GESTÃO DA QUALIDADE 02

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Ferramentas de qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Sua utilização pode representar, entre outros aspectos, um ponto de partida para a melhoria no ambiente de trabalho e para a redução de custos operacionais, auxiliando o profissional na solução de problemas. Algumas das ferramentas de qualidade são apresentadas graficamente, a seguir. As ferramentas representadas nas figuras são:
 
		
	
	W = Fluxograma; X = Diagrama de Pareto ; Y = Histograma; Z = Diagrama de Causa e Efeito ou Ishikawa.
	
	W = Histograma; X = Fluxograma; Y = Diagrama de Pareto; Z = Diagrama de Causa e Efeito ou Ishikawa.
	 
	W = Fluxograma; X = Diagrama de Causa e Efeito ou Ishikawa; Y = Histograma; Z = Diagrama de Pareto.
	
		W = Diagrama de Causa e Efeito ou Ishikawa; X = Histograma; Y = Fluxograma; Z= Diagrama de Pareto.
	
	W = Diagrama de Causa e Efeito ou Ishikawa; X = Diagrama de Pareto; Y = Fluxograma; Z = Histograma.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403172045)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Tendo como base o ciclo PDCA concebido por Walter Shewhart (1930), posteriormente adotado e aprimorado por Deming, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
		
	 
	Estudar os resultados para determinar o quanto a mudança está funcionando bem é uma atribuição da fase Check - Verificar.
	 
	Plan - Planejar é a fase na qual identifica-se o problema-chave e propõe-se solução.
	 
	Implementar a mudança proposta está relacionado com o DO - Executar.
	 
	O Ciclo PDCA não pode ser considerado como um processo de melhoria contínua.
	 
	Act - Atuar é a fase na qual deve-se decidir se vale a pena continuar aquela mudança em particular.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402313065)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A oportunidade de ampliação dos mercados levou indústrias a alterarem seus sistemas de gestão ou implantarem mudanças significativas. Uma delas foi o abandono da verticalização, entendia como:
		
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente produtos acabados e externamente produtos semiacabados.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente todos os insumos e terceirizará os serviços.
	
	A estratégia de que a empresa delegará a outros mais competentes as principais partes de seus mantendo a produção interna das partes complementares.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente a produção de semiacabados e externamente a de serviços complementares.
	 
	A estratégia que determina a empresa produzir ou tentar produzir internamente tudo o puder.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402312628)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A Confeitaria Doce de Mel Ltda., fabricante de doces e produtos alimentícios baseados em farinha de trigo, executa a inspeção no recebimento das matérias-primas e só procede a sua entrada no estoque após a aprovação pelo laboratório de controle de qualidade. Essa prática é adotada também na produção, onde se inspeciona os produtos em processos em determinadas etapas previamente definidas e se prossegue os trabalhos após a sua aprovação. O estágio, em termos de prática de controle de qualidade, que a Confeitaria Doce de Mel Ltda. é de:
		
	
	Inspeção por atributo.
	 
	Gestão da qualidade total.
	
	Inspeção por amostragem.
	
	Controle estatístico de processos.
	 
	Inspeção.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402534166)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na 3M, há um sistema padrão de comunicação com fornecedores para informar e tratar os problemas encontrados nos insumos, e dar início ao processo de ação corretiva para evitar a reincidência de novas ocorrências.
		
	
	Produzir um produto que atenda aos requisitos.
	
	Qualquer custo extra para admitir pessoal de garantia de qualidade.
	 
	Não conformidade com os requisitos.
	
	Qualquer custo para pessoal e ferramentas de qualidade.