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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Prof. Cesar Lessa Aula 2 Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS Natureza, Estrutura e Influência As tarefas em grupo Tomada de decisão: conflitos e negociações OBJETIVOS: Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS O trabalho em grupo A presença do outro O comportamento (e os Conflitos) As Decisões Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS Grupo social X Grupo Não Social (= Interação X Não interação) Norman Triplett (1898) – Performance maior quando tem plateia Robert Zajonc (1969) – Pesquisa sobre comportamento em grupo Facilitação Social: presença do outro / desafio / performance melhor (simples) ou pior (complexo) Indolência Social: performance pior (simples) e melhor (complexo) - diminuição dos esforços (não ser notado) Desindividuação: “Perda” na multidão, ação pelo impulso Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS COMO OS GRUPOS SÃO FORMADOS? Tamanhos diferentes (2/6 membros) Grupos grandes não interagem plenamente A proximidade permite maior compartilhamento Normas Sociais = comportamento aceitável Principal característica: interação Semelhanças: gênero, idade, crenças... Papéis definidos Comportamento esperado pelo papel que representa Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS Decisão Grupal: Duas cabeças pensam melhor do que uma Indivíduo isolado tem maior propensão ao (pré)conceito, capricho e paradigma Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS TAREFAS : Divisíveis: fracionadas em subtarefas Unitárias: não fracionáveis Contribuições individuais de cada membro para o objetivo do grupo Aditiva – desempenho coletivo e igual Conjuntiva – desempenho do grupo é medido pelo “menos capaz” Disjuntiva – desempenho do “melhor membro” define a capacidade do grupo Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS Perda de processo Falha na transmissão de informação exclusiva Fatores impactantes no trabalho de grupo, se comparado com a tarefa unitária Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS Pensamento grupal Tomada de Decisão Riscos: Desconsidera análises alternativas Sem plano de contingências Negligências com a escolha Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS TOMADA DE DECISÃO PELO GESTOR PRUDENTE: Pede opinião mesmo ao discordante Assume papel Diretivo e Imparcial Estimula o grupo à discutir em subgrupos e depois, propõe a discussão com todos juntos Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS Como lidar com os CONFLITOS? Considerar os diversos interesses envolvidos Negociar na perspectiva do “ganha-ganha” Propor trocas compensatórias 12 Aula 2 – PROCESSOS GRUPAIS Obrigado! Cesar Augusto Lessa Pinheiro Professor e Coordenador de Curso da Universidade Estácio de Sá e, Consultor Organizacional. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas e Recursos Humanos atuando em Gestão de Pessoas, Recrutamento & Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Diagnósticos Organizacionais e, Consultoria Empresarial. Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/4950172065412242
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