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AV1 CONSUMIDOR

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Avaliação: CCA0166_AV1_201202272151 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201202272151 - GISELE MADUREIRA DE FREITAS
	Professor:
	SHYRLEI GUITERIO CALMON DU PIN
	Turma: 9012/AU
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1        Data: 28/04/2015 15:36:46
	�
	 ��1a Questão (Ref.: 201202535789)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Leia com atenção as assertivas abaixo:
1.  A proliferação dos estudos sobre o comportamento do consumidor ocorreu na década de 50, durante a era do marketing.
2. O ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo estímulo e resposta.
3. O marketing estuda o comportamento dos consumidores para desenvolver produtos que venham a satisfazer as suas necessidades e desejos.
4. O comportamento do consumidor é um conjunto de estágios e pode ser caracterizado por um processo seletivo.
5. As organizações que almejam o sucesso devem monitorar os movimentos dos consumidores e dos concorrentes.
Dentre as opções assinale a única correta:
	
	 
	Apenas 2, 4 e 5 estão corretas.
	 
	Apenas 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
	 
	Apenas 1, 3 e 4 estão corretas.
	 
	Todas as assertivas estão corretas.
	 
	Apenas 1, 3 e 5 estão corretas.
	
	�
	 ��2a Questão (Ref.: 201202533956)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
	
	
	produto, psicológico, político e social
	
	produto, político, promoção e preço
	 
	produto, preço, promoção e praça
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	
	cultural, social, promoção e preço
	
	�
	 ��3a Questão (Ref.: 201202408134)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	"Se não somos dirigidos pelo cliente, nossos carros tampouco o serão". Declaração de um executivo da Ford. Esta citação ilustra a preocupação dos profissionais de marketing em planejar suas ações de acordo com o segmento a ser atingido. 
Leia atentamente as sentenças abaixo e indique as assertivas corretas que apresentam o conceito, a importância e as vantagens da segmentação de mercado. 
1) A segmentação de mercado é essencial para a organização entender o que acontece no consciente do consumidor entre a chegada do estímulo externo e a decisão de compra do consumidor.
 
2) A segmentação de mercado é uma técnica aplicada pelos profissionais de marketing principalmente para identificar os principais caminhos a serem aplicados na comunicação de massa. 
3) A segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing da empresa. Os consumidores são diferentes e gostam de expressar as suas características diferenciadas.
 
4) A segmentação é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente do consumidor. É o processo diferenciar uma empresa, um negócio, uma marca, um produto ou um serviço de seus concorrentes. 
5 ) A segmentação de mercado é útil para direcionar as ações de marketing da empresa para um grupo específico de consumidores, desenvolvendo produtos e serviços que atendam as necessidades particulares deste grupo. 
Assinale a única opção correta:
	
	 
	Apenas 1, 3 e 5 estão corretas
	
	Apenas 1 e 4 estão corretas
	
	Apenas 2 e 4 estão corretas
	 
	Apenas 3 e 5 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	�
	 ��4a Questão (Ref.: 201202387165)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	
Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, promove um pacote turístico exclusivo para grupos de jovens universitários com destino a Bonito / Mato Grosso do Sul. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: cachoeiras, mergulhos, esportes radicais, caminhadas ecológicas, grutas, entre outras.
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito explorado neste anúncio.
	
	
	Aventura
	
	Fidelização
	 
	Segmentação
	
	Posicionamento
	
	Comunicação
	
	�
	 ��5a Questão (Ref.: 201202406797)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a ser comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre acontece. Os consumidores podem pular ou voltar algumas etapas. 
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom negócio. Neste estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente, recorre apenas às fontes internas.
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. Refere-se ao nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra está ligada à auto-imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de entrega de benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do consumidor. As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto as fontes pessoais desempenham uma função de avaliação e legitimação.
Assinale a única opção correta:
	
	
	Apenas 2, 3 e 4 estão corretas
	 
	Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
	
	Apenas 1 e 5 estão corretas
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 201202405507)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
O processo de compra começa quando o comprador reconhece _______________ .
	
	 
	um sinal interno
	 
	um problema ou uma necessidade
	
	um vendedor de uma visita anterior
	
	um produto
	
	um anúncio do produto
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 201202532452)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os profissionais de comunicação e marketing estão interessados nos papéis e na influência mais importante na organização de compra de produto de consumo na sociedade. É uma instituição-núcleo complexa, que está em permanente evolução em muitas sociedades e países do mundo. Podemos considerar esta instituição de:
	
	
	Associação.
	
	Grupo de afinidade
	 
	Família.
	
	Amigos
	
	Grupo de aspiração.
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 201202537087)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se refere a:
	
	
	Classe social.
	
	Motivação.
	
	Estilo de vida.
	 
	Cultura.
	
	Posicionamento de mercado.
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201202408708)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Todos os indivíduos precisam de abrigo, portanto, achar um lugar para morar satisfaz uma importante necessidade de um executivo transferido para uma nova cidade. Contudo, o tipo de residência que ele aluga ou compra poderá ser resultado de outras necessidades. Ele pode procurar um lugar onde ele e a sua esposa possam receber grupos grandes de pessoas, ele pode desejar morar em um bairro nobre para impressionar os amigos e a família.
Indique, de acordo com a teoria de Maslow, a única opção que apresenta as três necessidades atingidas pelo executivo transferido do exemplo acima:
	
	
	Necessidade psicológica; Necessidade emocional; Necessidade de prestigio.
	
	Necessidade de segurança; Necessidade de proteção; Necessidade de relacionamento.
	 
	Necessidade de moradia; Necessidadede estabilidade;  Necessidade de auto-realização.
	 
	Necessidade fisiológica; Necessidade social; Necessidade do ego.
	
	Necessidade de afiliação; Necessidade de amor; Necessidade de status.
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 201202462281)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A cultura permeia a nossa vida diária e suas influências têm efeitos inevitáveis sobre os indivíduos quando buscam atender a seus desejos e necessidades de consumo. Nesta direção, indique as opções que retratam esta importante influência.I) A cultura fornece aos indivíduos um senso de identidade e uma compreensão do comportamento aceitável dentro da sociedade.II) Os valores culturais são parcialmente transferidos para avaliação de produtos e serviços.III) A cultura é estática. Os seus valores enraizados passam de geração para geração ao longo do tempo.IV) O impacto da cultura é tão natural e automático que sua influência sobre o comportamento costuma ser dada como certa.Marque a única opção correta, que corresponde as alternativas apresentadas:
	
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas I, III e IV
	
	Apenas II, III e IV
	 
	Apenas I, II e IV
	
	Todas estão corretas

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