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INFORMAÇÕES

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Informações de Dasilvamodasefamilia
Dúvidas Frequentes:
Qual o pedido mínimo?
Na maioria dos produtos não exigimos pedido mínimo.
Como escolho cores e marcas?
Na nossa fampage Dasilvamodasefamilia atendemos somente pedidos na modalidade Atacado com escolha de tamanhos, mesmo em pedidos unitários. 
Caso queira escolher marcas e cores é possível efetuar os pedidos no Varejo pelo nosso WhatsApp (51)9 9679-1789 Varejo. 
Nesse caso o pedido não é feito pela fampage Dasilvamodasefamilia, é todo feito pelo WhatsApp: (51)9 9679-1789.
E se o cliente exigir a escolha das cores e marcas?
Nesse caso temos um canal de atendimento onde você faz os pedidos pelo WhatsApp (51)9 9679-1789. Procuramos mostrar em tempo real quais cores e marcas disponíveis no estoque. Produtos não disponíveis a escolha de marcas e tamanhos: (Camiseta John John, Bonés, Polo exportação, polos listradas, bermudas e calças jeans).
Quem paga o frete?
O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do pedido.
Qual o valor do frete? 
Pedidos abaixo de R$ 250,00 o frete tem que ser calculado usando o cep do cliente.
Pedidos acima de R$ 250,00 - Frete fixo (PAC): R$ 20,00
Pedidos acima de R$ 500,00 - Frete fixo (PAC): R$ 15,00
Pedidos acima de R$ 1000,00 - Frete fixo (PAC): R$ 1,99
 
Quais as formas de envio e prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a forma de entrega escolhida. 
SEDEX: 2 a 5 dias úteis. PAC encomenda normal: 4 a 20dias úteis.
E se o correio não entregar a mercadoria?
Caso expire o prazo de entrega dos correios basta entrar em contato conosco que registramos uma reclamação.
Toda mercadoria segue com valor declarado, o que garante a segurança da entrega ou devolução do dinheiro. 
Emitem nota fiscal?
Podemos emitir nota fiscal para pessoa física ou jurídica, desde que solicitado no ato da compra. 
Lembramos que na nota fiscal é obrigatório por lei conter os dados da empresa e 
salientamos também que o valor dos produtos descritos na nota é o mesmo valor da tabela, 
não alteramos estes valores. 
E se a mercadoria for retida na receita?
Se ela tiver com nota fiscal para CNPJ provavelmente não terá problemas. 
Caso esteja sem nota fiscal, o cliente deverá resolver com a receita do seu próprio estado. 
 
Quais as formas de pagamento?
Depósito ou Transferência Bancária e Cartões de crédito.
Tenho saldo e ainda sim meu cartão de crédito não foi aprovado?
Nosso canal utiliza um serviço de verificações dos cartões para evitar fraudes, quem faz essa análise é uma empresa terceirizada, portanto não temos acesso aos meios que eles utilizam para análise desses cartões, caso tente efetuar duas vezes o pagamento e não tenha sucesso sugerimos que faça um novo pedido com pagamento via depósito ou transferência. Pedimos desculpas caso seu cartão não tenha sido aprovado, mas sem essa empresa não conseguiríamos deixar o pagamento por cartão ativo no canal, já que o número de fraudes tem dobrado ao longo desses últimos anos.
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Link para o MEI: www.portaldoempreendedor.adm.br

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