ADMINISTRAÇÃO DE MARKETIN1

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST0581_EX_A4__V4 
	Matrícula: 201508318573
	Aluno(a): 
	Data: 17/08/2017 21:02:38 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201508360778)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201508580519)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa, em cada segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda, qual o tipo de segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores, seus grupos na classe social, sua personalidade, atitudes e percepções?
		
	 
	Segmentação Psicográfica
	
	Segmentação Comportamental
	
	Segmentação Demográfica
	
	Segmentação Opcional
	
	Segmentação Geográfica
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201508365214)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201508587968)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	 
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201508579741)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
		
	
	Comportamento
	
	Demográfica
	 
	Geográfica
	
	Psicográfica
	
	Status
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201508958608)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	
	demográfica e comportamental.
	
	comportamental e psicográfica.
	
	comportamental e geográfica.
	
	psicográfica e demográfica.
	 
	demográfica e geográfica.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201508583684)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização.
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
		
	
	Geográfica
	
	Socioeconômica
	 
	Demográfica
	
	Segmentação por benefícios
	
	Psicográfica
	
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	 8a Questão (Ref.: 201508950443)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	 
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
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