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AV 1 - competencias gerenciais - Estacio

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Avaliação: GST0253_AV1_2011... » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9035/AI 
Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 03/10/2013 17:30:50 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201101051638) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
Fonte 
 Regulador 
 
Receptor 
 
Interpretação 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201101051900) Pontos: 0,5 / 0,5 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
Gestão de desempenho. 
 Mentoria 
 
Subgerenciamento. 
 
Chefia 
 
Adestramento. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201101077407) Pontos: 0,0 / 0,5 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são 
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação mista. 
 Avaliação subjetiva. 
 
Avaliação interpessoal 
 Avaliação objetiva. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201101077278) Pontos: 0,0 / 1,0 
Na entrevista utilizada em seleção de pessoal, na qual as perguntas visam estabelecer um cenário hipotético, o 
tipo de comportamento que o candidato tomaria nessa situação é chamado de: 
 
 
Entrevista diretiva 
 Entrevista situacional. 
 Entrevista não estruturada. 
 
Entrevista estruturada. 
 
Entrevista comportamental. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201101078885) Pontos: 0,5 / 0,5 
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada 
de decisões. Essa afirmação é apoiada na: 
 
 
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. 
 
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso 
pela empresa. 
 
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. 
 
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas 
tarefas. 
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201101051907) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? 
 
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. 
 
Crise, mudança, ambiente e fatos. 
 
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente. 
 
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201101078339) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201101078986) Pontos: 0,0 / 1,0 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, 
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, 
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: 
 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201101077598) Pontos: 1,0 / 1,0 
O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o 
que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará 
avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de: 
 
 
Capacidade e Habilidades. 
 
Identidade e habilidades. 
 
Identidade e personalidade. 
 Capacidade e personalidade. 
 
Identidade e Capacidade. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201101048025) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 27/09/2013 até 16/10/2013.

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