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Exercício: GST0253_EX_A1_201601332173_V1 Matrícula: 201601332173 Aluno(a): TAIS SOUZA DA SILVA Data: 05/11/2017 19:21:34 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201601598194) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana? Comunicação Não-verbal. Comunicação Simbólica. Comunicação Inter-pessoal. Comunicação Pessoal. Comunicação Verbal. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201601939203) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: Mensagem. Transmissor. Receptor. Feedback. Processo. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201601633405) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado: Inteligência emocional Dinâmica situacional Empatia Comunicação Integrada Feedback Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201601416888) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: Comunicação eletrônica. Comunicação escrita. Comunicação simbólica. Comunicação não verbal Comunicação verbal. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201601939193) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10) O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: não há objetivo para a comunicação. a ausência de transmissão de mensagens. o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. a presença de ruídos. a ausência de recepção de mensagens. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201601418111) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: Simbólica. Verbal escrita. Verbal oral. Eletrônica. Não verbal Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201601939157) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião: avaliação de desempenho. recrutamento. seleção. avaliação de cargos. processo de comunicação. Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201602111648) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10) Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa Conhecimento tecnológico Comunicação cumprimento de prazos Inteligência Compromisso Gabarito Comentado Gabarito Comentado
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