MEDIAÇÃO DE CONFLITOS AVALIAÇÃO PARCIAL

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Aluno: LIDIA OLIVEIRA DE CARVALHO RIBEIRO
	Matrícula: 201402095341
	Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITO 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma ,o mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito, que pode ser identificado como
		
	
	
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma expressão de luta
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma experiência desastrosa
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação negativa
	
	 
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação adversarial
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Marque a resposta correta:
Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , podemos ter uma visão positiva ou negativa do conflito.  A visão negativa que temos do conflito está mais ligada ao
		
	
	
	
	
	estímulo para novas soluções
	
	 
	desgaste emocional que eles geram
	
	
	aspecto inovador da situação
	
	
	encontro de soluções criativas
	
	
	aprendizado que ele produz
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:
		
	
	
	
	
	se preocupando em resolver o conflito para as partes
	
	 
	entendendo este conflito como construtivo de novas opções
	
	
	decidindo que o conflito deve ser resolvido por um especialista na área
	
	
	esperando que a solução do conflito possa surgir do advogado de uma das partes
	
	
	avaliando e tentando achar uma solução para o conflito
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		1) Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro de umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que hoje considera ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir que Francisca faça "os trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflito em questão ?
		
	
	
	
	
	Estruturais
	
	 
	Poder
	
	
	Interesses
	
	 
	Valores
	
	
	Informação
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marque a opção correta:
Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são fundamentais :
		
	
	
	
	 
	Ganhar ou Perder.
	
	
	Cooperar ou Perder.
	
	
	Cooperar ou Ganhar
	
	
	Competir ou Ganhar.
	
	 
	Competir ou Cooperar.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Marque a resposta correta: Os conflitos são inerentes à natureza humana. Eles apresentam aspectos que podemos considerar como :
		
	
	
	
	
	formulados e estruturados
	
	
	ignorados e assimilados
	
	 
	negativos e positivos
	
	
	interrogados e construtivos
	
	
	impositivos e especiais
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Como é a posição do mediador ao encerrar a mediação ?
		
	
	
	
	
	O mediador irá prestigiar os interesses da parte mais fraca emocionalmente.
	
	
	O conflito é encerrado pelo mediador de acordo com a análise que fez, sem sequer consultar as partes.
	
	
	O mediador incentiva a conversa entre as partes, estimula o conhecimento a respeito da situação, entretanto a decisão final será a que melhor entender para colocar fim ao conflito.
	
	
	O conflito é interpretado frente às normas legais e o mediador faz a devida adequação encerrando o conflito.
	
	 
	O conflito é interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o mediador, que irá estimular um conhecimento mútuo, um olhar para o outro.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador :
		
	
	
	
	 
	tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
	
	
	revelar o objetivo e a finalidade do conflito entre as partes
	
	
	resolver o conflito e formular o acordo entre as partes
	
	
	estabelecer ligações com pessoas conhecidas das partes para entender o conflito
	
	
	
	Sobre o conceito de conflito, analise as assertivas, e marque a alternativa correta.
		
	
	O conflito deve ser interpretado conforme as versões apresentadas, sempre preocupando-se em identificar a verdade dos fatos.
	
	Conflito é a disputa entre os interesses das pessoas, portanto o conflito sempre terá aspecto negativo.
	
	O conflito deve ser resolvido através da submissão do mais fraco pelo mais forte.
	
	Para a mediação o conflito tem aspectos positivos, mas em regra, para a sociedade e sua evolução o conflito sempre é negativo.
	 
	O mediador deve perceber o conflito como algo natural inerente às relações humanas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402729355)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	O conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é inevitável, o que acaba por permitir o desenvolvimento de soluções e formas de analisá-lo como algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO corresponde a nenhuma espécie de classificação dos conflitos ?
		
	
	Interesses
	
	Estruturais
	
	Valores
	 
	Poder
	
	Informação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402678206)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:
		
	
	se preocupando em resolver o conflito para as partes
	
	decidindo que o conflito deve ser resolvido por um especialista na área
	
	esperando que a solução do conflito possa surgir do advogado de uma das partes
	 
	entendendo este conflito como construtivo de novas opções
	
	avaliando e tentando achar uma solução para o conflito
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402345960)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Um conflito interpessoal compreende aspecto relacional, trama e aspecto objetivo. Qual das opções abaixo se relaciona a trama:
		
	
	Interesse objetivo ou material envolvido.
	 
	Resultado da dinâmica entre os dois aspectos.
	
	Valores sentimentos, crenças e expectativas.
	
	A moral das pessoas envolvidas.
	
	Concepções das famílias das partes envolvidas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado5a Questão (Ref.: 201402288148)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas começou a explicar, para eles, a forma como as partes devem entender o conflito. Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que
		
	 
	as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção de suas autonomias
	
	as partes devem avaliar o conflito como uma situação negativa em suas vidas
	
	as partes devem entender o conflito como uma forma de ganhar ou perder
	
	as partes devem compreender o conflito como uma maneira de impor suas decisões
	
	as partes devem assimilar o conflito como uma estratégia de manipulação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402260271)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Complemente a frase apresentada:
Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______.
		
	
	desenvolvem eficientes sistemas de controle e repressão
	
	não valorizam o conflito nas suas relações
	
	entendem o conflito como menos importante do que as questões econômicas.
	 
	aprendem a lidar com o conflito
	
	valorizam a disputa pela prevalência da sua posição no conflito
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402260277)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Assinale a afirmativa correta:
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que:
		
	 
	O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
	
	O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral.
	
	O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores.
	
	O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas.
	
	O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402726927)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Marque a resposta correta:
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador :
		
	
	estabelecer hierarquias de propostas para resolver o conflito
	
	analisar os aspectos jurídicos do conflito e identificar a legislação pertinente
	 
	desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito
		Complemente a frase com a melhor expressão: As partes na pré-mediação serão esclarecidas______________________________.
		
	
	
	
	
	sobre os procedimentos da mediação.
	
	
	sobre a obrigatoriedade de assistência de advogado sob pena de não realização da mediação.
	
	 
	sobre o processo de mediação, procedimentos e técnicas.
	
	
	sobre as técnicas da mediação.
	
	
	sobre o Código de Ética do mediador.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Considerando o conceito da pré mediação, qual das opções abaixo está errada ?
		
	
	
	
	
	Neste momento, será analisada a forma de representação em juízo.
	
	
	Neste momento serão analisados os custos e formas de pagamento da Mediação.
	
	
	Neste momento será definido o lugar e o idioma da Mediação.
	
	
	Neste momento as partes tomam ciência do que consiste a mediação e podem escolher se querem que o conflito venha a ser resolvido desta forma.
	
	 
	Neste momento as regras de procedimento são informadas as partes, com a ressalva de que não poderão ser redefinidas nem rediscutidas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Você certamente já adquiriu diversos conceitos acerca da mediação. Entretanto, sob a ótica, adotada pelo pesquisador Ildemar Egger (Justiça Privada: formas alternativas de resolução de conflitos. Brasília: Revista JUSTILEX, ano I, nº 12, Dez/2002, p.60), podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	Para Egger, apresentando um entendimento moderno de mediação, é importante que o mediador apresente soluções e obrigue as partes a celebrar um acordo de paz.
	
	
	A solução obtida na Mediação culminará num acordo voluntário dos participantes ou num consenso pré-determinado pelos mediadores.
	
	
	A mediação consegue sempre restaurar a harmonia e a paz entre as partes envolvidas, pois o mediador trabalha especialmente nas interrelações.
	
	
	Segundo Egger, as soluções surgem espontaneamente, reconhecendo-se que a melhor sentença é a vontade do Estado-juiz ou das partes.
	
	 
	Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros conflitos, seus reais interesses e a trabalhar cooperativamente na busca das melhores soluções.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Marque a resposta incorreta :
Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a
		
	
	
	
	
	buscarem seus reais interesses
	
	 
	estabelecerem posições mais rígidas
	
	
	descobrirem os verdadeiros conflitos
	
	
	chegarem a um consenso
	
	
	trabalharem cooperativamente
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Reunidas, após a escolha do Mediador, as partes devem firmar contrato onde fiquem estabelecidos alguns quesitos para a realização da Mediação. Assim, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	
	
	 
	Datas das reuniões, que deverão ser realizadas com as partes, preferencialmente em separado.
	
	
	o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço.
	
	
	Os objetivos da Mediação proposta.
	
	
	As regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo.
	
	 
	As pessoas que as representarão em juízo, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A prática da mediação traz o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às cláusulas que devam ser dispostas:
		
	
	
	
	
	os custos e formas de pagamento da Mediação, observando o disposto no artigo 19 do Regulamento da Mediação
	
	
	as regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo;
	
	
	as pessoas que as representarão, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso;
	
	
	o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço;
	
	 
	a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. Os participante podem vir juntos ou separados para discuti os pontos identificados.nessa oportunidade, explica-se o que é mediação e informam-se as regras, entre as quais podemos citar: I - Enquanto uma parte fala, a outra não interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de uma parte, é permitido à outra fazer anotações para argumentação posterior; III - quando o mediador sente que as partes estão tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar sessõesseparadas, denominadas de CAUCUS;
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito , quando de repente , o advogado de uma das partes começa a falar sobre a situação de seu cliente. O mediador , observando a situação resolve :
		
	
	
	
	
	Sugerir que a solução deva ser construída por todos os presentes na mediação
	
	
	Escutar os advogados e a partir daí estabelecer uma decisão
	
	
	Incentivar para que o advogado da outra parte também faça as suas apreciações
	
	
	Decidir pela solução mais interessante apresentada por uma das partes para o conflito
	
	 
	Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação
		Fulana compareceu ao Núcleo de Prática Jurídica para dar entrada em uma ação contra a sua colega de trabalho. Sua colega foi contatada e foi solicitada a sua vinda ao Núcleo, para conversar sobre a possibilidade de realizar a mediação entre ela e Fulana. A colega de trabalho de Fulana aceitou e foi marcado um dia para o seu comparecimento. O procedimento a ser realizado com a colega de Fulana é chamado de
		
	
	
	
	
	Negociação
	
	
	Audiência
	
	
	Mediação
	
	
	Conciliação
	
	 
	Pré-mediação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Complemente a frase abaixo com a alternativa correta: Na mediação as soluções surgem ______________________,reconhecendo que a melhor sentença é ___________________________
		
	
	
	
	 
	espontaneamente ¿ a vontade das partes
	
	
	colaborativamente ¿ a estabelecida pelo mediador
	
	
	adversarialmente ¿ determinada por uma das partes
	
	
	impositivamente ¿ a opinião de uma das partes
	
	
	democraticamente ¿ a decisão do juiz
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Marque a resposta correta: A inserção do advogado na mediação é importante, pois:
		
	
	
	
	
	O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo na elaboração do Termo de Mediação, podendo substituir o mediador na sua falta.
	
	
	Nas questões que são tratadas anteriormente à existência de um processo, a parte não pode contar com a presença de um advogado para dar todas as informações jurídicas necessárias.
	
	 
	Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos acordos efetuados na mediação e solicita ao juiz sua homologação.
	
	 
	Nos casos já ajuizados, as informações jurídicas são prestadas pelos advogados que representam as partes na mediação por meio do instrumento de procuração.
	
	
	A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em trâmite, porque nenhuma decisão pode ferir o Direito, tornando imprescindível a participação do advogado no momento da mediação para sugerir soluções para os seus clientes
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Assinale a resposta correta:
Para Warat, advogado , professor universitário argentino e expoente na mediação de conflitos, um recurso alternativo ao Judiciário, como a mediação
		
	
	
	
	 
	não deve ser concebido com as crenças e os pressupostos do pensamento dos juristas
	
	
	não deve estabelecer um trabalho com a comunicação entre as partes , porque essa situação demoraria mais do que o trâmite do processo no Judiciário
	
	
	não deve ser realizado em Varas de Família, porque nesses locais os conflitos encontrados são de ordem emocional
	
	
	deve ter como objetivo o acordo a partir das soluções propostas pelo mediador a cada um dos participantes da mediação
	
	
	deve ser estabelecido através de leis e resoluções que deverão ser cumpridas por todos os envolvidos no conflito
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A alternativa retrata o fiel papel do advogado na mediação:
		
	
	
	
	
	Advogados ajudam seus clientes na audiência, sem interesse direto nos resultados, para que o acordo seja homologado em juízo.
	
	
	Advogados ajudam seus clientes impondo o veredicto com interesse direto nos resultados para que a sentença seja proferida em audiência.
	
	 
	Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar documentação para que o acordo seja homologado em juízo.
	
	
	Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar a sentença para que os juízes homologuem.
	
	 
	Advogados ajudam os participantes a chegarem aos seus próprios acordos e não representam nenhuma das partes.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser dispostas:
		
	
	
	
	 
	a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
	
	
	as pessoas que as representarão, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso;
	
	
	os custos e formas de pagamento da Mediação, observando o disposto no artigo 19 do Regulamento da Mediação
	
	
	as regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo;
	
	
	o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação , as partes estavam construindo suas soluções para o conflito, quando de repente, uma delas decidiu não continuar o procedimento , alegando que não tinha mais vontade de realizá-lo. O mediador desta forma deve
		
	
	
	
	 
	Induzir a parte a continuar com a mediação, buscando uma solução para o conflito
	
	
	Indicar a melhor solução para o conflito que vinha sendo tratado
	
	 
	Terminar a mediação , agradecendo a participação das partes
	
	
	Solicitar aos advogados das partes que participem da mediação
	
	
	Usar a solução da parte que quer continuar como a melhor para resolver o conflito
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação:
		
	
	
	
	
	O mediador decidirá o conflito
	
	
	O mediador tentará negociar juntamente com as partes, decidindo a situação
	
	
	O mediador emite seu parecer sobre o conflito
	
	
	O mediador sugere opções de acordo
	
	 
	O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos
		Perante o juízo de família tramita uma ação de divórcio cumulada com alimentos e guarda de filho menor. Durante a primeira audiência, o Juiz percebe que o problema do casal é a falta de diálogo, sendo que as partes não conseguem de forma amigável definir com quem ficará a gaurda da filha menor, assim como também não chegam a um consenso em relação à divisão do patrimônio construído na constância da união e valor dos alimentos, porque um não escuta o outro, e cada um interpreta as falas do outro de forma equivocada. Desta forma, o Magistrado explica para as partes sobrea possibilidade de se submeterem à uma mediação e pergunta se possuem interesse. Conscientes da deficiência na comunicação, as partes optam voluntariamente por se submeter o conflito à mediação. Já na primeira sessão, a mediadora se identifica muito com uma das partes e, sendo assim, aconselha a outra parte a aceitar as suas propostas , sob a alegação que seriam as melhores opções para o ex casal, assim como para a filha menor. Ante o exposto, qual princípio da mediação foi desrespeitado pela mediadora nesse caso concreto?
		
	
	
	
	
	Princípio da consensualidade
	
	
	Princípio da voluntariedade
	
	 
	Princípio da imparcialidade
	
	
	Princípio da autodeterminação
	
	
	Princípio da confidencialidade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Levando em consideração que o princípio da confidencialidade é um aspecto importante na realização da mediação, assinale a afirmativa que não se relaciona a este princípio:
		
	
	
	
	 
	osmediandos não podem chamar o mediador para testemunhar sobre a questão que foi objeto da mediação
	
	
	a utilização de alguma informação proveniente de uma mediação, não deve ser utilizada para outras mediações
	
	
	as pessoas que participarem do processo de mediação devem manter o sigilo sobre todo o conteúdo a ele referente
	
	 
	o mediador deve recusar mediar um conflito quando tiver algum tipo de ligação com uma das partes
	
	
	a mediação deve ocorrer em local reservado para manter a confidencialidade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado :
		
	
	
	
	 
	cidadania, intencionalidade e privacidade
	
	
	parcialidade, dependência e autonomia
	
	
	imparcialidade, economia e publicidade
	
	 
	autonomia , cidadania e democracia
	
	
	democracia, autocracia e estabilidade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Marque a resposta correta: A relação entre a mediação e a cidadania tem lugar:
		
	
	
	
	
	Pela realização de audiências judiciais prévias, de conciliação, com a participação de conciliadores nomeados pelo Judiciário, a fim de que proponham o acordo, intervindo na controvérsia das partes, para alcançar a solução do conflito de interesses.
	
	
	Quando propõe às partes que solucionem o conflito de interesses com a indicação de um acordo, pelo terceiro, objetivando a tomada de decisões estimulada pela proposta conciliatória.
	
	
	Com a realização de sessões de mediação, com a presença de conciliadores preparados em fundamentos da cidadania e de direitos humanos, que apresentem suas sugestões para a solução da controvérsia das partes.
	
	
	Quando as partes não logram a composição do conflito de interesses pela realização de acordo e se voltam para o Judiciário, objetivando a decisão judicial por meio de julgamento para dirimir a controvérsia.
	
	 
	Pela virtude de educar os indivíduos para as diferenças e estimular a tomada de decisões sem a intervenção de terceiros, com a finalidade de por fim aos conflitos de interesses, estimulando o acordo que deve surgir a partir da livre manifestação de vontade das partes.
	
	
	
		5.
		Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na verdade, na atualidade percebemos que
		
	
	
	
	 
	o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
	
	
	as relações humanas estão cada vez mais complexas e desta forma devem ser resolvidas pelo poder Judiciário
	
	 
	a sociedade encontra-se cada vez mais adaptada à regulamentação estabelecida pelos órgãos do poder Executivo
	
	
	o estabelecimento de novas leis conseguem adequar os fatos aos novos princípios que estão sendo determinados
	
	
	o Judiciário vem sendo cada vez mais operante e ágil nas respostas que deve dar à sociedade sobre a solução dos conflitos sociais
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Levando-se em consideração o papel do mediador, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O mediador pode ser considerado um árbitro, pois ainda que não emita nenhum parecer técnico, possibilita um acordo entre as partes.
	
	
	Aceita a mediação, o mediador passa a ter status de juiz, pois, muito embora não tenha poder outorgado pela sociedade, passa a decidir pelos demais.
	
	
	O mediador e o conciliador participam ativamente, trazendo solução para o conflito.
	
	
	O mediador é um negociador ainda que não tome parte na negociação, pois tem interesse direto nos resultados.
	
	 
	O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de melhores soluções que se ajustem a seus interesses.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Marque a resposta incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, destaca-se:
		
	
	
	
	
	a imposição de soluções para o conflito
	
	
	a manipulação das partes
	
	
	a dominação das partes
	
	 
	o abuso de poder
	
	 
	a facilitação da comunicação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Marque a resposta correta : Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Quanto a esta situação podemos afirmar que
		
	
	
	
	
	o mediador estabelece um acordo entre as partes , em que estas deverão seguir suas orientações
	
	
	o mediador decide o que é melhor para as partes , a partir de sua escuta ativa e compreensão do conflito
	
	
	o mediador julga aquilo que está sendo relatado e depois descreve a situação para o juiz que estabelecerá uma sentença
	
	 
	o mediador facilita a análise em relação a metas e estratégias, interesses , valores e necessidades
	
	
	o mediador trabalha com as propostas dos mediandos , escolhendo entre elas, a que achar melhor para a situação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
Parte superior do formulário
		Marque a resposta correta : O poder do mediador é limitado pelos princípios e regras da mediação e ele não pode perder de vista este fato. Entre as situações que tornam esta limitação real podemos afirmar que
		
	
	as partes medem forças com o mediador quanto à decisão do conflito
	
	as partes estabelecem uma relação de dependência com o mediador
	
	na mediação as partes dependem das escolhas realizadas pelo mediador
	
	o mediador desempenha a função de promotor na decisão do conflito
	 
	o mediador não pode fornecer soluções para a resolução do conflito
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402344532)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	O mediador deve explicar brevemente como a mediação se desenvolverá, as características do processo de mediação, principalmente a sua informalidade e deve salientar que o enfoque central da comunicação será a realização dos interesses das partes.
Marque a alternativa incorreta sobre a declaração de abertura: (Curso de Mediação Judicial - Escola Nacional de Mediação e Conciliação - 2013)
		
	
	Após as boas-vindas, os mediadores devem se apresentare perguntar o nome de cada uma das partes, bem como gostariam de ser chamadas.
	 
	O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um juiz.
	
	O mediador deve descrever suas expectativas em relação à atuação das partes e dos advogados.
	
	O mediador deve enfatizar que cada parte terá a sua vez para se expressar sem interrupção.
	
	É fundamental explicar que a confidencialidade abrange manter em segredo tudo o que for apresentado na mediação, não poder atuar como testemunha e informar as exceções.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402281037)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	Na mediação, os mediandos agem
		
	
	para manter o conflito
	
	através de seus advogados
	
	a partir da orientação do conciliador
	
	através das leis dos Códigos
	 
	por sua própria vontade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402281044)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na verdade, na atualidade percebemos que
		
	
	o Judiciário vem sendo cada vez mais operante e ágil nas respostas que deve dar à sociedade sobre a solução dos conflitos sociais
	 
	o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
	
	o estabelecimento de novas leis conseguem adequar os fatos aos novos princípios que estão sendo determinados
	
	a sociedade encontra-se cada vez mais adaptada à regulamentação estabelecida pelos órgãos do poder Executivo
	
	as relações humanas estão cada vez mais complexas e desta forma devem ser resolvidas pelo poder Judiciário
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402247258)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (0)
	
	Levando em consideração que o princípio da confidencialidade é um aspecto importante na realização da mediação, assinale a afirmativa que não se relaciona a este princípio:
		
	
	as pessoas que participarem do processo de mediação devem manter o sigilo sobre todo o conteúdo a ele referente
	 
	o mediador deve recusar mediar um conflito quando tiver algum tipo de ligação com uma das partes
	
	a mediação deve ocorrer em local reservado para manter a confidencialidade
	
	a utilização de alguma informação proveniente de uma mediação, não deve ser utilizada para outras mediações
	
	os mediandos não podem chamar o mediador para testemunhar sobre a questão que foi objeto da mediação
	
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	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201402281005)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado :
		
	
	parcialidade, dependência e autonomia
	
	imparcialidade, economia e publicidade
	
	cidadania, intencionalidade e privacidade
	 
	autonomia , cidadania e democracia
	
	democracia, autocracia e estabilidade
	
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	 7a Questão (Ref.: 201402260269)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (0)
	
	Levando-se em consideração o papel do mediador, assinale a alternativa correta:
		
	
	O mediador e o conciliador participam ativamente, trazendo solução para o conflito.
	
	O mediador pode ser considerado um árbitro, pois ainda que não emita nenhum parecer técnico, possibilita um acordo entre as partes.
	 
	O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de melhores soluções que se ajustem a seus interesses.
	
	Aceita a mediação, o mediador passa a ter status de juiz, pois, muito embora não tenha poder outorgado pela sociedade, passa a decidir pelos demais.
	
	O mediador é um negociador ainda que não tome parte na negociação, pois tem interesse direto nos resultados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402825706)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	Marque a resposta incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, destaca-se:
		
	
	a manipulação das partes
	
	o abuso de poder
	 
	a facilitação da comunicação
	
	a imposição de soluções para o conflito
	
	a dominação das partes
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
Parte inferior do formulário
 Parte superior do formulário
		Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :
		
	
	O conflito nunca faz parte de um sistema de relações estabelecidas
	
	O conflito não é importante para as relações que formam um sistema
	
	O conflito só é importante em relações que apresentam uma continuidade
	 
	O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
	
	O conflito é estabelecido fora do sistema e deve ser tratado de forma objetiva
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402700760)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1)
	
	Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação:
		
	
	Não há comunicação na mediação
	
	Na mediação a comunicação será digital
	 
	Na mediação a comunicação será analógica
	
	Na mediação a comunicação poderá ser analógica ou digital
	
	Na mediação , a comunicação será entre os advogados
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402281085)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1)
	
	A teoria que é importante na compreensão de como as pessoas expressam os seus conflitos é chamada de
		
	
	Teoria dos Pares Isolados
	
	Teoria da Cibernética
	
	Teoria Sistêmica
	 
	Teoria da Comunicação
	
	Teoria Geral dos Sistemas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402818048)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marque a alternativa correta : A cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio-ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio sistema.
		
	
	As afirmativas não dizem respeito à teoria da cibernética
	
	A primeira afirmativa está incorreta e a segunda afirmativa está correta
	
	As afirmativas estão totalmente incorretas
	
	A segunda afirmativa está incorreta e a primeira afirmativa está correta
	 
	As afirmativas estão totalmente corretas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402818053)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marque a alternativa incorreta: Quanto á teoria da cibernética na mediação
		
	 
	É uma teoria baseada, também, na comunicação dentro do próprio sistema
	
	É uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio ambiente
	
	É uma teoria que entende o conflito como algo que não vai bem no sistema
	
	É uma teoria que enfatiza as relações dentro dos sistemas
	 
	É uma teoria que não valoriza o conflito dentro do sistema, mas no meio ambiente
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.:201402281091)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a definição de
		
	
	Comunicação
	
	Psicologia
	
	Sociologia
	
	Cibernética
	 
	Sistema
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402700755)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1)
	
	Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de:
		
	
	Intercomunicação
	 
	Metacomunicação
	
	Pluricomunicação
	
	Comunicação ativa
	
	Comunicação interpessoal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402700750)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a divisão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
		
	
	Divisão é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	 
	Divisão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
	
	Divisão é identificar todas as partes do sistema
	 
	Divisão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	
	Divisão é analisar o todo e determinar uma solução
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
Parte inferior do formulário
 
 
	A Mediação é um meio não adversarial, voluntário e pacífico de resolução de conflitos, em que um terceiro (o mediador, imparcial) atua como facilitador do diálogo entre as partes envolvidas, conduzindo as mesmas à encontrarem, de maneira cooperativa, as soluções que melhor satisfaçam os seus interesses. No entanto, esse procedimento exige uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Assinale a alternativa correta sobre as teorias no que tange à atuação do mediador:
		
	
	De acordo com a teoria cibernética o foco do trabalho do mediador está no conflito em si
	
	Na abordagem sistêmica, adotada pela Teoria geral do sistema, não há qualquer estratégia a ser utilizada pelo mediador
	
	A teoria cibernética se baseia exclusivamente na comunicação entre sistemas
	
	As teorias sistêmica e cibernética , na mediação, obedecem uma ordem quanto ao seu uso, dependendo do tipo de mediação e orientação do mediador sobre a solução do conflito às partes
	 
	De acordo com a Teoria Geral dos sistemas, adota-se uma abordagem sistêmica como maneira de solucionar conflitos, ou seja, a solução ao problema pode surgir a partir da observação do problema como um sistema composto por elementos, relações, objetivos e meio ambiente
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402700748)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
		
	
	Visão é identificar todas as partes do sistema
	
	Visão é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	
	Visão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	
	Visão é estabelecer uma ordem nas posições e interesses das partes , quando é feito o resumo
	 
	Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402699713)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV):
		
	
	O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se manter estável e articuladora.
	
	A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução dos conflitos interpessoais , no entanto não é utilizada nas comunidades
	 
	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
	
	Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se comunicam analogicamente.
	
	A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças estruturais na forma de buscar ajuda no Judiciário.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402248143)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em:
		
	
	Divisão, identificação,percepção,atenção e comparação.
	
	Divisão, identificação, visão e comparação.
	 
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
	
	Divisão, identificação, visão, comparação e solução autônoma.
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e abordagem autônoma.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402344649)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	De fato, os conflitos são parte inerente das relações humanas. Porém, de maneira geral, o valor que atribuímos a eles na sociedade ocidental moderna reflete uma perspectiva negativa que assume como resposta mais comum a negação, a coerção ou a punição dos envolvidos. Carregamos a idéia de que para resolver um conflito uma das partes necessariamente tem que perder e com isso reforçamos o uso da força como estratégia para gerenciá-los. Assim, assinale a opção que se verifica especificamente à concepção de comunicação não violenta (CNV):
		
	
	Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se comunicam analogicamente.
	 
	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
	
	A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução dos conflitos interpessoais , no entanto não é utilizada nas comunidades
	
	O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se manter estável e articuladora.
	
	A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças estruturais na forma de buscar ajuda no Judiciário.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402247248)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1)
	
	A teoria da comunicação é formada por axiomas . Marque nas opções abaixo aquela que não faz parte destas proposições:
		
	
	as trocas na comunicação são simétricas ou complementares
	
	mesmo no silêncio há uma mensagem
	
	toda comunicação possui uma forma e um conteúdo
	
	as pessoas se comunicam digital e analógicamente
	 
	quando não há comunicação , não há mensagem
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402726918)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Marque a resposta correta:
A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de
		
	 
	necessidades não atendidas
	
	violência estruturada a partir do outro
	
	conflitos determinados pela cultura
	
	problemas psiquiátricos e/ou psicológicos
	
	provocações entre as pessoas nos seus relacionamentos
	
	 Gabarito ComentadoGabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402818057)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação
		
	
	Analisa que o sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
	 
	Ressalta a importância de trabalhar , na mediação, as relações e a comunicação no sistema
	 
	Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
	
	Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
	
	Compreende o conflito como uma situação que tem a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
		Marque a resposta correta : No procedimento chamado de investigação, o papel do mediador é
		
	
	
	
	 
	Ampliar a visão do conflito
	
	
	Sensibilizar as partes para um acordo
	
	
	Estabelecer uma boa relação com as partes
	
	
	Criar um ambiente propício para a mediação
	
	
	Investigar a culpa de uma das partes
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na mediação, elas começaram, cada uma, a fazer seus pedidos e concessões. Podemos chamar esta etapa na mediação de
		
	
	
	
	
	Tempestade de ideias , onde o mediador sugere várias ideias sobre o conflito
	
	 
	Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes
	
	
	Pré-mediação , onde o mediador estabelece o acordo entre as partes
	
	
	Resumo , onde o mediador deixa claro determinadas situações e interesses
	
	
	Investigação . onde o mediador amplia a visão do conflito para todos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O procedimento da mediação é composto por diversas etapas, sendo que em uma delas o mediador visa fazer com que os medandos visualizem quais são as opções, suas vantagens e desvantagens e eleiminem quaisquer dúvidas, para que possam escolher as opções que melhor satisfaçam. Qual etapa é essa?
		
	
	
	
	
	Investigação
	
	 
	Criação de opções
	
	
	Escuta
	
	
	Resumo
	
	 
	Avaliando as opções
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Duas pessoas estão em um processo de mediação. Num determinado momento deste procedimento, o mediador percebeu que as partes não queriam chegar a um acordo ,porque deixariam de se encontrar , naquele local. Relatou às partes a sua percepção e esta foi confirmada por elas. Neste caso, o mediador deverá
		
	
	
	
	
	Continuar a mediação , fornecendo uma solução para o conflito
	
	
	Manter o poder sobre as partes e determinar uma solução para o conflito
	
	
	Encaminhar as partes para o estabelecimento de um acordo no Cartório
	
	 
	Encerrar a mediação explicando as partes o propósito da mediação
	
	
	Incentivar a mediação como uma possibilidade de apenas manter os encontros
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Assinale a opção errada quanto a recomendação da mediação:
		
	
	
	
	 
	Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos.
	
	
	As partes querem resolver o conflito rapidamente.
	
	
	As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
	
	 
	A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	
	As partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Marque a alternativa que contém a técnica de mediação em que o mediador deve ouvir, entender e compreender o que as partes estão falando expressamente, e o que elas estão demonstrando pelo seu comportamento, ou seja, quando o mediador faz a análise da linguagem verbal e não verbal das partes:
		
	
	
	
	
	Declaração de abertura
	
	 
	Escuta ativa
	
	
	Perguntas circulares
	
	
	Recontextualização
	
	
	Afago
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Duas pessoas controvertem sobre o defeito existente no automóvel que uma vendeu à outra. Depois da abertura da sessão de mediação, o mediador resolveu deixar que as partes falassem, escutando-as sem interrupções. Prestou atenção nas manifestações e opiniões das partes observando que, cada uma tinha uma visão distinta sobre as circunstâncias que levaram as partes ao conflito de interesses (defeito no veículo). A atitude do mediador está:
		
	
	
	
	
	INCORRETA, pois o mediador não deve deixar que as partes falem sem interrupções e sua posição deve ser ativa, propondo desde logo uma solução conciliatória, para que as partes dividam o custo do conserto do veículo.
	
	
	INCORRETA, pois o mediador deve tomar as rédeas da sessão de mediação e não deve deixar que as partes falem, já que as manifestações e opiniões de cada um dificilmente permitem a solução do conflito de interesses.
	
	
	INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
	
	
	CORRETA, pois o papel do mediador não é o de conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
	
	 
	CORRETA, pois permite perceber que as duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas no processo de ouvir e se entendendo, o que facilita o conhecimento de ambos e a troca de informações proveitosas, melhorando as relações interpessoais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A sessão privada, denominada de caucus, tem o seguinte objetivo:
		
	
	
	
	
	Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e rever sua posição em relação ao conflito, avaliando as propostas do mediador.
	
	
	Dar oportunidade para a parte desabafar e rever, com o auxílio do mediador, sua posição em relação ao conflito, estabelecendo uma estratégia de convencimento da outra parte.
	
	 
	Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma questão.
	
	
	
		Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser:
		
	
	
	
	 
	O mediador não impõe sentenças, não dirige a sessão de mediação e não impõe regras de comunicação. Deve deixar que as partes troquem informações e resumam entre si todos os seus desentendimentos. O mediador deve permitir que os mediandos discutam o problema sem qualquer tipo de interferência ou condução, para aguardar que, ao final, eventualmente cheguem ao acordo.
	
	
	O mediador deve se impor e dirigir a sessão de mediação, mas não impõe as regras de comunicação entre as partes. Sua participação deve ser descritiva, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as provas que lhe forem apresentadas, para por fim ao problema, com a solução esperada pelos mediandos.
	
	
	O mediador deve se impor, dirigir a sessão de mediação e ditar as regras de comunicação entre as partes. Sua participação deve ser analítica, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as provas que lhe forem apresentadas, para apresentar sua análise jurídica, social e humanística, da melhor solução para por fim ao conflito existente entre os mediandos.
	
	 
	O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe regras de comunicação. Escuta atentamenteas partes, procurar informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido. O mediador deve orientar mediandos como devem discutir o problema.
	
	
	O mediador impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe as regras de comunicação. Não deve deixar que as partes falem sem interrupções e deve tomar as rédeas da sessão de mediação para não deixar que as partes apresentem manifestações contrárias, pois as opiniões distintas dificilmente permitem a solução do conflito de interesses.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação ?
		
	
	
	
	 
	Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente.
	
	
	O acordo não deve ser assinado pelas partes, somente o mediador assina.
	
	
	É vedada a inclusão de resolução de questões futuras, de um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	
	O acordo deve ter linguagem impositiva e truncada.
	
	
	O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Através da pergunta de investigação é possível obter:
		
	
	
	
	
	Informações que produzem um diálogo de esclarecimento entre os participantes, sendo relevante somente para o mediador.
	
	
	Informações que produzem um diálogo entre as partes e o mediador, pois trazem informações que ajudarão o mediador a tomar a sua decisão.
	
	
	Informações que produzem um diálogo entre a parte e o mediador, pois trazem informações relevantes somente para o mediador.
	
	 
	Informações que produzem um diálogo de esclarecimento entre os participantes, pois trazem novas informações sobre o relacionamento.
	
	
	Informações que produzem um diálogo entre a parte e o mediador, pois trazem informações sobre o relacionamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O bom relacionamento em uma negociação, na mediação, é essencial, pois agrega confiança à relação, que é essencial quando se tem a perspectiva de relacionamentos em períodos mais longos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a afirmativa incorreta:
		
	
	
	
	
	Na negociação, em uma mediação, a técnica do quebra-gelo pode ser utilizada como estratégia para a manutenção de um bom relacionamento, facilitando o desenvolvimento da empatia entre as partes
	
	 
	Quando a dose de empatia necessária ao relacionamento não se estabelece, o negociador deve desistir imediatamente da negociação
	
	 
	O negociador bem preparado, em uma mediação, é o que procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do outro lado
	
	
	Nas situações de negociação,na mediação, caso ocorram momentos de exaltação, ataque ou tentativa de escapar dos assuntos em pauta, recomenda-se agir no sentido de retornar para o problema, focalizando os objetivos da negociação, facilitando a manutenção de um relacionamento profissional.
	
	
	A escuta apurada e respeitosa é índice de profissionalismo, principalmente diante de opiniões divergentes.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Enumere do primeiro para o último , os passos do processo de mediação : (SENASP/MJ,2010) ( ) escuta ativa ( ) pré-mediação ( ) procurando soluções ( ) firmando compromissos ( ) começo da mediação
		
	
	
	
	 
	3-1-4-5-2
	
	
	2-1-4-3-5
	
	
	4-3-2-5-1
	
	
	1-2-3-4-5
	
	 
	5-4-3-2-1
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre a confidencialidade em todas as etapas da mediação, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	Aplica-se a confidencialidade restritivamente aos fatos que forem revelados em reunião reservada de uma das partes com o mediador, para que a outra não venha a ter conhecimento.
	
	
	No processo de mediação, a confidencialidade é a premissa da imparcialidade e com nada mais se identifica. O mediador deve guardar sigilo para agir como protetor do processo de mediação, garantindo a lisura, para que não haja parcialidade.
	
	 
	Todo o processo de mediação é sigiloso e o mediador tem a obrigação ética de não revelar as circunstâncias do conflito, os problemas dos mediandos, sejam pessoais, jurídicos ou de outra natureza, além de todo e qualquer fato que tenha conhecimento em razão de sua participação no processo de mediação.
	
	
	O mediador ficará obrigado a não revelar para outras pessoas o que está sendo discutido no processo de mediação, caso tenha assinado a cláusula contratual de sigilo, no termo de mediação.
	
	
	A confiança das partes no mediador escolhido decorre da certeza da confidencialidade de todo o processo de mediação, sendo certo que o sigilo só tem cabimento em relação a terceiros quanto aos fatos revelados na sessão de mediação, pois a mesma ocorre de forma sempre conjunta, entre o mediador e as partes, e não se admite interrupção ou reunião em separado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na Mediação há uma auto composição assistida, ou seja, são os próprios envolvidos que discutirão e comporão o conflito, mas com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar ou persuadir que as pessoas entrem em um acordo. Em relação as regras de mediação marque a resposta correta e mais completa em relação ao que o mediador deve observar:
		
	
	
	
	
	Escutar atentamente e inquirir para saber mais.
	
	
	Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
	
	 
	Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
	
	
	Inquirir para saber mais e avaliar as opções.
	
	
	Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A escuta ativa:
		
	
	
	
	
	Constitui a função precípua de facilitar a comunicação entre as partes para conduzir o diálogo das partes, escutando-as e formulando perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, com a escuta e a formulação de perguntas, leva as partes a refletirem sobre o caso.
	
	 
	É um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como 'reciprocidade' (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações).
	
	
	
		Maria e José estão casados há 10 anos, neste período tiveram dois filhos, Mariana com 3 anos e Pedro com 7 anos. A relação do pai com os filhos é de total cumplicidade. Há cerca de um ano o relacionamento entre Maria e José esfriou e as brigas se tornaram uma constante, tornando cada vez mais insuportável a vida em comum. José por algumas vezes já mencionou querer o divórcio e a guarda compartilhada das crianças, mas Maria alega que não se casou para se divorciar, e que se isto acontecer, José não verá mais os filhos. Com receio de não mais ver os filhos, José sempre cede às chantagens de Maria. Você, advogado, recebe José em seu escritório, que afirma querer se divorciar, mas que tem interesse de fazer isto da melhor forma, restabelecendo o diálogo, pois sua preocupação é a construção de um ambiente familiar saudável. Sabendo que Maria está um pouco mais propensa à conversa, qual seria a melhor orientação para o caso ?
		
	
	
	
	
	Propositura de uma ação judicial consensual.
	
	
	Tentativa de um acordo em mediação comunitária.
	
	 
	Tentativa de um acordo em mediação familiar.
	
	
	Tentativa de um acordo obtido n realização de uma arbitragem.
	
	
	Entrega do conflito ao Estado para ser solucionado pelo métodoadjudicatório.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		No que concerne à mediação e ao papel do profissional enquanto mediador, assinale a alternativa correta. . I. A mediação familiar tem por objetivo ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária. II. A mediação familiar é um processo preventivo que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre as conseqüências jurídicas do divórcio. III. O mediador é um profissional com formação especifica, que deve manter-se neutro em todo processo. IV. A mediação não é arbitramento, na medida em que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as partes.
		
	
	
	
	
	Somente a proposição III está correta.
	
	
	Somente as proposições I, IV e II estão corretas.
	
	
	Somente as proposições I e II estão corretas.
	
	
	Somente a proposição I está correta.
	
	 
	Somente as proposições I , III e IV estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Diante do conflito instaurado, a mediação se apresenta como o melhor meio alternativo de resolução de conflitos a ser utilizado, neste sentido, analisando as opções abaixo assinale aquela que não corresponde aos contextos de aplicação da mediação estudados.
		
	
	
	
	
	Familiar
	
	
	Escolar
	
	
	Empresarial
	
	
	Judicial
	
	 
	Transformativa
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na mediação satisfativa encontramos conceitos e procedimentos que fazem parte de qualquer tipo de mediação, entre eles NÃO encontramos
		
	
	
	
	
	Criação de opções
	
	 
	Desestabilização de histórias
	
	 
	Posição e interesses
	
	
	Observação de dados de realidade
	
	
	Separar o conflito objetivo e o conflito subjetivo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Considerando a mediação empresarial, assinale a questão incorreta:
		
	
	
	
	 
	 
O aumento da atividade empresarial levou a um incremento de conflitos entre empresários e entre empresas, o que tornou dispensável resolver de maneira efetiva essas situações pela mediação.
	
	
	 
A significativa redução dos custos legais é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
	
	
	A significativa redução de tempo é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
	
	 
	A confidencialidade do processo ou a eliminação de dúvidas é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
	
	
	 
A possibilidade de resolver questões complexas é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A mediação familiar pode também ser vista como uma técnica eficiente para desobstruir os trabalhos nas varas de família e nas de sucessões porque
		
	
	
	
	
	É uma solução determinada pelo mediador e mais rápida
	
	 
	É uma solução mais fácil, rápida e menos onerosa
	
	 
	É uma solução mais rápida que é determinada para as partes
	
	
	É uma solução menos onerosa, mas demorada em relação ao processo
	
	
	É uma solução designada pelo conciliador e estabelecida pelo mediador
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A mediação circular-narrativa parte do reconhecimento da importância da conversa como o aprendizado mais importante que praticamos. Abrange conceitos de três importantes teorias, a saber:
		
	
	
	
	
	Teoria da Motivação, Teoria da Personalidade, Teoria Geral dos Sistemas.
	
	
	Teoria Cibernética, Teoria da Motivação, Teoria da Comunicação
	
	
	Teoria da Comunicação, Teoria Geral dos Sistemas, Teoria da Personalidade.
	
	 
	Teoria Geral dos Sistemas, Teoria Cibernética, Teoria da Comunicação
	
	 
	Teoria Geral dos Sistemas, Teoria do Conflito, Teoria Cibernética
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Nas opções abaixo quanto à aplicabilidade da mediação e sua recomendação, assinale a alternativa errada.
		
	
	
	
	
	A mediação é recomendada quando existe uma variedade de soluções.
	
	 
	A mediação é recomendada quando se quer estabelecer precedente legal.
		Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	Esta técnica de mediação tem forte influência da mediação sistêmica, analisando as relações como um processo de interdependência entre ações e reações.
	
	 
	Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de realidade e também separa o conflito subjetivo do objetivo.
	
	
	Esta técnica de mediação se baseia na Teoria da Comunicação para aperfeiçoar a escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, com o uso de paráfrases e questionamentos.
	
	
	Esta técnica de mediação destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta, questionamentos, resumos, interesses, dentre outros.
	
	
	Esta técnica de mediação se apoia nos conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As técnicas de criação de opções para a satisfação de interesses identificados, na mediação satisfativa são:
		
	
	
	
	
	destinadas à resolução dos conflitos familiares utilizando a Teoria da Comunicação.
	
	
	elementos que priorizam o conflito subjetivo, visando um acordo negociado.
	
	
	conceitos aplicados como técnicas de negociação, arbitragem e conciliação
	
	
	princípios que regem o processo judicial.
	
	 
	destinadas para a contribuição da superação de constantes impasses entre países.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em um determinado estabelecimento onde existem tantas diferenças, é natural que surjam divergências das mais variadas espécies, portanto, é fundamental a boa administração de conflitos que venham a surgir, para que desta forma seja mantido o respeito e a harmonia, principalmente para que não haja interferência no processo ensino-aprendizagem. Neste sentido complemente a frase do autor Battaglia: a _________________ se coloca como um convite à aprendizagem e ao aperfeiçoamento da habilidade de cada um na negociação e na resolução do conflito, baseada no modelo ganha-ganha, onde todas as partes envolvidas na questão saem vitoriosas e são contempladas nas resoluções tomadas¿.
		
	
	
	
	
	mediação familiar
	
	
	mediação judicial
	
	 
	mediação escolar
	
	
	mediação comunitária
	
	
	mediação empresarial
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quais dos modelos abaixo representa o tipo de mediação que se vale dos conceitos do modelo da Escola de Harvard e à estes agrega conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação, entre outras teorias.
		
	
	
	
	
	Resumo
	
	 
	Mediação satisfativa
	
	
	Pré-mediação
	
	 
	Mediação circular narrativa
	
	
	Mediação transformativa
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado5.
		  Andrea é mãe de Igor, um menino de 5 anos que é portador de Sindrome de Asperger, e está enfrentando algumas resistências na Instituição de Ensino em que seu filho está matriculado. A professora não está sabendo conduzir a turma para ajudar a enfrentar as dificuldades de adaptação e sociabilidade de Igor e este a cada dia tem se apresentado mais arredio. Andrea já conversou com a professora e com a diretora da escola, mas nada mudou. Andrea lhe procura e relata tudo o que vem acontecendo, solicitando sua ajuda para uma melhor administração dos conflitos que tem enfrentado, principalmente por querer manter o respeito e a harmonia no ambiente escolar de forma que possa manter seu filho na Instituição de Ensino, melhorando assim a comunicação com todos que estão envolvidos na adaptação de Igor na escola. Diante das solicitações de Andrea, qual seria a sugestão ? . Assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	Propor uma arbitragem.
	
	
	Propor uma ação judicial.
	
	
	Procurar uma outra escola .
	
	 
	Propor uma mediação escolar.
	
	
	Propor uma negociação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A mediação circular-narrativa abrange conceitos de três importantes teorias, a saber:
		
	
	
	
	
	Teoria Geral dos Sistemas, Teoria do Conflito, Teoria Cibernética
	
	
	Teoria Cibernética, Teoria da Motivação, Teoria da Comunicação
	
	
	Teoria da Motivação, Teoria da Personalidade, Teoria Geral dos Sistemas.
	
	 
	Teoria Geral dos Sistemas, Teoria Cibernética, Teoria da Comunicação
	
	
	Teoria da Comunicação, Teoria Geral dos Sistemas, Teoria da Personalidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Analise as afirmativas apresentadas, quanto aos diferentes contextos de aplicação da mediação:
I - A mediação escolar possibilita a educação em valores e a educação para a paz, a partir de soluções construtivas para o conflito, diante da convivência diária. II - A mediação comunitária estimula a participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos, bem como favorece a inclusão social. III - A mediação familiar favorece a manutenção dos vínculos psico-afetivos de seus integrantes, além de diminuir o volume processual nas Varas de Família. IV - A mediação empresarial leva a uma redução dos custos legais e de tempo, além de resguardar o sigilo das pendências em discussão.
Assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	
	
	a afirmativa III é verdadeira e a afirmativa IV é falsa.
	
	
	a afirmativa II é verdadeira e a afirmativa III é falsa.
	
	
	todas as afirmativas são falsas.
	
	 
	todas as afirmativas são verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A mídia tem noticiado a ocorrência de episódios violentos entre alunos de diferentes estabelecimentos de ensino, como xingamentos, ameaças e agressões físicas (Bullying). Os Princípios da Mediação Escolar podem ser aplicados a esses casos, como:
		
	
	
	
	
	Possibilitar a resolução de questões complexas e a confidencialidade do conflito jurídico. 
	
	
	Reduzir os custos processuais e de tempo na solução do conflito.
	
	
	Favorecer a convivência diária a partir da imposição de um único padrão de conduta aceitável.
	
	 
	Possibilitar a aprendizagem de novos valores, harmonização das diferenças, em uma cultura para a paz.
	
	
	Resguardar o sigilo dos conflitos ocorridos, de modo a não trazer conseqüências negativas para o fu
		Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, por meio de um trabalho de alta qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos. Qual das opções abaixo corresponde ao que se espera de um mediador frente às partes.
		
	
	
	
	 
	Assegurar-se de que as partes tenham suficientes informações para avaliar e decidir.
	
	
	Esclarecer quanto ao pagamento dos honorários, custas e forma de pagamento para uma das partes
	
	
	Recomendar à apenas uma parte a revisão legal do acordo antes de subscrevê-lo.
	
	
	Esclarecer a parte, ao finalizar uma sessão em separado, quais os pontos sigilosos e quais aqueles que podem ser do conhecimento da outra parte.
	
	
	Dialogar separadamente com uma parte apenas e sem igual oportunidade à outra.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		 
Marque a resposta incorreta:
Para o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar com um trabalho de excelência técnica, amparado em princípios éticos rígidos. Assim de acordo com o Código de Ética, a atuação do mediador frente ao processo  poderá:
		
	
	
	
	 
	Assegurar a qualidade do processo, utilizando todas as técnicas disponíveis e capazes de levar a bom termo os objetivos da Mediação.
	
	 
	Prosseguir com o processo, mesmo que encontre qualquer impedimento ético ou legal.
	
	
	Esclarecer quanto ao sigilo.
	
	
	Descrever o processo da Mediação para as partes.
	
	
	Definir, com os mediandos, todos os procedimentos pertinentes ao processo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Por Diligência do mediador entende-se:
		
	
	
	
	
	Que a mediação deverá ser conduzida pelo mediador, unicamente, com imparcialidade.
	
	 
	Que a mediação deverá ser pautada pelo cuidado e prudência do mediador, pela observância dos princípios que regem este procedimento e pela qualidade do processo e excelência dos serviços por ele prestados
	
	
	Que o mediador deverá atuar com liberdade, sem sofrer qualquer tipo de pressão, interna ou externa.
	
	
	Que o mediador deverá atuar em conformidade com a vontade dos mediandos e, consequentemente, assegurar a voluntariedade do processo e poder decisório dos mesmos.
	
	
	Que o mediador deverá construir e manter sua credibilidade perante as partes, uma vez que a atividade que exerce, pressupõe relação de confiança personalíssima.assim o poder de decisão dos mediandos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. Por sua vez, para ser mediador judicial, de acordo com o que estabelece a Lei n. 13.140/15 é necessário cumprir os seguintes requisitos:
		
	
	
	
	 
	ser pessoa relativamente capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça.
	
	
	ser pessoa física, graduada há pelo menos quatro anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Educação.
	
	 
	ser pessoa