Comunicação Org. 1

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O modelo tradicional de comunicação reúne:
		
	
	Somente canal de comunicação.
	
	Apenas emissor e receptor.
	
	O emissor, o receptor, a mensagem, o canal mas não utiliza código.
	
	o emissor, o receptor e a mensagem apenas.
	 
	O emissor, o receptor, a mensagem, o canal ou meio de comunicação e o código utilizado.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503186157)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Os processos de comunicação englobam
		
	
	todo fluxo de informação que permitir ao gestor mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos de cada alternativa para a organização
	 
	os canais e os veículos de comunicação entre organização e pessoas, entre as pessoas que mantêm relação de trabalho com a organização e entre pessoas, organização e comunidade.
	
	as relações com a comunidade, que compreendem o conjunto de políticas que balizam as relações entre organização, pessoas e comunidade
	
	as relações sindicais, que são processos que tratam da relação entre organização, pessoas e sindicatos representativos dos trabalhadores
	 
	todo o fluxo de informação, estruturado ou não, entre a organização e as pessoas e vice-versa
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503201568)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quais as quatro técnicas para a "Escuta Ativa"?
		
	
	Mostrar Interesse, Clarificar, Identificar e Resumir.
	
	Clarificar, Resumir, Simplificar e Agilizar.
	 
	Mostrar Interesse, Clarificar, Parafrasear e Resumir.
	
	Todas as respostas estão corretas.
	
	Mostrar Interesse, Ser ativo, Clarificar e Resumir.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503198693)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre a Comunicação Integrada de Marketing, analise cada uma das assertivas a seguir, e indique se Verdadeira (V) ou Falsa (F):
		
	 
	É o processo que abrange o planejamento, a criação, a integração e a implementação de diversas formas de comunicação.
	 
	Um dos objetivos da comunicação integrada de marketing é criar uma mensagem única, consistente e compreensível sobre o produto.
	 
	Foi na década de 80 que o tema da comunicação integrada de marketing ganhou mais força, em termos de atenção e de busca em se definir um conceito.
	 
	Para fazer uma comunicação eficaz basta que o emissor conheça todos os fatores que influenciam os receptores.
	 
	No conteúdo da comunicação, o conceito é a ideia central a ser explorada.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503185363)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções
	
	A comunicação envolve um fluxo de mão dupla
	
	No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
	 
	Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
	
	Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação