Comportamento do consumidor Avalioando Aprendizado 01

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1a Questão (Ref.: 201603465423) Acerto: 1,0 / 1,0 
É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e 
Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes. 
 
 
Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço. 
 Satisfação de necessidades e desejos dos clientes. 
 
Persuasão do tomador de decisão no ato da compra. 
 
Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor. 
 
Evidenciar uma promessa de valor agregado alto. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201604078490) Acerto: 1,0 / 1,0 
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam 
e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip 
Kotler). Esse estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste: 
 
 
Pontos de venda 
 
O primeiro lugar 
 
Prestígio e receio do concorrente 
 Vantagem competitiva 
 
Novos colaboradores 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603591378) Acerto: 1,0 / 1,0 
Envolve a divisão de um mercado em grupos menores de compradores com necessidades, características ou 
comportamentos diferentes que exigem estratégias de marketing distintas. Este conceito se refere a: 
 
 
Posicionamento de mercado. 
 Segmentação de mercado. 
 
Composto de marketing. 
 
Mix de marketing. 
 
Endomarketing. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603465436) Acerto: 1,0 / 1,0 
Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação? 
 
 
Geográfica 
 
Pscicográfica 
 Socioeconômica 
 
Demográfica 
 
Comportamental 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603515966) Acerto: 0,0 / 1,0 
O consumidor desempenha diferentes papéis durante o processo de decisão de compra de um produto ou 
serviço. I) Influenciador é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final. II) 
Iniciador é a pessoa que julga se o produto e/ou serviço é realmente adequado ao uso. III) Consumidor é a 
pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço. IV) Decisor é a pessoa que 
determina a decisão de compra. Comprar, o que comprar, onde comprar ou como comprar. Indique a única 
opção correta, que corresponde às alternativas apresentadas: 
 
 
Apenas I, III e IV. 
 Apenas I e III. 
 
Apenas I e II. 
 Apenas I e IV. 
 
Apenas III e IV. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603461112) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O __________________ é a 
pessoa que sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
 
Indique a única opção correta: 
 
 
Consumidor 
 Iniciador 
 
Consultor 
 
Decisor 
 
Finalizador 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603516024) Acerto: 1,0 / 1,0 
As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a 
única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. 
Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da 
experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente 
estudado. 
 
 
Cultura 
 
Escola 
 
Subculturas 
 
Psicológicas. 
 Família 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603461002) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A __________________ constitui o grupo de referência primário mais influente no processo de decisão do 
consumidor. É considerada a mais importante organização de compra de produtos de consumo e tem sido 
arduamente estudada. 
 
Indique a única opção correta: 
 
 
Globalização 
 
Cultura 
 Família 
 
Sociedade 
 
Amizade 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201603590233) Acerto: 1,0 / 1,0 
A teoria do Dr. Abraham Maslow, por seu caráter universalista, orienta as organizações no planejamento de 
suas estratégias mercadológicas. Um comercial de TV, veiculado em horário nobre, promovendo a qualidade dos 
serviços prestados por uma grande empresa seguradora de bens patrimoniais, contribui para satisfazer uma das 
necessidades estudadas por este psicólogo. 
 Indique a única opção que apresenta a necessidade atendida no exemplo acima. 
 
 
Necessidade de Satisfação 
 
Necessidade de Estima 
 
Necessidade de Auto-realização 
 
Necessidade de Pertencimento 
 Necessidade de Segurança 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201604078549) Acerto: 0,0 / 1,0 
A motivação pode ser positiva ou negativa em termos de direção. Podemos sentir uma força que nos afasta de 
algum objeto ou condição. Podemos sentir uma força que nos impele a um restaurante para satisfazer uma 
necessidade de fome e ser afastada do transporte por motocicleta para satisfazer uma necessidade de 
segurança. Alguns psicólogos referem-se às forças positivas como necessidades, desejos ou vontades, e às 
forças negativas como: 
 
 
Medos e apelos 
 
Medos e paixões 
 Medos e receios 
 
Medos ou ilusões 
 Medos ou aversões