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1a Questão (Ref.: 201402229235) Acerto: 1,0 / 1,0
Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem indenização tarifada. II-
Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam limitadas as determinações do Código 
Civil.
Somente a II e III estão corretas.
 Nenhuma está correta.
Somente a I e II estão corretas
Somente a I e III estão corretas.
 2a Questão (Ref.: 201402267110) Acerto: 1,0 / 1,0
A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem observados, a 
defesa do consumidor é fundada
no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando constituídas sob as leis 
brasileiras e desde que tenham sede e domicílio no país.
 na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa.
apenas na função social da propriedade.
na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico.
na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência.
 3a Questão (Ref.: 201402158688) Acerto: 1,0 / 1,0
Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da prova:
são pressupostos sempre cumulativos;
só para a inversão ope legis;
 só para a inversão ope judicis;
são sempre alternativos.
tanto para a inversão ope judicis como para a ope legis;
 4a Questão (Ref.: 201402158680) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar:
 Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais.
Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a fragilidade e a situação de 
desigualdade do consumidor;
Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são hipossuficientes;
Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na posição de 
consumidor;
As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, por ser ele 
vulnerável;
 5a Questão (Ref.: 201402229207) Acerto: 0,0 / 1,0
Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto dizer com 
relação ao tema que:
A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor
A teoria finalista restringe o conceito de consumidor.
 O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor.
 O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor.
 6a Questão (Ref.: 201402267114) Acerto: 1,0 / 1,0
Ficam excluídas da definição de consumidor:
apenas as pessoas jurídicas de direito público interno.
as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais.
todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias finais.
 as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção.
apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos.
 7a Questão (Ref.: 201402229236) Acerto: 1,0 / 1,0
Os serviços públicos possuem as seguintes características, mencionados no expressamente no Código de Defesa do 
Consumidor:
informação e transparência
 adequação, eficiente e seguro
função social, probidade e boa-fé
basta adequação e segurança
 8a Questão (Ref.: 201402854903) Acerto: 1,0 / 1,0
Consta expressamente no Código de Defesa do Consumidor que: "os órgãos públicos, por si ou suas empresas, 
concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer 
serviços:"
de boa-fé e com função social.
adequados e seguros.
com informação e transparência.
de boa-fé, eficientes e seguros.
 adequados, eficientes e seguros.
 9a Questão (Ref.: 201402158684) Acerto: 1,0 / 1,0
Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, não se subordinam aos princípios da 
informação e segurança pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem algum dano
ao consumidor não haverá o dever de indenizar.
 a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de risco inerente devem observar com maior rigor o 
princípio da informação;
está correta porque nem todos os princípios consagrados no CDC devem ser observados conjuntamente.
está correta por não ser possível fornecer produtos e serviços de riscos inerentes sem tais 
características;
está correta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser indenizado sempre que sofrer 
qualquer dano;
 10a Questão (Ref.: 201402158693) Acerto: 0,0 / 1,0
Com relação à publicidade, pode-se dizer:
a) Publicidade tem objetivo comercial, enquanto que propaganda visa a um fim ideológico.
b) Nem toda informação é publicidade, como também nem toda a publicidade é informação.
c) No regime contratual consumerista a publicidade obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser
celebrado, e nisso consiste o princípio da veracidade da publicidade.
d) Ao vedar a publicidade enganosa, o CDC consagrou o princípio da vinculação da publicidade.
e) O elemento fundamental para a caracterização da publicidade enganosa será a sua capacidade de induzir em
erro o consumidor. Assinale a opção correta:
 Estão incorretas as afirmativas das letras C e D
Apenas a afirmativa da letra A está correta
 Todas as afirmativas são corretas.
Todas as afirmativas estão incorretas.
Apenas a letra E está correta.

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