UNIDADE 3 SCM

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO
JUIZ DE FORA
Tecnologia da Informação e 
Cadeia de Suprimentos 
UNIDADE 3/5
Prof. Adm.: Ary Ferreira dos Santos Junior, Me.
CRA 34.866
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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
GST0045
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PLANO DE ENSINO
Atenção para o 
PLANO DE ENSINO
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PLANO DE ENSINO
• Unidade 1 – Logística Empresarial e Competitividade
• Unidade 2 – Nível de Serviço e Estratégia Logística
• Unidade 3 – Tecnologia de Informação e Cadeia de
Suprimentos
• Unidade 4 – Armazenagem e Distribuição Física
• Unidade 5 – Operações de Transporte
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PLANO DE ENSINO
Unidade 3 – Tecnologia da Informação e Cadeia de
Suprimentos
3.1 – Informações e Cadeia de Suprimentos
3.2 – Níveis da Cadeia de Suprimentos e uso de informações;
3.3 – Tipos básicos de sist. de TI;
3.4 – Sist. de gerenciamento de transporte e armazenagem;
3.5 – Formas de troca de informações: EDI e XLM;
3.6 – Código de barras e etiquetas inteligentes;
3.7 – Exemplos de aplicação da TI p/ const. Vantagens compet.
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3.1 – Informações e
Cadeia de Suprimentos
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
COMPONENTES DE UM 
SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO 
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
1. Recursos Humanos: Usuários finais e especialistas em
SI;
2. Recursos de Software: Programas e procedimentos;
3. Recursos de Hardware: Máquinas e mídias;
4. Recursos de Rede: Meios de comunicação e suportes de
rede;
5. Recursos de Dados: Banco de dados e base de
conhecimentos;
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
1. ENTRADA
2. PROCESSAMENTO
3. SAÍDA
4. ARMAZENAMENTO
5. CONTROLE
ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
1. ENTRADA
ESCANEAMENTO ÓTICO DE ETIQUETAS COM CÓDIGO DE
BARRAS EM MERCADORIAS;
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
2. PROCESSAMENTO
CALCULAR SALÁRIOS, IMPOSTOS E OUTRAS DEDUÇÕES
NA FOLHA DE PAGAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
3. SAÍDA
PRODUZIR RELATÓRIOS E DEMONSTRATIVOS DE
DESMPENHO DE VENDAS
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
4. ARMAZENAMENTO
MANTER REGISTROS SOBRE CLIENTES, EMPREGADOS E
PRODUTOS
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.1 – Informações e CS 
5. CONTROLE
GERAR SINAIS PARA INDICAR ENTRADA ADEQUADA DE
DADOS DE VENDAS
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3.2 – Níveis da Cadeia
de Suprimentos e uso
de informações;
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.2 – Níveis da CS e uso de informações 
1.ESTRATÉGICO 
2.TÁTICO
3.OPERACIONAL
PRINCIPAIS APLICAÇÕES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO... 
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3.3 – Tipos básicos de
sist. de TI;
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.3 – Tipos básicos de TI 
ERP
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
Planejamento de recursos empresariais
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DEFINIÇÃO
• ERP pode ser definido como uma arquitetura de software
que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades
da empresa como fabricação, logística, finanças e
recursos humanos.
• É um sistema amplo de soluções e informações.
• Um banco de dados único, operando em uma
plataforma comum que interage com um conjunto
integrado de aplicações, consolidando todas as operações
do negócio em um simples ambiente computacional.
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ENTERPRISE RESOURCE 
PLANNING - ERP 
Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, no idioma alemão, que quer 
dizer, em português Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados. 
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ENTERPRISE RESOURCE 
PLANNING - ERP
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3.4 – Sistema de 
gerenciamento de 
transporte e 
armazenagem
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3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Transportes (TMS –
Transportation Management System):
• é um software que pode funcionar incorporado ao ERP para
a administração dos transportes.
Ele possibilita visualizar e controlar toda sua operação logística
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Transportes (TMS –
Transportation Management System):
• O sistema de TMS é um software para as transportadoras
controlarem as informações de fretes, entregas, roteiros,
desempenho dos motoristas e veículos, rastreamento das
mercadorias, emissão de conhecimentos eletrônico de carga
e outros documentos fiscais.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Transportes (TMS –
Transportation Management System):
• O software de TMS trás uma melhoria na qualidade e
produtividade em todo o processo transportar, permitindo um
maior controle de toda a operação de forma integrada.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Transportes (TMS –
Transportation Management System):
Em sua maioria, o sistema de TMS é desenvolvido em
módulos, onde cada um controla uma coisa específica como:
• – Emissão de NFe (nota fiscal eletrônica)
• – Emissão de MDFe (manifesto eletrônico de carga)
• – Emissão de RPA (recibo de pagamento autônomo)
• – Controle de faturamento
• – Auditoria de frete
• – Controle frete (frota própria e terceiros)
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS –
Wharehouse Management System):
• Em termos simples, um WMS (Warehouse Management
Systems) é um sistema de gestão por software que melhora
as operações do armazém através do eficiente
gerenciamento de informações e conclusão das tarefas, com
um alto nível de controle e acuracidade do inventário.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS –
Wharehouse Management System):
• As informações gerenciadas são derivadas de
transportadoras, fabricantes, sistema de informações de
negócios, clientes e fornecedores.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS –
Wharehouse Management System):
• As melhorias mais frequentemente obtidas estão reduzindo
a necessidade de horas extras, de contratar pessoal
adicional, à medida que a empresa cresce, e de corrigir
erros no ponto de verificação.
• Num ambiente de WMS em tempo real, os erros são
descobertos e corrigidos imediatamente após terem sido
cometidos.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS –
Wharehouse Management System):
• Sistemas de Controle de Armazém (WCS = Warehouse
Control Systems) são produtos de nível intermediário,
executando a localização e o controle de estoque de um
localizador de estoque, mais relatório de desempenho e
trabalho executado.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS –
Wharehouse Management System):
• As atividades direcionadas pelo sistema também são
executadas por um WCS.
• Um WMS verdadeiro executa todas as funções
anteriormente mencionadas, com mais capacidades de
gerenciamento de tarefas e apoio à tomada de decisão.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
CARACTERÍSTICAS OPERACIONAIS DE UM WMS 
• Processa o Pedido 
• Processa os Pedidos em atraso 
• Controla o Inventário 
• Controla o Lote 
• Controla o FIFO - "First-In-First-Out" 
• Atualiza "On-line"o Estoque 
• Controla Divergências 
• Capacidade de Previsão 
• Endereçamento Automático 
• Reconhece as Limitações Físicas dos Endereços 
• Otimiza a Locação/Colocação do Estoque 
• Auxilia no Projeto de Ocupação da Embalagem 
• Programa a Mão-de-Obra necessária 
• Analisa o Desempenho da Mão-de-Obra 
• Analisa a Produtividade da Mão-de-Obra 
• Parametriza a Consolidação do "Picking List"
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.4 – Sist. de gerenciam. de transp. e armaz.
CARACTERÍSTICAS OPERACIONAIS DE UM WMS 
• Determina a Rota de Separação 
• Determina a Melhor Sequência de Paradas na Separação 
• Forma "Kits" 
• Prepara Documentos de Expedição 
• Possui Banco de Dados com Taxas de Fretes 
• Programa a Manutenção de Veículos 
• Apresenta Relatórios do "Status"do Veículo 
• Auxilia no Projeto do Layout de Armazenagem 
• Determina a Prioridade de Descarga 
• Gerencia o Pátio
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3.5 – Formas de troca 
de informações: 
EDI e XLM
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
EDI
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3.5 – Formas de troca de informações 
EDI - Eletronic Data Interchange
Intercâmbio eletrônico de dados
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
• Permite automatizar transações comuns de negócios
como:
• Ordens de de compras;
• Faturas;
• Notificação de embarque;
• OBJETIVO: Eliminar ou reduzir o fluxo de papel;
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
COMO FUNCIONA O EDI? 
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
• Com o EDI, os computadores dos clientes, fabricantes e
fornecedores podem ser ligados;
• As perguntas e pedidos dos clientes são feitos do
computador do cliente par o computador do fabricante.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
Ganhos com a implantação da tecnologia?
• Produtividade do posto de trabalho;
• Melhora do atendimento ao cliente;
• Melhor aproveitamento das fontes de documentação;
• Otimização do uso de espaço físico;
• Redução do tempo de transações comerciais e financeiras;
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3.5 – Formas de troca de informações 
XLM
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
• Qualquer metodologia que permite a troca de computador a
computador de documentos de negócios cai sob o título de
Electronic Data Interchange (EDI).
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
• Existem duas abordagens básicas para EDI.
• A primeira abordagem é criar documentos de negócios que
aderem a um dos padrões de EDI, tais como ANSI X12, que
é principalmente usado nos Estados Unidos, ou EDIFACT, o
qual é utilizado no resto do mundo.
• Essas normas definem exatamente onde cada pedaço de
dados é para ser localizado no documento de negócios
eletrônicos.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
• A segunda abordagem permite a criação de documentos de
negócios eletrônicos de uma forma mais flexível, que não
está vinculado às regras estritas de localização de dados.
• A linguagem XLM/XML é projetado para fornecer essa
flexibilidade.
• XML não é um padrão de todo.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.5 – Formas de troca de informações 
• É uma linguagem poderosa que dá à empresa uma grande
flexibilidade na definição e construção de documentos, tais
como os tipos de documentos de negócios definidos pela
ANSI e EDIFACT (por exemplo, ordens de compra, faturas,
avisos de pagamento).
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3.6 – Código de barras e 
etiquetas inteligentes;
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – Código de barras 
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – Código de barras 
Gurgel (2007) afirma que um padrão vastamente utilizado
para identificação de mercadorias é o código de barras.
Entre as vantagens de utilização do código de barras, citam-se 
as seguintes (GONÇALVES, 2009):
• Fácil utilização;
• Grande capacidade de captura dos dados via
reconhecimento ótico das barras;
• Baixo custo operacional;
• Implantação relativamente simples; e
• Uso de equipamentos compactos na leitura dos dados.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – Códigode barras 
• Tais códigos não podem ser criados a ermo, pelo menos
para fins de comercialização.
• Gurgel (2007) apresenta as informações contidas em um
código de barras, seguindo o padrão da Associação
Internacional de Enumeração de Artigos (EAN), que
identifica os países com dois ou três dígitos, denominados
FLAGS.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – Código de barras 
País + Empresa + Produto + Dígito de Controle.
A figura a seguir ilustra um código de barras conhecido como
EAN 13, ou seja, com 13 dígitos identificadores.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – Código de barras 
Estrutura do código EAN -13
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – Código de barras 
A título de curiosidade o código do Brasil é o 789.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – R.F.I.D. 
R.F.I.D
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – R.F.I.D. 
Disponível no mercado, a tecnologia do R.F.I.D.- Rádio
Frequência Identificado.
É uma poderosa e versátil tecnologia para identificar,
rastrear e gerenciar uma enorme gama de produtos.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.6 – R.F.I.D. 
• Atualmente empresas desenvolvedoras de softwares fazem
a customização final de acordo com a realidade de
cada cliente,
• Outras além de deterem o software possuem equipamentos
como o portal de leitura, espécie de trave por onde passa
todos volumes para serem lidos, os TAG’s (etiquetas) de
uma única vez.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
Postergação
(Postponement)
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
Em mercados massificados, clientes exigem:
• pedidos atendidos com presteza
• produtos e serviços altamente personalizados
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
• Uma das formas de atender a essas exigências, é retardar
(postergar) a diferenciação dos bens até o pedido ser feito.
• Isso exige que sejam repensados o projeto dos produtos e
serviços, os processos de produção e distribuição e a
configuração da cadeia de abastecimento.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
Melhoria do serviço ao cliente através de:
Personalização
Maior número de opções
Maior disponibilidade
Menor tempo de atendimento a pedidos
Redução estoques.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
Para o consumidor: maior variedade, produtos mais
personalizados e presteza.
Para o revendedor: melhores serviços e redução de estoques.
Para o fornecedor: menor complexidade da produção,
redução de seu custo, redução dos estoques e dos tempos de
atendimento.
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• Personalização a partir de módulos comuns, após o pedido e com 
entrega rápida.
• Previsão de vendas de componentes e não de produto acabado. 
Cliente
Previsão
de Vendas
Configuração
e pedido
Fornecedores
Histórico
de pedidos
Insumos
Montagem
(2 dias)
Distribuição
(5 dias)
Controle da
produção
Postergação (Postponement)
Exemplo 1 – Dell Computers
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Postergação (Postponement)
Exemplo 1 – Dell Computers
• Montagem final postergada de computadores,
impressoras e equipamentos médicos, via:
– Projeto modular
– Montagem final e embalagem no centro de
distribuição, que tem estoque de módulos básicos e
complementares e material de embalagem.
• Permite estoques menores, de menor valor e
personalização eficiente e rápida.
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Postergação (Postponement)
Exemplo 2 – Tintas
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Postergação (Postponement)
Exemplo 2 – Tintas
• Tinta base com aplicação de cor (pigmentos) postergada
para o momento da venda no varejo.
• Varejo utiliza máquinas que permitem:
– número muito maior de opções
– alta disponibilidade
– estoques muito menores e de menor valor e, portanto:
• O custo final para o consumidor é maior, mas o consumidor
em geral aceita por obter o produto que deseja
(personalizado).
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Postergação (Postponement)
Exemplo 3 – Vestuário
• Caso Benetton:
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Postergação (Postponement)
Exemplo 3 – Vestuário
• Caso Benetton:
– Camisetas e moletons eram confeccionados com tecidos
já coloridos, criando grandes estoques e faltas de
produtos.
– Confecção passou a ser feita com tecidos de cor neutra e
a aplicação da cor final feita quando do pedido do cliente,
ou em função da estação.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
Vendor Managed Inventory 
(VMI)
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
• Parceria na qual o fornecedor repõe os estoques do
cliente, com base em informações de estoque,
disponibilizadas pelo mesmo.
• Pré-requisitos:
– Comunicações on line
– Valores mínimo e máximo do estoque
– Reposição lógica.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
Giros de Estoque/ano
Meses de Estoque
Nível de Serviço na Loja
Implantação do VMI
Volume de vendas: US$ 50 milhões/ano
1992
12,0
1,00
98,3%
1993
15,2
0,79
97,6%
1994
16,9
0,71
98,2%
1995
17,5
0,69
98,7%
1991
3,8
3,16
89,0%
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
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71
3 - TI e Cadeia de Suprimentos
• Falta de produtos nos supermercados brasileiros da ordem
de 4% do faturamento (~ US$ 2.0 bilhões).
• Martins perdeu vendas de US$ 64 milhões em 1999, por
falta de produtos.
• Negociações acumuladas no final do mês.
• Lead times imprevisíveis.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
• Pouca integração fornecedor/cliente na gestão dos
estoques, gerando desequilíbrios na cadeia.
• Alta influência do custo dos estoques nos preços.
• Vendedores gastavam 70% de seu tempo tirando pedidos e
somente 30% em planejamento.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
ITEM ANTES DEPOIS
Cobertura de estoque no Martins 40 dias 7 dias
Disponibilidade de caixa no Martins R$ 1,3 milhões
Ciclo de vida do pedido 8 dias < 1 dia
Área de armazenagem no Martins Redução de 68%
Número médio de pedidos/mês 7 22
Nível de serviço ao cliente82% (2000)
95% (2001)
99% (2002)
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3.7 – Exemplos de 
aplicação da TI p/ 
construção de vantagens 
competitivas
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.7 – Exemplos de aplicação
• Algumas aplicações da TI na gestão de materiais são 
apresentadas a seguir:
•Microcomputadores;
•Palmtops;
•Códigos de barras;
•Coletores de dados;
•Radiofrequência;
•Transelevadores;
•GPS;
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.7 – Exemplos de aplicação
• Algumas aplicações da TI na gestão de materiais são
apresentadas a seguir (cont.):
•GPS;
•Computadores de bordo;
•Picking automático. Função de recolher os itens associados
a uma ordem aos seus locais de armazenamento, a fim de
torná-los disponíveis para serem incluídos nos processos de
produção ou a clientes. Resumidamente, podemos entender
o termo como separação de mercadorias.
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3 - TI e Cadeia de Suprimentos
3.7 – Exemplos de aplicação
• Algumas aplicações da TI na gestão de materiais são 
apresentadas a seguir:
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