PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES BDQ

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No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando:
		
	
	
	
	
	da Psiquiatria
	
	
	da Psicopedagogia
	
	
	da Psicanálise
	
	
	da Psicologia
	
	 
	do senso comum
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		2.
		Embora a Psicologia enquanto ciência seja jovem, o estudo do comportamento humano ainda que de forma não sistemática, é tão antigo quanto a existência da humanidade. A maioria dos estudiosos que descrevem a história da Psicologia identifica as suas origens por:
		
	
	
	
	 
	Aristóteles, Wundt e Freud
	
	
	Sócrates, Platão e Freud
	
	
	Platão, Freud e Wundt
	
	 
	Sócrates, Platão e Aristóteles
	
	
	Sócrates, Aristóteles e Wundt
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		3.
		Leia as afirmativas (1) e (2) e responda o que se pede. (1) A ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa Porque (2) Esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade. Com base na leitura das assertivas (1) e (2), é CORRETO afirmar que:
		
	
	
	
	
	As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 
	As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	 
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	As duas são falsas.
	
	
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
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		4.
		A Psicologia ajuda-nos a esclarecer as questões das diferenças intra e inter individuais no indivíduo e nos grupos, e as questões das relações interpessoais na gestão contemporânea. O interesse pela compreensão da conduta faz gerar um conhecimento muitas vezes compartilhado que não se associa ao escopo da ciência psicológica, o que chamamos de:
		
	
	
	
	
	Subjetividade
	
	
	Cognitivismo
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Psicanálise
	
	 
	Senso comum
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		5.
		O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
		
	
	
	
	
	Psicologia Jurídica
	
	 
	Senso comum
	
	
	Psicologia Social
	
	
	Psicologia Organizacional
	
	
	Psiquiatria
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		6.
		A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não nos permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores, conforme estudado, tais como:
		
	
	
	
	
	Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Equipamentos; Instalações.
	
	
	Fatores ambientais; Motivação; Edificações; Estado de saúde; Instalações.
	
	 
	Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc.
	
	
	Percepção; Fatores ambientais; Estado de saúde, Mobiliário.
	
	
	Motivação; Estado de saúde; Instalações; Sensação; Edificações, Etc.
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		7.
		(FCC - AL (ALERN) / ALERN / Psicologia / 2013) Objeto da Psicologia que corresponde à síntese singular e individual que cada indivíduo vai constituindo conforme vai se desenvolvendo, e vivenciando as experiências da vida social e cultural; ao mundo das ideias, significados e emoções construídos internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica. Trata-se da:
		
	
	
	
	
	objetividade
	
	
	nenhuma das alternivas
	
	 
	subjetividade
	
	
	circularidade
	
	
	exterioridade.
	
	
	
		8.
		A Psicologia é uma disciplina, um campo de pesquisa que se interessa pelo que o ser humano sente, pensa, quer, gosta, faz, como faz, e porque faz. Desta forma, pode-se afirmar que a Psicologia surgiu através dos:
		
	
	
	
	
	Humanistas
	
	
	Psicanalistas
	
	
	Cientistas
	
	
	Behavioristas
	
	 
	Filósofos Gregos
	
	
		1.
		Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
		
	
	
	
	
	O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta.
	
	
	O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais.
	
	
	No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos.
	
	
	Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido.
	
	 
	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
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		2.
		Destaque abaixo a opção que melhor define senso comum:
		
	
	
	
	
	Um conhecimento elaborado a partir de experimentações rigorosas que pretende chegar a verdade.
	
	 
	Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo homem em função do que vive e do que aprendeu com gerações passadas.
	
	
	Um conhecimento elaborado a partir de fatos comprovados empiricamente.
	
	
	Um conhecimento específico que tem por objetivo refletir sobre a vida do homem na terra.
	
	
	Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências anteriores que só depois de submetido à experimentos científicos torna-se senso comum.
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		3.
		Podemos definir a Psicologia como uma disciplina única, mas com um conjunto de subáreas tendo características próprias e exclusivas. No âmbito geral pode ser chamada de estudos Psicológicos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das subáreas da Psicologia.
		
	
	
	
	
	Psicologia Escolar
	
	
	Psicologia Hospitalar
	
	 
	Psicologia Subjetiva
	
	
	Psicologia Jurídica
	
	
	Psicologia Clínica
	
	
	
		4.
		A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a especialidade:
		
	
	
	
	
	Ergonomia.
	
	
	Desenvolvimento organizacional.
	
	 
	Comportamento organizacional.
	
	
	Psicologia de pessoal.
	
	
	Relações industriais.
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		5.
		Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologiano apoio à pratica administrativa vêm recebendo crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto:
		
	
	
	
	 
	Ciência
	
	
	Neurociência
	
	
	Administração de conflitos
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Senso comum
	
	
	
		6.
		A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
		
	
	
	
	
	A Alma;
	
	
	As motivações.
	
	
	A mente;
	
	 
	O Comportamento;
	
	
	Os distúrbios.
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		7.
		O status de Ciência é obtido na medida em a Psicologia se liberta da filosofia e atrai novos estudiosos sob novos padrões de produção de conhecimento. Assim, a Psicologia:
		
	
	
	
	 
	Se preocupa apenas com a subjetividade humana
	
	 
	Defini seu objeto de estudo ¿ o comportamento, a vida psíquica
	
	
	Delimita seu campo de estudo ¿ restringe-o exclusivamente à fisiologia
	
	
	Formula método de estudo desse objeto e teorias com base na consciência apenas.
	
	
	Admite seu campo de estudo ¿ foca na fisiologia
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		8.
		A psicologia é considerada uma ciência jovem por ter recebido seu status de autonomia com a criação do primeiro laboratório experimental na Alemanha, em :
		
	
	
	
	
	2001
	
	
	1671
	
	 
	1879
	
	
	1688
	
	 
	1940
		1.
		Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes ou grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de solução de problemas, de criação e táticas. Sobre o assunto, assinale a única alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Equipes de solução de problemas são formadas para a execução de planos específicos.
	
	
	Equipes táticas são responsáveis pelo desenvolvimento de novos projetos no espaço organizacional.
	
	
	Equipes de criação reunem-se com o objetivo de resolver questões em demanda.
	
	 
	Equipes de criação exploram novas idéias ou projetos dentro das organizações.
	
	
	Equipes táticas reunem-se com o propósito de resolver determinadas questões específicas.
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		2.
		A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte da Psicologia Organizacional:
		
	
	
	
	 
	Desenvolvimento da Aprendizagem
	
	 
	Ergonomia
	
	
	Comportamento Organizacional
	
	
	Aconselhamento de Carreira
	
	
	Desenvolvimento Organizacional
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		3.
		Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos.
		
	
	
	
	
	Alto nível, médio nível, baixo nível.
	
	
	Júnior, plena, sênior.
	
	
	Estratégica, operacional, interface.
	
	
	Apoio, atividade-fim, atividade-meio.
	
	 
	Solução de problemas, criação, tática.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
		
	
	
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
	 
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	II e III são corretas
	
	
	Nenhuma afirmativa correta
	
	
	I e III são corretas
	
	
	I e II são corretas
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		6.
		O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
		
	
	
	
	
	Reparação
	
	 
	Interação
	
	
	Apropriação
	
	
	Acomodação
	
	
	Desfiliação
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por
		
	
	
	
	
	aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas.
	
	
	habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua comunicação.
	
	
	conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a mensagem.
	
	 
	habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando.
	
	 
	aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas.
	 Gabarito Comentado
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	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de:
		
	
	
	
	
	Criação
	
	
	Afeição
	
	 
	Inclusão
	
	
	Controle
	
	
	Solução
		O processo dinâmico do mundo é constante e ao longodo tempo o homem busca através da ciência responder questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre Organizações:
		
	
	
	
	
	São sistemas sociais simples
	
	
	São ecossistemas complexos
	
	
	São ecossistemas simples
	
	
	São sistemas culturais simples
	
	 
	São sistemas sociais complexos
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		2.
		Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de:
		
	
	
	
	 
	Equipes de solução de problemas
	
	
	Equipes de trabalho
	
	
	Equipes de criação
	
	
	Equipes táticas
	
	
	Equipes geradoras de conflitos
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		3.
		Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos.
		
	
	
	
	 
	Solução de problemas, criação, tática.
	
	
	Apoio, atividade-fim, atividade-meio.
	
	
	Júnior, plena, sênior.
	
	
	Estratégica, operacional, interface.
	
	
	Alto nível, médio nível, baixo nível.
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
		
	
	
	
	
	Acomodação
	
	
	Apropriação
	
	 
	Interação
	
	
	Desfiliação
	
	
	Reparação
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		5.
		Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por
		
	
	
	
	
	habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua comunicação.
	
	
	aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas.
	
	 
	habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando.
	
	
	aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas.
	
	
	conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a mensagem.
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		6.
		Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de:
		
	
	
	
	
	Afeição
	
	
	Solução
	
	
	Controle
	
	
	Criação
	
	 
	Inclusão
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		7.
		Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes ou grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de solução de problemas, de criação e táticas. Sobre o assunto, assinale a única alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Equipes táticas reunem-se com o propósito de resolver determinadas questões específicas.
	
	
	Equipes de criação reunem-se com o objetivo de resolver questões em demanda.
	
	
	Equipes táticas são responsáveis pelo desenvolvimento de novos projetos no espaço organizacional.
	
	 
	Equipes de criação exploram novas idéias ou projetos dentro das organizações.
	
	
	Equipes de solução de problemas são formadas para a execução de planos específicos.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
		
	
	
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
	 
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
		Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta;
	
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa;
	
	
	A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância;
	
	
	A Personalidade do indivíduo é imutável;
	
	 
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
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		2.
		Para cada uma das escolas da psicologia há uma proposta para o estudo do comportamento dos indivíduos. Segundo Regato (2008, p. 59) "os comportamentos são muito mais padrões repetidos do que espontâneos o que pode explicar, inclusive, a dificuldade do homem em lidar com situações novas, cujas respostas desconhece". Diante do exposto, assinale a escola da psicologia que correspondente a essa assertiva.
		
	
	
	
	
	Gestalt
	
	
	Funcionalismo
	
	
	Psicanalise
	
	
	Estruturalismo
	
	 
	Behaviorismo
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		3.
		A Teoria Behaviorista e da Aprendizagem baseia-se na formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais. Considera essencialmente os:
		
	
	
	
	
	Materiais.
	
	
	Fornecedores.
	
	
	Recursos.
	
	 
	Condicionamentos.
	
	
	Equipamentos.
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		4.
		Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessouna sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista.
	
	
	Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo.
	
	 
	Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção.
	
	
	A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes.
	
	
	O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa.
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		5.
		É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável; sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de modo subjetivo, isto é, pessoal; nunca está concluída. Estamos falando de:
		
	
	
	
	 
	Personalidade
	
	
	Psicologia
	
	
	Dinâmica de grupo
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Percepção
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	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Considere a seguinte situação: Um colaborador tem um comportamento proativo desejado e necessário à equipe. Sua chefia, tendo forte formação em Psicologia Behaviorista, entende que esse é um comportamento desejável e assim faz um elogio público ao rapaz deixando que todos observem o quanto aprova esse comportamento, premiando-o com o elogio. Fazendo uma análise behaviorista sobre essa situação é possível afirmar que:
		
	
	
	
	 
	É um reforço positivo adequado ao condicionamento do comportamento operante de ser proativo no ambiente de trabalho, servindo adequadamente para manter esse colaborador sendo proativo bem como reforçar os demais a tal comportamento.
	
	
	Esse reforço negativo dado aos demais colaboradores é inadequado.
	
	
	O comportamento do chefe serve de punição aos demais colaboradores.
	
	
	Trata-se do fenômeno figura-e-fundo, tornando inconscientemente o comportamento proativo figura na percepção de todos.
	
	
	Esse comportamento proativo fora reforçado negativamente pela chefia, sendo bastante inadequado que isso tenha ocorrido publicamente, devendo ocorrer em modo privado para não humilhar os demais colaboradores.
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável; sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de modo subjetivo, isto é, pessoal; nunca está concluída. Estamos falando de:
		
	
	
	
	
	Psicologia
	
	
	Percepção
	
	 
	Personalidade
	
	
	Dinâmica de grupo
	
	
	Aprendizagem
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado acima:
		
	
	
	
	
	A estrutura psíquica não interfere no processo decisório e na tomada decisão dos profissionais.
	
	 
	Os componentes da estrutura psíquica são: Id, Ego e Superego.
	
	
	As experiências da infância são de pouca relevância para a construção da estrutura psíquica.
	
	
	A personalidade é estática, exerce pouco impacto no ritmo e no humor das pessoas diante aos desafios diários.
	
	 
	O Superego é regido pelo princípio da realidade, enquanto o Ego é norteado pelo princípio da moralidade e o ID pelo princípio do prazer.
		1.
		Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual das teorias abaixo defende esse princípio?
		
	
	
	
	 
	Dissonância Cognitiva
	
	 
	Psicanálise
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Comportamentalismo
	
	
	Gestalt
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O conceito de reforço positivo pode ser utilizado em uma organização. Com relação ao termo reforço positivo utilizado pela escola do Behaviorismo, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	 
	É um mecanismo utilizado para diminuir ou enfraquecer um comportamento que um gestor acredite ser desnecessário
	
	
	O reforço irá extinguir um comportamento.
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	A fim de aumentar a probabilidade futura desse comportamento, deverá eliminar uma consequência negativa como acontece, por exemplo, quando não colocar em disponibilidade funcionários com faltas.
	
	 
	O reforço aumenta a probabilidade do comportamento e nesse caso específico irá introduzir uma composição positiva ao individuo, como por exemplo, um elogio ao funcionário.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Nas organizações o modo como cada pessoa interpreta os fatos que ocorrem depende das suas vivências, da sua personalidade e do contexto situacional. Nesse sentido é correto afirmar que:
		
	
	
	
	 
	A percepção é sempre pessoal e intransferível.
	
	
	As organizações impõem percepções falsas para seus colaboradores.
	
	
	O conceito de percepção não é aplicável às organizações.
	
	
	A percepção é sempre coletiva e transferível.
	
	
	Os colaboradores de uma mesma equipe percebem os eventos o trabalho sempre da mesma forma.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:
		
	
	
	
	
	Fatores de ordem ambiental;
	
	
	Fatores fisiológicos;
	
	
	Fatores de ordem genética;
	
	 
	Fatores genéticos e ambientais;
	
	
	Fatores de influência de entorno.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente:
		
	
	
	
	
	Por falta de proatividade.
	
	
	Por questões de liderança;
	
	
	Por situações da produção;
	
	
	Pela dificuldade de decidir;
	
	 
	Pelos traços de personalidade;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O que vemos ou percebemos está relacionado com a totalidade do campo de observação. A totalidade do que se percebe de um fato, de um evento, de uma paisagem é diferente da soma das partes. Portanto para aprender um assunto, é necessário ter uma visão de conjunto do texto, do fato, do livro, para depois estudar as partes. Em Psicologia, essa teoria recebe o nome de:
		
	
	
	
	
	Behaviorismo
	
	 
	Gestalt
	
	
	Psicanálise
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	Análise Transacional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Robbins ( 1999) propõe de maneira bem clara: ¿ para nossos propósitos, você deve pensar em Personalidade como a soma total de maneiras pelas quais um indivíduo reage e interage com os outros. É descrita mais frequentemente em termos mensuráveis que uma pessoa exibe¿. Quem quer realmente conhecer a personalidade de alguém precisa levar em conta as variáveis que a compõem. Existem cinco perspectivas psicológicas acerca da personalidade.Uma delas ressalta a importância da influência dos estímulos ambientais sobre o comportamento. Assinale a alternativa que corresponde a esta perspectiva:
		
	
	
	
	 
	Perspectiva dos Traços
	
	
	Perspectiva Biológica ou Genética
	
	
	Perspectiva Psicanalística
	
	 
	Perspectiva Behaviorista
	
	
	Perspectiva Humanista
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Considerando a perspectiva dos traços de personalidade quais foram os principais autores que contribuíram criando questionários de personalidade como por exemplo o Questionário Fatorial de Personalidade?
		
	
	
	
	
	Maslow e Rogers
	
	
	Pavlov e Skinner
	
	 
	Cattell e Allport
	
	
	Sigmund Freud e Carl Jung
	
	
	Guilherme Wundt e Sigmund Freud
	
	Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner:
		
	
	
	
	 
	Inteligências múltiplas.
	
	
	Inteligências verticais.
	
	
	Inteligências regulares.
	
	
	Inteligências horizontais.
	
	
	Inteligências relativas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade:
		
	
	
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	 
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	 
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	
		3.
		As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção:
		
	
	
	
	
	e) Aprendizagem
	
	 
	b) Alegria
	
	
	d) Percepção
	
	
	a) Conhecimento
	
	
	c) Liderança
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Existem três diferentes enfoques na definição e estudo do estresse no trabalho, mas que apresentam intersecções: o enfoque da Engenharia, o Fisiológico e o Psicológico. O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma
		
	
	
	
	
	gama de efeitos fisiológicos comuns de efeito sindrômico.
	
	
	sobreposição de necessidades da pessoa sobre o trabalho.
	
	 
	característica aversiva ou nociva do ambiente de trabalho.
	
	 
	interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho.
	
	
	sobreposição de necessidades do trabalho sobre a pessoa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:
		
	
	
	
	
	falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de trabalho, falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações.
	
	 
	falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa.
	
	 
	inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.
	
	
	descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula da empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos.
	
	
	baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato entre a chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel Goleman:
		
	
	
	
	
	São respostas instintivas que somente os animais inferiores possuem.
	
	
	São respostas mediadas pela emoção sobre a razão da pessoa.
	
	 
	São respostas instintivas que determinam a ação das pessoas.
	
	
	São respostas instintivas que os animais inferiores e superiores possuem.
	
	 
	São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na perspectiva psicométrica, a inteligência é compreendida principalmente a partir de sua mensuração ¿ escalas de inteligência geral, escalas de aptidão específicas. Aqui existe preocupação com a quantidade de inteligência, o que permite a comparação entre o desempenho de uma pessoa e o total da população. Na comparação da inteligência fluida com a inteligência cristalizada, a primeira é caracterizada por
		
	
	
	
	
	capacidade global do indivíduo para atuar de modo finalizado, pensar racionalmente e proceder com eficiência em relação ao ambiente.
	
	 
	interesse na avaliação da inteligência.
	
	 
	aptidão para lidar com novos problemas, que aumenta ao longo dos anos, mas diminui a partir de certa idade.
	
	
	repertório de informação, competências cognitivas e estratégicas já adquiridas pela ação nos anos anteriores. Não diminui com a idade.
	
	
	modo como as pessoas processam a informação: quando percebem, prestam atenção, memorizam, pensam, recordam, armazenam, transformam e utilizam a informação.
	
	
	
		8.
		Sobre o estudo das emoções, analise as alternativas abaixo e marque a correta:
		
	
	
	
	 
	Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, enfatizando habilidades antes pouco valorizadas, tais como: inteligência musical, espacial, interpessoal etc.
	
	
	Goleman foi o inventor do Teste de QI (Quociente Intelectual),que mede as inteligências lógico-matemática e verbal.
	
	 
	Alfred Binet dedicou seus estudos aos conceitos do que chamamos de Inteligência Emocional.
	
	
	Goleman expandiu o conceito de inteligência, passando a considerar a existência de outras inteligências, além da verbal e da matemática.
	
	
	Gardner considerava em seus estudos apenas a existência das inteligências matemática e verbal.
		O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de:
		
	
	
	
	
	Paralização
	
	 
	Alarme
	
	
	Resistência
	
	 
	Exaustão
	
	
	Somatização
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um construto medido pelo Quociente de Inteligência (QI), cujos objetivos traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. Hoje, esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbito lógico-verbal, a complexidade que é a capacidade intelectiva. A teoria de Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de extrema importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando muitas possibilidades de desenvolver a mente humana. Essa teoria nos proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as pessoas. Carlinhos de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de samba Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou diversos prêmios nacionais e internacionais. Sua habilidade com a dança já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, pode-se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que desenvolveu a
		
	
	
	
	
	Inteligência musical
	
	
	Inteligência Física
	
	
	Inteligência Alpha
	
	 
	Inteligência corporal-cinestésica
	
	
	Inteligência espacial
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do professor, quais são as combinações necessárias?
		
	
	
	
	
	Intrapessoal e interpessoal
	
	 
	Interpessoal e verbal
	
	
	Mecânica e Intrapessoal
	
	
	Corporal e interpessoal
	
	
	Verbal e numérica
	
	
	
		4.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Automotivação:
		
	
	
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	 
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	
		5.
		Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
		
	
	
	
	
	Estruturação semântica
	
	
	Organização produtiva
	
	 
	Experiência pessoal
	
	
	Rejeição mnemônica
	
	
	Valorização de reparação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Assinale a única alternativa corrreta sobre o conceito de inteligência. Podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	A Inteligência não pode ser desenvolvida na experiência cotidiana;
	
	
	As pessoas inteligentes não estão sujeitas a desenvolverem estresse;
	
	 
	A Inteligência é a capacidade intelectual de obter conhecimentos;
	
	
	A Inteligência não depende das informações obtidas pelo sujeito;
	
	
	A Inteligência domina as Emoções em quaisquer circunstâncias.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Quando nos referimos a Santos Dumont podemos dizer que representa um bom exemplo de:
		
	
	
	
	
	Inteligência musical.
	
	
	Inteligência limitada.
	
	 
	Inteligência mecânica.
	
	
	Inteligência interpessoal.
	
	
	Inteligência corporal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
		
	
	
	
	 
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	
	 
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
		Um perfil profissional deve compreender competências. Assinale a alternativa que melhor define a diferença entre competências técnicas e comportamentais.
		
	
	
	
	
	Ambas são competências individuais que os sujeitos podem desenvolver nas empresas, não havendo diferença entre elas.
	
	
	As competências técnicas referem-se a capacidade individual de atuação de cada integrante da empresa. Já as competências comportamentais incluem as experiências e os valores que são compartilhados pelo grupo de trabalhadores.
	
	 
	As competências técnicas são conhecimentos e habilidades específicas para uma função e as comportamentais são atitudes e comportamentos que a pessoa deve ter para ocupar certas posições.
	
	
	As competências técnicas são atitudes e comportamentos que a pessoa deve ter para ocupar certas posições, e as comportamentais são conhecimentos e habilidades específicas para uma função.
	
	
	Ambas são competências individuais, no entanto as competências técnicas são habilidades que o indivíduo já tem antes de entrar na empresa, e ascomportamentais podem ser desenvolvidas dentro das empresas.
	
	
	
		2.
		O Deparatamento de Seleção de uma indústria têxtil, encarregado de selecionar novos motoristas de empilhadeira, resolveu avaliar a habilidade dos candidatos na direção de tais veículos. Qual técnica de seleção deverá ser utilizada?
		
	
	
	
	
	Dinâmica de Grupo.
	
	 
	Teste de Simulação de Desempenho.
	
	
	Teste de Personalidade.
	
	
	Testes Escritos.
	
	
	Entrevista.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Quando as organizações querem agregar novas pessoas no seu quadro de funcionários ou quando perdem funcionários e precisam substituir é necessário que seja feito o processo de:
		
	
	
	
	
	Avaliação
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Ensino
	
	
	Desempenho
	
	 
	Seleção
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Sobre o processo de "seleção de pessoas" é correto afirmar:
		
	
	
	
	 
	Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a organização, dentre os candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados.
	
	
	Escolha dos melhores profissionais para recebimento de remuneração variável.
	
	
	Não necessitade planejamento e nem deve utilizar de técnicas específicas.
	
	
	Momento de divulgação ampla de cargos para o processo de recrutamento de pessoas.
	
	
	Deve priorizar o colocação de pessoas conhecidas pelo profissional que seleciona candidatos.
	
	
	
		5.
		Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando:
		
	
	
	
	
	Avaliação médica.
	
	
	Inclusão de dados na folha de pagamento.
	
	 
	Seleção de pessoas.
	
	
	Plano de cargos e salários.
	
	
	Pesquisa de clima organizacional.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Assinale as alternativas corretas : 1- ( ) As organizações atualmente, não requerem, qualificação e atualização da mão de obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. 2- ( ) Pode-se classificar como Treinamento toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários 3 - ( ) A seleção de pessoas constitui, a impossibilidade de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. 4 - ( ) Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem aos objetivos pretendidos pela mesma, estando entre as mais utilizadas: as entrevistas, os testes para medida de conhecimentos, simulação de desempenho, entre outros.
		
	
	
	
	
	3, 1,4
	
	
	1 e 2
	
	
	1, 4,2,
	
	 
	2, e 4
	
	
	4 e 3
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador:
		
	
	
	
	
	Deve privilegiar apenas os testes e a experiência profissional do candidato;
	
	
	Não deve se preocupar, porque esse fato não acontece em um processo seletivo;
	
	 
	Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção;
	
	
	Deve estar atento a esse fato e dar continuidade ao processo seletivo.
	
	
	Não deve se preocupar, porque sua experiência profissional detectaria facilmente esta estratégia do candidato;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz avalia o perfil do candidato frente ao perfil de:
		
	
	
	
	
	Competências governamentais;
	
	
	Competências específicas.
	
	
	Competências organizacionais;
	
	 
	Competências do cargo;
	
	 
	Competências gerais;
		Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso
		
	
	
	
	
	Há mudanças na conduta individual
	
	
	Há mudança dos colaboradores na organização
	
	 
	Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção.
	
	
	Há mudanças na organização quanto à produção
	
	
	Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A empresa CLC está realizando um processo seletivo para um cargo na empresa. Os critérios para a definição das técnicas usadas na Seleção de Pessoal fundamentam-se:
		
	
	
	
	
	nas tendências do mercado de trabalho.
	
	
	na competência dos selecionadores.
	
	 
	na análise e especificação do cargo.
	
	
	nas características dos candidatos.
	
	
	na determinação das chefias.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de novos motoristas, optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade dos mesmos em conduzir o veículo. Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se:
		
	
	
	
	
	teste escrito
	
	
	dinâmica de grupo
	
	
	entrevista não estruturada
	
	
	entrevista estruturada
	
	 
	teste de simulação de desempenho
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Carlos está participando de um processo seletivo em que o facilitador parece muito irritado. Ao final do processo ela não recebeu nenhuma devolução . Não ocorreu feedback em nenhum dos meios de comunicação ditos pelo edital. No período previsto obteve o resultado pelo edital, entretanto ele ficou sabendo que uma pessoa indicada pelo facilitador foi contratada em detrimento das pessoas que participaram da seleção daquela organização. Esse caso exemplifica o que:
		
	
	
	
	
	O facilitador deve fazer quando não encontra candidatos à altura do cargo aberto, sem precisar prestar exclarecimentos.
	
	
	Toda empresa deve fazer, pois o mais importante é preencher a vaga visando a produção e o papel do cargo.
	
	
	A atitude predominante e correta dos processos seletivos, pois as empresas precisam de uma garantia de indicação.
	
	 
	Não deve acontecer em um processo seletivo, pois o facilitador deve ser imparcial
	
	
	A política da empresa demanda e ativa diante de recrutamentos mal resolvidos.
	
	
	
		5.
		Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmentecerta escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a única opção correta.
		
	
	
	
	 
	Treinamento
	
	
	Aptidão Física
	
	
	Reengenharia
	
	
	Aptidão Cognitiva
	
	
	Desenvolvimento
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico que, nas palavras de França, inclui:
		
	
	
	
	
	"pré-requisitos, habilidades inativa e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	 
	"pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato".
	
	
	"pré-requisitos, habilidades latentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	
	"pré-requisitos, habilidades ausentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	
	"pré-requisitos, habilidades inadequadas e específicas e potencial de desempenho do candidato";
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		7.
		A Seleção de Pessoal é o processo de escolher e filtrar entre os candidatos recrutados aqueles com maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. O instrumento mais utilizado em um processo seletivo é
		
	
	
	
	 
	e) Entrevista
	
	
	b) Dinâmica de grupo
	
	
	d) Teste de personalidade
	
	
	a) Análises grafológicas
	
	
	c) Teste informatizado
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		8.
		A seleção tem como grande objetivo a captação de talentos para as empresas e precisa atender a alguns requisitos para ter sucesso. Abaixo aparece listada uma ferramenta que reúne formação mínima exigida para um cargo e os traços de personalidade desejáveis para o mesmo. A mesma facilita muito o trabalho do agente de seleção. Estamos falando:
		
	
	
	
	
	Das entrevistas.
	
	
	Do currículo;
	
	
	Das dinâmicas de grupo;
	
	 
	Do perfil profissiográfico;
	
	
	De testes específicos;
	
	Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de:
		
	
	
	
	 
	Halo
	
	
	Projeção
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Recentidade
	
	
	Contraste
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	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	decisão adequada.
	
	
	orientação definida.
	
	
	conduta original.
	
	 
	percepção social.
	
	 
	elaboração planejada.
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A seleção de pessoal é o filtro que fará com que apenas os candidatos que apresentem as características desejadas pela organização possam nela ingressar. No entanto, no processo de seleção, o selecionar pode ser influenciado por vários fatores, que inviabilizem uma seleção imparcial e justa. Podemos citar o efeito contraste dentre esses fatores de influência. Efeito contraste é:
		
	
	
	
	 
	avaliação das características de uma pessoa pela identificação com ela, o que gera uma empatia com a pessoa entrevistada.
	
	
	juízo formulado a respeito de alguém segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.
	
	
	atribuição das características próprias a outra pessoa, sem tentar levantar informações mais precisas e reais.
	
	 
	a avaliação das características de uma pessoa pela comparação com outra pessoa recentemente contactada, que qualifica de forma mais alta ou mais baixa.
	
	
	é a impressão geral de um indivíduo a partir de uma só característica, levando muitos selecionadores a erros irreversíveis.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Sabemos que quando o assunto é treinamento organizacional, nem sempre se consegue uma adesão por parte de quem deverá ser treinado. Logo, antes mesmo da execução de um treinamento, deve se tomar algum cuidado no sentido de que a adesão seja satisfatória para a capacitação que se planeja. Assinale dentre as alternativas a seguir, a que demonstra o que se pode fazer, mesmo antes da execução de um treinamento.
		
	
	
	
	
	Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
	
	 
	Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à sua rotina de trabalho.
	
	
	Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
	
	
	Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
	
	
	Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Vimos que no processo de perceber outra pessoa, podemos incorrer em alguns erros ou distorções, e isso pode acontecer num processo seletivo ou mesmo num processo de avaliação de desempenho. Quando destacamos um aspecto do comportamento do outro e o usamos para fazer uma impressão geral da pessoa, estamos incorrendo em que tipo de distorção perceptiva:
		
	
	
	
	
	Esteriótipo
	
	 
	Efeito Halo
	
	
	Percepção Seletiva
	
	
	Profecia Autorealizadora
	
	
	Projeção
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Quando o assunto é treinamento organizacional, devemos ser bastante criteriosos, principalmente em relação a sua execução. Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o que devemos fazer, antes da execução de um treinamento.
		
	
	
	
	
	Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
	
	 
	Pesquisar com os colaboradores quanto ao compartilhamento da necessidade de realização do mesmo.
	
	
	Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
	
	 
	Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
	
	
	Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Ao avaliar o comportamento social do outro nós somos inclinados a utilizar alguns processos que podem distorcer essa avaliação. Dentre esses processos pode-se citar:
		
	
	
	
	 
	O efeito de halo.
	
	
	A codificação de arquivos.
	
	
	A desregulamentação.
	
	
	A institucionalização da rotina.
	
	
	A codificação de processos.
	
	
	
		8.
		Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"?Percepção seletiva;
	
	 
	Efeito de halo;
	
	
	Efeito contraste;
	
	
	Projeção;
	
	
	Perspectiva;
		As atitudes são consideradas com uma posição mental estável referente a uma avaliação direcionada a um objeto (ex.: ideia, pessoa, lugar etc) fruto de uma combinação de normas e crenças que resultam em uma predisposição ou intensão de para agir. Escolha entre as opções abaixo os três componentes básicos de uma atitude:
		
	
	
	
	 
	Afeto, cognição e predisposição para agir
	
	 
	Inteligência, cognição e predisposição para agir
	
	
	Inteligência, afeto e cognição
	
	
	Personalidade, afeto e cognição
	
	
	Personalidade, cognição e predisposição para agir
	
	
	
		2.
		Assinale a alternativa que melhor descreve o Efeito de Halo:
		
	
	
	
	
	Quando se observa que não se avalia alguém de forma isolada, o que significa que a percepção pode ser influenciada por outra pessoa anteriormente percebida.
	
	
	Quando a ideologia político partidária influência de maneira positiva ou negativa na escolha do candidato.
	
	
	Quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido.
	
	
	Quando alguém com piercings e tatoos pode ser reprovado para a recepção se a empresa for conservadora, mas para funções administrativas, não haveria razão para isso.
	
	 
	Quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada.
	
	
	
		3.
		Robbins (2008) diz que é fácil julgar outras pessoas se presumimos que elas são parecidas conosco. Por exemplo, se você quer desafios e responsabilidades em seu trabalho, você supõe que os outros querem o mesmo. Ou ainda, se você é honesto e confiável, toma como verdade que outras pessoas são igualmente honestas e confiáveis. Essa tendência de atribuir as próprias características a outras pessoas é denominada:
		
	
	
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Efeito contraste
	
	
	Estereótipo
	
	 
	Projeção
	
	
	Efeito de halo
	
	
	
		4.
		As vantagens apresentadas pelas empresas que investem em treinamento são muitas. Por exemplo, promover o autodesenvolvimento, melhor a autoeficácia, incrementar a autoestima do colaborador, dentre outras. Para se atingir esses resultados os treinamentos devem privilegiar:
		
	
	
	
	 
	Os motivos emocionais de cada colaborador
	
	
	A empata do treinador
	
	
	As igualdades dos colaboradores
	
	 
	As diferenças dos colaboradores
	
	
	O material didático
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		5.
		Bergamini (2005) aponta como fatores de erro mais comuns nos processos seletivos, por parte das organizações: A) A escolha de métodos que não avaliam bem as diferenças individuais dos candidatos); B) O despreparo do organizador em corrigir distorções quando estas acontecem; C) Um bom planejamento do processo seletivo; D) A escolha de fontes adequadas para o recrutamento; E) A utilização de testes de simulação de desempenho. Assinale a única alternativa correta neste caso:
		
	
	
	
	 
	Somente as opções A e B estão corretas.
	
	
	Somente as opções D e E estão corretas.
	
	 
	Somente as opções B e C estão corretas.
	
	
	Somente as opções C e D estão corretas.
	
	
	Somente as opções E e A estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A Percepção Social atua dentro das organizações de forma ativa e pode ser considerada como uma mais valia para os gestores organizacionais. E ainda, em Rodrigues, 2000, observamos também que ela é um processo que pode:
		
	
	
	
	
	Nortear as ações de interação a fim de padronizar os comportamentos desejados.
	
	
	Formalizar as nossas interações dentro no meio social que vivemos.
	
	
	Orientar as interações sociais de modo a moldar o nosso comportamento dentro das organizações de trabalho.
	
	
	Conscientizar os participantes das organizações em relação as interações desejadas.
	
	 
	Definir a qualidade das interações que estabelecemos no meio social.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de:
		
	
	
	
	
	Contraste.
	
	
	Projeção.
	
	 
	Efeito Halo.
	
	
	Estereótipo.
	
	
	Percepção Seletiva.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A avaliação de desempenho nas organizações, quando não apoiada em instrumentos adequados, está sujeita a diversos tipos de erros. Dentre eles, pode-se destacar o erro de halo, que ocorre quando o avaliador... - (Adaptada do BNDES, 2012). Assinale a única alternativa correta neste caso:
		
	
	
	
	 
	Deixa-se influenciar pelo conhecimento de um traço ou comportamento do avaliado, contaminando toda a avaliação.
	
	
	Dá maior peso ao desempenho recente do que ao desempenho durante todo o período avaliado.
	
	
	É demasiadamente benevolente ou demasiadamente severo em suas avaliações.
	
	
	Tende a agrupar as avaliações em torno de um ponto médio da escala.
	
	
	Utiliza a si mesmo como modelo a ser seguido pelos avaliados.
		O gestor de departamento de uma empresa está com nível muito elevado de estresse, fadiga e cansaço. No último treinamento do qual participou teve grande dificuldade de assimilação. Segundo Davidoff, processos como estes são comuns porque:
		
	
	
	
	
	O foco no trabalho de gestão nada tem a ver com treinamentos organizacionais.
	
	 
	Cansaço e doenças podem reduzir nossa capacidade de memória e cancelar aprendizados.
	
	 
	O estresse é um facilitador de potencialização de recursos para o aprendizado.
	
	
	O aprendizado organizacional independe da memória e das condições físicas da pessoa.
	
	
	A capacidade de aprendizagem tem relação apenas com níveis de cansaço. Portanto, há outro tipo de problema com gestor.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		1. A fórmula apresentada a seguir serve para calcular qual índice dentro de uma organização? Nº de pessoas/dias de trabalho perdidos por ausência no mês ______________________________________ = Índice de ...................... Nº médio de colaboradores x Nº de dias de trabalho no mês
		
	
	
	
	
	Funcionários.
	
	
	Desligamento
	
	 
	Abstentísmo
	
	
	Clientes
	
	 
	Rotatividade.
	
	
	
		3.
		A aprendizagem é o processo por onde conhecimentos, competências e comportamentos são modificados ou adquiridos e que tem como resultado de estudos e práticas vividas. Com isso a aprendizagem no meio organizacional segundo Knowles (1980) é: ( ) Predominantemente autodirigida, objetiva e centrada na vida; ( ) É bastante influenciada pelas vivências e pelos aspectos subjetivos e emocionais; ( ) A história de vida pode facilitar ou prejudicar a abertura ao novo; ( ) A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado; ( ) Seu desempenho é baseado na relação familiar;
		
	
	
	
	 
	V V V F F
	
	
	F F V V F
	
	
	F F F F F
	
	 
	F V V V F
	
	
	V V V V F
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivênciapela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:
		
	
	
	
	
	administrativo.
	
	
	financeiro.
	
	
	industrial.
	
	 
	comercial.
	
	 
	aprendizagem.
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:
		
	
	
	
	
	Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
	
	
	Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
	
	 
	Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	
	 
	Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
	
	
	Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
		
	
	
	
	 
	Desenvolvimento de conceitos;
	
	 
	Desenvolvimento psíquico;
	
	
	Aquisição de informações específicas;
	
	
	Desenvolvimento de habilidades;
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes;
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As organizações fazem grandes investimentos em treinamento para seus funcionários, objetivando manter sempre atualizadas suas habilidades e competências. Em relação ao treinamento, podemos dizer que: 1- O treinamento informal é estruturado e planejado com antecedência. 2- Um tipo de treinamento no trabalho é o rodízio de tarefas. 3- As organizações costumam investir muito pouco no treinamento formal fora do trabalho. 4- O compartilhamento de informações entre funcionários de uma organização é um exemplo de treinamento formal. 5- Um tipo de treinamento formal fora do trabalho são as palestras ao vivo.
		
	
	
	
	
	As afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
	
	 
	As afirmativas 3 e 5 são verdadeiras.
	
	
	As afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
	
	 
	As afirmativas 2 e 5 são verdadeiras.
	
	
	As afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Segundo o Behaviorismo, para descondicionar um comportamento operante considerado inadequado a um contexto organizacional, um gestor poderia utilizar:
		
	
	
	
	
	A apresentação de um reforço negativo ao comportamento inadequado condicionado.
	
	
	Apenas a utilização de reforço novo a um comportamento considerado adequado.
	
	 
	A associação de um estímulo eliciador do comportamento respondente a um estímulo neutro.
	
	
	Um reforçamento positivo ou negativo desse comportamento.
	
	 
	Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do reforço que o condicionou.
		1.
		Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa NÃO demonstra nenhum desses tipos.
		
	
	
	
	
	Aquisição de informações específicas
	
	
	Desenvolvimento de habilidades
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes
	
	
	Desenvolvimento de conceitos
	
	 
	Aquisição de material crítico
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		2.
		Muitos treinamentos visam à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades dos funcionários, em virtude das novas tecnologias. Que tipo de treinamento promove isso?
		
	
	
	
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades interpessoais.
	
	 
	Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades técnicas.
	
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento do domínio da linguagem e da matemática.
	
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento dos valores éticos no trabalho.
	
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento da capacidade de solucionar problemas.
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		3.
		O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simples executor de tarefas passou a cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional:
		
	
	
	
	 
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de criatividade e de competências e habilidades.
	
	
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de responsabilidades, de caráter e de competências e habilidades.
	
	 
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , empreendedora, reflexiva e transformacional.
	
	
	Aprendizagem sistêmica, cultural, liderança, de equipe, de ideias, de competências e habilidades e de caráter.
	
	
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, reflexiva, de criatividade, de competências e habilidades, de caráter e de liderança.
	
	
	
		4.
		Nas Políticas e Práticas de Recursos Humanos podemos dizer que:
		
	
	
	
	 
	Os métodos informais dos programas de treinamento são planejados com antecedência e com formato estruturado.
	
	
	Os métodos de treinamento que usam o rodízio de tarefas são considerados métodos utilizados fora do trabalho.
	
	
	As entrevistas de seleção são as técnicas menos utilizadas e mais precisas.
	
	
	As práticas de seleção que usam testes de simulação de desempenho, incluem testes de leitura e matemática.
	
	 
	Um dos propósitos para a avaliação de desempenho é fornecer "feedback" aos funcionários.
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		5.
		Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, a saber:
		
	
	
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Mudança de índole;
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Mudança de personalidade;;
	
	 
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de estereótipos;
	
	 
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de conceitos;
	
	
	Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de preconceitos;
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		6.
		Podemos conceituar treinamento como um processo de assimilação cultural de curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimento, habilidades