Marketing: Conceitos Básicos

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201402941447)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa ¿ Estou Atenta Ltda¿ desejou atualizar seu mix de produtos e realizou uma pesquisa direcionada a seu público alvo para entender suas necessidades e desejos. Como ela trabalha em dois mercados distintos B2B e B2C, as pesquisas foram direcionadas e com resultados muito animadores. Para o mercado B2B ela detectou a necessidade de embalagens maiores e de maior densidade, o que protege o produto contra impactos e transporte. Para o mercado B2C ela detectou a necessidade de cores mais fortes e com design mais jovem e atraente. Tanto o mercado B2B quanto o mercado B2C estão satisfeitos com seus produtos. Seus custos estão totalmente dentro das normas especificadas e estas transformações causariam algum distúrbio financeiro, apenas passageiro. Você, como gestor da empresa tomaria qual das decisões abaixo, tendo em vista nossos estudos:
		
	
	Realizaria as modificações solicitadas pelos dois mercados, mesmo com prejuízos, tendo em vista que as vendas poderiam não crescer. Na realidade o importante é agradar o cliente e não a lucratividade.
	
	As pesquisas demonstram que os clientes estão satisfeitos. Desta forma, não preciso realizar nenhuma ação.
	 
	Realizaria um melhor estudo do mercado B2C, verificando quais cores e que design seria o mais adequado e modificaria de imediato o sugerido pelo mercado B2B.
	
	Modificaria de imediato a embalagem sugerida para o mercado B2B, já que o cliente é o intermediário do consumidor final e isso resultaria em maior satisfação e menor índice de perdas por danos.
	
	Continuaria com a mesma produção, uma vez que as mudanças poderiam causar um problema financeiro e isso causaria algum dano na lucratividade da empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403289624)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Compreender os níveis do produto é uma exigência para que os profissionais de Marketing e todos os gerentes do setor possam identificar os benefícios que devem entregar ao cliente. Nas indústrias de automóveis por exemplo, o air-bag foi considerado após o lançamento em um item de caráter especial, ou seja, classificado como Produto Ampliado. Posteriormente, passou a integrar o que devemos classificar como:
		
	
	Produto Potencial.
	 
	Benefício Integral.
	
	Produto Tangível.
	
	Benefício Central.
	 
	Produto Básico.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402970297)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas características oferecem aos clientes:
		
	 
	Benefícios
	
	Frustração
	
	Conforto
	
	Indignação
	
	Realização profissional
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403266255)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O ambiente de marketing pode ser dividido em microambiente e macroambiente. Sobre esse assunto, marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	As forças político-legais estão presentes no macroambiente.
	 
	Os concorrentes da empresa fazem parte do macroambiente.
	
	O ambiente interno da empresa faz parte do microambiente.
	 
	O microambiente é representado pelas forças que estão mais próximas da empresa.
	
	O macroambiente é representado pelas mais amplas forças da sociedade que afetam todo o microambiente.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403163094)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual a segmentação que envolve região?
		
	 
	Geografica
	
	Psicografica
	
	Comportamental
	
	demografica
	
	regional