Governança de TI - Apresentação

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GOVERNANÇA DE TI
Apresentação: Heron Dias / Fábio
 
O que é, e como funciona?
O Six Sigma tem por objetivo a melhoria na gestão através de 
uma metodologia voltada para o entendimento e a eliminação 
dos pontos negativos nos processos e operações, viabilizando a 
melhoria contínua e crescimento da lucratividade nas empresas, 
assim como qualidade de seus produtos e serviços.
O termo Six Sigma se origina do “Sigma”, símbolo que em 
qualidade significa uma medida de variabilidade utilizada para 
indicar quanto dos dados apresentados se inserem nos requisitos 
dos clientes. Quanto maior for este sigma, melhores serão os 
produtos ou serviços produzidos. Ou sob outra ótica, menores 
serão os defeitos apresentados por estes produtos e serviços.
 
O pioneiro do Six Sigma foi Bill Smith, da Motorola, na decada de 80. 
Originalmente, foi definido como uma métrica para medir defeitos e 
melhorar a qualidade; e uma metodologia para reduzir os níveis de 
defeitos abaixo de 3.4 defeitos por milhão de oportunidades. Six Sigma 
é uma marca registrada de serviço da Motorola.
A GE (General Electric) se tornou uma das primeiras a adotar Six Sigma 
e reportou benefícios de mais de 300 milhões de dólares no seu 
primeiro ano de aplicação. Além disso, teve um papel essencial na 
popularização do Six Sigma. Outras grandes organizações que se 
beneficiaram da adoção do Six Sigma foram a Ford, Caterpillar, 
Microsoft, Raytheon, Siemens, entre outras.
Quando surgiu?
 
O Six Sigma possui duas metodologias chave - DMAIC e DMADV. 
DMAIC - Esta metodologia empregada pelo programa Six Sigma – busca 
elevar efetivamente o desempenho de um processo e de um produto 
através do uso estruturado de ferramentas analíticas, enxutas e da 
qualidade, de maneira totalmente quantitativa e mensurável.
DMADV - Esta sistemática metodologia adotada pela extensão do 
programa chamada de Design For Six Sigma (DFSS) tem como objetivo 
facilitar o aumento de giro de lançamento de novos produtos da 
empresa no mercado. Ela também desenvolve, com forte apelo a 
técnicas estatísticas e de engenharia, a remodelagem de um processo, 
quando o aumento de desempenho gerado pelo DMAIC já não é mais 
suficiente para atender a demanda. 
Metodologias do Six Sigma
 
As etapas do DMAIC são: Definir (Define), Medir (Measure), 
Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control).
Na fase Definir, o escopo do projeto é elaborado, assim como as 
suas metas são definidas; na fase Medir, os dados e informações 
sobre o processo ou produto são coletados e mensurados; na fase 
Analisar, as causas raízes são descobertas e priorizadas; na fase 
Melhorar, as soluções de melhoria são encontradas e 
implantadas; e por fim, na fase Controlar, os resultados obtidos 
são confrontados com os esperados e ações de correção e 
prevenção são desenvolvidas.
Metodologia DMAIC
 
As etapas do DMADV são: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar 
(Analyse), Desenhar (Design) e Verificar (Verify).
Na fase Definir, o novo produto ou processo a ser projetado é 
identificado e interpretado; na fase Medir, as necessidades dos 
clientes envolvidos são traduzidas e mensuradas; na fase Analisar, 
ideias e novas possibilidades são explanadas e priorizadas; na fase 
Desenhar, testes e experimentos em pequena e, depois, larga escala 
são realizados e o projeto ainda mais detalhado; na fase Verificar, os 
testes devem ser validados e o lançamento de um novo produto ou 
processo finalizado.
Metodologia - DMADV
 
DMAIC e DMADV têm uma série de semelhanças que vale a pena notar. Ambos 
usam ferramentas e fatos estatísticos para encontrar soluções para problemas 
comuns relacionados à qualidade e se concentrar em atingir os objetivos 
comerciais e financeiros de uma organização. DMAIC e DMADV são 
implementados por Green Belts, Black Belts e Master Black Belts e são usados 
para reduzir defeitos para menos de 3,4 por milhão de oportunidades 
disponíveis, ou Six Sigma. Suas soluções são intensivas em dados e baseadas 
apenas em fatos.
DMAIC e DMADV são semelhantes em que ambos são usados para:
Reduzir o número de defeitos para menos de 3,4 por milhão de oportunidades;
Encontre soluções relacionadas com a qualidade dos problemas usando dados e 
ferramentas estatísticas;
Ajudar a alcançar os objetivos financeiros e de negócios de uma organização;
Semelhanças: DMAIC vs DMADV
 
Existem diversos benefícios para as empresas que adotam o Six Sigma, sejam 
eles na produção ou nas equipes de trabalho com um todo. 
São eles:
- Redução dos custos organizacionais;
- Aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e serviços;
- Acréscimo e retenção de clientes;
- Eliminação de atividades que não agregam valor;
- Maior envolvimento das equipes de trabalho;
- Mudança cultural benéfica;
- Diminuição da variação dos processos.
Porém, para atingir os objetivos do programa e colher os benefícios da 
implementação, é preciso que a empresa saiba exatamente como planejar e 
implementar o Six Sigma. É importante, também, que os funcionários sejam 
devidamente treinados para receber o Seis Sigma na empresa.
Benefícios do Six Sigma
 
Internet:
http://www.isixsigma.com/
http://www.sixsigmabenchmarking.com 
http://www.qualityamerica.com 
http://www.qpronline.com/sixsigma 
http://www.fdg.org.br
http://www.qsp.com.br
Referências
	Business Template
	Slide 2
	Example of a Bullet Point Slide
	Slide 4
	Slide 5
	Slide 6
	Slide 7
	Slide 8
	Slide 9