. Fluxograma.
d. Mapofloxograma.
e. SIPOC.
3--Com relação à padronização, podemos considerar as seguintes afirmações:
I. A palavra padrão tem relação com uniformidade e garantia de que algo seja feito sempre da mesma maneira.
II. Dessa forma, padronização é a definição de especificações técnicas (referências) para o atendimento e melhores resultados de determinado processo, produto ou serviço.
III. A padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades executadas numa unidade de trabalho.
IV. O objetivo da padronização é gerar melhores condições no ambiente de trabalho para o empregado.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Afirmações II e III.
b. Afirmações I, II e III. correta
c. Afirmações I, II, III e IV.
d. Afirmações I e III.
e. Afirmações I e II.
U2- Avaliação da Unidade
1-Texto-base: O arranjo físico ou leiaute (layout) determina como os processos irão fluir. Suas mudanças implicam em alterações no fluxo e na produtividade, afetam os custos e a eficácia geral da produção.
Enunciado: Dentro do processo de desenvolvimento de layout, quais são as etapas de decisões?
Escolha uma:
a. Escolha do projeto do produto, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico.
b. Cálculo da capacidade produtiva, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico.
c. Escolha da localização, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico.
d. Escolha do sistema produtivo, tipo básico de arranjo físico e detalhamento do arranjo físico. correta
e. Escolha do sistema produtivo, tipo básico de arranjo físico e planejamento da capacidade produtiva.
2-Texto-base: NRs são Normas Regulamentadoras que regulamentam e fornecem orientações sobre procedimentos obrigatórios relacionados à segurança e medicina do trabalho. Toda empresa, seja ela privada ou pública, deve obedecer a essas regras.
Enunciado: A Norma Regulamentadora 12 (NR-12) descreve:
Escolha uma:
a. Técnicas para o desenvolvimento de projetos de produtos e processos produtivos
b. Ações a serem tomadas com relação ao arranjo físico e às instalações, considerando questões de segurança, conforto e conveniência para a mão de obra. 
c. Estratégias para a análise e decisão quanto aos tipos básicos de arranjo físico.
d. Técnicas de como escolher o sistema produtivo em função do fluxo e da quantidade.
e. Ações a serem tomadas com relação ao sistema produtivo, considerando questões de produtividade, qualidade e eficiência.
3--Texto-base: O Fluxo de Materiais no contexto da gestão da produção pode ser definido como o fluxo físico de materiais no intuito de agregar valor. Ou seja, indica qual caminho deve ser percorrido para que meus inputs (entradas) sejam transformados em outputs (saídas).
Enunciado: Mas o que significa processo dentro deste contexto de fluxo de materiais?
Escolha uma:
a. São as atividades necessárias e que resultarão no produto ou serviço a ser comercializado. correta
b. São os recursos produtivos necessários para a produção mais enxuta.
c. São os procedimentos técnicos para a realização da produção.
d. São as atividades realizadas pelos fornecedores na fábrica do cliente.
e. São as atividades desnecessárias e que devem ser eliminadasda produção, pois não agregam valor
4-Texto-base: O trabalho há tempos vem sendo objeto de estudo dentro da administração. Nesse sentido, é possível citar os estudos de Taylor, desenvolvidos por volta do ano de 1900, denominados de administração científica, que tinham como foco quatro principais questionamentos: Qual deveria ser a tarefa diária de um operário? Qual deveria ser o tempo gasto por uma pessoa qualificada e devidamente treinada, trabalhando em um ritmo normal, para executar uma tarefa específica? Qual é a melhor maneira de se executar uma tarefa? Como eliminar os desperdícios do esforço humano?
Enunciado: O estudo dos movimentos é parte integrante do estudo do trabalho e tem como finalidade:
Escolha uma:
a. A criação de uma padronização sistêmica dos processos, como meio de garantir a qualidade.
b. A determinação do melhor método para a execução de um trabalho, mediante a análise dos movimentos feitos pelo operador durante a operação. correta
c. A determinação do melhor tempo para a execução de um trabalho, mediante a análise dos tempos executados por um operador durante a operação.
d. A conotação teórica do planejamento, programação e controle da produção.
e. A integração do fluxo de materiais perante o arranjo físico, garantindo um sistema produtivo mais eficiente e eficaz.
5--Texto-base: A palavra padrão tem relação com uniformidade e com a garantia de que algo seja feito sempre da mesma maneira. Desta forma, padronização é a definição de especificações
técnicas (referências) para o atendimento e melhores resultados de determinado processo, produto ou serviço. A padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades executadas em uma unidade de trabalho.
Enunciado: Para a padronização de um processo produtivo é usual a utilização de um documento denominado:
Escolha uma:
a. Análise Ergonômica do Trabalho.
b. SIPOC.
c. Mapofluxograma.
d. Folha de Processo. correta
e. Fluxograma.
UNIDADE DE ENSINO 3 
U3S1 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-Na gestão empresarial, estratégia tem como significado:
Escolha uma:
a. A criação de novas técnicas e a aplicação da inovação para se obter melhores resultados.
b. A meta deve ser cumprida, independentemente do recurso.
c. O planejamento antecipado para a realização da tarefa.
d. A utilização de entradas mais simples para resultar em saídas mais complexas.
e. A seleção dos meios para realizar objetivos. correta
2--As estratégias podem ser classificadas segundo uma hierarquia, que é: 
Escolha uma:
a. Estratégia Internacional, Estratégia Nacional e Estratégia Fabril.
b. Estratégia de Negócios, Estratégia de Planejamento e Estratégias Setoriais.
c. Estratégia Corporativa, Estratégia de Planejamento e Estratégias Operacionais.
d. Estratégia Competitiva, Estratégia Comparativa e Estratégias Funcionais.
e. Estratégia Corporativa, Estratégia de Negócios e Estratégias Funcionais. correta
3--São etapas do processo de planejamento das estratégias de produção:
Escolha uma:
a. Estratégias Empresariais, Planejamento, Execução e Acompanhamento.
b. Estratégia Corporativa, Estratégia Competitiva, Prioridades Competitivas e Áreas de Decisões. correta
c. Planejamento, Organização, Direção e Controle da Produção.
d. Definição de metas, Estratégias Corporativas, Planejamento e Execução.
e. Planejamento, Programação, Sequenciamento e Controle da Produção.
U3S1 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-As estratégias podem ser elaboradas em áreas de decisões, que são o agrupamento de algumas operações e/ou área de estudo. São as áreas de decisões da gestão da produção:
I – Instalações.
II – Capacidade de produção.
III – Tecnologia.
IV – Integração Vertical.
V – Organização.
VI – Contábil.
VII – Recursos Humanos.
VIII – Qualidade.
XI – Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP).
X – Novos produtos.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. As áreas I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII e IX.
b. As áreas I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII e X.
c. As áreas I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII, IX e X.
d. As áreas I, II, III, IV, V, VII,VIII, IX e X. correta
e. As áreas I, II, III, V, VI, VII,VIII, IX e X.
2-As empresas, principalmente as de grande porte, podem atuar em vários segmentos e negócios dentro de sua proposta de atuação. E, por mais que o principal objetivo da organização seja “ganhar dinheiro”, as estratégias devem ser desenvolvidas pontualmente em função do segmento, negócio e até mesmo das áreas da empresa. Com esse viés, pode-se classificar as estratégias segundo uma hierarquia:
Escolha uma:
a. Estratégia internacional, estratégia nacional e estratégia fabril.
b. Estratégia corporativa, estratégia de negócios e estratégias funcionais. correta
c. Estratégia corporativa, estratégia de planejamento e estratégias operacionais.
d. Estratégia de negócios, estratégia de planejamento e estratégias setoriais.
e. Estratégia competitiva, estratégia comparativa e estratégias funcionais.
3--Dentre as estratégias de produção, uma das decisões a serem tomadas pelo gestor é referente à automatização ou não automatização dos processos. Mas o que é automação?
Escolha uma:
a. Os processos controlados e executados por meio de robôs que têm autonomia para tomada de decisão.
b. Os processos controlados e executados por meio de dispositivos mecânicos ou eletrônicos, substituindo o trabalho humano. correta
c. A substituição de recursos físicos e papeis, por informações eletrônicas e disponíveis em um ambiente virtual.
d. A utilização da mão obra em conjunto de equipamentos.
e. As atividades realizadas de forma remota, através de softwares e hardware.
U3S2 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-A produtividade é uma decorrência da eficiência, ou seja, à medida que a produção é eficiente, alcança maiores níveis da produtividade. Desta forma, produtividade pode ser definida como:
Escolha uma:
a. A relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais.
b. A relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input). 
c. A relação entre a capacidade produtiva e a demanda.
d. A relação entre as peças produzidas dentro do conforme e as peças não conformes.
e. A relação entre a produção e os suprimentos.
2-A capacidade produtiva e consequentemente a produtividade estão atreladas a mais um fator, denominado gargalo. Se você aumentar a produtividade do gargalo, provavelmente elevará os índices do processo como um todo. Mas o que é gargalo?
Escolha uma:
a. Etapas ou atividades que padronizam o processo.
b. Etapas ou atividades que medem o ritmo do processo.
c. Etapas ou atividades que estabelecem o ritmo do processo. 
d. Etapas ou atividades que atrapalham o processo.
e. Etapas ou atividades que estabelecem o método do processo.
3--Os principais fatores que interferem na produtividade e a determinam são:
Escolha uma:
a. Escassez de recursos, mão de obra, inovação e tecnologia, e restrições legais. 
b. Escassez de recursos, custo operacional, inovação e tecnologia, e restrições legais.
c. Escassez de recursos, mão de obra, técnicas e métodos, e restrições legais.
d. Fatores demandantes, mão de obra, inovação e tecnologia, e restrições legais.
e. Escassez de recursos, mão de obra, inovação e tecnologia, e restrições ilegais.
U3S2 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-Analisando a figura, podemos concluir:
Escolha uma:
a. O mais importante em um processo produtivo é a média.
b. A etapa 3 é o gargalo.
c. A etapa 2 é o gargalo. 
d. O mais importante em um processo produtivo é a somatória dos tempos.
e. A etapa 1 é o gargalo.
2--O ciclo de produtividade é um processo sistemático, composto por:
Escolha uma:
a. Medir a produtividade, avaliar a produtividade, planejamento da produtividade e melhoria da produtividade; 
b. Medir a produtividade, avaliar a produtividade, planejamento da produtividade e monitoramento da produtividade;
c. Medir a produtividade, avaliar a produtividade, preparar a produtividade e melhoriada produtividade;
d. Medir a produtividade, atualizar a produtividade, planejamento da produtividade e melhoria da produtividade;
e. Medir a produtividade, controlar a produtividade, planejamento da produtividade e melhoria da produtividade.
3--O aumento de produtividade está vinculada a:
I – Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs.
II – Produzir a mesma quantia de output usando menor nível de inputs.
III – Produzir mais output usando menor nível de inputs.
IV – Produzir com os custos reduzidos.
Estão corretas apenas as:
Escolha uma:
a. Afirmativas I e III;
b. Afirmativas I, II e III; 
c. Afirmativas I, II e IV;
d. Afirmativas I e IV;
e. Afirmativas I e II;
 U3S3 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-As novas práticas de gestão focalizam a diminuição e a eliminação do desperdício, que pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Um custo referente ao processo mas necessário para o atendimento da produção.
b. Um sistema com baixo fluxo que define o limite da produção.
c. Uma atividade que agrega valor ao produto e ao processo, exigindo cuidados especiais.
d. Um gasto extra que aumenta os custos sem trazer qualquer tipo de melhoria para o cliente. 
e. Um gasto necessário, diminuindo os custos e trazendo várias melhorias para o cliente.
2--O que é a metodologia organizacional denominada de produção enxuta?
Escolha uma:
a. É uma filosofia de agregar valor mediante eliminação dos desperdícios existentes na organização. 
b. Essa ferramenta é a força motriz do Just in Time, que tem como proposta diminuir os estoques.
c. É uma ferramenta que tem como princípio buscar uma melhor performance das máquinas e equipamentos, garantindo a confiabilidade no momento de utilização.
d. É uma ferramenta que visa demonstrar graficamente o fluxo produtivo dentro de um processo.
e. É uma técnica que envolve arrumação, organização e limpeza no ambiente de trabalho.
3--O termo "lean" teve sua primeira menção no livro A Máquina que Mudou o Mundo (The Machine that Changed the World) de Womack, Jones e Roos, publicado nos EUA em 1990, o qual corresponde a um estudo sobre a indústria automobilística mundial, demonstrando o sucesso da indústria japonesa (principalmente da Toyota) com relação à produtividade, à qualidade, ao desenvolvimento de produtos etc. Pode-se afirmar que o pensamento enxuto (lean):
Escolha uma:
a. Exige mudanças culturais e envolvimento de todos os colaboradores, com o intuito de agregar valor ao processo. 
b. Busca trabalhar com projetos na organização, eliminando os processos repetitivos.
c. Tem grandes ganhos para a empresa, no entanto é limitado às empresas de produção de larga escala.
d. É uma teoria administrativa que busca identificar as restrições do processo e eliminar o gargalo.
e. É um processo que se expandiu no mundo graças às grandes mudanças decorrentes da aplicação da estatística junto a produção.
U3S3 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
1-O que envolve a técnica denominada de 5S?
Escolha uma:
a. Produção puxada em função de cartões.
b. Metodologia, práticas e desenvolvimento.
c. Troca rápida de ferramenta.
d. Definição de metas, planejamento e estratégias.
e. Arrumação, organização e limpeza no ambiente de trabalho. 
2-“Valor é o grau de benefício obtido como resultado da utilização e das experiências vividas com um produto. É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. As organizações buscam criar e entregar valor para todas as partes interessadas. Isto requer um balanceamento do valor na percepção dos clientes, dos acionistas, da força de trabalho e da sociedade” (Definição do PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade – 2004).
Sob essa ótica, é correto afirmar que o processo agrega valor quando:
I – O processo apresenta valor para ao produto/serviço que o cliente paga.
II – O processo é essencial para produzir o produto / serviço.
III – Mede e monitora o processo com objetivos de melhoria.
IV – O processo existe para antecipar algo que pode sair errado.
V – O processo existe para corrigir algo antes que o cliente receba o produto serviço.
Qual é a afirmativa correta?
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e III, apenas. 
d. I, III e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
3--O kanban é uma ferramenta dentro do just in time e tem como princípio:
Escolha uma:
a. Trabalhar lotes fixos de materiais, visando melhor aproveitamento de matéria-prima;
b. Trabalhar com cartões com números, facilitando a rastreabilidade;
c. Trabalhar com grandes lotes, visando a economia em escala;
d. Trabalhar com quantidades mínimas de pessoas nas realizações das atividades;
e. Trabalhar com pequenos lotes através da gestão visual de cartões; 
U3S4 - ATIVIDADE DIAGNÓSTICA
1-O ciclo PDCA é composto por quatro etapas, sendo elas:
Escolha uma:
a. Planejar, definir, checar e atualização.
b. Planejar, definir, concentrar e agir.
c. Programar, fazer, checar e agir.
d. Planejar, fazer, checar e agir. 
e. Planejar, dedicar, checar e agir.
2--A palavra qualidade é muito utilizada no mundo corporativo, mas muitas vezes de forma errônea e atrelada ao produto propriamente dito. O foco da gestão da qualidade está:
Escolha uma:
a. Nos planos de ações para melhoria do processo produtivo.
b. No alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.
c. Na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.
d. No aprendizado e na inovação contínuos por meio da experiência.
e. Nos usuários/clientes dos produtos e serviços. 
3-O termo não conforme se refere a:
Escolha uma:
a. Produtos / Serviços com altos estoques.
b. Busca contínua por melhoria contínua.
c. Produtos / Serviços que não agregam valor.
d. Produtos / Serviços com preços altos.
e. Produtos / Serviços fora das especificações. 
U3S4 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
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1-“Depois de dois meses de implementada a mudança, o número de encaminhamento de animais com intoxicação caiu 40% comparado com o mesmo período em anos anteriores.” Essa frase se refere a qual etapa do ciclo PDCA?
Escolha uma:
a. Checagem 
b. Realização
c. Ação
d. Postergação
e. Planejamento
2-PDCA pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos;
b. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos; 
c. Um projeto de gestão, utilizado para o controle e melhoria pontual de processos e produtos;
d. Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos;
e. Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos;
3-O ciclo PDCA é a base para a realização de plano de ação para a melhoria contínua, sendo formado por quatro etapas:
Escolha uma:
a. Programar, fazer, checar e agir.
b. Planejar, fazer, checar e agir. 
c. Planejar, definir, checar e atualização.
d. Planejar, definir, concentrar e agir.
e. Planejar, dedicar, checar e agir.
U3 - AVALIAÇÃO DA UNIDADE
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1-As estratégias corporativas e competitivas são fundamentais para o alinhamento e as decisões para a produção, uma vez que um produto com foco em liderança de custo terá um direcionamento diferente do por diferenciação.
Nas prioridades competitivas, a gestão da produção tem como princípio buscar um melhor desempenho estratégico em:
I. Custo: reduzir os custos da produção, refletindo em maiores margens de lucro e/ou preços competitivos.
II. Qualidade: atender aos requisitos definidos e exigidos pelo mercado.
III. Desempenho de entrega: ter confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega.
IV. Mercadológico: atingir novos mercados através de promoção, preço, produto e distribuição.
V. Flexibilidade:ser capaz de reagir de forma rápida a situações repentinas e inesperadas.
VI. Inovação: renovar as atividades técnicas, conceber, desenvolver e realizar gestão em todo processo produtivo.
VII. Meio ambiente: criar produtos e processos que diminuam e/ou eliminem o desgaste e degradação do meio ambiente.
Estão corretos:
Escolha uma:
a. Apenas os itens II, III, V, VI e VII.
b. Apenas os itens I, II, III, IV, VI e VII.
c. Os itens I, II, III, IV, V, VI e VII.
d. Apenas os itens I, III, V, VI e VII.
e. Apenas os itens I, II, III, V, VI e VII. 
2-De forma genérica, estratégia é a definição dos meios para atingir os objetivos. No entanto, é preciso mensurar (medir) os resultados das ações referentes ao desdobramento das estratégias, ou seja, questionar: “será que aquilo que foi planejado e realizado atendeu ao objetivo?”. Esse processo de monitoramento e avaliação das atividades empresariais gera o instrumento denominado de indicadores de desempenho, os quais permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias, correção de problemas, necessidades de mudança etc. Um dos principais indicadores é o de produtividade.
O indicador de produtividade pode ser definido como a:
Escolha uma:
a. Relação entre a capacidade produtiva e a demanda.
b. Relação entre o produzido (output) e os recursos utilizados para produzir (input). 
c. Relação entre as peças produzidas dentro do conforme e dos não conformes.
d. Relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais.
e. Relação entre a produção e os suprimentos.
3-As organizações são como correntes, compostas de vários elos (suas partes) que precisam trabalhar juntos para que a corrente tenha resistência. No entanto, a resistência de uma corrente não depende de todos os elos da mesma forma. A resistência é determinada por um (e somente um) elo: o elo mais fraco.
A analogia da corrente é referente à teoria das restrições, que tem por base a identificação e a tratativa dos gargalos. Gargalos podem ser definidos como:
Escolha uma:
a. Etapas ou atividades que atrapalham o processo.
b. Etapas ou atividades que estabelecem o ritmo do processo. 
c. Etapas ou atividades que medem o ritmo do processo.
d. Etapas ou atividades que estabelecem o método do processo.
e. Etapas ou atividades que padronizam o processo.
4-O termo "lean" teve sua primeira menção no livro A Máquina que Mudou o Mundo (The Machine that Changed the World) de Womack, Jones e Roos, publicado nos EUA em 1990, um estudo sobre a indústria automobilística mundial que demonstrou o sucesso da indústria japonesa (principalmente da Toyota) com relação à produtividade, à qualidade, ao desenvolvimento de produtos etc.
Podemos afirmar sobre o pensamento enxuto (lean):
Escolha uma:
a. Busca trabalhar com projetos junto à organização, eliminando os processos repetitivos.
b. Tem grandes ganhos para a empresa, no entanto é limitado às empresas de produção de larga escala.
c. É um processo que se expandiu no mundo graças às grandes mudanças decorrentes de sua aplicação junto a Ford.
d. É uma teoria administrativa que busca identificar as restrições do processo e eliminar o gargalo.
e. Exige mudanças culturais e envolvimento de todos os colaboradores, com o intuito de agregar valor ao processo. 
5-A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Essa família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.
A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, que se utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. 
b. Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos.
c. Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos.
d. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos.
e. Um projeto de gestão, utilizado para o controle e a melhoria pontual de processos e produtos.
FIM