Aula 6 Int Adm Áreas Funcionais Estácio 2017 1

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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
OPERAÇÕES
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
Gerente de
Produção
Gerente de Banco
Gerente Administrativo
Gerente de Loja
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
COMPETE AO GERENTE DE OPERAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
Os gerentes de operações devem tomar decisões para
garantir que o produto/serviço resultante:
 atenda adequadamente a demanda;
 atenda no tempo apropriado;
 esteja no nível de qualidade desejada; e,
 seja compatível com as metas da organização.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
COMPETE AO GERENTE DE OPERAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
 Formulação de estratégia;
 Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços,
 produtos;
 Projetar ou auxiliar no projeto de produtos;
 Controlar a produção;
 Liderar equipes;
 Administrar o estoque (de matéria-prima e de produto aca
 bado); etc.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
COMPETE AO GERENTE DE OPERAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
QUALIDADE
 Garantir satisfação do consumidor;
 Promover maior diferenciação;
 Alto desempenho: atributos superiores, baixa tole-
 rância aos erros, maior durabilidade, conveniência, etc;
 Consistência da qualidade: qualidade consistente e que
 atenda às necessidades dos
 consumidores.
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
RAPIDEZ
 Reduz o estoque de produ-
 tos e o risco da organização;
 Rapidez na entrega: tempo gasto entre o pedido e a
 efetiva entrega;
 Rapidez na operação interna: tempo necessário para
 produzir o produto;
 Velocidade de desenvolvimento: velocidade entre o
 projeto e a introdução do produto no mercado.
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Lineage 1000 da Embraer
CONFIABILIDADE
 Se traduz em importante vantagem competitiva;
 Desenvolver relacionamento sustentável com o cliente;
 Honrar compromissos;
 Oferecer produto e serviços confiáveis;
 Atender expectativas dos clientes;
 Tende a gerar fidelidade do cliente.
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
FLEXIBILIDADE
 Capacidade de mudar e se adaptar rapidamente;
 Capacidade de customizar produtos e serviços;
 Flexibilidade de produto: enfatiza a personalização do pro-
 duto/serviço. Oposto à produção em massa;
 Flexibilidade de volume: acelerar ou desacelerar o ritmo da
 produção ajustando-se à demanda;
 Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem
 competitiva.
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
ÁREAS FUNCIONAIS
RECURSOS HUMANOS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Professor Carlos Eduardo Lugati Braga
RECURSOS HUMANOS
A Importância das Pessoas
 Organizações são feitas de pessoas e para as pessoas.
 As pessoas são o elemento essencial das organizações;
 São sua principal fonte de vantagem competitiva;
 Organizações são grupos estruturados de pessoas que
 se juntam para o alcance de objetivos em comum.
 Estruturar e gerir esses grupos eficazmente é a principal
 função da Administração de Recursos Humanos (ARH).
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Administração de RH
 Compreende o conjunto de talentos, habilidades, conhe-
 cimentos e potencial de desenvolvimento das pessoas.
 A qualidade dos recursos humanos implica, em grande
 parte, no sucesso ou insucesso da organização.
 ARH se refere às práticas e políticas necessárias à con-
 dução dos aspectos relacionados às pessoas que traba
 lham em uma organização.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
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RECURSOS HUMANOS
Processo de Administração de RH
RH é uma função de apoio à gestão organizacional e, por isso,
precisa estar alinhada aos seus objetivos estratégicos.
 Planejamento de RH: identificação das necessidades de
 pessoal.
 Recrutamento: convocar e ofertar vagas.
 Seleção: escolhas de quem melhor se adequará ao cargo.
 Orientação: auxiliar na condução da carreira do empregado.
 Treinamento: melhoria do desempenho na função atual.
 Avaliar o desempenho;
 Remunerar de acordo com a função, competências, etc.
 Promover: encarreiramento.
 Relações trabalhistas (legislação) e sindicais.
 Desligamento, quando necessário.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Planejamento de RH
Elaboração de plano que projeta o futuro da ARH que, por
consequência, afeta o futuro da própria organização.
Cabe ao Planejamento de RH:
 Determinar as necessidades de pessoal.
 Definir necessidades de treinamento.
 Avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas 
 formas de organização do trabalho, além de outras
 tendências que possam impactar a gestão de RH
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Planejamento de RH
 Inventário de RH: identificação e contagem das pessoas
 que trabalham numa organização elencando suas habi-
 lidades, tempo de experiência, formação acadêmica, se-
 tor em que exerce suas atividades, etc.
 Rotação interna: movimentação de funcionários dentro
 da empresa para outras cidades, instalações, cargos, etc.
 Rotação externa: ocorre pela demissão, aposentadoria ou
 licença do empregado. Quando não há substituto interno.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Treinamento e Desenvolvimento
 Treinamento é o processo educacional de curto prazo, visa
 promover o aperfeiçoamento de habilidades, conhecimen-
 tos e competências de forma a melhorar o desempenho.
 Desenvolvimento é o processo de longo prazo orientado
 para o desenvolvimento de competências não relacionadas
 diretamente com o trabalho executado, ou para assumir ou
 tras atividades. Em resumo, é aprender coisas novas que
 auxiliam no desenvolvimento pessoal e profissional.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Universidade Corporativa
 Organizações utilizam suas instalações para promover o
 treinamento e a capacitação de seus empregados com fo
 co específico no negócio em que atua.
 Em geral, as organizações promovem seus cursos com o
 auxílio de instituições de ensino. Desta forma, podem, in-
 clusive, conceder diplomas e certificados aos concluintes.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Avaliação de Desempenho
Processo sistemático de identificar, registrar e comparar
o desempenho dos empregados e acompanhar sua evolução.
Seus principais objetivos:
 Validação dos métodos de seleção adotados;
 Identificação das necessidades de treinamento;
 Identificar os empregados mais bem preparados para uma
 promoção;
 Determinação da contribuição de cada empregado para o
 alcance de objetivos.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Política de Remuneração
Remuneração: composto de salário mais benefícios
Salário: recompensa paga em dinheiro (moeda nacional) em troca
da prestação de serviço (trabalho) do indivíduo.
O valor do salário varia considerando a
competência do indivíduo, a escassez
da
mão de obra, a média de mercado para a
função, condições da economia, capacida
de da organização, etc. 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Benefícios: também são uma forma de recompensa, ou de
incentivo, que a organização disponibiliza aos empregados.
Exemplos:
 Previdência privada, com ou sem contribuição do empregado;
 Plano de saúde, com ou sem contribuição do empregado;
 Auxílio educação (do empregado e/ou da família);
 Auxílio alimentação e/ou refeição;
 Fringe benefits, específicos para alguns cargos, comuns em cargos
 elevados e altamente especializados. Ex.: automóveis, aluguel de
 imóveis, passagens aéreas, etc. todos custeados em parte ou no
 todo pela organização.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Relações Trabalhistas: atividades normalmente atribuídas ao Departa-
mento de Pessoal (DP). Algumas empresas separam a atividade de RH
(R&S, T&D, Gestão de Benefícios, etc.) do DP que, neste caso, exercem
atividades normativas, sindicais e legais.
Contrato de trabalho (CTPS)
Enquadramento e cumprimento às leis do trabalho
Enquadramento e cumprimento aos acordos sindicais
Informações trabalhistas ao Ministério do Trabalho (RAIS – Relatório
 Anual de Informações Sociais)
Normas Regulamentadoras
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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RECURSOS HUMANOS
Normas Regulamentadoras: determinadas pelo Min. do Trabalho estabele-
cem normas sobre segurança e medicina do trabalho.
NR 05 CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes
NR 06 EPI – Equipamento de Proteção Individual
NR 07 PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
 - Exames admissional, periódico, de retorno ao trabalho e demissional
NR 09 PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO