Avaliando aprendizado Comportamento do consumidor

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11/4/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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CCA0166_201502202361 V.1
 
 
 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Avaiação Parcial: CCA0166_SM_201502202361 V.1 
Aluno(a): STEPHANIE DOS SANTOS HORA Matrícula: 201502202361
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 04/11/2017 09:46:19 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201502947424) Acerto: 1,0 / 1,0
É a categoria que inclui empresas, indústrias, organizações com fins lucrativos, organizações sem fins
lucrativos, órgãos de governo, instituições escolares, hospitais, todas as quais precisam comprar produtos,
equipamentos e serviços para exercer suas atividades.
Consumidor Regional
Consumidor Pessoa Física
Direito do consumidor
Consumidor Potencial
 Consumidor Organizacional
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201502947423) Acerto: 1,0 / 1,0
Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da
teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO
CONTRIBUIU para tais estudos.
Sociologia
Psicologia
 Biologia
Economia
Antropologia
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201502330000) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
 
1.As empresas que desejam alcançar o sucesso, além de analisarem os mercados consumidores precisam
investigar quem faz parte do mercado, o que o mercado compra, por que o mercado compra, quem participa da
compra, como o mercado compra, quando o mercado compra e onde o mercado compra. 
 
2.A maioria das organizações, para melhor atender às necessidades de grupos específicos de consumidores,
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adota a política de comunicação de massa, com o objetivo de atingir potencialmente os indivíduos.
 
 3.A pesquisa fornece dados importantes para as organizações. Para vencer a concorrência é obrigatório
conhecer a evolução dos mercados, as modificações da preferência do consumidor, a variação da capacidade
de consumo do público, entre outros aspectos. 
 
4.A empresa para ser pioneira e obter sucesso junto aos consumidores potenciais deve desenvolver seus
planos de marketing antes mesmo de estudar criteriosamente os mercados consumidores. A empresa poderá
se basear na sua experiência para agilizar a entrada de um novo produto ou serviço no mercado. Assim,
criando barreiras para a entrada de concorrentes. 
 
5.O mercado deve ser estudado através de bases altamente racionais. Conhecer as simpatias do público, seus
índices econômicos, seus hábitos de compra, entre outros aspectos, é muito importante para qualquer iniciativa
industrial ou comercial. 
 
Assinale a única opção correta:
 Apenas 1, 3 e 5 estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Apenas 2, 3 e 5 estão corretas
Apenas 2 e 4 estão corretas
Apenas 1 e 4 estão corretas
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201502455667) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos
de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo
grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
Controle.
Nicho de Mercado
 Segmentação de Mercado
Potencial de Vendas
Intensiva
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201502328738) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
O processo de compra começa quando o comprador reconhece _______________ .
um produto
um sinal interno
um vendedor de uma visita anterior
 um problema ou uma necessidade
um anúncio do produto
 
 6a Questão (Ref.: 201502330028) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
 
 
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a
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ser comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre
acontece. Os consumidores podem pular ou voltar algumas etapas. 
 
 
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom
negócio. Neste estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente,
recorre apenas às fontes internas.
 
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra.
Refere-se ao nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra
está ligada à auto-imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
 
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de
entrega de benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
 
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do
consumidor. As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto
as fontes pessoais desempenham uma função de avaliação e legitimação.
 
Assinale a única opção correta:
 Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
Apenas 2, 3 e 4 estão corretas
Apenas 1 e 5 estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
 
 7a Questão (Ref.: 201502384940) Acerto: 1,0 / 1,0
Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição nacional promove um
pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital
da Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras.
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste anúncio.
Influências informativas.
Influências emocionais.
Influências ambientais.
Influências situacionais.
 Influências socioculturais.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201502460318) Acerto: 1,0 / 1,0
É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e
quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este
conceito se refere a:
 Cultura.
Posicionamento de mercado.
Motivação.
Classe social.
Estilo de vida.
 
 9a Questão (Ref.: 201502455696) Acerto: 0,0 / 1,0
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-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para satisfazer
suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o comportamento em
direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra. Podemos chamar este fator
psicológico de :
 Motivação
Auto ¿ respeito
Pesquisa motivacional
 Frustação
Necessidades
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201502947477) Acerto: 1,0 / 1,0
A maioria das necessidades específicas de um indivíduo está em repouso na maior parte do tempo. O despertar
de qualquer conjunto particular de necessidades em um ponto específico no tempo pode ser causado pelos
estímulos internos encontrados na condição fisiológica do indivíduo, nos processos emocionais ou:
Ambientais
Artísticos
Físicos
 Cognitivos
Naturais
 Gabarito Comentado.