PROINTER RELATORIO FINAL 1º sem 2017

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
XXXXXXXXXX
PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
PROINTER FINAL l
Caxias do Sul – RS
Abril/2017
XXXXXXXXX
PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
PROINTER FINAL I
Atividade Relatório Final apresentada como requisito de avaliação do Prointer, no Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais da Universidade Anhanguera-Uniderp, turma EAD, sob a orientação da Tutora a distância Rosane Belle [TNR 11, sem negrito]
Caxias do Sul – RS
Abril/2017
 
SUMÁRIO
 
RESUMO ..............................................................................................................................03 
INTRODUÇÃO ........................................................................................................04 
ENTREVISTA.......................... ................................................................................05
2.1- Questionário........................................................................................................06
2.2- Observações a respeito da entrevista...................................................................08
2.3-Exposição da ideia de empreendimento...............................................................09
2.4-Análise das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas (SWOT)......................10
PLANO DE NEGÓCIOS........ ................................................................................11 
3.1- Descrição da Empresa.........................................................................................12 
3.2- Produtos e Serviços.............................................................................................13
3.3- Mercado e Competidores.....................................................................................14 
3.4- Marketing e Vendas.............................................................................................15
3.5- Análise Estratégica..............................................................................................16
3.6- Plano Financeiro..................................................................................................17 
CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................18 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................19 
ANEXO......................................................................................................................................
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RESUMO
Este trabalho tem como objetivo estudar a importância de um plano de negócios bem planejado e elaborado de forma clara e objetiva, de modo que as ações de fundamental importância sejam aplicadas no início do projeto do empreendimento, para que este possa ter uma vida longa e promissora. No decorrer deste estudo será exposto de maneira o mais detalhada possível os passos para cada fase do negócio.
Assim como as informações necessárias para que as metas traçadas no planejamento sejam efetivamente alcançadas, garantindo êxito nas negociações não só com os clientes mas também com bancos fornecedores e possíveis investidores, dispostos a acreditar em nosso potencial como profissional e empreendedor.
Para tanto, sempre devemos partir de algum ponto, como conhecer e entender o mercado desejado, avaliar qual retorno este mercado pode oferecer, quem e quais os concorrentes quais suas forças e fraquezas, o que posso aproveitar e o que devo temer de forma a me fortalecer, qual o meu nível de comprometimento, o que estou disposto a sacrificar para atingir meu objetivo, quais produtos e serviços tenho e pretendo oferecer com diferencial, e algo que considero muito importante a formação de uma equipe não apenas boa, mas sim excepcional, sem competições internas, dispostos a cooperar entre si para o bem comum do negócio e de cada um, não apenas uma equipe de indivíduos, mas como uma família como irmãos capazes de oferecer sempre o seu melhor a cada cliente que nos procure.
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INTRODUÇÃO
 
	Muitas são as mudanças pelas quais a economia mundial já passou, e vem passando nos últimos anos, uma delas é o crescente desejo de ser dono do próprio negócio e não mais empregado, isto não acontece somente por decisão do novo empreendedor, e sim motivado também pela globalização, já que muitas empresas são forçadas a se adaptar, e acabam por gerar involuntariamente novos empreendedores devido ao alto índice de desemprego.
Geralmente estes novos empreendedores investem fundos particulares ou a rescisão, do antigo emprego, e mesmo sem experiência tornam se proprietários, isto de certo modo acaba sendo prejudicial pois um estudo mais profundo mostra que muitos dos novos negócios morrem prematuramente nos primeiros anos de vida, justamente pela falda de experiência e conhecimento do novo empresário.
	Mas este senário vem mudando nos últimos anos, isso graças ao fácil acesso de informação e qualificação dos novos proprietários, porem nada vem de graça, e preciso um certo grau de sangue suor e lagrimas, e preciso estudar o máximo possível sobre assuntos variados como forças, oportunidades, fraquezas, e ameaças, entender como funciona uma boa negociação conhecer a fundo a estrutura da organização, identificar o foco empreendedor ter entendimento da ética no novo negócio e estar focado no desenvolvimento pessoal e profissional seu e dos seus futuros funcionários.	
	Este novo empreendedor se for bem sucedido, será responsável por uma fatia do crescimento econômico, gerando renda, empregos diretos e indiretos, mas para tal sucesso ele deverá ser criativo inovador e buscar atualização constante e não ter medo de se arriscar. (O economista austríaco JOSEPH A. SCHUMPETER, no livro “Capitalismo, socialismo e democracia”, publicado em 1942,) associa o empreendedor ao desenvolvimento econômico.
Segundo ele, o sistema capitalista tem como característica inerente, uma força que ele denomina de processo de destruição criativa, fundamentando-se no princípio que reside no desenvolvimento de novos produtos, novos métodos de produção e novos mercados; em síntese, trata-se de destruir o velho para se criar o novo
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ENTREVISTA
2.1 Questionário
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
Convívio com pessoas empreendedoras, que serviram de exemplos, Poder deixar um legado e ser exemplo para outras pessoas, Conseguir independência financeira Sonho desde criança.
2) Existem outros empreendedores em sua família?
 Sim, meu padrinho.
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
Não, nasceu quando passava férias com meu padrinho, pois o mesmo possuí uma vinícola e sempre me incentivou em empreender.
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
Sou formado em Administração de Empresas com especialização em Comércio Exterior e tenho um MBA em Gestão Empresarial, com certeza o aprendizado na educação formal foi fundamental para dar o embasamento teórico para tomadas de decisões.
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
Principalmente no fato da estabilidade financeira, muitas pessoas acabam não empreendendo pois se sentem mais confortáveis em manter seu emprego e não se arriscar.
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
Primeiramente a pessoa precisa ter know-how naquilo que quer empreender e além de tudo tem que ter paixão pelo o que faz.
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?Sem dúvida que para um projeto obter um longo prazo de durabilidade, todas as ações e planos devem ser embasados com ética e as relações humanas com respeito, comprometimento são fundamentais.
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender?
Havia uma carência de atendimento no setor de peças de reposição de ar condicionado para ônibus e reclamações constantes dos clientes na dificuldade de encontrar produtos.
9) Como você avaliou esta oportunidade?
Fizemos um plano de negócios, considerando o tamanho do mercado, valor a ser investido x rentabilidade do negócio.
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique
Sim, como comentado anteriormente fizemos um business plan considerando: investimento, faturamento, analise SWOT e viabilidade financeira.
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
Trabalho desde os 15 anos no segmento de ônibus, trabalhei em empresas como: Marcopolo e Spheros.
12)Quais são suas forças e fraquezas?
Forças: comprometimento, raciocínio rápido, proativo e estou sempre em busca de aprendizagem.
 Fraquezas: Ansiedade.
13)Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?
Não e sugiro que a única forma de sociedade é com investidor que não esteja no dia a dia da empresa, pois com duas pessoas administrando o negócio haverá pontos de divergência que poderá prejudicar o negócio.
14) O que significa ter ética nos negócios para você?
Cumprir as leis, seguir as definições das empresas e sempre honrar e cumprir com as promessas para qualquer pessoa, se você se comprometeu cumpra.
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio?
Investimento para compra de estoque e compra de imobilizado (R$500mil).
16) Onde e quando obteve estes recursos?
Obtive aporte financeiro da empresa Spheros, fizemos esse aporte em Dezembro de 2012.
17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
Quando iniciamos a empresa já tínhamos clientes e na minha opinião é fundamental já ter uma possível carteira de clientes e conhecimento do mercado que irá atuar.
18)Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado?
Sem dúvida à crise financeira que estamos enfrentando atualmente no Brasil.
19)Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
Positivo: concretização de um sonho, independência financeira, ser dono do próprio negócio.
Negativo: Alto grau de responsabilidade para cumprir com obrigações.
20)A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?
Sim, infelizmente deixei de lado minha vida pessoal, abdiquei de férias com família e diversas viagens em finais de semana.
21)Você faria tudo isso novamente? Porquê? Por qual motivo?
Sim, porque foi um grande aprendizado.
22)Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
Faça com paixão, mas acima de tudo esteja preparado e com know-how naquilo que irá empreender e para abdicar de algumas coisas (férias e compromissos pessoais).
ENTREVISTA-Observações a respeito da entrevista
	O entrevistado Senhor Diogo Vanassi Diretor Geral da Empresa Reparts Industria e comercio de Peças para veículos Ltda. se mostrou uma pessoa com várias qualidades como empreendedor de sucesso, pois mesmo sendo muito jovem, foi corajoso visionário e esforçado, já que a empresa nasceu de sua visão de negócio, pois a empresa matriz já não podia mais dar conta da crescente demanda por reposição de peças, e o mercado era carente de uma empresa com produtos e profissionais qualificados para entender ou mesmo interpretar as necessidades dos clientes que em sua grande maioria são proprietários de ônibus e caminhões, e desta forma ele propôs a criação de uma empresa focada nesta área, segundo ele um plano de negócio foi criado analisando demanda tamanho do mercado, valor a ser investido e rentabilidade do negócio, atualmente a empresa está com pouco mais de quatro anos e vem crescendo a cada ano conta com uma equipe dedicada e comprometida com o sucesso da empresa.
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Exposição da ideia de empreendimento
Atualmente nosso País vem passando por um momento de muita instabilidade política e econômica, e este processo vem acarretando serias perdas na nossa economia em todas as áreas, e uma delas e a do transporte público que e justamente o foco do meu trabalho.
Hoje e de fundamental importância para o bem estar humano a presença de ar condicionado em ônibus e caminhões, e em algumas regiões este equipamento passa a ser assegurado por leis municipais, e justamente pelo fato de nossa economia estar abalada e que surge a ARPARTS, uma empresa especializada em peças e serviços para ar condicionado, representante das melhores marcas do mercado na área, com o objetivo de levar qualidade e bom atendimento a seus clientes, que já estão cansados desta carência no mercado, onde peças de baixo custo e qualidade duvidosa vem agindo de forma negativa para as empresas que as utilizam, comprometendo seriamente suas reputações como transporte coletivo urbano e Rodoviário, e também elevando os custos com reposição já que peças paralelas duram em torno de um terço de uma peça original. 
 
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2.4 Análise das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas (SWOT)
Análise SWOT
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo à base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Abaixo segue demonstrativo da análise SWOT para o cenário da empresa:
Strengths (forças) - Produtos originais das melhores marcas do mercado. Mão de obra qualificada, processo de pedidos separação super. organizado e com máxima agilidade na entrega, 
Weaknesses (fraquezas) – Empresa de pequeno porte impossibilitando o atendimento de muitos pedidos diários, peças de alta qualidade e preço superior.
Opportunities (oportunidades) – atendimento ao cliente com frotas pequenas de até um carro, onde as concorrentes atentem somente frotas grandes.
Threats (ameaças) – Peças paralelas de baixo custo, onde mesmo com vida útil menor a falta de qualificação do profissional de manutenção acaba por utilizar estas peças de menor preço.
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PLANO DE NEGÓCIOS 
O plano de negócio e uma ferramenta de gestão que toda empresa deve ter para gerenciamento ou mesmo para conseguir financiamentos. Segundo Sahlman (1997), professor da Harvard Business School, poucas áreas tem atraído tanta atenção dos homens de negócio nos Estados Unidos como os planos de negócio. Esta ferramenta pode e deve ser usada por qualquer empreendedor que queira tornar seu sonho realidade. Um dos motivos para montar um plano de negócio e para que as chances de sucesso sejam maiores já que muitas empresas não chegam ao segundo ano de vida. Este documento pode ser feito de vários formas e estruturas diferentes, mas algumas coisas devem ser feias com muito cuidado e zelo, pois ele irá direcionar o empreendedor ao sucesso. Alguns itens são sempre fundamentais como qual o foco do negócio, quais os produtos e serviços e qual o mercado ou público para meus produtos, estas etapas resolvidas o plano de negócio será criada quase que automaticamente claro que sempre buscando informações e estudando muito.
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3.1 Descrição da Empresa 
ARPARTS
RUA ANTONIO DOMINGOS 225
CAXIAS DO SUL ANA RECH
CEP 95000-00
CNPJ 17.773.790/0001-10
IE 125/4521369
A Empresa terá como missão foco no atendimento dos clientes que necessitam de peças e serviços de alta qualidade para climatização de veículos de transporte coletivo e caminhões, tendo como diferencial o atendimento personalizado para cada cliente e sua necessidade. Será um empresa INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDADE LIMITADA OU EIRELI. Onde o proprietário investira recursos próprios para a formação da mesma, tendo como custos iniciais de R$ 3.500,00 no aluguel mensal de um pavilhão com capacidade para três veículos internamente e estacionamento para seis veículosgrandes, e estacionamento para 15 veículos de passeio de seus clientes. Para acomodações de estoque maquinas mesas, três computadores linha telefônica e demais itens necessários para o início das atividades mais R$ 48.000,00 e R$ 32.000,00 de estoque inicial em peças, as mesmas serão vendidas com valora agregado de 35 a 45% de lucro e mão de obra cobrado por hora conforme tabela a ser definida. Mas para tal alguns passos foram seguidos como, registro da empresa CNPJ, elaboração do contrato social, registro na junta comercial, alvará de localização, inscrição estadual, licença e inscrição nos órgãos reguladores estaduais e municipais, e depois mãos a obra.
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Produtos e Serviços 
A ARPARTS contara com uma variada linha de peças para ar condicionados para ônibus e Caminhos de várias marcas como Spheros Denso Thermo King, Euroar etc. além de serviços de manutenção e reparos para estes aparelhos e instalação dos mesmos, sera comercializado peças como compressores Seltec, Bock Sanden e Unicla, válvulas block pressostatos filtros secadores controladores placas elétricas válvulas de expansão, ventiladores, evaporadores e condensadores embreagens rolamentos tanques de liquido, defrosters e serpentinas, além de óleos refrigerantes e gás. Também será oferecido mão de obra para serviços diversos solicitados na área de refrigeração.
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3.3 Mercado e Competidores 
Por se tratar de um mercado novo um fator que deve ser levado em consideração e o custo do produto e também peças recondicionadas, sempre há necessidade de estar desenvolvendo planos de ações para combater essas barreiras.
Existe ameaça de novos entrantes, pois empresas de outros segmentos ou até mesmo funcionários das empresas fabricantes de ar condicionado investem neste mercado devido à grande opção de produtos paralelos com preços mais acessíveis possibilitando competir com peças originais com preços mais baratos, porém com menor qualidade.
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3.4 Marketing e Vendas 
A Arparts fara internamente suas divulgações de produtos, informações e materiais técnicos, há empresa contara com um vendedor dedicado em efetuar a divulgação via facebook, e WhatsApp e demais redes sociais inserindo imagens e notícias nestes meios de comunicação da empresa e quando necessita criar algum catalogo técnico, as engenharias dos fornecedores e uma empresa terceirizada darão o suporte necessário.
A empresa enviara semanalmente via e-mail e facebook no mínimo duas promoções especiais para motivar a venda dos produtos.
Todo cliente com histórico positivo de negociação terá descontos especiais conforme volume de compras, ou frete grátis.
O objetivo principal das campanhas de marketing é divulgar a marca e produtos fornecidos pela empresa.
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3.5 Análise Estratégica 
Missão: Fornecer soluções para equipamentos de climatização e refrigeração destinados ao segmento automotivo superando as expectativas dos clientes com excelência nas atividades e foco no resultado.
Visão: Ser um grande fornecedor de soluções e peças de reposição para equipamentos de climatização e refrigeração da América Latina reconhecido como a melhor opção para o cliente suprindo todas as suas necessidades, colaboradores, fornecedores e comunidade até 2020.
Valores:
Melhoria contínua e inovação: Inovar constantemente para satisfação do cliente colaboradores e fornecedores. 
Comprometimento com as partes interessadas: Gerar satisfação mútua entre seus públicos através de produtos e serviços de qualidade, resultados positivos e um ambiente agradável.
Valorização dos recursos humanos: Reter e valorizar os talentos da empresa.
Ética: Ter relações pautadas em ações transparentes, honestas e confiáveis, criando assim, uma referência positiva para todos.
Relacionamento: Cultivar e manter os relacionamentos interpessoais:
Responsabilidade social: Estar inserida na comunidade gerando uma sinergia de bem-estar social, econômica e ambiental através de ações sociais e comprometimento com esta comunidade.
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3.6 Plano Financeiro
O investimento inicial será de R$ 83.500,00 sendo coberto pelo 
Proprietário não havendo necessidade de financiamento em instituições bancarias ou sócios, estes recursos inicialmente terão aplicação conforme abaixo, sendo que o proprietário possui um capital particular para eventual capital de giro no valor de R$ 52.850,00. 
	INVESTIMENTO INICIAL
	VALOR
	ALUGUEL
	 R$ 3.500,00 
	INSTALAÇOES
	 R$ 48.000,00 
	ESTOQUE DE PRODUTOS
	 R$ 32.000,00 
	TOTAL INVESTIMENTO
	 R$ 83.500,00 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho teve por objetivo a aplicação prática de conceitos aprendidos nas disciplinas norteadoras do Primeiro semestre do curso de Tecnologia em processos gerenciais. Foi tomado por base, como referencial do trabalho, uma empresa de peças de reposição de ar condicionado e equipamentos de refrigeração para ônibus e caminhão.
O trabalho apresentou o modelo de negócio da empresa, seus objetivos seus pontos fortes e fracos através de analise SWOT, mercado e oportunidades, ações de divulgação da marca assim como plano financeiro, este projeto mesmo de forma simples demandou muita pesquisa e leitura o que prova ou instrui a sempre buscar mais e mais informação pode ser a diferença entre sucesso e fracasso.
Conforme (AZEVEDO, Carlos Eduardo de Empreendedorismo O plano de negócio. Caderno de atividades Pág. 6) o Plano de negócio nada mais e do que planejamento completo (estratégico, tático, e operacional) que as organizações de maior porte tamanho utilizam.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 
DORNELAS, José Carlos Assis, Empreendedorismo, Transformando ideias em 
negócios, 5ª edição – Rio de Janeiro: Empreende/ LTC 2015
https://ritumidia.wordpress.com/2013/04/08/a-natureza-juridica-de-uma-empresa/
https://blog.contaazul.com/como-abrir-uma-empresa/
ANEXO