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Trabalhos Cadastre-se Entre Blog Contate-nos Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Por: 91371509 • 14/10/2014 • 3.071 Palavras (13 Páginas) • 1.642 Visualizações Página 1 de 13 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 ETAPA 1: ENTREVISTA Primeiramente o grupo identificou nas empresas quem são os responsáveis pelas atividades de cada departamento, para serem entrevistados. Uma vez identificados os entrevistados, aplicamos o roteiro abaixo em cada empresa. Na empresa “Acabamento Irmãos Costa”, uma micro empresa do setor de acabamentos, situada na Avenida Maroto Ferreira, n°86, bairro Raquel, atualmente está com 6 (seis) funcionários, sendo a responsável pelo setor administrativo, a Sra. Kênia, que nos concedeu a entrevista, no dia 16/08/2014 das 09h00min às 12h00min, no próprio estabelecimento. A nossa equipe chegou ao local às 08h30min para definirmos a responsabilidade de cada um durante a entrevista e visita ao local. Conforme agendado por telefone com o Sra. Kênia, pontualmente às 09h00min, ela nos recebeu para realizarmos a nossa entrevista. Kênia estava muito animada, disse que em 10 anos de funcionamento do estabelecimento, nossa equipe será a primeira a entrevistá-la com tal objetivo, nos deixou à vontade para visitar qualquer setor, inclusive fotografar. No setor de vendas, o responsável é o Sr. Almerindo, no armazenamento, o Sr. Erick e nas entregas, o Sr. Hamilton. Começamos a entrevista seguindo o roteiro abaixo e anotando as respostas da Sra. Kênia: 1. A empresa possui um banco de dados de clientes? Sim, possui, a empresa possui em um programa especifico onde armazena todos os dados de seus clientes, desde a criação da empresa, atualmente temos cerca de 600 clientes cadastrados. 2. Como a empresa determina os preços dos produtos? A base de cálculo para determinar os preços dos produtos é: custo operacional (são aqueles decorrentes dos gastos com matéria prima para aquisição dos produtos, mais impostos, mais frete) + despesas (são os gastos fixos como aluguel, pagamento de funcionários e equipamentos) + margem de lucro (é determinada com base no valor da receita gerada subtraindo os valores de custos e 5 despesas. 3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza? A empresa tem propaganda em rádio local, entrega de panfletos e comunicação de ofertas por meio de entrega de correspondências nas residências de todos os clientes cadastrados. A nossa empresa desenvolve planos de estratégias de marketing tendo como meta a alavancagem de vendas, prospecção de novos clientes e maior interação com o mercado. Para aumentar as vendas, a empresa usa de reuniões semanais de motivação e política de remuneração por metas com os seus funcionários. 4. A empresa monitora seus concorrentes? Sim, monitoramos semanalmente, pois o preço neste tipo de comércio acabada tendo um diferencial muito grande. Verificamos os preços praticados pelos maiores concorrentes, quais as mercadorias que então em promoção e as condições de pagamento. Página Inicial / Outras / Diversos Tweetar Curtir 6,9 mil Informação Denunciar este trabalho Trabalhos relacionados Portifólio Individual 3ºsemestre ADS Unopar ADS UNOPAR Portifólio Individual 3º Semestre Portifolio Individual 2° Periodo Unopar Portifolio 4 Semestre ADES - UNOPAR Portifolio 5 Semestre CC Unopar Portifolio 2 Semestre Contabilidade Unopar Portifolio 4 Semestre Adm Unopar Portifolio 2 Semestre Contábeis Unopar Portifolio individual semestre contabilidade Unopar Portifolio individual semestre unopar politicas sociais Portifólio individual semestre 3 ciencias contábeis Trabalho Individual Semestre Contabilidade Unopar Portfólio Individual Semestre 4 Unopar Administração PORTIFÓLIO INDIVIDUAL SEMESTRE TRabalho Individual semestre adminsitração unopar Tópicos similares Portifolio Individual Adm Unopar Portifolio Individual Unopar 2 Semestre Tenha acesso a mais de 656.000 trabalhos e monograåas Junte-se a mais de 1.755.000 outros alunos Trabalhos e monograåas de alta qualidade Registrar Pesquise 656.000 trabalhos e monogra Pesquisar Baixar como (para membros premium) TXT (21.1 Kb) 5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? Sim, semestralmente a empresa envia para todos os clientes cadastrados um formulário estruturado com perguntas referentes à nossa empresa, como grau de satisfação no atendimento, prazo de entrega, preço dos produtos, forma de pagamento, e solicita sugestões de melhoria para a loja. As formulários recebidos respondidos são analisados e implementados todas as sugestões pertinentes, o que tem contribuído muito para a fidelização dos nossos clientes. 6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve? Não, somente a descrita acima, que já atende aos propósitos dos donos do estabelecimento. A pesquisa aplicada pela empresa tem o objetivo de auxiliar o posicionamento estratégico da empresa, através do enfoque sistêmico. Elas são baseadas nos concorrentes, clientes, preço, distribuição e custo. Além disso, todo funcionário que ingressa na empresa passa por todos os setores a fim de conhecer o 6 negócio, visualizá-lo na íntegra e promover uma visão sistêmica da empresa. A empresa acredita que somente dessa maneira todos os colaboradores se engajam na sua missão, além de promover uma motivação individual gerando resultados. Para a prospecção de novos clientes ações de marketing como mala-direta contendo informações sobre produtos e serviços bem como materiais disponíveis em estoque são endereçadas aos profissionais, ... Continuar por mais 12 páginas » Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com Sistema de Gestão ERP Completo e Fácil de usar. Ideal para Pequenas e Médias Empresas. Conheça agora! Ler documento completo Salvar 0 comentários Classificar por Plugin de comentários do Facebook Mais antigos Adicionar um comentário... © 2008–2017 TrabalhosGratuitos.com Trabalhos gratuitos, Resenhas de livros, Monograåas e Pesquisas Trabalhos Cadastre-se Entre Blog Ajuda Contate-nos Mapa do site Politica de privacidade Termos de serviço Facebook Twitter Google+
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