Responsabilidade Boticario

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SUMÁRIO 
 
1 A HISTÓRIA DA EMPRESA .......................................................................................... 04 
1.1 Nacionalidade da empresa .................................................................................... 05 
1.2 Linha de produtos ................................................................................................. 07 
1.3 O relacionamento com os clientes ........................................................................ 10 
1.4 A marca no mundo ................................................................................................ 11 
2. A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA .................................................... 11 
3. A FUNDAÇÃO O BOTICÁRIO DE PROTEÇÃO A NATUREZA ........................... 14 
4. GRUPO BOTICÁRIO ..................................................................................................... 18 
5. REFERÊNCIAS................................................................................................................. 31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O BOTICÁRIO 
 
1. A HISTÓRIA DA EMPRESA 
 
 O Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumes brasileira, com sede 
no Paraná. Seus principais produtos são fragrâncias, cremes e produtos para 
maquiagem. É a oitava maior empresa varejista do país, segundo classificação do Ibevar 
em 2012. Foi a antiga denominação de "farmacêutico” e foi o nome adotado por Miguel 
Krigsner, para a sua farmácia de manipulação, que abriu portas, no dia 22 de Março de 
1977 no centro da cidade de Curitiba, localizada no estado do Paraná. A ideia surgiu 
depois de um curso em Porto Alegre em que Krigsner participou e onde a manipulação 
artesanal de medicamentos começava a ser redescoberta, dando ao paciente uma opção 
de tratamento personalizada, principalmente dentro da dermatologia. Mais do que uma 
simples farmácia teria de ser um local muito agradável, onde as pessoas se sentissem 
bem. Em vez dos balcões repletos de remédios, a loja tinha uma sala alcatifada, sofá, 
revistas e café para aqueles que quisessem aguardar pela preparação da sua receita. Era 
o inicio do atendimento especial que a marca mantém e aprimora até hoje. 
 Em 1977 foi fundada a Farmácia de Manipulação O Boticário, em São José dos 
Pinhais, no Paraná. Em 1980 a marca abre sua primeira franquia e dois anos depois 
inaugura sua primeira fábrica. Na farmácia de manipulação onde começou a história de 
O Boticário em lugar dos habituais ajudantes de Farmácia, estavam ao balcão os 
próprios farmacêuticos e proprietários, transmitindo, assim, uma imagem de seriedade e 
confiança. Em pouco tempo, principalmente devido ao "boca a boca”, as pessoas 
passaram a ir até à farmácia à procura de produtos, que já eram sinónimos de qualidade. 
Foi neste contexto que Miguel Krigsner partiu, depois da manipulação de receitas, para 
a produção de produtos com a marca O Boticário. Começou por bater os cremes numa 
batedeira que a irmã tinha recebido a mais de presente de casamento. E assim nasceram 
os primeiros produtos - um creme hidratante, um shampoo e um banho de espuma à 
base de algas marinhas e a primeira colónia da marca a, até hoje famosa, 
Acqua Fresca. 
 Em 1979, já com vários produtos da marca O Boticário e com aquele atendimento 
especial, abre a 1ª loja exclusiva da marca no aeroporto de Curitiba e rapidamente se 
torna numa especialidade de perfumaria e Cosmética desejada por todos os outros 
Estados do Brasil e muito divulgada e transportada pelas tripulações que passavam por 
aquele aeroporto e se encantavam com aquela loja especial. 
 
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 Em 2002, a empresa já possuía 2.100 lojas abertas. Foi neste mesmo ano que a 
marca lançou sua loja virtual na Internet. A expansão continuou no ano seguinte com a 
inauguração de uma loja no Uruguai, seguida de uma unidade nos Estados Unidos, 
localizada em Nova Jersey. A partir daí, a evolução da rede O Boticário, as estratégias 
de expansão internacional e a criação de novos produtos não pararam mais. Um 
exemplo disso foi a criação, em 2004, do Malbec, primeiro perfume produzido com 
álcool vínico no mundo, que utilizava um processo de fabricação semelhante ao do 
vinho. No segundo semestre de 2005, a marca ousou mais uma vez ao inaugurar sua 
primeira loja em Riad, na Arábia Saudita, e um showroom no maior shopping da cidade 
do Cairo, capital do Egito, berço mundial da perfumaria. 
 Em janeiro de 2006, O Boticário recebeu, em Nova Iorque, o prêmio de Varejista 
Internacional do Ano (The International Retailer of The Year), concedido pela 
Federação Nacional de Varejo dos Estados Unidos. Neste mesmo ano a marca lançou 
o Lily Essence, primeiro eau de parfum da empresa, desenvolvido a partir dos óleos 
essenciais do lírio, em um processo centenário conhecido como enfleurage. Outra 
grande notícia do ano foi que O BOTICÁRIO se tornou a primeira empresa do Brasil a 
desenvolver produtos cosméticos com nanotecnologia aplicada. Em 2007 – ano em que 
a empresa completou 30 anos - foi bastante positivo: implantou um novo padrão de loja, 
lançou produtos com a participação do consumidor, colocou no mercado seu segundo 
Eau de Parfum e iniciou um relacionamento mais próximo com o público masculino. 
 No ano seguinte a empresa inaugurou o Laboratório de Biologia Molecular, um dos 
mais avançados do mundo para estudos dos fenômenos bioquímicos envolvidos no 
envelhecimento da pele e de ingredientes naturais da biodiversidade brasileira. 
 Em 2010, a empresa paranaense abriu a sua 160ª loja (franquia), tornando-se a líder 
em quantidade de lojas e faturamento em território nacional (Brasil) e está entre as três 
maiores redes de franquia do mundo. No mesmo ano, a empresa criou o Grupo 
Boticário, uma holding presidida por Artur Grynbaum. 
 Em 2011, confirmou a sua primeira fábrica fora do Paraná, em Camaçari, estado 
da Bahia. O Boticário lançou em 2011 a marca Eudora. A marca de cosméticos tem 14 
lojas e também oferece produtos de porta a porta (venda direta). No segmento de 
maquiagem, a empresa possui três marcas: Make B., Intense e Capricho. Em 2012 o 
Boticário lançou mais três marcas, a The Beauty Box, a Nativa Spa, e a Skingen. Em 
2013, reassumiu a liderança do mercado brasileiro de perfumaria, e hoje conta com mais 
de 3 mil lojas em mais de 1.700 municípios do país. 
 
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Dados corporativos 
● Origem: Brasil 
● Fundação: 22 de março de 1977 
● Fundador: Miguel Krigsner, Eliane Nadalin, Wilhelm Baumeier e José 
Schweidson Filho 
● Sede mundial: São José dos Pinhais, Paraná, Brasil 
● Proprietário da marca: Grupo Boticário 
● Capital aberto: Não 
● Presidente do conselho: Miguel Krigsner 
● Presidente: Artur Noemio Grynbaum 
● Faturamento: R$ 1.5 bilhões (estimado) 
● Lucro: Não divulgado 
● Lojas: + 3.000 
● Programa de fidelidade: 10.7 milhões de membros 
● Presença global: 10 países 
● Presença no Brasil: Sim 
● Funcionários: 2.500 
● Segmento: Cosméticos 
● Principais produtos: Perfumes, cremes e maquiagens 
● Slogan: A vida é bonita, mas pode ser linda. 
● Website:www.boticario.com.br 
 
 
1.1 NACIONALIDADE DA EMPRESA 
 
 Tudo começou em 1998, quando a empresa levantou dados sobre o comportamento 
de seus consumidores, culminando com a decisão de adotar as chamadas lojas 
interativas. Baseado na revelação de que os clientes gostavam de manusear os produtos 
antes de comprar e se sentiam intimidados, diante de um balcão da loja, O Boticário 
promoveu uma reforma geral em seus estabelecimentos comercias, com a assinatura do 
escritório americano de arquitetura FRCH Design Worldwide, de Nova York. Sumiram 
os balcões, apareceram expositores em ilhas; os produtos ganharam maior destaque em 
meio a móveis claros e decoração em tons de azul e verde; os ambientes ficaram mais 
 
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descontraídos; e as vendedoras passaram a receber treinamento para prestar consultoria 
aos clientes. Um ano após a adoção do conceito das lojas interativas, as vendas por 
estabelecimento tiveram um incremento de 25%. 
 Em 2002, as lojas interativas, um modelo baseado no auto-atendimento assistido, 
que permitia a exposição de todos os seus produtos, ganharam melhorias na decoração, 
como fotografias coloridas e iluminação mais aconchegante. As consultoras - nome 
dado às vendedoras de lojas - receberam novos uniformes, equipados com um cinto 
próprio para guardar e divulgar lançamentos, como produtos de maquiagem (base, 
batom, lápis, blush, rímel). 
 Atualmente, cada loja da rede proporciona uma agradável experiência de compra 
aos seus consumidores. Ela foi pensada para que eles percorram o ambiente e 
experimentem os produtos, uma jornada sensorial e de transformação. Esta jornada na 
loja é dividida em três estações: 
CUIDAR 
 Nesta área da loja estão sabonetes, xampus, condicionadores, talcos, óleos e 
desodorantes, produtos ligados ao banho e associados ao tato. A área foi planejada para 
dar a sensação de um banho relaxante e de aconchego. 
PREPARAR 
 A segunda etapa desta jornada apresenta os produtos de alta tecnologia em suas 
formulações. Além da linha solar, há os cremes hidratantes, nutritivos e produtos do 
sistema anti-sinais, feitos com base no que existe de mais revolucionário em tecnologia 
cosmética. O desenho moderno e a boa iluminação reforçam a assepsia associada a 
esses produtos e os pontos fortes de suas formulações. Nesta área também estão os 
tradicionais cremes e loções da marca. 
TRANSFORMAR 
 Esta é a etapa mais sensorial. Depois de conhecer tudo para limpar e preparar a 
pele, o consumidor se entrega a uma verdadeira transformação. A área foi projetada 
para estimular e experimentação de todos os itens. Os perfumes são expostos com 
destaque. O formato das tradicionais ânforas, símbolo da marca, e dos frascos 
contemporâneos, criados por designers famosos, são evidenciados. Sentir um bom 
perfume finaliza esta experiência especial. A exposição da maquiagem estimula o olhar. 
Tons de cores fortes e espelhos colocados incentivam o uso dos produtos. As cores 
escolhidas, berinjela e prata, reforçam a imagem das principais linhas de maquiagem do 
O Boticário. 
 
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1.2 A LINHA DE PRODUTOS 
 Atualmente a linha de produtos da marca possui mais de 600 itens divididos em 
cuidados para o corpo, cuidados faciais, protetores solares, bronzeadores, maquiagem, 
deo-colônias, desodorantes, sabonetes, xampus e condicionadores, que oferecem 
soluções completas de beleza e encantam milhões de consumidores no mundo todo. As 
mais conhecidas e vendidas linhas de produto da marca são: 
Perfumaria Feminina 
● Acqua Fresca (1978), um dos perfumes mais vendidos do mundo e primeiro a possuir 
fragrância com notas frescas do Brasil, que contribuiu para tornar a ânfora um ícone da 
empresa. 
● Thaty (1985), uma fragrância fresca e versátil, onde a agradável predominância das 
notas de lavanda, combinadas a toques de eucalipto, gerânio e musk, fazem dela perfeita 
para ser usada em todas as ocasiões. 
● Carpe Diem (2000), uma fragrância jovial, vibrante e marcante. 
● Tarsila (2002), fragrância inspirada na vida e obra de uma das maiores artistas 
plásticas brasileiras, Tarsila do Amaral, que se tornou símbolo do modernismo no 
Brasil. 
● Lily Essence (2006), primeiro eau de parfum da marca, que une o sofisticado mundo 
da perfumaria à extração artesanal de óleos essenciais. 
● Myriad (2007), perfume da linha Premium para mulheres cientes da sua importância 
no mundo atual e futuro. 
● Royalty (2007), uma verdadeira alquimia de sensações. 
● Linked, fragrância irresistível e contagiante, inspirada no mundo da música. 
● Innamorata, cujas flores brancas em sua composição expressam a beleza e a sedução 
de uma paixão. 
● Insensatez, cuja principal marca é a ousadia. 
● Coffee Woman (2009), uma fragrância exclusiva que contém em sua composição o 
cheiro da flor do café e a infusão dos próprios grãos, tornando o perfume irresistível e 
marcante. 
● Free, um desodorante Colônia Free que inspira uma sensação de liberdade e frescor. 
● Egeo, fragrância para mulheres que se envolvem na arte da sedução. 
 
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● Anni (2010), é uma fragrância feminina, fresca, clássica e irreverente, cuja formulação 
possui a delicadeza das flores brancas que dá o tom irreverente por meio da adição de 
toques frutais vibrantes. 
Perfumaria Masculina 
● Styletto (1985), primeira deo colônia masculina da marca, que transmite elegância e 
altivez com esportividade. 
● Xtreme (2004), primeiro perfume do mercado brasileiro desenvolvido exclusivamente 
para meninos de 8 a 13 anos. 
● Malbec (2004), fragrância rica em contrastes, inspirada no refinado mundo dos 
vinhos, que revela a modernidade do homem atual. 
● Zaad (2007), primeiro eau de parfum masculino da marca. 
● Conexion Woods (2007), inspirado no equilíbrio entre a natureza e 
contemporaneidade, na busca pela essência sem perder a modernidade. 
● Carpe Diem (2000), uma fragrância jovial, vibrante e marcante. 
● Dimitri, clássico perfume da marca, que que revela um homem audacioso e com 
espírito inovador. 
● Quasar, um dos perfumes mais importantes da marca que há mais de 20 anos é um 
dos preferidos do público masculino. 
● Barolo (2009), perfume foi inspirado na uva Nebbiolo, com seu aroma intenso e 
marcante. 
● Coffee Man (2009), uma fragrância exclusiva que contém em sua composição o 
cheiro da flor do café e a infusão dos próprios grãos. 
● Acqua Brasilis, fragrância refrescante que transmite a sensação de conforto e 
descontração. 
● Uomini, fragrância sensual, expressiva e elegante que ressalta toda a sensualidade do 
homem. 
Corpo 
● Nativa SPA (2006), é uma linha composta por 31 produtos como xampus, 
condicionadores, sabonetes e cremes para o corpo. 
● Fun (2008), uma linha criada para representar os produtos que trazem apelo lúdico e 
divertido para banho e corpo, sempre em edições limitadas. 
● Fun Milk (2009), é uma linha charmosa feita à base de extratos de leite, cujas 
embalagens com manchas pretas e brancas são inspiradas na vaquinha Mary Múuu, e as 
caixinhas dos produtos possuem o formato de uma caixa de leite.8 
 
Infantil 
● Ma Chérie (1998), primeira linha cosmética destinada ao público pré-adolescente do 
país, composta por perfumaria, maquiagem, higiene e cuidados que traduz o mundo e as 
situações vivenciadas pelas meninas com suas curiosidades e anseios. 
● Sophie (2007), linha desenvolvida para garotas com idade entre 6 e 12 anos, composta 
por maquiagens e produtos para o corpo e cabelo. 
● Baby Boti, linha de produtos de higiene e cuidados com o bebê que respeita a 
natureza delicada de crianças até 3 anos de idade, ajudando a estimular o seu 
desenvolvimento por meio de cores, formas e toques. 
● X-Boy (2009), uma linha composta por produtos para meninos que têm a diversão 
correndo nas veias e sabem aproveitar cada minuto do seu dia. 
● Spulókis (2010), linha desenvolvida especialmente para deixar a hora do banho da 
criançada muito mais animada. 
Adolescente 
● Capricho, linha completa inspirada nas principais características das garotas 
Capricho, que é jovem, alegre, dinâmica, diferente, com personalidade e que ama muito 
a sua alegria de viver, composta por perfumes, desodorante, maquiagens e produtos para 
a pele, corpo e cabelo. 
Homem 
● Boticário Men (2007), a mais completa linha desenvolvida com tecnologia de ponta 
para atender às necessidades diárias do ritual de beleza masculina, composta por 
produtos para o rosto, corpo, barba e cabelos. 
 
 Além destas linhas, O Boticário possui uma completa linha de maquiagem 
(especialmente a linha CORES, lançada em 2001, voltada para adolescentes; e a recém-
lançada, em 2010, Make B., linha de maquiagem premium com 136 itens, que traz em 
alguns deles a tecnologia de Alta Definição, que embeleza e trata a pele, e cujas 
embalagens possuem um cristal Swarowski aplicado), banho (que inclui sabonetes em 
barra e líquidos), proteção solar (linha Golden Plus, que possui a exclusiva Tripla 
Proteção dos Filtros Fotoestáveis, Imunoproteção e Proteção do DNA, uma combinação 
que permite a relação saudável com o sol) e tratamento facial (que combate os processos 
de envelhecimento da pele e reage de forma proativa às mudanças climáticas). 
Aproximadamente 400 itens, entre produtos de linha e edições limitadas, são lançados 
pela marca todos os anos. 
 
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1.3 O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES 
 Iniciativa pioneira na área, os clubes de relacionamento projetaram O Boticário 
para um patamar além da concorrência e se tornaram uma prova cabal de que é possível 
estabelecer um vínculo emocional entre empresa e clientes. A idéia da criação do 
clube Garota Thaty - nome da deo-colônia voltada a adolescentes que é um dos carros-
chefes da marca - nasceu em dezembro de 1993, ano em que um anúncio publicado na 
revista ”Capricho”, da Editora Abril, trazia um cupom que dava direito ao envio gratuito 
do livreto “Truques de Beleza”. O retorno previsto, com cálculo baseado em médias 
estatísticas, era de 12 mil cartas, mas O Boticário foi surpreendido com mais de 70 mil 
cupons-resposta, surgindo à necessidade de administrar a comunicação com esse 
público, com faixa etária de 13 a 25 anos. 
 Para atingir outros públicos, foram criados outros dois clubes de 
relacionamento: Amiga Ma Chérie, em 1998, para meninas de oito a 12 anos; 
e Amigos do Boti, em 2000, para crianças de três a sete anos. Os três clubes somam 
mais de 250 mil clientes cadastrados, aos quais são enviados três vezes ao ano materiais 
elaborados especialmente de acordo com o perfil de cada clube. 
 Para os demais públicos, o Programa Fidelidade recompensa os consumidores 
pelas compras realizadas desde 1999. Os pontos acumulados podem ser trocados por 
brindes ou descontos de até 20% em novas compras nas lojas da rede O Boticário. O 
programa, que ainda oferece descontos em redes parceiras, tem possibilitado a empresa 
identificar os hábitos de consumo de seus clientes, permitindo avaliar a lealdade à marca 
e desenvolver ações de segmentação de mercado. Fruto desse convite ao 
relacionamento, as cartas que chegam espontaneamente à central de relacionamento da 
empresa são verdadeiras declarações de amor de consumidores pela marca. Em 2005, 
em comemoração ao Dia Internacional do Consumidor (15 de março), o departamento 
promoveu a ação “Amigos para Sempre”, na qual O Boticário enviou cópias das cartas 
que estavam guardadas na empresa desde 1996 para seus próprios remetentes. 
 Além de prestar homenagem ao consumidor, o gesto foi uma forma de demonstrar 
como a empresa preza cada um de seus clientes e agradecer-lhes pelo prestígio. O 
Programa Fidelidade já conta com mais de 10.7 milhões de clientes cadastrados. 
 
 
 
 
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1.4 A MARCA NO MUNDO 
 O Boticário, maior rede de franquias de cosméticos e perfumaria do mundo, possui 
atualmente mais de 3.000 lojas no Brasil (estando presente em 1.570 municípios). No 
exterior está presente em mais de 10 países (Japão, Estados Unidos, Arábia Saudita, 
Portugal, Peru, Venezuela, Colômbia, Paraguai, África do Sul e Angola), com 77 lojas 
prórias e 600 pontos de venda. 
 A empresa emprega aproximadamente 2.500 colaboradores, sem contar com outros 
16 mil empregos gerados pela rede de lojas. Em 2010 a empresa atingiu a marca 
histórica de R$ 1.5 bilhões em faturamento, mas, se somado o faturamento de todas as 
lojas provenientes de uma rede formada por mais de mil franqueados o valor sobe para 
R$ 4.5 bilhões. A rede vende mais de 100 milhões de itens anualmente. 
 Hoje em dia, a empresa testa o modelo de venda direta com a marca O Boticário 
desde setembro de 2010, em duas cidades das regiões Nordeste e do Sudeste. As 
consultoras, hoje são cerca de 110 nas duas cidades, são vinculadas à rede de franquias 
da marca. 
● A empresa O Boticário é genuinamente brasileira e o seu capital é constituído com 
100% de recursos próprios. 
● Em 2010, os investimentos em marketing somaram R$ 173 milhões. 
 
2. A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA 
 A responsabilidade social não se resume às ações e programas isolados, mas é parte 
integrante do próprio modelo de gestão na indústria paranaense de artigos de perfumaria 
O Boticário. A empresa está identificada com os anseios da sociedade e conduz seus 
negócios de maneira ética e humana, sem perder o foco nos seus desafios empresariais. 
O modelo de gestão adotado na empresa prevê a valorização do ser humano, o respeito 
ao meio ambiente e a promoção do bem-estar social. Esses valores caminham lado a 
lado com metas de produtividade e excelência. 
 Deste modo, O Boticário acredita que atuar de forma socialmente responsável é 
dever de todos dentro da organização. Ao assumir esta visão de gestão, as lideranças 
passam a ter como uma de suas atribuições primordiais dar o exemplo e garantir o 
alinhamento dos programas e ações de responsabilidade social com as estratégias de 
negócio e práticas da empresa no dia-a-dia. A gestão social no Boticário é regida por 
dois grandes direcionadores: a Política Corporativa de Responsabilidade Social e a 
Política de Investimento Social Privado. 
 
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 Independentemente do resultado anual, a companhia destina ao investimento social 
privado 1% da receita líquida do exercício. Os recursos são aplicadosem diversos 
programas, projetos e ações da Fundação O Boticário de Proteção à Natureza e em 
programas desenvolvidos junto à comunidade local, voltados à saúde, educação, bem-
estar, cultura e lazer. 
 O Investimento Social Privado é o uso planejado, monitorado e voluntário de 
recursos privados em projetos de interesse público, que têm por objetivo a 
transformação de determinada realidade social. Como isso acontece na prática na 
empresa? As ações de investimento social com foco na proteção e conservação 
ambiental são implementadas pela Fundação O Boticário de Proteção à Natureza, cujo 
Conselho Administrativo é formado por especialistas e acadêmicos renomados no Brasil 
e exterior. Este Conselho direciona a verba e orienta sua aplicação conforme critérios 
técnicos próprios que procuram indicar: consistência, abrangência e impacto para a 
transformação da comunidade. Já as ações com foco em desenvolvimento da 
comunidade do entorno do parque industrial, localizado em São José dos Pinhais, 
município sede das instalações industriais da empresa, são conduzidas até o momento 
pela área de Recursos Humanos, através do Núcleo de Qualidade de Vida. 
 Em toda a cadeia produtiva que se relaciona com O Boticário, a política de 
responsabilidade social permeia o relacionamento com as partes interessadas, 
promovendo a integração entre acionistas, colaboradores, fornecedores, franqueados, 
consumidores e sociedade em geral, abrangendo as dimensões 
social/econômica/ambiental e assumindo os seguintes compromissos: 
• Promover a cidadania e respeitar a Declaração Universal dos Direitos Humanos; 
• Assegurar que o crescimento gerado pelo negócio impacte positivamente no 
desenvolvimento da sociedade; 
 • Adotar uma postura preventiva para os desafios ambientais e promover maior 
responsabilidade ambiental; 
• Comunicar sistematicamente a política e as ações de responsabilidade social à sua rede 
de relações, conscientizando-a, educando-a e mobilizando-a para que este compromisso 
seja assimilado e praticado. 
 Um dos compromissos assinados oficialmente que norteiam a gestão corporativa 
em O Boticário é o Global Compact. A empresa é signatária deste amplo termo das 
Nações Unidas que se refere à ética na condução dos negócios e ao compromisso da 
comunidade empresarial mundial com a promoção de valores fundamentais nas áreas de 
 
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direitos humanos, trabalho e meio ambiente e também do Compromisso de Conduta 
Empresarial para Erradicação do Trabalho Infantil. 
 O Boticário foi certificado com o selo Empresa Amiga da Criança, o mais 
importante reconhecimento que uma empresa pode ter no Brasil por sua atuação e seu 
investimento social na criança e no adolescente. O selo é concedido pelo 
comprometimento firmado por empresas nacionais com a Fundação Abrinq, abrangendo 
os temas: combate ao trabalho infantil, educação, saúde, direitos civis e investimento 
social na criança. O Boticário destacou-se pelas ações e investimentos realizados em 
2003 nos seguintes projetos: 
• PROJETO CRESCER – Lei do Aprendiz, dizendo NÃO ao trabalho infantil e não 
empregando menores de 16 anos, exceto na condição de aprendizes e só a partir dos 14 
anos. 
 • ESSÊNCIA DA VIDA – Incentivando e auxiliando as funcionárias gestantes a 
realizar o pré-natal e orientando todas as funcionárias sobre a importância dessa medida. 
• VIVER MAIS NATURAL – Valorizando a vida e prevenindo o uso de drogas por 
crianças e adolescentes do município. 
 • DOAÇÃO FUNDO DOS DIREITOS DA CRIANÇA – Contribuindo com 1% do 
imposto de renda devido, conforme estimativa de lucro tributável da empresa no 
exercício. E através da Fundação O Boticário de Proteção à Natureza pelos projetos: 
• ESTAÇÃO NATUREZA – Parque ambiental indoor interativo, localizado no 
Shopping Estação em Curitiba. 
 • CADERNOS RECICLADOS – Com os rejeitos reciclados da fábrica e dos escritórios 
de O Boticário têm sido confeccionados cadernos reciclados, distribuídos gratuitamente 
às escolas públicas da região metropolitana de Curitiba e do litoral do Paraná, onde a 
Fundação tem sua reserva natural. 
• PROJETO CRESCER 
 Desenvolvido em parceria entre O Boticário e a Prefeitura Municipal de São José 
dos Pinhais, o Projeto Crescer proporciona aos jovens da comunidade local a 
oportunidade de descobrir e desenvolver suas potencialidades por meio de cursos de 
capacitação profissional, treinamentos especializados e acompanhamento 
psicopedagógico. No ano passado 37 jovens da comunidade participaram do projeto. 
Seis deles conquistaram uma promoção. O Projeto Crescer recebeu em 2002 o V 
Prêmio Empresarial Business Professional Women, da Associação de Mulheres de 
Negócios e Profissionais de Curitiba. 
 
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3. A FUNDAÇÃO O BOTICÁRIO DE PROTEÇÃO A NATUREZA 
 A Fundação O Boticário de Proteção à Natureza é uma organização sem fins 
lucrativos, que tem como missão promover e realizar ações de conservação da natureza. 
Foi criada no dia 25 de setembro de 1990, como forma de efetivamente contribuir para o 
equilíbrio ecológico do planeta e manutenção das condições de vida desta e das futuras 
gerações. Por meio da Fundação, a empresa protege as mais belas paisagens brasileiras, 
suas espécies nativas e contribui para a preservação do maior patrimônio da 
humanidade: a natureza. O Boticário possui reconhecido comprometimento com a 
responsabilidade sócio-ambiental, levando em conta em todas as ações que permeiam o 
negócio da empresa. 
 Além disso, destina aproximadamente 1% da sua receita líquida ao investimento 
social privado, focando suas ações na preservação do meio ambiente e disseminação da 
cultura e da educação. A Fundação dirige suas ações e recursos a três programas: 
Incentivo à Conservação da Natureza, Áreas Naturais Protegidas (Mata Atlântica e 
Cerrado) e Educação e Mobilização. Até hoje, mais de 1.200 projetos já foram 
apoiados, somando um total superior a U$ 9.2 milhões em investimentos. Com a criação 
do Grupo Boticário, em 2010, passou a se chamar Fundação Grupo Boticário de 
Proteção à Natureza, assumindo, também, nova logomarca e identidade visual. 
 O apoio a projetos foi a primeira iniciativa da Fundação Grupo Boticário e vem 
apresentando resultados positivos para a conservação há mais de duas décadas. Ao todo, 
foram apoiadas 1.493 iniciativas de 493 instituições de todo o país. Se tiverem seus 
períodos de estudo somados, essas iniciativas resultam em mais de mil anos dedicados à 
conservação no Brasil. A partir desses projetos, 144 novas espécies foram descritas, 
246 espécies ameaçadas de extinção foram estudadas e 493 unidades de conservação 
foram beneficiadas, resultando em impactos concretos para a proteção da 
biodiversidade. 
 
• UNIDADE DE CONSERVAÇÃO (UCs) 
 São áreas protegidas delimitadas geograficamente, com o objetivo de preservar a 
biodiversidade e beleza cênica que abrigam. Na natureza tudo está interligado, por isso 
a conservação de ecossistemas é tão importante. Para proteger animais, é preciso 
proteger a vegetação, que por sua vez depende deles para a polinização e dispersão de 
suas sementes. E todos dependem do solo, dos rios bem conservados, assim 
sucessivamente. Acreditamos que unidades de conservação são indispensáveis para a14 
 
preservação ambiental. Por isso, mantemos duas Reservas Particulares do Patrimônio 
Natural (RPPNs), que são unidades de conservação federais, contribuindo com a 
conservação da biodiversidade brasileira. 
 
• OASIS 
 A mudança de atitude, quando esta não está em consonância com práticas 
conservacionistas, é um dos direcionadores do nosso trabalho. E mudar exige um 
posicionamento de vanguarda. Em 2006, lançamos o Oásis: uma iniciativa pioneira, que 
estimula a conservação da natureza por meio do pagamento por serviços ambientais 
(PSA). 
 Serviços ambientais são aqueles prestados pelos ecossistemas naturais e que 
fornecem condições para a manutenção da vida na Terra. São exemplos desses serviços: 
a purificação do ar e da água, a mitigação das enchentes e das secas, a renovação do 
solo e de sua fertilidade, a regulação climática, a polinização das plantações e da 
vegetação natural e o controle de pragas agrícolas. 
 Portanto, o pagamento por serviços ambientais pode ser entendido como a 
premiação financeira pela proteção dos ecossistemas. Isso significa que os proprietários 
que protegem suas áreas naturais e, consequentemente, proveem serviços ambientais 
podem ser premiados pelos esforços de manutenção desses serviços. 
 A metodologia adotada, inédita no país, foi desenvolvida pela própria Fundação 
Grupo Boticário. O resultado é um modelo flexível, capaz de atender a diferentes 
realidades sociais, econômicas e ambientais em todo o Brasil. 
 Além de uma forma de cálculo para a valoração ambiental das propriedades, foi 
elaborado um conjunto de ferramentas e procedimentos que auxiliam as instituições 
parceiras a planejar e estruturar seus projetos, realizar a valoração ambiental, selecionar 
os proprietários, monitorar e avaliar os resultados e buscar potenciais fontes de recursos. 
Desde seu lançamento, o Oásis já foi reconhecido com os prêmios Von Martius de 
Sustentabilidade, Brasil Ambiental, PLACA Prize e Expressão Ecologia, entre outros. 
Agora, o objetivo é disseminar o mecanismo de PSA pelo país, estimulando o 
investimento em iniciativas similares, ampliando as ações voltadas para a conservação 
da natureza e possibilitando ações de longo prazo, como, por exemplo, o estímulo à 
criação de Reservas Particulares do Patrimônio Natural (RPPN). 
 
 
 
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• AURACACIA 
 Um dos ecossistemas mais característicos da região sul, a Floresta Ombrófila Mista 
(FOM), ou Floresta com Araucárias, tem hoje menos de 3% da sua área original. 
Atividades extrativistas, sobretudo na segunda metade do século passado, levaram a 
araucária (Araucaria angustifolia) a figurar na Lista Vermelha das Espécies Ameaçadas 
de Extinção da União Internacional para a Conservação da Natureza e dos Recursos 
Naturais (IUCN). 
 Para ajudarmos a frear a degradação desse ecossistema, gerando valor aos 
remanescentes existentes, iniciamos a implantação da iniciativa Araucária+ em parceria 
com a Fundação Centros de Referência em Tecnologias Inovadoras (CERTI). 
 A Araucária+ prevê a criação e capacitação de uma instituição para viabilizar os 
investimentos em ações que desenvolvam novos e responsáveis usos para o pinhão e a 
erva-mate, os quais dependem da conservação da floresta para serem produzidos. O 
pinhão é a semente da araucária e serve como fonte de alimento para humanos, animais 
domésticos e também para a fauna silvestre. Já a erva-mate é uma árvore nativa da 
Floresta Ombrófila Mista, cujas folhas e ramos são utilizados para a produção de 
bebidas como chimarrão, mate e tererê. 
 Devido à importância do pinhão e da erva-mate para a economia regional, a 
Araucária+ estimula a produção sustentável desses produtos a fim de agregar valor a 
eles. Assim, a iniciativa alia economia e conservação, proporcionando emprego e renda 
à população e garantindo a conservação das espécies que integram o ecossistema, bem 
como a manutenção dos serviços ambientais por ele prestados. 
 
• ESTAÇÕES NATUREZA 
 As Estações Natureza foram criadas em parceria com o Grupo Boticário com o 
objetivo de sensibilizar a população sobre o meio ambiente. 
 O projeto usa a interatividade para abordar a questão ambiental e tem unidades fixa 
em São Paulo (SP) e Corumbá (MS), e uma exposição itinerante que percorrerá mais de 
15 mil quilômetros, passando por dez capitais brasileiras, levando uma experiência 
única cheia de entretenimento, informação e conscientização sobre a importância da 
natureza a todas as famílias. 
 Com a ajuda da tecnologia, é possível explorar os quatro sentidos – visão, audição, 
olfato e tato – a partir de imagens, paisagens sonoras e aromas que proporcionam aos 
visitantes uma viagem aos ambientes naturais brasileiros. 
 
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• GASTRONOMIA RESPONSAVEL 
 Sensibilizar a sociedade sobre as questões ambientais é um dos nossos objetivos. 
Foi pensando nisso e acreditando que a sociedade mobilizada pode fortalecer ações de 
conservação da natureza que criamos o Movimento Gastronomia Responsável. 
 O Gastronomia Responsável tem curadoria do renomado chef Celso Freire e seu 
objetivo é inserir quatro princípios responsáveis no preparo de receitas, unindo 
gastronomia e conservação ambiental. 
 O movimento, que iniciou em Curitiba (PR), já se espalhou por várias cidades do 
país e reúne chefs e amantes da gastronomia. Os chefs são convidados a adotar práticas 
menos impactantes ao meio ambiente no preparo de suas receitas. O público, por sua 
vez, contribui com a biodiversidade ao consumir os pratos do Gastronomia Responsável 
em qualquer restaurante participante e ao incorporar os princípios em sua cozinha. 
 
• MUDANCAS CLIMATICAS 
 Para debater as mudanças climáticas e mensurar seus efeitos sobre o bioma Mata 
Atlântica, apoiamos, desde 2011, projetos voltados para o estudo dessa temática por 
meio do edital Bio&Clima-Lagamar. 
 Os projetos apoiados nessa área foram selecionados até dezembro de 2012* e 
primam por pesquisas sobre os impactos que espécies e ecossistemas da região do 
Lagamar recebem por conta das mudanças climáticas. Entre seus resultados, também 
estão contempladas diretrizes para a gestão do Mosaico de Áreas Protegidas do 
Lagamar, com ênfase na adaptação às mudanças climáticas. 
 Além do apoio a projetos com essa temática, também participamos da coordenação 
do Observatório do Clima, rede que reúne organizações e movimentos da sociedade 
civil que atuam na agenda de mudanças climáticas no Brasil. Por meio da parceria com 
esse grupo de instituições, nosso objetivo é contribuir com as discussões sobre o tema e, 
sobretudo, inspirar e viabilizar ações efetivas e políticas públicas para a diminuição do 
impacto das mudanças climáticas na natureza. 
 
 
 
 
 
 
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• RELATÓRIA PARCIAL DE 2015 
 O ano de 2015 foi especial para a Fundação Grupo Boticário, pois a instituição 
completou vinte e cinco anos de história. Entre as conquistas daquele ano estão o 
lançamento da exposição Conexão Estação Natureza e a realização da oitava edição do 
Congresso Brasileiro de Unidades de Conservação. Além disso, a instituição tornou 
público um inédito roteiro de valoração dos benefícios econômicose sociais de 
unidades de conservação, para gerar mais argumentos positivos a favor da proteção da 
biodiversidade. Outro destaque foi a consolidação da Rede de Especialistas em 
Conservação da Natureza, que tem como objetivo estimular a divulgação na mídia de 
posicionamentos em defesa da causa conservacionista. 
 
4. GRUPO BOTICÁRIO 
 O Grupo Boticário, empresa que controla as unidades de negócio O Boticário, 
Eudora, quem disse, berenice? e The Beauty Box, acaba de divulgar o seu Relatório de 
Sustentabilidade, no site www.grupoboticario.com.br. O documento mostra os 
principais resultados da política da companhia ao dar prioridade à inserção do tema nos 
processos e negócios da empresa, e não como atributo de marca. O plano de longo 
prazo, estruturado até 2024, traz como pilares três frentes de atuação: Matérias-Primas e 
Embalagens; Canais de Venda e Ecoeficiência. 
 Para o Grupo Boticário, a sustentabilidade se traduz na implementação de práticas 
consistentes que contribuam continuamente para o crescimento do negócio, o 
desenvolvimento da sociedade e a preservação do meio ambiente, considerando os 
desafios futuros e no propósito maior de contribuir para a construção de um mundo 
mais belo” , afirma a gerente de Sustentabilidade do Grupo Boticário, Malu Nunes. 
 Em Ecoeficiência, o Grupo fez o reuso de 22.971 metros cúbicos de água em sua 
planta industrial em São José dos Pinhais (PR), um número que representa 70% do 
efluente tratado no local. No Centro de Distribuição em Registro (SP), foram usados 1,7 
mil metros cúbicos da água da chuva, 23% do volume total utilizado. A água potável 
que deixa de ser utilizada nas duas unidades equivale ao consumo anual de 422 pessoas. 
A instalação de domus prismáticos, que permitem a iluminação natural, no complexo de 
São José dos Pinhais, traz também uma redução de energia prevista de 250 mil 
kWh/ano. 
 
 Na frente Matérias-Primas e Embalagens, a empresa expandiu, no último ano, para 
 
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as outras três unidades de negócio mais recentes o seu Programa de Reciclagem de 
Embalagens, implantado com sucesso desde 2006 em O Boticário. Além disso, 
contabilizou 21 métodos alternativos a testes em animais internalizados. 
 Na frente Canais de Venda, o Grupo Boticário opta por lâmpadas LED nos letreiros 
dos seus pontos de venda, que geram uma economia de 80% em relação às lâmpadas 
comuns, além de utilizar piso com material reciclado na composição e peças de madeira 
certificada e provenientes de reflorestamento. 
 Outro destaque importante são as duas novas unidades operacionais inauguradas na 
Bahia (uma fábrica em Camaçari e um centro de distribuição em São Gonçalo dos 
Campos), no último ano, que foram construídas com base em padrões internacionais de 
sustentabilidade para atender aos requisitos da Leadership in Energy and Environmental 
Design (LEED) uma das mais importantes certificações do tema no mundo.