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Treinamento e Desenvolvimento Treinamento e Desenvolvimento funcionam como meios para a manutenção e a atualização do capital humano nas Organizações. Manutenção porque funciona como um elemento de fixação dos seus colaboradores, conservando-os ativos e com a qualidade que a empresa necessita. E, atualização porque garante que não sejam dominados pela “mesmice” profissional em uma sociedade que exige pessoas cada vez mais polivalentes, multifuncionais e detentoras de tecnologias avançadas. O Treinamento e o Desenvolvimento têm o poder de fomentar o crescimento das Organizações, através do crescimento das pessoas que a integram. E, ao lado dos demais subsistemas componentes da estrutura da área de Recursos Humanos, Treinamento e Desenvolvimento garantem equipes capazes, possibilitando um crescimento ordenado e sistematizado das Organizações. Para Gubman (GUBMAN, Edward. Talento: desenvolvendo pessoas e estratégias para obter resultados extraordinários / Edward Gubman: Tradução de Ricardo Inojosa. Rio de Janeiro: Campus, 1999), hoje e nos próximos anos, encontrar talentos será cada vez mais difícil e caro em todo o mundo. A verdade é que não se pode implementar nenhuma estratégia nem promover nenhuma mudança a menos que se consiga provocar algum tipo de mudança nas pessoas. Qualquer melhoria que aconteça em uma Organização repousa na decisão das pessoas em fazer algo de uma forma diferente e melhor, em um processo de constante aprendizagem pessoal e organizacional. Tendo em mente estas futuras dificuldades, algumas Organizações antecipam-se promovendo o desenvolvimento de projetos comunitários de capacitação de pessoas para suprir estas futuras demandas, como é o caso do ensino de informática aos jovens moradores das comunidades circunvizinhas às suas instalações. Este conhecimento, mesmo nos níveis mais operacionais das empresas tornou-se essencial. A inclusão digital ou a democratização da informática como dizem alguns, está ganhando apoios substanciais de grandes Organizações, que incentivam projetos comunitários de difusão do uso da informática, exatamente para que os futuros ocupantes dos cargos nas empresas já disponham das competências básicas para conviver com o mínimo do ambiente digital em todos os níveis de atividades. O crescimento requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. O valor do colaborador refere-se à criação de capacidades e aptidões que possam ser usadas para servir aos clientes. Então, quando as ações de T & D são vinculadas ou, seguem os objetivos estratégicos da empresa ou área, ou ainda, quando a pertinência da ação é bem questionada e um mínimo da ciência pedagógica é utilizado, os impactos positivos dessas ações podem ser observados, e até mensurados. O papel desempenhado pelo subsistema Treinamento & Desenvolvimento na empresa será, sempre, um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção, maximizar resultados e, consequentemente, atingir os objetivos da Organização em um mercado altamente competitivo. A área de T&D possui um elenco de ações sistematizadas de educação para a capacitação, de aperfeiçoamento e de estímulo a evolução do indivíduo e do profissional. Estas ações precisam ser encardas como troca de experiências e como estímulos intensos no processo de mudança em direção ao crescimento pessoal, propiciando, consequentemente, o desenvolvimento pessoal e profissional. Vale alertar que, para as Organizações, o Treinamento precisa estar direcionado para atender as expectativas do negócio – lucro – e, que precisa ser interpretado através dos seguintes resultados: 9 Aumento da produtividade. 9 Melhorias nos padrões de qualidade. 1 2 9 Redução dos erros. 9 Eliminação do retrabalho. 9 Positiva relação Custo X Benefício. 9 Performances encantadoras no atendimento aos clientes. Então, considerando a importância deste processo para o alcance dos resultados organizacionais, e – principalmente – o incremento na qualidade de vida dos colaboradores, vale a pena lembrar algumas definições conceituais que tornam viável a fundamentação do conceito.
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