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1 Clique para editar o estilo do título mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Brasil www.gs1brasil.org.br Fundamentos de Gestão de Estoques ©2006 GS1 Brasil OBJETIVO • Apresentar as definições e modelos de estoque • Identificar os pontos críticos no gerenciamento do estoque • Relacionar as formas de Gestão eficiente de estoque, estabelecendo sua função estratégica e as ferramentas de apoio para o seu gerenciamento. 2 ©2006 GS1 Brasil • Homem das Cavernas... • A Cigarra e a Formiga • Guerra e pós-guerra (despensa) • Período de alta inflação (freezer) A Cultura do Estoque ©2006 GS1 Brasil Fonte: Pesquisa COPPEAD, 2004 IMPORTÂNCIA DO ESTOQUE NA VISÃO DO VAREJO x FORNECEDORES 3 ©2006 GS1 Brasil • Alto custo de manutenção • Ocupação de ativos • Mobilização de capital • Falta de tempo na resposta ao mercado • Risco do inventário se tornar obsoleto PROBLEMAS DOS ESTOQUES Custo Estoque / Oportunidade ©2006 GS1 Brasil ESTRUTURA LOGÍSTICA Faturamento e Processamento de Pedidos Planejamento e Controle de Estoques Movimentação e Armazenagem Transportes Planejamento e Controle Logístico L O G Í S T I C A 4 ©2006 GS1 Brasil DEFINIÇÕES ESTOQUE “Os estoques são acúmulos de matérias-primas, insumos, componentes, produtos em processo e produtos acabados que aparecem em numerosos pontos por todos os canais logísticos e de produção na empresa”. Ronald H. Ballou ©2006 GS1 Brasil DEFINIÇÕES ITENS DE ESTOQUE Um item de estoque é definido como qualquer tipo de produto acabado, de parte fabricada ou comprada, ou de matéria prima que: a) integra o fluxo de materiais da empresa; e, b) deve ser identificado para fins de controle. Stansbury Stockton, Basic Inv entory Systems, 1965. 5 ©2006 GS1 Brasil DEFINIÇÕES TIPOS DE PRODUTOS EM ESTOQUE • Matéria-prima: Material básico necessário para a fabricação de um determinado produto • Produtos em Processo: São aqueles que estão nas fases de elaboração do produto final (nas máquinas) • Semi-acabados: São aqueles saídos da produção, mas que ainda passarão por algumas fases de processamento • Produtos Acabados: Artigos produzidos ou comprados destinados à venda, distribuição ou consumo final ©2006 GS1 Brasil DEFINIÇÕES PONTOS DE ESTOCAGEM Representam locais onde os itens em estoque são armazenados, e sujeitos ao controle da administração. 6 ©2006 GS1 Brasil FUNÇÕES DO ESTOQUE ESTOQUE DE PRODUÇÃO / PROCESSO ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE DE PRODUÇÃO / PROCESSO Estoques criados durante a linha de produção ou de processamento do produto, entre o tempo de produção e o transporte efetivo daquele produto, ao seu próximo destino. FUNÇÕES DO ESTOQUE 7 ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO São utilizados para manter o processo de produção ou suprimento funcionando continuamente, sem interrupções. FUNÇÕES DO ESTOQUE ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE DE PRODUÇÃO / PROCESSO ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO REGULAR DE CICLO SEGURANÇA SAZONAL EM TRÂNSITO OBSOLETO / MORTO FUNÇÕES DO ESTOQUE 8 ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO ESTOQUE REGULAR Necessários para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos. São dependentes: • do tamanho dos lotes de produção • da quantidades econômicas de embarque • da limitações de espaço de estocagem • dos tempos de reabastecimentos • das programações de desconto – preço x quantidade • do custo de manter estoques ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE DE CICLO Estoque criado em virtude do ciclo econômico de produção. Objetivos: • Redução do custo unitário de produção • Redução de setup de equipamentos ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO 9 ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE DE SEGURANÇA São as poucas unidades a mais, mantidas fisicamente disponíveis em um ponto de estocagem, para prever o caso em que a demanda excede à expectativa. • Segurança no atendimento à demanda • Atendimento da necessidade (não prevista) do cliente • Calculados sobre variações estatísticas ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE SAZONAL/ DE ANTECIPAÇÃO É o estoque criado para fornecer condições de suprimento quando a capacidade de produção e a demanda estão desequilibradas. Quando estes períodos são previstos, o estoque pode ser incrementado (antecipadamente) para garantir o suprimento. ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO 10 ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE EM TRÂNSITO É o estoque que está em trânsito entre os pontos de estocagem ou de produção. Quanto maior a distância e menor a velocidade de deslocamento, maior será a quantidade de estoque em trânsito. ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO ©2006 GS1 Brasil ESTOQUE OBSOLETO, MORTO ou REDUZIDO São as partes do estoque que se deterioram e têm sua validade vencida ou é furtada ou perdida Razões de investimento em: • Prevenção de Perdas • Segurança • Ferramentas de Gestão • Campanhas “promocionais” ESTOQUE DE ORGANIZAÇÃO 11 ©2006 GS1 Brasil FUNÇÕES DO SISTEMA DE ESTOCAGEM Compartimento de coleta do pedido Compartimento de estocagem semipermanente PONTO DE ENTRADA Descarregamento, separação, classificação e inspeção Movimentação para estocagem Movimentação para área de coleta Movimentação para a doca Ve rif ic aç ão d o pe di do e d a cl as si fic aç ão PONTO DE SAÍDA Manutenção do Estoque Manuseio de Materiais ©2006 GS1 Brasil CONSOLIDAÇÃO Instalações para consolidação de pequenos volumes em volumes maiores para reduzir os custos de transporte FUNÇÕES DA MANUTENÇÃO 1.000 prod. A 800 prod. B 1.200 prod. C Fabricante A Fabricante B Fabricante C ClienteCentro de Distribuição 3.000 prod. A B C 12 ©2006 GS1 Brasil FRACIONAMENTO DE VOLUME O Fracionamento (ou transbordo) consiste em dividir os grandes volumes de carga em pequenos volumes. Oposto à consolidação de cargas Fabricante Cliente Centro de Distribuição 1.000 prod. A B C 1.000 prod. A B C 1.000 prod. A B C 3.000 prod. A B C Cliente Cliente FUNÇÕES DA MANUTENÇÃO ©2006 GS1 Brasil COMBINAÇÃO Visa permitir a combinação (composição) de um carregamento com produtos distintos. A B C Fabricante A Fabricante B Fabricante C Centro de Distribuição Cliente A B C A B C Cliente FUNÇÕES DA MANUTENÇÃO 13 ©2006 GS1 Brasil FUNÇÕES DO SISTEMA DE ESTOCAGEM Compartimento de coleta do pedido Compartimento de estocagem semipermanente PONTO DE ENTRADA Descarregamento, separação, classificação e inspeção Movimentação para estocagem Movimentação para área de coleta Movimentação para a doca Ve rif ic aç ão d o pe di do e d a cl as si fic aç ão PONTO DE SAÍDA Manutenção do Estoque Manuseio de Materiais ©2006 GS1 Brasil MANUSEIO DE MATERIAIS São as atividades de movimentação de produtos em estoques, como: • Carregamento • Descarregamento • Movimentação • Separação de Produtos 14 ©2006 GS1 Brasil FUNÇÕES DE MANUSEIO DE MATERIAIS CARREGAMENTO E DESCARREGAMENTO Primeira e última atividade no manuseio de materiais. Atividades adicionais: • Identificação • Organização dos volumes • Estabelecimento da seqüência de embarque • Embalagem dos produtos ©2006 GS1 Brasil MOVIMENTAÇÃO Consiste em qualquer atividade de movimentação de materiais já em estoque, ou em processo de estocagem.FUNÇÕES DE MANUSEIO DE MATERIAIS 15 ©2006 GS1 Brasil SEPARAÇÃO Seleção das mercadorias em estoque de acordo com as vendas realizadas. Pedido No. 0300 FUNÇÕES DE MANUSEIO DE MATERIAIS ©2006 GS1 Brasil TECNOLOGIA AUTOMAÇÃO Utilização de equipamentos e softwares em substituição a atividades manuais. Ferramentas que auxiliem no registro, controle e extração de informações dos processos de compra, venda e movimentação de produtos. 16 ©2006 GS1 Brasil CÓDIGO DE BARRAS • Permitem: – Rápida captação de dados – Velocidade nas transações – Precisão nas informações – Atualização em tempo real • Implica em: – Maior controle – Diminuição de Erros – Gerenciamento remoto – Velocidade no atendimento de pedidos e clientes – Redução de custos (digitação e desvios) • Pontos Críticos: – Deficiências de cadastros – Falta de padronização e/ou desrespeitos às recomendações GS1 – Sub-utilização ©2006 GS1 Brasil GTIN - Estruturas de Dados com Numerações Exclusivas para identificação de Itens Comerciais e Logísticos, Ativos e Serviços. Suporte de Dados para representação em códigos de barras, para automação do Fluxo Físico. Mensagens Padronizadas para Troca Eletrônica de Dados - EDI e comércio eletrônico. 78983574100157898357410015 E D IE D I SISTEMA GS1 Bases do Sistema GS1 17 ©2006 GS1 Brasil Unidade de Consumo - GTIN-13Unidade de Consumo - GTIN-13 Unidade Logística - GTIN-14Unidade Logística - GTIN-14 Unidade Logística - GS1-128Unidade Logística - GS1-128 (00)378983574100000016 17898357410012 HIERARQUIA DE IDENTIFICAÇÃO ©2006 GS1 Brasil IDENTIFICAÇÃO DE LOCALIZAÇÕES GLNGLNGLN Localizações FísicasLocalizações Físicas * Armazéns * Lojas Localizações LegaisLocalizações Legais * Empresas * Subsidiárias Localizações FuncionaisLocalizações Funcionais * Depto. de Contas a pagar * Depto. de Compras * Global Location Number 18 ©2006 GS1 Brasil O QUE É EDI ? E D I E D I PROCESSAMENTO TRANSACIONAL EMAIL INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOS ©2006 GS1 Brasil SISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Sistema de Gerenciamento das Atividades de um Centro de Distribuição • Permite: – Aumento de produtividade em todos os processos de um Armazém – Redução dos erros de separação – Máximo aproveitamento da área de armazenagem disponível – Diminuição na movimentação de produtos – Aumento de produtividade WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM - WMS 19 ©2006 GS1 Brasil MECANIZAÇÃO Definição dos Equipamentos mais adequados aos produtos e ao trabalho – Estruturas de Armazenagem – Porta-Paletes, Push-Backs, Flow-Racks, e outros – Fator Densidade: un/m2 – Equipamentos de Movimentação – Empilhadeiras, Transpaleteiras e outros – Fator Produtividade: un/hora – Bancadas de Trabalho Clique para editar o estilo do título mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Brasil www.gs1brasil.org.br GESTÃO DO ESTOQUE 20 ©2006 GS1 Brasil GESTÃO DE ESTOQUE O principal objetivo da gestão de estoque é assegurar que o produto esteja disponível no tempo e nas quantidades desejadas, equilibrando sua disponibilidade com os custos de seu fornecimento. ©2006 GS1 Brasil GESTÃO DE ESTOQUES PREMISSAS – Cadastro dos produtos adequado e unificado – Acompanhamento das movimentações e “status” do estoque, garantindo sua acurácia – Reduzí-los a níveis adequados e coerentes com sua demanda, acompanhando o giro e antecipando-se às Faltas e Excessos – Previsão de Demanda – Determinação de responsabilidades 21 ©2006 GS1 Brasil Decisões relativas à gestão do estoque: • Volume (quanto comprar?) • Tempo (quando pedir?) • Seleção (de quem comprar?) • Custo (quanto pagar?) • Qualidade (como aceitar?) DECISÕES ©2006 GS1 Brasil FILOSOFIA DO GERENCIAMENTO Empurrar: Aloca fornecimento para o cliente PUXAR: Reabastece o estoque baseado na necessidade 22 Clique para editar o estilo do título mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Brasil www.gs1brasil.org.br COMPONENTES GESTÃO DE ESTOQUE ©2006 GS1 Brasil COMPONENTES GESTÃO DE ESTOQUE REPOSIÇÃO DEMANDAESTOQUES CONTROLE CUSTO 23 ©2006 GS1 Brasil 9 Perpétua 9 Irregular 9 Terminada 9 Sazonal DEMANDA Tempo D em an da Irregular – Equipamentos de Construção Sazonal – Condicionadores de ar Perpétua – Alimentos Terminada – Peças de Aeronaves Natureza da demanda ©2006 GS1 Brasil Demanda Independente Diversos clientes comprando individualmente, em pequenas frações da produção Demanda Derivada Dependente dos fatores externos à aquisição de produtos relacionados ao produto que está sendo comercializado. •Ex. pneus de carro, cartucho de impressoras DEMANDA 24 ©2006 GS1 Brasil PREVISÃO DE DEMANDA Objetivo Estipular, com base em fatos explícitos e/ou implícitos, a demanda por um produto ou serviço em um tempo especificado Importante Observar e reduzir o grau de incerteza da previsão ©2006 GS1 Brasil Qualitativos • julgamento - intuição • pesquisas • técnicas comparativas Projeção Histórica (temporal) • utilização de dados históricos • análise de tendências e variabilidade Causais • análise das causas da demanda • relacionado com o nível de serviço PREVISÃO DE DEMANDA 25 ©2006 GS1 Brasil Demanda Espacial • hábitos de consumo do público alvo • regionalismos – variáveis sociais • ações de marketing • penetração do produto no mercado regional Demanda Temporal • resultado do crescimento ou declínio das vendas, • sazonalidades na demanda padrão • variáveis econômicas • flutuações gerais PREVISÃO DE DEMANDA ©2006 GS1 Brasil COMPONENTES GESTÃO DE ESTOQUE REPOSIÇÃO DEMANDAESTOQUES CONTROLE CUSTO 26 ©2006 GS1 Brasil Prazo de Entrega Níveis de Serviço Flutuações da demanda e do prazo de entrega Estoques de Segurança Número de reposições por período Conseqüência da Falta de Estoque FATORES PARA REPOSIÇÃO PO N TO D E PE D ID O ©2006 GS1 Brasil SISTEMA DE CONTROLE Sistema de lote de suprimento fixo A Administração fixa o número de unidades a serem encomendadas (tamanho do lote) e o nível de estoque que exige uma ordem de suprimento. A operação torna-se rotineira. A Administração intervirá se houver variação significativa na demanda 27 ©2006 GS1 Brasil LOTE FIXO DE SUPRIMENTO ©2006 GS1 Brasil SISTEMA DE CONTROLE Sistema de revisão periódica A Administração especifica um intervalo fixo para revisar a posição do estoque. A cada revisão uma ordem de suprimento é colocada. O tamanho da ordem varia de acordo com a demanda. Ocioso Aguardando demanda Demanda ocorre É hora de repor o estoque? NÃO Atualização do Registro do Estoque Determinar o Tamanho do Pedido a repor SIM Emissão de ordem de produção para repor o nível do estoque 28 ©2006 GS1 Brasil SISTEMA DE REVISÃO PERIÓDICA ©2006 GS1 Brasil SISTEMA DE CONTROLE Sistema de Lote Econômico Uma ordem é disparada sempre que o nível de estoque alcança o ponto de reposição estipulado. Ocioso, aguardando demanda Demanda ocorre Estoque < ou = Ponto de reposição? NÃO SIM Emissão de ordem de produção para repor o nível do estoque Atualização do registro do estoque 29 ©2006 GS1 Brasil SISTEMA DE LOTE ECONÔMICO Fonte: Bertaglia, Paulo Roberto - Logística e Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento, Editora Saraiva - 1a. Ed. - 2003 Fórmula do LoteEconômico LE = Tamanho do lote em unidades Da = Demanda anual em unidades Cp = Custo médio de preparação por unidade Ce = Custos de manutenção de estoques 2.Da.Cp CeLE = ©2006 GS1 Brasil SISTEMA DE CONTROLE Sistema de Estocagem para um Fim Específico A empresa estabelece, com antecedência de vários meses, os níveis de produção / estoque por meio de programação PCP – Planejamento e Controle da Produção. DOIS TIPOS: 1) Estocagem para atender a um programa de Produção pré–determinado 2) Estocagem para atender especificamente a uma ordem de produção ou a uma requisição. 30 ©2006 GS1 Brasil COMPONENTES GESTÃO DE ESTOQUE REPOSIÇÃO DEMANDAESTOQUES CONTROLE CUSTO ©2006 GS1 Brasil Sistema de Duas Gavetas Consiste na separação física do estoque em duas partes. Uma parte será utilizada totalmente até a data da encomenda de um novo lote (gaveta) e a outra será utilizada entre a data da encomenda e a data do recebimento do novo lote (gaveta). REPOSIÇÃO Benefícios: Organização Física e Otimização de Espaço Desafio: Qual é o “tamanho da gaveta” ideal? Em quanto tempo repor? 31 ©2006 GS1 Brasil Sistema KANBAN “O KANBAN é um sistema de controle baseado em cartões de produção. Cartão KAN - instrui um centro de trabalho ou o fornecedor a produzir uma quantidade-padrão de um item; Cartão BAN - requisita uma quantidade padrão predefinida de uma peça componente ou que a sub-montagem do produto seja levada até o centro de trabalho. Estes cartões são usados como gatilho para a produção e a movimentação dos itens.” Características: Possibilita a economia de escala; Previsibilidade dos tempos de reabastecimento; Quantidade de pedidos são pequenas; Nível de cooperação elevado. REPOSIÇÃO ©2006 GS1 Brasil MRP – Materials Requirements Planning (Planejamento das Necessidades de Materiais) “Método mecânico formal de programação de suprimentos, no qual o tempo de compras ou de saída da produção é sincronizado para satisfazer necessidades operacionais período a período, ao equilibrar a requisição de suprimento para as necessidades pela duração do tempo de reabastecimento.” Características: Utilizado em peças, materiais e suprimentos por encomenda de alto valor, cuja demanda é razoavelmente conhecida; Tem como princípio: o tempo preciso dos fluxos de materiais para satisfazer as necessidades de produção; MÉTODOS DE REPOSIÇÃO 32 ©2006 GS1 Brasil Sistema JUST-IN-TIME Filosofia de programação na qual todo o canal de suprimentos está sincronizado para responder aos requisitos de operações ou clientes. Características: Relacionamentos próximos com poucos fornecedores e transportadores; Informação compartilhada entre compradores e fornecedores; Produção/compra freqüente e transporte de bens em quantidades pequenas com níveis resultantes mínimos de estoques; Eliminação das incertezas onde for possível ao longo da cadeia de suprimentos; Objetivos de alta qualidade. REPOSIÇÃO ©2006 GS1 Brasil VMI – Vendor Managed Inventory → Estoque gerenciado pelo fornecedor • Comprador informa ao fornecedor a posição de estoque, ou vendas, ou previsão de vendas; • Com esta informação disponível, o fornecedor calcula a necessidade de reposição e avisa ao cliente. CMI – Co-Managed Inventory → Estoque co-gerenciado • Comprador informa ao fornecedor a posição de estoques, ou vendas, ou previsão de vendas; • Com esta informação disponível, o fornecedor calcula a proposta de reposição e avisa ao cliente; • O varejista analisa e confirma o pedido pode ser diferenciada em 2 modelos: REPOSIÇÃO CONTÍNUA 33 ©2006 GS1 Brasil O varejo perde a venda em 42% das vezes • 84% escolhem o local da compra de acordo com a disponibilidade de produtos na gôndola • 41% quando não encontram o produto, visitam a concorrência • 1% abandonam a loja, sem comprar nada • 21% compram na próxima visita à loja Para a Indústria • 31% migram para outra marca • 2% levam outra versão do produto da mesma marca NA FALTA DE PRODUTOS... Fonte: Revista Supermercado Moderno – Dez/2002 - Consultoria Roland Berger ©2006 GS1 Brasil INDICADORES DE DESEMPENHO • Índice de Faltas • Índice de Cobertura (estoque atual / saídas médias) • Custo mensal de Armazenagem • Nível de Estoques - Estoque médio; • Custo financeiro mensal dos estoques mantidos pela empresa • % de divergências de estoque • Quantidade de pedidos processados • Quantidade de itens por pedido • Densidade (Unidades / m² ou m³) • Ciclo do Pedido (Prazo médio em dias ou horas) 34 ©2006 GS1 Brasil Fonte: Pesquisa COPPEAD, 2004 DESEMPENHO TÍPICO X MELHORES X ESPERADO TE M PO D E EN TR EG A (d ia s) TEMPO DE ENTREGA – FORNECEDORES PARA SUPERMERCADOS Típico Melhores Esperado ©2006 GS1 Brasil NÍVEL DE SERVIÇO TÍPICO X MELHORES X ESPERADO Fonte: Pesquisa COPPEAD, 2004 % re al m en te e nt re gu e ao s up er m er ca do 35 ©2006 GS1 Brasil COMPONENTES GESTÃO DE ESTOQUE REPOSIÇÃO DEMANDAESTOQUES CONTROLE CUSTO ©2006 GS1 Brasil CUSTO LOGÍSTICO Fonte: Pesquisa COPPEAD, 2004 Percentual dos Custos das Atividades Logísticas sobre o PIB 36 ©2006 GS1 Brasil CUSTOS LOGÍSTICOS Custos Logísticos (sem Impostos) 25% 37% 28% 5% 4%1% Armazenagem Transporte Estoques Administrativo Processamento Embalagens PROPORCIONALIDADE – ATACADISTAS E DISTRIBUIDORES Fonte: ABAD Associação Brasileira de Atacadista e Distribuidores ©2006 GS1 Brasil CUSTOS RELEVANTES ¾ Custos de obtenção - preço - custo da manufatura - do produto para vários tamanhos de pedido - de ajuste do processo de produção - processamento de pedido - transmissão do pedido para os pontos de suprimentos - manuseio ou processamento de mercadorias no ponto de recepção ¾ Custos de manutenção de estoques - custo de espaço - custo de capital - custo de serviços ao cliente - custo de risco do estoque ¾ Custos de falta de estoque - custo das vendas perdidas - custo dos pedidos em aberto 37 ©2006 GS1 Brasil COMPONENTES DE CUSTO •Remuneração de Capital •Seguros •Informática •Comunicação •Mão-de-Obra •Depreciação •Suprimentos •entre outros.. ©2006 GS1 Brasil MÉTODOS DE CLASSIFICAÇÃO GRUPO A: poucos itens – maiores valores, peso ou volume; GRUPO B: itens em situação intermediária; GRUPO C: muitos itens – menores valores, peso ou volume 5 % ITENS 75 20 20 30 50 % VALOR 38 ©2006 GS1 Brasil MÉTODOS DE CLASSIFICAÇÃO FREQÜÊNCIA DE REPOSIÇÃO A – Freqüência semanal B – Freqüência quinzenal C – Freqüência mensal AUTOMAÇÃO / INTEGRAÇÃO / CONTROLE A – Alta B – Média C – Baixa ©2006 GS1 Brasil • Atendimento à demanda – Satisfação do Cliente • Coordenar oferta e demanda • Ajudar no processo de vendas • Agilizar o processo de compras • Otimizar os custos (transporte, manutenção...) • Aumento das ações promocionais • Aumentar o retorno do capital investido • Melhor utilização das áreas de estocagem • Garantir fluxos de produção PRINCIPAIS RAZÕES DO ESTOQUE 39 ©2006 GS1 Brasil PARA SABER MAIS... Referências principais: - GONÇALVES, Paulo Sérgio. Administração de Estoques teoria e prática; - BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos; - STOCKTON, R. Stansbury. Sistemas Básicos de Controle de Estoques: conceitos e análises ©2006 GS1 Brasil BrasilBrasil www.gs1brasil.org.br Contato R. Dr. Renato Paes de Barros, 1017 - 14º andar CEP 04530-001 - São Paulo T: +55 (11)3068.6229 (São Paulo) + 0800 11 0789 (Demais localidades) F: +55 (11)3849.9051 E:faleconosco@gs1brasil.org.br W: www.gs1brasil.org.br
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