Comunicação, Grupos Sociais e Desempenho

Prévia do material em texto

05/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
 1a Questão (Ref.: 201408363132) Acerto: 1,0 / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
 Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201408922643) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor
deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o
objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de
circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código
constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa
correta:
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201408722684) Acerto: 1,0 / 1,0
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
 Conflito.
Indiferença.
Definição.
Levantamento.
Observação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201408673755) Acerto: 1,0 / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de
acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
Integral.
Parcial.
 Negociação.
Discursiva.
Participativa.
05/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201408153233) Acerto: 0,0 / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201408151434) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
Tarefas unitárias.
 Tarefas divisíveis.
Tarefas prioritárias
Tarefas principais.
Tarefas indivisíveis.
 7a Questão (Ref.: 201408788709) Acerto: 0,0 / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e
permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade.
Quais estão corretas?
Apenas I e II
 Todas estão corretas
Apenas III
 Apenas II e III
Apenas I e III
 8a Questão (Ref.: 201408667595) Acerto: 1,0 / 1,0
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e
que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar
a melhora no desempenho?
Controlar as atividades;
Incentivar as críticas e opiniões;
 Diagnosticar o problema;
Identificar as habilidades;
Coordenar o grupo;
05/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201408126213) Acerto: 0,0 / 1,0
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
Exteriorização de ameaças e inimigos.
 Chamada para ação.
Definição de metas como resultados.
 Consolidação de resultados.
 10a Questão (Ref.: 201408368640) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Todas as respostas estão corretas
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
 Descongelamento, movimento, recongelamento
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
 Gabarito Comentado.