gestao a qualidade 3

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Avaiação Parcial: GST0445_SM_201707246807 V.1 
	 
	Aluno(a): JAQUELINE APARECIDA DA SILVA LIMA
	Matrícula: 201707246807
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 26/10/2017 16:08:10 (Finalizada)
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201707934378)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
	
	
	 Certo
	melhoria.
	
	mediador.
	
	método.
	
	metodologia.
	
	mediana.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201707947454)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
	
	
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	 Certo
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201708170464)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a):
	
	
	 Certo
	participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade.
	
	fortalecimento do poder dos acionistas, de onde as decisões operacionais devem advir, pois eles detêm o poder do capital da empresa
	
	decisão dos altos executivos, pois estes têm a capacitação necessária para entender as necessidades da organização e de seus clientes
	
	cumprimento de ordens seguindo a filosofia japonesa de submissão dos trabalhadores menos qualificados
	
	disciplina rígida que deve ser exigida dos trabalhadores menos qualificados para que estes cumpram as regras e executem suas atividades de forma mecanizada e repetitiva
	
	
	
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201707934877)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "eliminar a gestão por objetivos que não sejam palpáveis, evitando a gestão por números e por metas numéricas"?
	
	
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	 Certo
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201707971540)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "conformidade"?
	
	
	
	se a assistência técnica é eficiente
	 Certo
	se o produto atende ao que ele se propõe a fazer
	
	se o custo do produto é reduzido
	
	se o aspecto físico agrada o cliente
	
	se atende ao requisito de uso e de tempo
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201708099767)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Administrar é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional através de PDCA de todas as áreas e em todos os níveis, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada e garantir a competitividade em um mundo de negócios altamente concorrencial e complexo, mas para que os resultados sejam atingidos Deming sugere alguns pontos que são?
	
	
	
	Os 3 princípios;
	
	Os 4 pontos da filosofias de Deming;
	
	Os 5¿s;
	 Certo
	Os 14 pontos/princípios de Deming;
	
	O ciclo PDCA e O TQC;
	
	
	
	 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201707977346)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Quanto se permite a execução, a medição e a ação, objetivando sempre o aumento de desempenho, corresponde a:
	
	
	
	Tradução do negócio em processos .
	 Certo
	Definição de indicadores.
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201707977922)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das alternativas a seguir espelha o processo correto numa empresa de transformação?
	
	
	 Certo
	Inputs, processo de transformação, outputs e consumidores
	
	Consumidores, inputs e outputs e processo de transformação
	
	Inputs e outputs, processo de transformação e consumidores
	
	Processo de transformação, consumidores, outputs e inputs
	
	Consumidores, outputs e inputs e processo de transformação
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201708172284)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A FAMÍLIA ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, A ISO 9001 representa requisitos de Sistema de Gestão da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a Organização fornecedora é administrada com qualidade e tem como objetivo:
	
	
	
	A burocratização ocorre em algumas empresas e deve-se a maneira correta de como o uso da norma foi interpretada e aplicada.
	
	Orientar a implantação de um "produto", pois a ISO 9000 é uma norma que não tem por objetivo a certificação de processos, garante a qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes.
	 Certo
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
	
	Orientar a implantação de um "produto" para alguma indústria específica.
	
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações, pois a Norma ISO especifica como uma atividade deve ser feita, define um conjunto de requisitos sem bom senso.
	
	
	
	 Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201707976873)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
	
	
	
	Realização do produto.
	 Certo
	Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Organização focada no cliente.
	
	Gestão de Recursos.
	
	Medição, análise e melhoria.
	 Gabarito Comentado.