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Universidade Estácio de Sá Gestão de Recursos Humanos Análise SWOT Planejamento Estratégico de RH PERFIL DA EMPRESA A HAIR CARE é uma empresa que está se colocando no mercado de cosméticos para cabelos com produtos inovadores que atendem um público descolado e mais jovem. A empresa trabalha com lojas físicas que já atendem dois estados (Rio de Janeiro e São Paulo) além de sua página no Facebook , loja on-line, PDV e representantes. As linhas de produtos atendem as mais diversas necessidades dos cabelos, como hidratação, nutrição, reconstrução, transformação, home care, finalizadores e linha profissional. A empresa está em constante crescimento, e sua visão é se tornar umas das linhas de cosméticos mais conhecidas no Brasil e de ótima qualidade. ANÁLISE EXTERNA TENDÊNCIAS DEMOGRÁFICAS • As maiores concentrações de mulheres no Brasil se encontram no litoral • Crescimento da população feminina TENDÊNCIAS CULTURAIS • Cuidado com higiene pessoal e beleza só tendem a crescer • As pessoas estão cada vez mais se preocupando com a beleza e bem estar CONDIÇÕES ECONÔMICAS • Não há necessidade de crédito por ser uma linha de valor acessível. • A atual condição econômica do país não é positiva, mas pode melhorar para os próximos anos • Ainda não há previsão de exportação CONDIÇÕES LEGAIS E POLÍTICAS • Uso de matérias recicláveis • Controle contra uso de produtos poluentes ACONTECIMENTOS INTERNACIONAIS • Empresas estão competindo globalmente • Crise internacional MUDANÇAS TECNOLÓGICAS • Tratamentos estéticos que diminuem a necessidade de produtos em que a empresa atua • Produtos farmacêuticos CONCORRÊNCIA • LOLA • FELPS COMPRADORES • Consultores • Lojistas • Cliente final NOVOS ENTRANTES • Um mercado difícil de manter, pois exige uma logística e canais de distribuição bem estruturados • Precisam de um diferencial • Pessoas preparadas e em grande volume para comercializar produtos. Ameaças Novos competidores; Perda de trabalhadores fundamentais; Mudança de Leis e parâmetros regulamentadores; Informatização e automatização de processos. Entrada de um concorrente muito maior no mercado; Pirataria dos seus produtos; Escassez de mão de obra; Catástrofes naturais/guerras; Roubo da tecnologia e informações fundamentais. Oportunidades Mudanças na política econômica do governo; Alteração em algum tributo; Investimentos externos; Ampliação do crédito ao consumidor. Algum modismo esporádico que aumente o consumo de seu produto; A concorrência precisar de sua ajuda; Ter acesso à uma nova tecnologia; Algum produto complementar ao seu ser lançado. ANÁLISE INTERNA RECURSOS Distribuição Credibilidade Relacionamento Inovação Força de vendas Modelo de gestão MODELO VRIO RECURSO É VALIOSO? É RARO? É CUSTOSO IMITAR? É ORGANIZADO? Distribuição Sim Não Não Sim Credibilidade Sim Sim Sim Sim Relacionamento Sim Sim Sim Sim Inovação Sim Sim Sim Sim Força de vendas Sim Sim Sim Sim FORÇAS E FRAQUEZAS RECURSO Forças e Fraquezas Distribuição Força Credibilidade Força sustentável Relacionamento Força sustentável Inovação Força sustentável Força de vendas Força sustentável Forças Quais as suas melhores atividades? Quais seus melhores recursos? Qual sua maior vantagem competitiva? Qual o nível de engajamento dos clientes? A união de sua equipe; Uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamentos modernos, etc.); Localização privilegiada; Relacionamentos estratégicos; Modelo de cobrança. Fraquezas A mão-de-obra é capacitada? Existem lacunas de treinamento? Por que a concorrência foi escolhida? Por que meu engajamento não funciona? Produto altamente perecível; Matéria prima escassa; Equipe desmotivada; Tecnologia ultrapassada; Processo de entrega deficitário. AJUDA ATRAPALHA INTERNA (Organização) Atendimento ao cliente diferenciado, modelo de cobrança exclusivo de acordo com a necessidade do comprador. Equipe desmotivada, escassez da matéria prima, falta de perecibilidade do produto. EXTERNA (Ambiente) Recuperação da economia nacional, reconhecimento da marca, crescimento do setor de beleza. A maior fraqueza enfrentada pela empresa está no mercado concorrente que está fortemente crescendo com grande competitividade e produtos inovadores. CONCLUSÃO Com base nos dados pesquisados acima, podemos concluir que a empresa tem grandes chances de se desenvolver e se estabelecer no ramo de cosméticos, pois foram identificados os pontos fortes e fracos com clareza. Através de um planejamento estratégico, a organização mapeia os pontos a serem melhorados e as áreas que precisam ser feitos os maiores investimentos.
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