QUESTÕES MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR V6

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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
	
		Para que serve a segmentação de mercado?
	
	
	
	
	
	
	Para separar o público segundo os interesses da empresa
	
	
	Para separar o público apenas por classe de renda, que é o atributo mais forte para o consumo
	
	
	Para separar por características demográficas o público alvo
	
	
	Para separar o público segundo seus interesses, sexo, idade, local de moradia, características psicológicas, de atitude e de estilo de vida.
	
	
	Para separar o público segundo seus interesses, sexo, idade e local de moradia
	
	
	
	
		2.
	
		 
Copmplete a lacuna.
_____________________________ é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo. 
	
	
	
	
	
	
	Identificação
	
	
	Projeção
	
	
	Segmentação 
	
	
	Posicionamento 
	
	
	Diferenciação
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		A integridade da marca tem a ver com a concretização do posicionamento e da diferenciação da marca. Tem a ver com:
	
	
	
	
	
	
	com o possível, ou seja, o que se pode fazer para encantar o cliente
	
	
	com o verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca
	
	
	com a estratégia para que o cliente consuma mais
	
	
	com o inverossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca
	
	
	com o mix de marketing e nada mais
	Gabarito Comentado
	
	
	
		4.
	
		Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. Para que uma marca seja ouvida e notada em um mercado tumultuado, precisa ter um posicionamento singular. Qual das frases abaixo não define o processo de posicionamento? 
	
	
	
	
	
	
	É um processo estatístico, reativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do consumidor em relação a um objeto de mercado
	
	
	Pode ser entendido a partir de uma visão das percepções do público-alvo.
	
	
	É um processo deliberado, pró-ativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do consumidor em relação a um objeto de mercado
	
	
	Atua no sentido de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo
	
	
	Precisa também ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		5.
	
		Para que serve a estratégia de posicionamento de uma empresa?
	
	
	
	
	
	
	Serve como base para diversificar os negócios.
	
	
	Serve como base para estratégia de aumentar a retenção dos clientes.
	
	
	Serve como base para a estratégia de negócios.
	
	
	Serve como base para a estratégia de comunicação e relacionamento com todos os seus públicos.
	
	
	Serve como base para melhorar o clima organizacional.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		6.
	
		Kotler (2010) conta que a Timberland é um bom exemplo de empresa com sólida integridade da marca. Está posicionada como ¿a boa empresa de calçados e roupas inspiradas na vida ao ar livre. A empresa sustenta seu posicionamento com uma sólida diferenciação. É conhecida pelo ¿Path of Service¿, programa de serviço comunitário voluntário que envolve seus empregados. Em 1994, os lucros da empresa caíram e, mesmo com perda de lucratividade, os líderes da Timberland: 
	
	
	
	
	
	
	Tiveram que alterar a integridade da marca por questões financeiras
	
	
	Houve cisão na votação do Conselho de Administração e a integridade da marca sofreu mais ainda com a decisão tomada de acabar com o programa voluntário, somente retomado anos depois.
	
	
	Os empregados entraram em greve por conta da ameaça de se terminar com o programa de serviço comunitário voluntário. 
	
	
	Tiveram que optar por reduzir o investimento no projeto social, que vinha dando certo. Afinal, o mercado decidira por eles.
	
	
	Mantiveram o projeto, por acreditar que este já é parte integrante de seu DNA corporativo, o que torna a marca diferente e autêntica. 
	Gabarito Comentado
	
	
	
		7.
	
		A orientação de marketing societal convoca as empresas a incluir considerações éticas e sociais em suas práticas de marketing. Algumas empresas obtiveram ganhos notáveis em vendas e lucros ao adotar o marketing de causas promovendo uma imagem que é reconhecida no mercado como uma empresa que faz a diferença. 
	
	
	
	
	
	
	A empresa muitas vezes precisa de um material que não aproveitado seria lixo. Executa então a conscientização da Comunidade através de cursos, elevando assim a auto-estima e o nível financeiro.
	
	
	O McDonald conquistou uma imagem positiva com o apoio à criança com câncer criando o Mc dia Feliz cuja renda é destinada a instituições de caridade que cuidam do problema. 
	
	
	Atualmente o publico já procura empresas que apoiem campanhas humanitárias e ambientalistas.
	
	
	Participar do Terceiro Setor nos faz, às vezes, conviver com a filantropia corporativa que oferece dinheiro, bens ou tempo para ajudar.
	
	
	As empresas veem o marketing de causas como uma oportunidade de melhorar sua imagem, aumentar a fidelidade do cliente e obter mais vendas e exposição na mídia.
	
	
	
	
		8.
	
		¿Paulo é alfaiate, mas seu negócio é muito modesto, como forma de divulgar seu trabalho, Paulo produziu 10.000 folhetos e distribuiu em todos os prédios da região do centro da cidade do Rio de Janeiro. Infelizmente esta ação não tem trazido muitos resultados. Por quê?¿
	
	
	
	
	
	
	Porque Paulo está preocupado com seus custos.
	
	
	Porque Paulo visa atingir objetivos imediatos.
	
	
	Porque Paulo quer melhorar seu posicionamento de mercado.
	
	
	Porque Paulo está agindo de forma técnica.
	
	
	Porque Paulo está agindo sem conhecer e identificar o seu público-alvo, atirando para todos os lados.