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1a Questão (Ref.: 201702353231) Acerto: 1,0 / 1,0 Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades: manuais operacionais disciplinadoras conceituais técnicas Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201702777430) Acerto: 1,0 / 1,0 Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos: Estratégico, tático e operacional Organizacional, dos fins e dos meios Operacional , variável e da otimazação. Da Implantação, do controle e tático Dos recursos, estratégico e organizacional Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201702135334) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico. O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos genérico e mais detalhado. O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético. O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético. O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201702358119) Acerto: 1,0 / 1,0 A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos: Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. Controle financeiro e de estoque. Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%. Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento. Compra de equipamentos e contratação de pessoal. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201702351630) Acerto: 1,0 / 1,0 Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: Metodológicos ou virtuais Procedimentos ou processos Processos ou ações Procedimentos ou virtuais Mercadológicos ou virtuais Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201702348504) Acerto: 1,0 / 1,0 O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: I - um diagnóstico do problema; II - a procura de soluções e alternativas para o problema; III - a análise e comparação dessas alternativas; IV - a seleção e escolha da melhor; Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: Somente I está correta I, II, III e IV estão corretas Somente I e II estão corretas Somente III está correta Somente II e IV estão corretas Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201702700006) Acerto: 1,0 / 1,0 Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura. Por produtos ou serviços Por processo Por clientela Por tipo de venda Funcional Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201702942662) Acerto: 1,0 / 1,0 Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que: Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios. Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos. Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional. Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. 9a Questão (Ref.: 201702349796) Acerto: 1,0 / 1,0 McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-estabelecidos. Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo ( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos ( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios ( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa ( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação. F, V, F, F e V F, V, V, F e V V, V, V, F e F V, F, V, F e V F, F, V, V e F Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201702818581) Acerto: 1,0 / 1,0 A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. Somente as afirmativas I, IIe IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
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