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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS   Lupa  
 
Exercício: GST0253_EX_A5_201512794309  Matrícula: 201512794309
Aluno(a): ATILA KEPLER PEREIRA DE MENEZES Data: 17/05/2016 22:11:07 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201513141157)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
As tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios
da troca de dois tipos de conhecimento. Estamos nos referindo a:
Conhecimento geral e específico
Conhecimento implícito e explícito
Conhecimento tácito e implícito
Conhecimento explícito e pacífico
  Conhecimento tácito e explícito
  2a Questão (Ref.: 201513142465)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Todas as respostas estão corretas
  Descongelamento, movimento, recongelamento
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
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  3a Questão (Ref.: 201513106773)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que  levavam à perda de clientes. Paulo  foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas.  Déborah  discordava  alegando  que,  provavelmente,  seja  este  o  problema.  ­  Qual?,  indagou  Paulo.  ­
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez  no  atendimento  e  nas  soluções.  ­  O  mundo  está  mais  rápido  e  o  cliente  não  tem  tempo  a  perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Mudança.
Déborah está na fase de Mudança.
  Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Recongelamento.
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  4a Questão (Ref.: 201513448268)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
As empresas hoje vêm sofrendo o impacto forte de mudanças provenientes do mercado muito mais competitivo
por causa da concorrência não só dos fornecedores locais, mas também de outras localidades. Agrava­se a
situação também pela necessidade de absorção rápida de novas tecnologias.Assim não se pode deixar de lado
a necessidade de:
uma avaliação das condições facilitadoras pessoais para o processo sinérgico em implantações de
programas de melhoria contínua.
  despertar a sensação de urgência em relação à mudança é a principal e mais crítica das etapas.
conseguir os resultados e modos de comunicar­se, bem como as diferenças peculiares, a visualização
dos pontos fortes e fracos pessoais e organizacionais.
dinâmicas em que se constrói os conceitos da necessidade de melhorar as qualidades de liderança na
organização.
construção de modelo motivacional a partir das experiências das pessoas e a introdução de conceitos
novos.
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  5a Questão (Ref.: 201512896158)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
  Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
  Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
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  6a Questão (Ref.: 201513112491)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe­se
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere­se:
  ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
ao medo de maior especificidade do trabalho
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
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