COMPETÊNCIAS GERENCIAIS3

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Avaiação Parcial: GST0253_SM_201402024134 V.1 
	 
	Aluno(a): JÉSSICA DE SOUZA BARBOSA
	Matrícula: 201402024134
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 12/10/2017 22:26:55 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402079298)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402289765)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402078413)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402077880)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	 
	Empatia.
	
	Comunicação.
	
	Sintonia.
	
	Reflexão.
	
	Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402722905)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Demonstrar apoio.
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Vincular à visão/missão.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402259867)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	Eventual.
	
	Técnico.
	
	Operacional.
	
	Assessoria.
	 
	Gerente.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402259909)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Controle de ponto.
	
	Avaliação de salários.
	
	Avaliação de cargos.
	 
	Avaliação de desempenho.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402265269)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	 
	avaliação do desempenho
	
	metas de desenvolvimento
	
	alinhamento do comportamento
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	monitoramento do processo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402078381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	Acertar a visão.
	 
	Fortalecer a ação.
	
	Consolidar ganhos.
	
	Aumentar a urgência.
	
	Comunicar a visão
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402691050)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
		
	
	Eliminar os riscos;
	
	Confrontar as opiniões contrárias;
	
	Eliminar os resistentes;
	
	Combater os opositores;
	 
	Eliminar a resistência à mudança;
		 Gabarito Comentado.