Competências Gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201401415448)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
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	 2a Questão (Ref.: 201401391264)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Interpretação
	
	Receptor
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	 
	Codificador
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	 3a Questão (Ref.: 201401385518)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	
	Leitura.
	 
	Negociação.
	
	Reflexão.
	
	Observação.
	
	Discurso.
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	 4a Questão (Ref.: 201401422640)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que podemos entender por facilitação social?
		
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
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	 5a Questão (Ref.: 201401974957)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	( ) N.D.A
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	 6a Questão (Ref.: 201401178524)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	Adestramento.
	 
	Mentoria
	
	Gestão de desempenho.
	
	Subgerenciamento.
	
	Chefia
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	 7a Questão (Ref.: 201401204975)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Enquadramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Punição.
	
	Recompensa.
	 
	Aprimoramento.
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	 8a Questão (Ref.: 201401848581)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
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	 9a Questão (Ref.: 201401726643)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
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	 10a Questão (Ref.: 201401810792)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	tácito, explícito e variável.
	
	coleta, análise e implantação
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