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05/11/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Simulado: GST0001_SM_201701095181 V.1 Aluno(a): THAÍS CAROLINE CALLEGARI LOPES Matrícula: 201701095181 Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 24/09/2017 13:29:51 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201701119042) Pontos: 0,1 / 0,1 Leia esta nota publicada em O Globo, no dia 18 de maio, na Coluna Negócios & Cia, do Caderno de Economia: "A mulher já controla dois terços (66%) das decisões de compra de bens e serviços das famílias brasileiras. A participação é expressiva inclusive em automóveis (42%) e serviços financeiros (48%), funções masculinas por tradição. Os dados são de pesquisa feita em fevereiro pela Shophia Mind, empresa do grupo Bolsa de Mulher. Quando se trata de produtos relacionados à mulher, como vestuário e beleza, a média é de 83% de influência. O estudo, com duas mil entrevistadas, pôs o Brasil como 10° mercado feminino do mundo. Será incluído no livro Poderosas consumidoras: o que pensa a nova mulher brasileira, que sai em julho." Esta informação relativa às decisões de compra da mulher estão relacionadas a qual critério de segmentação? Segmentação Demográfica Segmentação Comportamental Segmentação Opcional Segmentação Geográfica Segmentação Psicográfica 2a Questão (Ref.: 201701933063) Pontos: 0,1 / 0,1 Obter o sucesso da rede McDonald's Corporation, que é a maior cadeia mundial de restaurantes de fast food de hambúrguer, servindo cerca de 68 milhões de clientes por dia em 119 países através de 35 mil pontos de venda é o desejo de muitos empresários brasileiros. Ter uma marca internacionalmente conhecida pode requerer que seus produtos sejam adaptados para adequá-los a cultura do país que se pretende acessar. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local. PORQUE O mercado alvo (mercado que se pretende atingir) é influenciado pela cultura local. Como por exemplo, cita-se o fato de que o Mcdonald na India não vende hambúrgueres que são de carne bovina. Das mais de 270 lojas da rede situadas neste país onde a vaca é sagrada, algumas são até completamente vegetarianas. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 3a Questão (Ref.: 201702092049) Pontos: 0,1 / 0,1 A satisfação do cliente não é um ato que se finaliza, mas o inicio deste processo é percebido mais claramente. Onde começa a satisfação do cliente? Quando cria afinidades com quem o atende Quando quem o atende inicia um processo de fidelidade. Quando ele percebe que quem o atende o compreende Quando ele impõe sua vontade a quem o atende Quando ele é bem atendido 4a Questão (Ref.: 201702113299) Pontos: 0,1 / 0,1 Complete a sequencia da afirmativa com a alternativa correta. A gestão de marketing se ocupa nas organizações do conjunto de atividades: de promoção e comunicação de oferta de bens e serviços em um dado mercado. relacionadas aos processos de troca entre agentes no mercado. da gestão do relacionamento das organizações com seus clientes. que estimulam a realização de transações às quais visam aumentar a lucratividade das empresas. relacionadas à venda de produtos e serviços no mercado. 5a Questão (Ref.: 201701699566) Pontos: 0,1 / 0,1 A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação? Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional. Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa. Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda. Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. Gabarito Comentado.
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